2023년에 고려해야 할 Salesforce의 8가지 CRM 대안

게시 됨: 2023-02-24

CRM 소프트웨어를 찾고 있지만 Salesforce는 원하지 않습니다. Salesforce에 대한 CRM 대안에 관심을 가져야 할 타당한 이유가 많이 있습니다.

좋은 소식은 시장에 무수히 많은 대체품이 있다는 것입니다.

더 좋은 점은 대부분 무료입니다.

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다음은 CRM 소프트웨어에 대한 최고의 Salesforce 대안 8가지입니다.

  1. 파이프드라이브
  2. 마이크로소프트 다이나믹스 365
  3. 벤다스타 CRM
  4. 신선 판매
  5. 덜 성가신 CRM
  6. 허브스팟 CRM
  7. 월요일 CRM
  8. ZohoCRM

옵션이 있다는 것은 매우 분명합니다. 그러나 올바른 것을 어떻게 선택합니까?

고객 리뷰 및 가격 옵션에 따라 주요 기능, 장단점별로 각 CRM을 세분화했습니다.

이 가이드를 사용하여 현재 귀하의 비즈니스를 지원하고 미래에도 함께 성장할 수 있는 Salesforce의 CRM 대안을 찾으십시오.

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목차

  • Salesforce와 같은 소프트웨어가 필요한 이유는 무엇입니까?
  • Salesforce와 같은 CRM 소프트웨어의 대안에서 찾아야 할 것
  • Salesforce 대안은 무료입니까?
  • Salesforce에 대한 CRM 대안
    1. 파이프드라이브
      • 주요 기능
      • Pipedrive의 장단점
      • 가격
    2. 마이크로소프트 다이내믹스 365 영업
      • 주요 기능
      • Dynamics 365의 장단점
      • 가격
    3. 벤다스타 CRM
      • 주요 기능
      • Vendasta의 장단점
      • 가격
    4. 신선 판매
      • 주요 기능
      • Freshsales의 장단점
      • 가격
    5. 덜 성가신 CRM
      • 주요 기능
      • 덜 성가신 CRM의 장단점
      • 가격
  • 3가지 무료 Salesforce 대안
    1. 허브스팟 CRM
      • 주요 기능
      • HubSpot CRM의 장단점
      • 가격
    2. 월요일 CRM
      • 주요 기능
      • 월요일 CRM의 장단점
      • 가격
    3. 조호 CRM
      • 주요 기능
      • Zoho CRM의 장단점
      • 가격

Salesforce와 같은 소프트웨어가 필요한 이유는 무엇입니까?

Salesforce 및 해당 CRM 대안과 같은 소프트웨어는 조직이 고객 관계 및 비즈니스 프로세스를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 되기 때문에 필요합니다. 조직이 확장됨에 따라 Salesforce와 같은 CRM의 사용은 일상적인 작업에서 점점 더 타협할 수 없게 됩니다.

그렇다면 기업은 Salesforce와 같은 소프트웨어를 정확히 어떻게 사용합니까?

널리 사용되는 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼은 조직에 연락처 정보, 판매 내역 및 지원 요청과 같은 고객 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 데이터베이스를 제공합니다. 이 정보는 영업 팀이 영업 활동의 우선 순위를 지정하고, 지원 팀이 고객 문제를 보다 신속하게 해결하고, 관리자가 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 Salesforce는 조직이 다양한 중요한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 능률화하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 기능을 제공합니다. 여기에는 리드 관리, 기회 추적 및 예측이 포함됩니다. 이를 통해 조직은 시간을 절약하고 생산성을 높이며 전반적인 성과를 개선할 수 있습니다.

고객 관계 관리는 모든 비즈니스의 성공에 필수적이므로 Salesforce 및 해당 CRM 대안은 비즈니스 성장을 위한 필수 도구입니다.

Salesforce와 같은 소프트웨어에 대한 CRM 대안에서 찾아야 할 사항

Salesforce에 대한 모든 CRM 대안이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다.

