IT 다운타임의 5가지 결과 및 이를 방지하는 방법

가동 중지 시간은 기계나 시스템을 사용할 수 없는 시간을 말합니다. 비즈니스에서 가동 중지 시간은 생산 부족으로 해석됩니다.

다운타임의 원인은 다양하며, 사이버 공격에서 하드웨어 및 소프트웨어 오류에 이르기까지 일반적인 IT(정보 기술) 문제입니다. 비즈니스 소유자로서 IT 다운타임의 결과를 아는 것은 중요합니다. IT 다운타임의 결과를 이해하는 것은 비즈니스를 보호하는 데 매우 중요합니다.

즉, IT 다운타임의 결과는 무엇이며 어떻게 피할 수 있습니까? 다음은 이러한 질문에 대한 답변입니다.

먼저 결과는 다음과 같습니다.

1. 손실된 수익

수익은 모든 비즈니스의 혈액입니다. 대부분의 비즈니스의 궁극적인 목표는 수익을 늘려 이익을 극대화하는 것입니다. 그러나 IT 중단 시간은 비즈니스 운영 중단으로 이어지기 때문에 이 목표를 달성하는 데 주요 장애물이 될 수 있습니다. 오늘날의 디지털 시대에 대부분의 기업은 일상적인 운영을 위해 기술에 크게 의존하므로 IT 다운타임의 악영향에 취약합니다.

예를 들어 쇼핑이 가장 많은 시간이나 판촉 행사가 있는 날에 전자 상거래 웹사이트가 다운타임을 겪는다고 상상해 보십시오. 고객은 웹 사이트에 액세스할 수 없으므로 판매 손실이 발생하고 결과적으로 수익이 감소합니다.

이러한 시나리오에서 보스턴의 관리형 IT 서비스와 같은 신뢰할 수 있는 IT 서비스 제공업체를 확보하는 것은 비즈니스에 대한 잠재적인 재정적 영향을 최소화하면서 문제를 신속하게 해결하고 해결하는 데 매우 중요합니다.

2. 작업자 생산성 감소

작업자 생산성은 비즈니스 성장과 수익성을 촉진하는 데 중추적인 역할을 합니다. 높은 수준의 생산성은 효율성과 효율성을 높여 더 나은 수익과 더 높은 수익으로 직접 연결됩니다. 반대로 생산성이 저하되면 비즈니스의 전반적인 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

IT 다운타임은 작업자의 생산성을 심각하게 저해할 수 있는 요인 중 하나입니다. IT 시스템이 중단되면 직원이 업무를 효과적으로 수행할 수 없게 될 수 있습니다. 이러한 상황에서 작업자는 IT 문제가 해결될 때까지 기다려야 하므로 유휴 시간이 발생하고 생산성이 저하될 수 있습니다.

Yardstick과 같은 숙련된 IT 지원 제공업체는 IT 문제를 신속하게 식별 및 해결하여 다운타임을 최소화하고 직원이 작업을 신속하게 재개할 수 있도록 합니다. 또한 향후 가동 중지 가능성을 줄이기 위한 예방 조치를 구현할 수 있습니다.

3. 잃어버린 평판

기업의 명성은 고객의 신뢰, 충성도 및 신규 고객 유치 능력에 영향을 미치며 성공에 핵심적인 역할을 합니다. IT 중단 시간을 효과적으로 관리하지 않으면 회사의 평판에 해로운 영향을 미쳐 현재 고객과 잠재 고객 모두를 잃을 수 있습니다.

예를 들어 은행의 온라인 서비스가 장기간 중단되어 고객이 자신의 계좌에 액세스하거나 거래를 수행할 수 없는 상황을 생각해 보십시오. 이러한 시나리오에서 고객은 불만을 품고 소셜 미디어에 불만을 표명하거나 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다.

결과적으로 잠재 고객이 은행을 선택하는 것을 막을 수 있으며 회사의 명성과 고객 기반에 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다.


4. 재정적 손실

재정적 손실은 IT 다운타임의 가장 중요한 결과 중 하나일 수 있으며 비즈니스의 수익과 장기적인 생존 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다. 시스템이 다운되면 회사는 수익 손실에 직면할 뿐만 아니라 급여 및 운영 비용의 형태로 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.

상품을 생산하기 위해 고도로 자동화된 생산 라인에 의존하는 제조 회사를 생각해 보십시오. 생산 프로세스를 제어하는 ​​IT 시스템이 예기치 않게 중단되면 전체 작업이 중단될 수 있습니다. 이 가동 중지 시간 동안 회사는 직원 임금, 공과금, 잠재적으로 원자재 또는 완제품 보관에 대한 비용을 계속해서 발생시킬 것입니다.

또한 회사는 문제를 해결하기 위해 긴급 IT 지원에 투자해야 하므로 전반적인 재정 부담이 가중됩니다.

5. 비즈니스 처벌

비즈니스 불이익은 특히 계약상 의무 또는 서비스 수준 계약(SLA)이 이행되지 않는 경우 IT 다운타임의 또 다른 주요 결과가 될 수 있습니다. 이러한 처벌은 회사에 재정적 부담을 가중시키고 평판을 손상시킬 수 있으므로 IT 다운타임을 최소화하고 원활한 운영을 유지하는 것이 더욱 중요해집니다.

예를 들어, 배송을 관리하고 추적하기 위해 IT 시스템에 의존하는 물류 회사는 IT 중단으로 인해 배송이 지연될 경우 상당한 불이익을 받을 수 있습니다. 회사와 SLA에 서명한 고객은 불만을 품은 고객이나 중단된 공급망을 처리해야 할 수 있으므로 지연에 대한 보상을 요청할 수 있습니다.

더 심각한 경우 고객은 물류 회사와의 계약을 종료하여 장기적인 비즈니스 손실을 초래할 수도 있습니다.

IT 다운타임을 방지하는 방법

IT 다운타임을 효과적으로 관리하고 방지하는 것은 비즈니스에 매우 중요합니다. 다음은 IT 다운타임을 방지하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

• 정기적인 시스템 유지 관리: 소프트웨어 업데이트 및 하드웨어 검사를 포함하여 잠재적인 문제를 조기에 감지하고 해결하기 위해 일상적인 유지 관리를 예약합니다.
• 전문 IT 지원 팀 참여: 숙련된 IT 전문가와 협력하여 시스템을 사전에 모니터링하고 문제를 해결하며 예방 조치를 구현합니다.
• 백업 기술 구현: 중복 하드웨어, 오프사이트 데이터 백업 또는 클라우드 기반 재해 복구 솔루션을 활용하여 중단 없는 비즈니스 운영을 유지합니다.
• 사이버 보안에 투자: 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어 및 직원 교육을 통해 사이버 공격으로부터 시스템을 보호하여 보안 위반으로 인한 다운타임 가능성을 줄입니다.
• 비즈니스 연속성 계획 수립: IT 시스템, 커뮤니케이션 채널 및 비상 대응 절차를 포함하여 중단 시간을 최소화하고 중단으로부터 복구하기 위한 단계를 개략적으로 설명하는 계획을 개발합니다.

이러한 전략을 구현하면 기업이 IT 다운타임의 위험을 최소화하고 명성을 보호하며 경쟁 시장에서 원활한 운영을 보장할 수 있습니다.

결론

IT 가동 중지 시간을 최소화하는 것은 기업의 명성, 생산성 및 재무 안정성을 유지하는 데 필수적입니다. 위에서 설명한 전략을 구현함으로써 기업은 IT 다운타임의 부정적인 결과로부터 스스로를 보호하고 오늘날의 경쟁 환경에서 번창할 수 있습니다.