마케팅의 5C는 무엇입니까? 5C의 마케팅 분석은 어떻게 합니까?

게시 됨: 2021-12-24

5 마케팅에는 기업, 고객, 경쟁자, 직원 및 환경이 포함됩니다. 특정 쿼리를 처리할 수 있는 시나리오 분석 프로세스에 적합합니다. 업계의 어떤 측면과 마찬가지로 비즈니스에 대해 작업하고 장점과 단점에 대해 생각할 수 있습니다.

swot 리뷰 외에도 마케팅 전문가는 마케팅 캠페인과 의사 결정에 마케팅의 5C를 사용합니다. 매년 또는 6개월마다 5c를 조정하는 것도 광고주의 마케팅 전략입니다. 5C에 대한 마케팅 조사의 가치를 강조합니다.

이 기사에서는 마케팅 분석의 5C를 정의하고 수행하는 방법을 안내합니다.

마케팅의 5C는 무엇입니까?

마케팅의 5C는 광고주가 더 나은 비즈니스 선택을 할 수 있도록 지원하기 위해 조건 조사에서 널리 사용되는 방법론입니다. "5C" 는 회사, 고객, 경쟁업체, 협력업체 및 기후를 반영합니다. 간단히 말해서 5C 검토를 통해 비즈니스의 가장 중요한 변수를 결정할 수 있습니다. 이것은 회사에 대한 건강 감사와 동일합니다. 무엇이 잘 되고 있고 무엇이 그렇지 않은지를 결정함으로써 비즈니스의 가장 중요한 측면을 반영함으로써 더 교육받고 더 효율적인 선택을 할 것입니다.

신뢰성과 단순성으로 인해 5c 분석은 가장 일반적인 시나리오 분석 모델 중 하나이며 중소기업을 위한 탁월한 옵션입니다. 최소한 1년에 한 번 5c 보고서를 수행하는 것이 좋습니다. 회사의 주요 측면과 가장 관련성이 높은 측면을 최신 상태로 유지하는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다.

5c 연구는 모델 분석 제품군의 일부입니다. 마케팅 시나리오를 평가하기 위한 다양한 접근 방식이 있습니다. 간단하지만 성공적인 SWOT(강점, 취약성, 기회, 위협) 모델을 인지할 수 있습니다. 오늘 우리는 SWOT 패러다임보다 더 세부적인 시나리오 연구를 위한 또 다른 방법인 마케팅의 5C에 대해 논의합니다. 우리는 이 모델이 무엇을 포함하는지, 당신의 온라인 회사에서 어떻게 사용할 수 있는지 분석하고 5c 연구의 그림을 볼 수 있습니다.

5C를 마케팅 캠페인에 통합하는 것의 가장 큰 장점은 이것이 건조하고 예술적인 연구가 아니라는 것입니다. 대신 주요 강점 영역에 대한 강력한 가시성을 확보하고 다른 업계 리더와 유사한 전략적 우위를 개발하는 방법을 이해할 수 있습니다. 또한 새로운 마케팅 기법을 설계하고 도입하여 기본 KPI를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫 번째 C를 살펴보는 시간입니다.

첫 번째 C: 회사

마케팅의 5C에 대해 자세히 알아볼 때 "비즈니스"로 시작하는 이유는 무엇입니까? 그리고 우리는 여전히 자신을 확인하는 것이 필요하다고 생각합니다. 천천히 긴장을 풀고 내부를 볼 준비를 하세요.

모든 5C 지지자는 분석 구성 요소 중 "기능"을 나열합니다. 우리의 의견으로는 이 단어는 본질적으로 "회사" 그룹과 관련이 있습니다.

다음을 포함하여 이 부문에서 회사가 어떻게 작동하는지 분석할 수 있기 때문입니다.

상품 및 거래 라인.
당신은 항목을 넣어 마케팅 혼합을 사용합니다.
당신은 이미 연락망과 시도하고 싶은 다른 사람들을 활용하고 있습니다.
영업, 물류 및 고객 지원 직원을 포함한 마케팅 활동의 주요 영향 요인.