주목해야 할 기능을 알고 있다면 비즈니스 또는 고객을 위해 최선의 결정을 내리고 있다고 확신할 수 있습니다.

Salesforce와 같은 소프트웨어를 쇼핑할 때 다음 CRM 기능을 체크리스트로 사용하십시오.

  1. 기능: 모든 CRM이 동일한 방식으로 작동한다고 가정하지 마십시오. 고려 중인 소프트웨어에 고객 관계 및 비즈니스 프로세스를 효과적으로 관리하는 데 필요한 기능이 있는지 확인하십시오. 리드 관리, 기회 추적, 보고 및 분석, 사용하는 다른 도구와의 통합과 같은 중요한 기능을 고려하십시오.
  2. 사용자 경험: 소프트웨어 솔루션이 사용하기 쉽지 않으면 사용되지 않습니다. 내부 CRM을 찾고 있든 고객에게 재판매할 제품을 찾고 있든 모든 팀이 사용할 수 있는 단순하고 직관적인 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다. 영업, 관리 및 지원 팀은 모두 정기적으로 CRM과 상호 작용하므로 훌륭한 UX, 쉬운 탐색 및 사용자 지정 가능성이 최우선 순위입니다.
  3. 확장성: 가치가 있는 Salesforce의 모든 CRM 대안은 비즈니스와 함께 쉽게 확장됩니다. 이는 많은 수의 사용자와 고객을 쉽게 수용해야 함을 의미합니다.
  4. 통합: 오늘날 비즈니스에서 디지털 솔루션을 사용하는 사람이라면 누구나 동의할 것입니다. 클라우드 솔루션 피로는 현실입니다. Salesforce와 같은 CRM에 대한 대안이 다른 도구 및 시스템과 더 잘 통합될수록 더 좋습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어에서 회계 소프트웨어에 이르기까지 통합을 통해 기업은 중복 작업을 방지하고 훨씬 쉽게 정리할 수 있습니다.
  5. 비용: 저렴할수록 좋다는 단순한 문제는 아니지만 Salesforce에 대한 CRM 대안은 예산에 맞아야 합니다. 초기 비용과 진행 중인 구독 또는 유지 관리 비용을 모두 고려하십시오.
  6. 고객 지원: 문제가 발생하면 온디맨드 지원에 감사하게 될 것입니다. 이상적으로 CRM에는 24/7 고객 서비스와 전화, 이메일, 온라인 리소스 데이터베이스와 같은 다양한 액세스 방법이 포함되어야 합니다.
  7. 데이터 보안: 고객 데이터 유출은 귀하 또는 귀하의 고객에게 엄청난 골칫거리와 잠재적인 법적 책임을 유발할 수 있습니다. CRM 공급업체의 보안 및 개인 정보 보호 정책과 고객 데이터 보호 기록을 고려하십시오.

이러한 요소를 고려하여 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하고 고객 관계 및 비즈니스 프로세스를 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 Salesforce에 대한 CRM 대안을 찾을 수 있습니다.

Salesforce CRM 대안은 무료입니까?

예산이 한정된 사람들은 무료 CRM 대안이 있다는 사실에 기뻐할 것입니다.

모든 소프트웨어 솔루션과 마찬가지로 일반적으로 지불한 만큼 얻습니다. 따라서 Salesforce의 무료 CRM 대안에서 유료 솔루션과 동일한 강력한 기능을 기대하지 마십시오. 그러나 이제 막 시작한 많은 소기업과 대행사의 경우 무료 옵션만으로도 비용을 충당할 수 있습니다.

Salesforce에 대한 CRM 대안

1. 파이프드라이브

Pipedrive는 클라우드 기반 판매 소프트웨어 회사입니다. 2010년부터 사용되어 왔으며 Salesforce의 사용하기 쉽고 저렴한 CRM 대안으로 빠르게 명성을 얻었습니다.