여기에서 광고에 많은 초점을 두었음을 알 수 있습니다. 기업 재무, 연구 프로젝트 및 제품 생성과 같은 고려 사항을 고려하기로 선택하는 동안 분석은 제공해야 하는 것과 이 지식을 미래의 구매자와 전달하는 방법에 집중할 수 있습니다.

두 번째 C: 고객

그건 거짓이야. 좋아요. 고객은 이 차트에서 두 번째일 수 있지만 마음 속으로는 다섯 번째입니다.

연구의 두 번째 요소는 다음과 같아야 합니다.

고객 인식이 필요합니다.
시장에서 부문 식별.
목표 시장과 소통할 수 있는 방법을 만듭니다.

클라이언트 검사 기술은 내부에서 수행되는 체계적인 설문조사에서 제3자 계약자가 실시하는 일상적인 Twitter 설문조사에 이르기까지 다양합니다. 대화형인지 확인하고 올바른 질문을 제기해야 합니다.

고객과 잠재 고객이 무엇을 원하는지, 어떻게 더 쉽게 만날 수 있는지 이해하는 것은 마케팅 접촉을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

세 번째 C: 경쟁자

경쟁은 마케팅 분석의 5C 다음으로 이어집니다. 내적 조화와 고객 중심의 생각 다음으로 자신이 누구인지 이해하는 것이 좋은 비즈니스 캠페인 및 정책의 진정한 열쇠입니다.

차별화 요소가 아무리 우수하더라도 제품 제안이 시장에서 정확히 특별하지 않을 수 있습니다. 주요 경쟁자가 누구인지 이미 알고 있을 수 있지만 마음을 열고 필요한 경우 선택 범위를 확장하십시오.

그런 다음 라이벌의 디지털 마케팅 채널을 인식하고 소셜 미디어에 대한 참여에 대해 듣습니다.

네 번째 C: 협력자

이제 누가 당신의 구석에 있는지 확인할 때입니다.

이미 함께 일하고 있는 직원을 광범위하게 살펴보고 미개척 관계의 가능성에 대해 논의하십시오. 당신과 시장이 일치하지만 직접적인 라이벌은 아닌 기업이 콘텐츠 제작에 유용한 협력자가 될 것입니다. 공급망에서 앞뒤를 보는 것도 도움이 될 것입니다. 비슷한 목표를 가진 다른 비즈니스와 파트너 관계를 맺을 수 있는 여러 가지 방법이 있을 수 있습니다.

마케팅 선택에 초점을 맞춘 잘 정의된 관계 전략을 개발하십시오.

다섯 번째 C: 기후

'환경', '의미' 또는 '조건'이라는 단어를 사용하는 경우 여기에서 유사한 정의를 탐색할 수 있습니다.

목표는 당신 자신을 넘어서서 회사 전체의 환경에 대해 더 깊이 있는 관점을 얻는 것입니다. 충성도 높은 고객을 유지하면서 새로운 잠재 고객을 유치하는 효과적인 전략을 구축하려면 글로벌 환경을 평가해야 합니다.

도움이 될 상태에 대한 두 가지 연결된 분석이 있습니다.

SWOT: 강점, 약점, 기회 및 위협.
PEST: 정치, 경제, 사회 및 기술.

예를 들어, 소비자가 이미 개인 생활에서 이메일에 압도되었다는 소식을 들은 경우 이 위협에 어떻게 대응할 수 있습니까?

5C의 마케팅 분석은 어떻게 하나요?

마케팅 분석의 5C를 수행하려면 각 C 프로세스에서 몇 가지 질문을 해야 하며 이러한 모든 질문에 답하면 유용한 정보에 액세스하여 좋은 전략을 세울 수 있습니다.

회사

자신의 비즈니스에 대한 질문으로 시작하십시오.