주요 기능

Pipedrive CRM은 전문가가 거래를 성사시키는 데 중점을 둡니다. 사용자가 리드 및 거래를 관리하고 커뮤니케이션을 추적하며 기본 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 또한 오늘날 가장 일반적으로 사용되는 앱과의 통찰 및 보고서, 이동성 및 통합을 제공합니다.

Pipedrive의 장단점

Capterra는 Pipedrive를 컴퓨터 소프트웨어 업계 사람들에게 인기 있는 저렴하고 사용하기 쉬운 CRM으로 분류합니다.

Pipedrive는 고객이 맞춤형 기능을 개발할 수 있는 API로 인해 독특합니다.

그러한 고객은 Pipedrive를 사용자 정의할 수 있습니다. 팀은 자신에게 적합한 CRM 솔루션을 만들 수 있습니다. 그들은 또한 일상적인 작업을 관리하는 데 도움이 되는 방식을 좋아했습니다.

G2 고객 리뷰에 따르면 Pipedrive의 최고 등급 기능에는 기회 및 파이프라인 관리 도구와 연락처 및 계정 관리 도구가 포함됩니다. 고객은 또한 성능과 안정성에 대해 열광합니다.

개선과 관련하여 고객은 플랫폼이 부정적인 고객 경험을 제공할 수 있다고 말했습니다. 플랫폼이 중앙 집중화되지 않았기 때문에 때때로 정보가 여기저기 흩어져 정리하기가 어렵습니다.

G2 고객 리뷰에 따르면 가장 낮은 등급의 기능에는 이메일 마케팅, 캠페인 관리 및 지식 기반이 포함됩니다.

또 다른 문제는 API에 대한 플랫폼의 의존도입니다. Capterra에 따르면 리뷰어들은 이로 인해 더 많은 연결이 끊어질 수 있다고 말했습니다.

가격

Pipedrive는 회사가 14일 동안 플랫폼의 무료 평가판을 제공하고 있지만 무료 Salesforce 대안은 아닙니다.

비용은 얼마입니까? 네 가지 주요 패키지가 있습니다.

  • "필수"의 경우 $14.90/사용자/월
  • "고급"의 경우 $24.90/사용자/월
  • "전문가"의 경우 $49.90/사용자/월
  • "엔터프라이즈"의 경우 $99/사용자/월

2. Microsoft Dynamics 365 영업

2016년에 출시된 Microsoft Dynamics 365는 시장에 출시된 비교적 새로운 CRM입니다. CRM 및 ERP 애플리케이션을 포함하는 Microsoft Dynamics 제품군의 일부로 출시되었습니다.

주요 기능

Dynamics 365는 영업 생산성과 마케팅에 중점을 둔 CRM입니다. 클라우드, 온프레미스 또는 하이브리드 솔루션으로 사용할 수 있습니다.

Dynamics 365의 장단점

대부분의 고객 리뷰는 Microsoft Dynamics에 대해 긍정적입니다. 고객은 사용자, 역할 및 액세스 관리 CRM 기능을 좋아합니다. 그들은 또한 연락처 및 계정 관리 기능과 필요에 맞게 CRM을 사용자 정의할 수 있는 방법을 좋아합니다.

이 CRM에 대한 부정적인 리뷰는 모바일 지원 부족, 소셜 협업 기능 및 캠페인 관리를 포함하여 가장 낮은 등급의 일부 기능을 중심으로 이루어집니다.

가격

Dynamics 365 CRM은 위에 나열된 CRM보다 비쌉니다. 무료 평가판 제안이나 제품의 무료 버전이 없습니다. 선택할 수 있는 세 가지 패키지는 다음과 같습니다.