내 비즈니스는 무엇을 판매합니까? 가장 관련성이 높은 제품 라인 또는 스타일을 나열하십시오.
우리 제품이 경쟁 제품과 다를까요? 그렇다면 어떻게? 어떻게?
우리 회사의 전략적 이점은 무엇입니까?
내 브랜드가 얼마나 독점적이거나 잊혀지지 않는가?
다른 회사보다 우리 회사에 가장 좋은 것은 무엇입니까?
우리 회사가 남들보다 어려운 점은 무엇입니까?
소비자들은 우리 회사를 어떻게 보는가?
내 사업에 투자하기 위해 예기치 않게 $10,000를 받았다면 어디에 투자하시겠습니까?
지출을 예기치 않게 10% 줄이려면 어디에서 그러한 삭감을 해야 합니까?
우리 회사의 1, 3, 5년 목표는 무엇입니까?

이러한 질문에 답하는 데 문제가 있는 경우 단순화된 SWOT 검토로 시작하십시오. 전체적으로 5c 모델만큼 가치가 있지는 않지만 비즈니스에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

또한 이 단계 전반에 걸쳐, 특히 취약성과 경쟁에 대해 진실하고 최전선에 있어야 합니다. 특정 질문에 답한 후에는 잠시 시간을 내어 이러한 응답에 대해 어떻게 생각하는지 스스로에게 상기시키십시오. 다르게 대응하고 싶은 곳이 있습니까? 그렇다면 완벽한 답변을 기록해 두십시오. 이는 회사의 장단기 목표를 달성하는 환상적인 방법입니다.

고객

모든 조직의 가장 중요한 측면 중 하나는 상품을 구매하는 소비자입니다. 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지, 제품이 고객의 요구에 얼마나 잘 맞는지(그리고 계속 구매) 고객이 구매하고 싶어하는 상품을 제공하는 데 훨씬 더 성공할 수 있습니다. 당신의 마케팅 노력에서 당신은 또한 잘 알고 있을 것입니다 - 당신은 최고의 대중에게 당신의 상품을 판매할 뿐만 아니라 당신의 미래 구매자가 어떤 어휘와 이미지를 가지고 있는지 깨닫게 될 것입니다.

마지막으로, 소비자 조사는 브랜드와 산업에 관한 가장 훌륭한 지식 방법 중 하나입니다. 사람들이 당신의 상품과 사업에 대해 무엇을 원하고 싫어하는지 직접 볼 수 있습니다. 아래 질문으로 소비자 조사를 시작하십시오.

다른 시장 부문을 다루는 경우 각 부문에 대해 다음 질문을 해결하고 싶을 것입니다.

내 제품에 대한 완벽한 소비자는 무엇입니까?
내 목표 그룹은 누구입니까?
현재 누가 내 상품을 구매합니까?
가장 많이 팔린/가장 적게 팔린 품목은 무엇입니까?
내 상품 중 어떤 것이 뛰어난 리뷰를 가지고 있습니까? 나쁜 리뷰? 리뷰가 없나요? 리뷰가 없나요?
내 고객은 내 웹사이트에서 어떤 행동을 하고 있습니까? 그들은 어떤 사이트를 정기적으로 방문합니까?
내 고객이 내 웹사이트나 제품을 어떻게 찾을 수 있습니까?
총 시청률이 증가하거나 감소합니까?
내 고객은 얼마나 많은 반복 주문을 수행합니까? 내 비즈니스 모델에서 반복 쇼핑이 얼마나 중요합니까?
이전에 판매를 유도한 광고 또는 캠페인이 가장 효과적이었습니까?
소비자 구매는 계절적 구매였습니까? 아니면 유행이었습니까?
소비자는 쇼핑하기 전에 주의 깊게 공부합니까, 아니면 충동 구매를 합니까?
내 고객이 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? (가격, 비용, 편의성, 특정가치 상품 등)
내 고객이 내 제품에 대한 모든 정보를 보려면 어디로 가야 합니까?
고객을 위한 연락처 네트워크는 무엇입니까?
어떤 소비자 리뷰 채널이 있습니까?
고객이 가장 많이 호소하는 불만 사항이나 우려 사항은 무엇입니까?
가장 인기 있는 칭찬이나 건설적인 피드백은 무엇입니까?
내 고객에게 어떤 종류의 항목이 더 중요합니까? 최소한 흥미로운?
내 회사에 대해 고객에게 한 가지만 말할 수 있다면 그것은 무엇입니까?

이 질문의 목적은 마케팅의 5C에서 다른 고객과 비교하여 고객의 행동과 고객의 근본적인 동기를 고려하는 것입니다. 이 부문에 문제가 있는 경우 혼자가 아닙니다. 판매의 가장 중요하고 중요한 측면은 소비자를 기억하는 것입니다. 퍼즐을 깨면 이기기 어려운 상대에게 우위를 점할 수 있습니다. 각 형태의 소비자 리뷰를 사용하여 질문을 해결하고 고객 연구를 정기적으로 다시 방문하여 자세히 알아보거나 대상 고객을 조정할 수 있습니다.

경쟁자

경쟁자의 이해는 회사의 이해만큼이나 중요합니다. 라이벌의 다음 질문에 답하십시오.

당신의 즉각적인 경쟁자는 무엇입니까?
내 기존 경쟁자는 어떤 경쟁자입니까? 최근 또는 떠오르는 경쟁자는 무엇입니까?
상대방이 나에게 주지 않는 것은 무엇인가?
각 경쟁자의 주요 자질은 무엇입니까?
내 경쟁자의 가장 큰 단점은 무엇입니까? (힌트 - 제품 및 회사에 대한 분석을 확인하십시오)
내 라이벌은 고객을 끌어들이기 위해 어떤 전술을 사용합니까?
상대방이 내가 할 수 있는 일이 있습니까?
우리 조직은 경쟁자가 할 수 없는 일을 할 수 있습니까?
경쟁자의 목표 시장은 무엇입니까?
각 경쟁자는 어떤 콘텐츠를 제작합니까?
소셜 미디어에서 각 라이벌의 존재는 무엇입니까?

경쟁자의 일반적인 위치, 능력 및 단점을 알면 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 결국 진정한 경쟁자가 누구인지 모르면 성공적으로 싸울 수 없습니다. 당신은 당신과 가까운 사업에 집중하기로 선택할 수 있지만, 당신의 라이벌이 당신보다 크거나 더 발전된 경우라면 괜찮습니다. 처음에는 이런 일이 일어나지 않지만, 작은 회사는 큰 회사에 비해 많은 이점을 가지고 있습니다. 위원회의 규제를 받거나 채권자의 제약을 받지 않기 때문에 소규모 기업은 막대한 홍보 예산보다 훨씬 더 민첩하고 창의적인 프로모션을 할 수 있습니다.

손자는 "적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 두렵지 않다"고 했습니다. 취약점, 불일치 및 더 큰 라이벌에 대한 기타 가능성을 찾는 대신. 더 큰 플레이어를 위한 트릭은 작고 달성 가능한 승리에 집중하고 시간이 지남에 따라 누적되도록 하는 것입니다.

협력자

이 부문에서 활동하기 위해 비즈니스 파트너와 함께 한 개인 또는 서비스의 이름을 지정하십시오. 이를 회사의 데이터베이스나 전화번호부로 생각하십시오. 예를 들어 소매업체에 주문이 늦어지면 협력 목록을 확인하여 수리를 위해 연락해야 할 사람을 쉽게 찾을 수 있습니다. 주요 커뮤니케이션 담당자, 이메일 주소, 전화 번호 및 각 동료의 모든 관련 세부 정보 목록을 만드십시오.

기업이 더 자주 거래하는 근로자에 대한 질문과 설명은 거의 없습니다.