  • "영업 전문가" 계획의 경우 $65.00/사용자/월
  • "영업 기업" 계획의 경우 $95.00/사용자/월
  • "판매 프리미엄" 계획의 경우 $135.00/사용자/월

3. Vendasta CRM

Vendasta에서는 지역 비즈니스에 디지털 솔루션을 판매하는 회사를 위한 강력한 CRM을 제공합니다. 따라서 당사의 CRM은 마케팅 자동화 소프트웨어 및 도구를 포함한 나머지 소프트웨어와 원활하게 통합 됩니다. Vendasta는 비즈니스를 위한 훌륭한 Salesforce CRM 대안입니다.

주요 기능

Vendasta CRM은 기본 제공 교육 리소스도 포함하는 강력한 영업 CRM 및 파이프라인 관리 도구입니다. 디지털 마케팅 산업 도구뿐만 아니라 마케팅 자동화와 통합할 수 있는 올인원 플랫폼입니다.

Vendasta의 장단점

G2 고객 리뷰를 기반으로 Vendasta는 사용 및 설정이 쉬운 것으로 간주됩니다. 또한 많은 품질 지원이 제공됩니다. G2에 따르면 가장 높은 등급의 기능에는 온라인 평판 관리 도구와 같은 일부 디지털 산업 도구가 포함됩니다.

Vendasta는 주로 관리 및 성장에 사용되기 때문에 차별화됩니다. 비즈니스와 함께 성장하므로 현재 사용하지 않거나 필요하지 않은 기능에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

Vendasta CRM의 또 다른 주요 이점은 구독 계층에 관계없이 무제한 사용자 및 이메일을 지원한다는 것입니다.

아마도 Vendasta 판매 CRM의 유일한 단점은 자동 다이얼러를 사용하여 브라우저에서 직접 전화를 걸 수 없다는 것입니다.

가격

Vendasta 플랫폼에 대한 액세스는 무료입니다. 플랫폼을 사용하여 제품 및 서비스를 판매하기로 결정한 경우 재판매하는 앱 및 제품의 도매 비용만 지불하면 됩니다.

Vendasta는 네 가지 주요 패키지 옵션을 제공합니다.

  • "Essentials"의 경우 $439.00/월
  • "전문가"의 경우 $939.00/월
  • "프리미엄"의 경우 $1969/월
  • "맞춤형"의 경우 $3879/월

이 패키지에는 Vendasta Marketplace 전체에 대한 할인된 도매가가 포함되어 있습니다. Vendasta는 화이트 라벨 플랫폼이므로 비즈니스에서 계정으로 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 예, 파이프라인 및 기회 관리에 영업 CRM을 사용할 수 있지만 구독을 통해 고객에게 재판매할 수 있는 도매 비즈니스 제품 및 서비스의 전체 제품군에 액세스할 수 있습니다.

어떤 종류의 제품? SEO, 웹사이트, 디지털 광고, 소셜 미디어 마케팅, 평판 관리, 비즈니스 목록 등과 관련된 앱 및 서비스입니다. 이러한 제품 중 다수는 화이트 라벨이며 완전히 리브랜딩이 가능하므로 에이전시의 독점 솔루션으로 포지셔닝할 수 있습니다. 또한 디지털 서비스를 제공하는 화이트 라벨 전문가에 액세스할 수 있으므로 사내 고용 없이 손쉽게 대행사를 확장할 수 있습니다.

Salesforce 대안인 Vendasta CRM에 대해 자세히 알아보려면 지금 데모를 요청하거나 무료로 시작하십시오.

4. 신선한 판매

Freshworks의 Freshsales는 비즈니스에 파이프라인, 견적 및 작업을 한 곳에서 관리할 수 있는 기능을 제공하는 CRM 대안입니다. 기업이 고객과의 관계를 개인화하여 효과적으로 더 빨리 성장하고 판매 주기를 단축할 수 있도록 설계되었습니다.

주요 기능

Freshsales는 기업에 고객에 대한 360도 정보를 제공하므로 모든 고객 상호 작용을 보고 이 데이터를 사용하여 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 사용자는 최고의 기회를 쉽게 찾고, 많은 작업을 자동화하고, AI 기반 분석을 볼 수 있습니다.