회사의 정기적인 운영은 누가 관리합니까?
비즈니스 관리를 도와주는 파트너가 있습니까?
파트너 또는 이해 관계자가 있습니까?
내가 판매하거나 비축하는 품목은 누가 만드는가?
내 배송 출처는 누구입니까?
누가 내 신용 카드를 지불합니까?
누가 내 전자 상거래 플랫폼을 제공합니까?
누가 내 창고 또는 재고 작업을 감독합니까?
누구에게 내 도메인을 등록했습니까?
내 웹사이트를 만드는 데 도움을 줄 사람이 있습니까?
항목, 문서 또는 기타 사본에 대한 설명을 작성해 줄 사람이 있습니까?
마케팅이나 광고를 도와줄 사람이 있습니까?
사진 작가와 끊임없이 작업해야 하나요?
상품을 마케팅하거나 배달해 줄 사람이 있습니까?
내 소셜 네트워킹 계정을 관리하는 사람이 있습니까?
처리할 프리랜서나 컨설턴트가 있습니까?
내가 자주 협업하는 다른 사람이 있습니까?

파트너에 대한 세그먼트를 작성한 후에는 처음에 알고 있던 것보다 회사를 관리하는 데 더 많은 사람(또는 서비스)이 필요하다는 것을 확실히 인식하게 될 것입니다. 모든 근로자를 분류하면 누가 무엇에 책임이 있는지 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 또한 수익성이 더 높거나 성공적인 회사를 찾고 있는지 여부를 시작할 수 있는 기회를 제공합니다. 몇 달 동안 연락하지 않은 급여 컨설턴트가 있다는 것을 기억할 수 있습니다. 이 부분은 마케팅의 5C에서 파트너와의 관계를 강화하는 데 가장 도움이 될 수 있습니다.

기후

환경을 바라보면서 일하는 방식에 영향을 줄 수 있는 회사 이외의 변수에 집중하십시오. 시장의 발전, 사회적 변화, 규제 동향, 신흥 또는 진화하는 기술을 다룹니다. 다음 질문을 스스로 누르십시오.

현재 또는 계류 중인 법률 또는 규정이 내 비즈니스에 영향을 미칩니까? 그렇다면 어떻게 대처해야 합니까?
사람들이 무엇을 구매하거나 어떻게 구매하는지에 영향을 줄 수 있는 사회적 패턴이 있습니까?
고객의 행동에 영향을 미칠 수 있는 경제적 패턴이 있습니까?
현대 또는 진화하는 기술이 고객의 행동이나 비즈니스를 변경할 수 있습니까?
어떤 종류의 물건이나 신념이 유명하거나 인기가 없었습니까?

이러한 쿼리로 미래를 예측하고 싶지는 않지만 경제가 어디로 가고 있는지에 대한 일반적인 아이디어를 얻고 싶습니다. 예를 들어, 사회 운동을 볼 때 사람들이 어떻게 생각하거나 느끼는지, 어떤 유형의 주제가 그들과 관련이 있는지 기억하십시오. 예를 들어, 대상 그룹이 친환경, 공정 거래 정책 또는 제조 국가에 대해 점진적으로 관심을 갖고 있다면 이러한 감정을 염두에 두어야 합니다. 이것은 사업을 번영으로 이끄는 데 도움이 될 뿐만 아니라 미래의 재난을 피하는 데 도움이 됩니다.

기술 발전을 예측하지 못하는 비즈니스의 한 가지 좋은 예는 2000년에 5천만 달러에 Netflix 구매를 거부한 것으로 유명했던 Groundbreaking입니다. 이제 Blockbuster는 죽었습니다(세계 최고의 Twitter 계정이 남아 있는 매장 한 곳 제외), 그리고 Netflix 거의 40억 달러의 가치가 있습니다. Blockbuster가 시장의 발전을 잘 알고 있었다면 8,000%의 이익 성장을 달성했을 것입니다(그리고 여전히 비즈니스!).

마케팅의 5C - 배울 수 있는 최고의 예

ASDA

회사

ASDA는 식품, 의류, 엔터테인먼트 제품에서 몇 가지 이름에 이르기까지 다양한 품목을 소비자에게 판매하는 소매점입니다. 비즈니스 HQ는 회사가 처음 설립된 요크셔의 리즈에 1949년에 설립되었습니다. 이 조직에는 ASDA 스마트폰 계열사도 있습니다.

고객

회사의 매장은 주로 영국에 기반을 두고 있지만 ASDA는 2020년 4월까지 전 세계적으로 341개의 수퍼스토어를 보유했습니다. 또한 전 세계적으로 소비자에게 상품을 제공합니다.

경쟁자

ASDA는 다수의 경쟁 소매업체와 경쟁하고 있습니다. Tesco, Sainsbury, Lidl 및 Aldi를 포함한 주요 경쟁업체와 비교하여 모두 비즈니스에 합류했습니다.

협력자

ASDA는 모기업인 미국 월마트 체인을 포함하여 국제적으로 다수의 식료품 소매업체 및 유통업체와 협력합니다. 165,000명 이상의 사람들도 해당 부서와 본사에서 일하고 감독합니다.

기후

온라인 쇼핑 수치 2020에서는 총 18억 명이 온라인으로 상품을 구매하는 것으로 나타났습니다. ASDA는 COVID-19 발병 이후 온라인 구매 경험을 개선함으로써 소비자가 "클릭 앤 콜렉트" 프로그램에서 이익을 얻을 수 있는 기회를 제공하기 위해 Tesco가 좋아하는 방식을 채택했습니다. 전염병으로 인해 많은 사람들이 슈퍼마켓에서 위험 노출을 줄이기 위해 인터넷 쇼핑에 대한 열망을 공유하게 되었습니다.

사과

회사

Apple Inc.의 제품, 경쟁 우위, 기술, 문화 및 우선 순위를 고려할 때 이를 논의하는 것이 중요합니다. 그 강점과 한계를 탐색하는 것도 필수적입니다. Apple의 주요 품목은 Mac, iPad, iPhone, Watch, TV 및 비디오입니다. 이것은 비즈니스를 역사상 가장 위대한 기업으로 만드는 항목입니다. 실제로 Apple의 2조 달러 이상의 가치는 영국에서 가장 큰 공개 거래 FTSE100 지수를 추월했습니다(Sweney, 2020).

고객

Apple에 대해 이야기할 때 마케팅 분석의 전체 5C에서 가장 흥미로운 부분은 고객에 관한 것이어야 합니다. 소비자의 욕구, 욕구 및 구매 습관을 이해하는 것은 시나리오 연구의 필수적인 측면입니다. Apple은 전 세계적으로 약 10억 명의 사용자와 14억 개의 활성 스마트폰을 보유하고 있습니다. 이는 회사의 수요가 얼마나 큰지를 보여줍니다. 많은 고객이 충성도가 높아 Apple이 새 기기를 출시할 때마다 가격에 신경 쓰지 않고 구입합니다. Kunst(2019)에 따르면 미국에서 Apple 고객 지원의 절반은 매우 만족하고 38%는 만족합니다. 3%만이 고객 서비스에 불만을 표시했습니다.

경쟁자

삼성, 화웨이, 샤오미는 모바일 업계에서 애플의 주요 라이벌이다. Lenovo, HP Inc, Dell, Acer 및 Asus는 개인용 컴퓨터 시장의 주요 라이벌입니다. 글로벌 시장에서 이러한 경쟁자들은 Apple에 많은 부담을 주었습니다.

협력자

Apple 직원의 목록은 매우 광범위합니다. 여러 국가의 많은 공급업체와 거래합니다. 다른 대형 공급업체로는 Broadcom Inc., Skywork Solutions Inc., 미국 Qorvo, NXP Semiconductors 네덜란드, 대만 Foxconn, 중국 Goertek 및 Luxshare, 일본 Murata 등이 있습니다. Apple의 세계적인 명성은 세계에서 가장 잘 관리되는 공급망 중 하나를 구축하기 위해 확립되었습니다. 하지만 여러 건의 스캔들이 애플의 브랜드 가치를 훼손하고 있다. 예를 들어, 새로운 iPhone을 생산하는 임시 직원이 너무 많아 Apple과 Foxconn은 중국 노동법을 위반했습니다(Gurman, 2019).