Freshsales의 장단점

사용자는 Freshsales의 사용 용이성, 빠른 설정, 빠르고 친근한 지원을 높이 평가합니다.

사용자가 언급한 단점은 비즈니스가 성장함에 따라 한계에 집중하는 경향이 있습니다. 이제 막 시작한 조직에게는 효과적인 선택이지만 비즈니스가 확장되고 더 많은 양의 정보를 입력함에 따라 한계가 나타납니다.

가격

  • "영업 전문가" 계획의 경우 $15.00/사용자/월
  • "영업 기업" 계획의 경우 $39.00/사용자/월
  • "판매 프리미엄" 계획의 경우 $69.00/사용자/월

5. 덜 성가신 CRM

건방진 이름에서 알 수 있듯이 이 CRM 대안은 고객 관계의 일상적인 관리를 덜 성가시게 만드는 것입니다. 소기업을 대상으로 하는 간단하지만 유용한 CRM 솔루션입니다.

주요 기능

Less Annoying을 사용하여 연락처 정보를 관리하고 관련 메모, 파일 및 작업을 한 곳에 포함할 수 있습니다. 또한 Google과 통합되는 캘린더가 포함되어 있어 중요한 작업을 놓치지 않습니다.

덜 성가신 CRM의 장단점

사용자는 Less Annoying의 고객 데이터 관리 기능과 작업 흐름 관리를 즐깁니다. 또 다른 프로는 접근 가능한 가격대입니다.

사용자가 언급한 단점으로는 사용자 정의 기능의 제한, 이메일 클라이언트와의 통합 제한, 강력한 기능 부족 등이 있습니다. 즉, 성장하는 조직에는 적합하지 않지만 몇 가지 기본 기능만 필요한 사람들에게는 유용합니다.

가격

$15.00/사용자/월

3가지 무료 Salesforce CRM 대안

이 목록에 있는 Salesforce의 나머지 CRM 대안은 이제 막 시작하는 비즈니스에 유용한 무료 계층을 제공합니다. 이러한 무료 Salesforce 대안은 보다 강력한 기능에 대해 비용을 청구하지만 경우에 따라 무료 등급으로도 충분할 수 있습니다.

6. 허브스팟 CRM

HubSpot은 CRM 소프트웨어가 포함된 올인원 플랫폼을 제공합니다. Capterra에 따르면 비교적 사용하기 쉬운 것으로 간주되며 이제 막 CRM을 시작하는 소규모 회사에 적합합니다.

주요 기능

HubSpot의 CRM은 모든 고객 정보를 한 곳으로 가져옵니다. 연락처 관리, 보고 대시보드, 회사 통찰력, 파이프라인 관리 및 거래 추적을 제공합니다. 또한 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 이메일 서비스 제공업체, 전화 통화 등 판매가 이루어지는 장소로 연결됩니다.

HubSpot CRM의 장단점

CRM으로서 가장 큰 장점 중 하나는 무료라는 것이므로 소기업 및 신생 기업에 적합합니다.

또한 기존 판매 프로세스 및 앱에 쉽게 연결됩니다. 고객은 소프트웨어 내부에서 전화를 걸 수 있고 사용하기 쉬우며 HubSpot의 나머지 소프트웨어 옵션에 연결할 수 있기 때문에 HubSpot을 좋아합니다.

HubSpot의 가장 인기 있는 기능 중 일부는 이메일 마케팅, 리드 관리, 연락처 및 계정 관리를 포함합니다.

그러나 HubSpot은 완벽하지 않습니다. 고객은 특히 성장함에 따라 플랫폼에서 모든 CRM 요구 사항을 충족하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다.

고객은 특정 중요한 기능, 즉 제품 및 가격표 관리, 샌드박스 도구, 견적 및 주문 관리 기능이 개선될 수 있음을 알게 됩니다. 모바일 앱도 상당히 제한적입니다.