기후

Apple의 마케팅 리뷰 5C의 마지막 요소는 분위기(컨텍스트라고도 함)입니다. Apple은 다른 조직과 마찬가지로 여러 거시적 환경 요인의 영향을 받습니다. 예를 들어, 미중 무역 전쟁은 중국에서의 사업에 영향을 미칠 수 있습니다. 마찬가지로, 소비자 구매에 영향을 미치는 열악한 경제 상황 때문에 많은 소비자가 새 장치 버전을 선택하지 않습니다. 오히려 많은 선진국의 경제적 안정은 애플에게 성장의 기회가 될 수 있다. PESTEL 분석을 사용하여 조직의 분위기를 연구한 후에 기억해야 합니다.

월마트

회사

Walmart는 1962년 미국 아칸소주 로저스에서 설립되었습니다. Walmart의 창시자는 Sam Walton이었고, 설립 초기부터 회사의 강조점은 소비자와 미국 기반 매장 중 가장 저렴한 비용으로 상품을 판매하는 것이었습니다. 공급망 관리에 중점을 두고 직접 공급업체 조달을 통해 중개자를 제거한 것은 비즈니스가 견고한 기반을 구축하는 데 도움이 되었으며 Walmart가 미국에서 가장 좋아하는 할인 브랜드가 되는 데 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 공급망에 대한 강조는 꾸준히 유지되었으며 시간이 지남에 따라 조직은 EDLP 가격 책정 전략에 포함된 전략적 우위를 확장하기 위해 기술 전반에 걸쳐 공급망 관리 활동을 강화했습니다.

이 회사는 모든 슈퍼마켓 브랜드 중 가장 저렴한 가격으로 다양한 제품을 소비자에게 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 그의 목표는 사람들이 더 나은 삶을 살기 위해 돈을 저축하도록 돕는 것입니다. 실제 Walmart는 고객이 가장 낮은 소매 가격으로 품목을 판매하여 많은 돈을 절약할 수 있도록 합니다. 이 비즈니스는 2020년까지 약 11,500개의 매장을 보유하고 27개국의 56개 배너 아래 소매점과 전자 상거래 포털을 통해 매주 약 2억 6500만 소비자에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 Walmart 직원이라고 하는 220만 명의 직원을 고용합니다. 2019년 총 매출은 작년의 5,140억 달러에서 5,240억 달러를 기록했습니다. 2018년에 처음으로 매출이 50억 달러에 도달했습니다. 조직은 지난 5년 동안 꾸준한 제품 및 수입 성장을 누렸습니다.

고객

Walmart는 저렴한 비용과 다양한 품목 덕분에 미국인들이 가장 좋아하는 할인 브랜드입니다. 따라서 합리적인 가격을 찾는 고객이 가장 많이 매장에 몰려듭니다. Walmart가 미국 및 전 세계적으로 Walmart가 일하는 다른 국가에서 더 빨리 성공하기 위한 두 가지 핵심 요소입니다. 첫째, 건전한 경제 활동, 둘째, 중산층 고객의 성장입니다.

경쟁자

미국 소매 시장은 강력한 경쟁으로 정의됩니다. 미국 소매에서 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 미국 및 외국 경쟁자가 있습니다. 전자 상거래 확장과 경기 침체 이후 경제 활동 강화로 인한 수요 증가로 업계 경쟁이 심화되었습니다. Walmart는 논쟁의 여지가 없는 미국의 물리적 매장의 왕으로 남았습니다. 그러나 전자 상거래 거대 기업인 Amazon의 도전 과제는 계속해서 증가하고 있으며 도전 과제에 대응하기 위해 Walmart는 현재 전자 상거래 인프라에 전략적으로 투자하고 있습니다.