가격

HubSpot은 기본 도구에 대한 CRM을 무료로 제공합니다.

Sales Hub 패키지에는 HubSpot CRM용 4가지 주요 패키지가 있습니다.

  • 기본 CRM 및 마케팅 도구의 경우 $0/사용자/월
  • "스타터" 도구 세트의 경우 월 $50.00(신규 고객을 위한 월 $29.97 제공)
  • "전문적인" 도구 제품군의 경우 월 $500
  • "엔터프라이즈" 도구 제품군의 경우 월 $1,200

7. 월요일 CRM

Monday.com은 다양한 프로젝트 관리 요구에 사용할 수 있는 업무용 OS입니다. 그들의 영업 CRM 제품은 놀랍도록 강력한 무료 영업 인력 대안입니다.

주요 기능

월요일 판매 CRM은 연락처 및 리드 관리, 활동 관리, 이메일 동기화 및 추적 등에 사용할 수 있습니다.

월요일 CRM의 장단점

Monday CRM의 주요 프로는 프리 티어입니다. 진정으로 영원히 무료이지만 프리 티어의 기능은 제한적입니다.

또한 사용자는 Monday의 사용자 정의 가능한 대시보드, 우수한 영업 자동화 및 많은 인기 도구와의 광범위한 통합을 사용할 수 있습니다.

단점으로는 제한된 교육 자료 및 지원, 투박한 데스크톱 및 모바일 앱, 직관적이지 않은 설정이 있습니다.

가격

  • 개인 플랜의 경우 $0/사용자/월
  • 기본 플랜의 경우 $10.00/사용자/월
  • Standard 플랜의 경우 $14.00/사용자/월
  • Pro 플랜의 경우 $24.00/사용자/월

8. 조호 CRM

Zoho CRM은 2005년에 출시되었습니다. 이 회사는 인기 있는 CRM 소프트웨어가 포함된 오피스 제품군을 제공합니다. Zoho는 사용하기 쉽고 소셜 및 모바일용으로 유명합니다.

주요 기능

고객은 Zoho를 리드 및 연락처 관리 시스템으로 신뢰할 수 있습니다. 일일 판매 작업을 포함한 모든 판매 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 정보에 대한 실시간 액세스를 제공하고 판매 담당자가 판매 주기를 추적하고 적절한 제품 및 서비스에 연결할 수 있도록 합니다.

Zoho CRM의 장단점

G2 고객 리뷰에 따르면 Zoho CRM은 사용 및 설정이 쉽습니다. 또한 파이낸스 온라인 고객 리뷰에 따르면 전체 점수 9.4점, 사용자 만족도 점수 92%로 높은 점수를 받았습니다.

고객은 소기업 및 신생 기업에 유연하고 필요에 따라 기능을 추가할 수 있다는 점을 좋아합니다. G2는 플랫폼의 가장 높은 평가를 받은 기능이 연락처 및 계정 관리 도구, 파트너 관계 관리 도구, 데이터 가져오기 및 내보내기 도구라고 보고합니다.

반면에 일부 고객은 결함이 있고 가능한 한 통합되지 않았으며 일부 데이터가 중복된다고 불평했습니다.

G2에 따르면 Zoho CRM의 최저 등급 기능은 샌드박스 및 테스트 환경, 영역 및 할당량 관리 도구, 광범위한 파트너 애플리케이션입니다.

가격

최대 3명의 사용자를 위한 무료 Salesforce 대안으로 Zoho CRM을 사용할 수 있습니다.

그런 다음 다음 패키지 중 하나를 선택할 수 있습니다.

  • "표준"의 경우 $14.00/사용자/월
  • "전문가"의 경우 $23.00/사용자/월
  • "엔터프라이즈"의 경우 $40.00/사용자/월
  • "궁극적"의 경우 $52.00/사용자/월