Costco, Target, Home Depot, Amazon 등과 같은 대기업 및 중소기업을 포함하여 Walmart의 경쟁업체 수는 매우 많습니다. 마케팅 분석의 5C를 사용하여 Walmart는 이러한 강력한 경쟁자들 사이에서 자신을 차별화해야 하는 방법을 볼 수 있습니다.

협력자

공급업체, 딜러, 회사 및 협회가 나열됩니다. 그러나 초기부터 Walmart의 우선 순위는 간접비를 최소화하고 비용 절감을 고객에게 전가하기 위해 다른 형태의 가변 비용을 유지하는 것이었습니다. Walmart 부서나 중개자도 자리가 없습니다. 비용을 절감하기 위해 공급자로부터 직접 제공됩니다. 이 사업은 또한 미국 및 해외에서 온라인과 오프라인 유통망을 아우르는 강력한 유통망을 가지고 있습니다.

공급망에 대한 사전 예방적 통제는 조직의 주요 비즈니스 이점이기 때문에 Walmart 기업 계획의 초석입니다. 그 이후로 조직은 공급망의 생산성을 개선하고 공급망을 제어함으로써 발생하는 비용을 절감할 수 있는 기술에 투자했습니다. 게다가 Walmart는 유통 차량을 운영하고 있습니다. 이를 통해 기업은 운송 비용과 시간을 모두 절약할 수 있어 시장 환경의 생산성을 높일 수 있습니다. 그러나 조직은 공급망의 지속 가능성 관리와 공급망 파트너와의 긴밀한 장기적 유대에도 집중했습니다.

공급망에는 사업이 시작될 때부터 집중되어 왔으며 시간이 지남에 따라 전략적 우위의 규모가 커지면서 정점에 도달한 몇 가지 주요 측면이 있습니다. 협력은 이러한 중요한 변수 중 하나입니다. 더 적은 재고로 공급 흐름을 촉진하기 위해 Walmart는 공급업체와 연락 및 파트너십 네트워크를 구축했습니다. 공급자, 창고 및 소매점의 글로벌 네트워크는 거의 하나의 비즈니스처럼 작동합니다. 효과적인 재고 관리는 SCM과 관련하여 회사의 성과에도 중요한 요소입니다.

전문가들은 크로스 도킹이라는 재고 관리 방법 중 하나를 칭찬했습니다. 이 접근 방식은 인바운드 및 아웃바운드 물류에서 상품을 이동하여 추가 보관의 필요성을 줄입니다. 교차 키 도킹의 이점에는 재고 감소, 운송 비용 및 시간 감소, 평균 성능 향상 등이 있습니다. 전 세계 월마트 제조업체. 그러나 조직은 일부 주요 제품에 대해 상점이 위치한 지역에서 구매합니다.

기후

마케팅 연구의 5C에서 분위기는 회사의 경제적 환경과 관련이 있습니다. 곤충 분석은 이 분석에 이상적으로 적합합니다. PEST 분석은 정치적, 경제적, 사회적, 기술적 요인의 4가지 주요 요인과 이들이 비즈니스 및 개발에 미치는 영향에 중점을 둡니다. 미국 및 해외 소매 산업은 다른 많은 시장만큼 엄격하게 통제되지는 않지만 시장의 정치적 환경도 소매 회사에 직접적인 영향을 미칩니다. 세계화, 경제 환경 및 사회적 또는 기술적 요인이 종종 소매 산업에 보다 직접적으로 영향을 미치기 때문입니다.

결론

마케팅 분석의 5C는 기업에서 가능한 미래 문제를 평가하고 고려하는 데 사용됩니다. 이 단계를 완료하면 조직의 어떤 측면이 잘 수행되고 변화 영역에 대해 조치를 취하기 전에 인식하게 됩니다. 교육받은 선택은 일반적으로 기업에 더 유리한 영향을 미치는 오류를 줄이는 데 기여한다는 점을 기억하십시오.