2021년을 위한 43가지 필수 CRO 도구(CRO 기관 심사)

하나의 CRO 클라이언트를 제공하든 50개를 제공하든 상관없이 CRO 프로세스에는 항상 동일한 단계가 포함됩니다. 그리고 각 단계에는 특정 도구 세트가 필요합니다.

전환율 최적화 프로세스를 능률화하는 데 도움이 되도록 전문가가 알고 사랑하는 43가지 최고의 CRO 도구를 사용할 수 있는 단계별로 정리하여 공유합니다.

2021년에 가장 사랑받는 CRO 테스트 도구는 다음과 같습니다.

• 구글 애널리틱스
• 힙 분석
• 핫자르
• SurveyMonkey
• 경험 전환
• 인스타페이지
• CXL의 AB+ 시험 계산기
• 이리디온
• 리프트맵

그러나 웹사이트 최적화 키트에 CRO 도구를 추가하기 전에 다음 사항에 대해 신중하게 평가하십시오.

• GDPR 준수 : CRO 프로세스의 모든 단계에서 사용자 데이터를 사용하고 있습니다. 즉, 데이터 수집에 사용하는 도구는 GDPR을 준수해야 합니다.
• 통합: 고객이 10개 이상의 분석 및 사용자 피드백 도구를 사용하는 경우 10개의 데이터 사일로가 될 수 있습니다. 이것은 '통합'을 핵심 A/B 테스트 소프트웨어에서 찾아야 할 핵심 기능으로 만듭니다. Convert에서 우리는 많은 소스의 데이터를 처리하는 CRO 전문가의 좌절을 이해하므로 100개 이상의 통합을 지원합니다. 또한 클라이언트 요청에 따라 새로운 통합을 정기적으로 추가합니다.
• 보안: 고객의 웹사이트에 CRO 소프트웨어를 설치할 때 실험으로 인해 고객의 웹사이트가 침해되지 않도록 하는 것은 귀하의 책임이 됩니다. 따라서 핵심 전환율 최적화 도구는 고객의 웹사이트에 안전해야 합니다.
• 다중 클라이언트 친화적 대시보드: 여러 클라이언트에 서비스를 제공할 때 전환율 최적화 도구를 사용하여 다른 클라이언트 계정 간에 전환할 수 있도록 하여 온전한 상태를 유지합니다.
• 목적 중심: 기술자는 멋진 소프트웨어와 도구에 쉽게 매료됩니다. 구매하는 도구에 비즈니스 이점이 명확하게 정의되어 있는지 확인하십시오.

우리는 CRO 기관을 염두에 두고 도구 목록을 검토했습니다.

여기 간다…

웹사이트를 최적화할 때 조사를 수행하는 것이 첫 번째 단계입니다. 양적 데이터와 정성적 데이터를 모두 수집해야 합니다.

웹 분석 솔루션과 같은 정량적 데이터 도구는 웹사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주는 반면, 사용자 행동 분석 및 설문조사와 같은 정성적 도구는 왜 그런 일이 일어나는지 설명하고 컨텍스트를 제공합니다.

다음은 고객의 웹사이트에서 CRO 실험을 위한 데이터 기반 가설을 형성하는 데 필요한 데이터를 수집하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구입니다.

1. 구글 애널리틱스

Google Analytics는 고객의 웹사이트에서 웹사이트 분석 데이터를 수집하기 위한 #1 소스이며 가장 인기 있는 무료 CRO 도구 중 하나입니다. 더 깊은 통찰력을 제공하는 프리미엄 버전인 Google Analytics 360을 사용할 수 있습니다.

Google Analytics 관찰은 웹사이트를 최적화하기 전에 항상 가설의 기초가 됩니다.

2. 클릭 웹 분석

Clicky는 Google Analytics의 인기 있는 대안이지만 Google Analytics와 함께 사용할 수도 있습니다.

Clicky를 사용하면 웹사이트 트래픽을 실시간으로 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 또한 히트맵, 가동 시간 모니터링 및 스팸 트래픽 감지 기능이 함께 제공되어 클라이언트의 트래픽 추세 및 행동에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 힙 분석

힙은 고객 웹사이트와 사용자의 상호작용(예: 클릭, 양식 제출, 거래)을 캡처하고 가장 많은 사용자가 전환하도록 하는 행동 및 디지털 마케팅 채널을 식별하는 데 도움이 됩니다.

힙은 깨끗한 데이터 분석 대시보드를 제공하고 "이벤트"를 생성할 필요 없이 웹사이트 상호작용에 대한 기본적인 추적 기능을 제공합니다. 힙은 웹사이트를 최적화하고 데이터를 수집할 때 Google Analytics의 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.

4. 키스메트릭스

Kissmetrics는 다양한 장치에서 클라이언트의 고객 행동을 이해하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 식별하는 데 도움이 됩니다.

Kissmetrics로 찾은 사용자 행동 데이터는 CRO 실험을 위한 철저한 가설을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 어도비 애널리틱스

이 엔터프라이즈 수준의 분석 도구는 고객의 웹사이트'' 방대한 웹 데이터 스트림을 모든 사람이 조치를 취할 수 있는 '통찰력 '으로 바꿉니다.

또한 마케팅 분석 데이터, 채널 전환 통계, 예측 분석 등을 통해 CRO 실험을 강화할 수 있습니다.

6. 믹스패널

클라이언트의 사용자가 누구인지 이해하는 것부터 웹사이트에서 무엇을 하는지, 그리고 대부분이 유입경로를 포기하는 지점에 이르기까지 Mixpanel은 CRO 실험을 위해 많은 데이터를 수집할 수 있습니다.

Mixpanel을 사용하면 실적이 저조한 사용자 세그먼트, 데이터 추세 또는 지표의 이상 등 '데이터에 숨겨진 보석'을 자동으로 찾을 수 있습니다.

7. 우프라

Woopra는 시간 경과에 따른 고객의 다양한 KPI 성과를 분석하고, 사용자 여정에서 통찰력을 확보하고, 현재 사용자가 제품 또는 서비스에 참여하는 방식을 이해할 수 있는 엔드 투 엔드 고객 여정 분석 플랫폼입니다.

가장 인기 있는 콘텐츠에서 트래픽 보고서 및 행동 집단에 이르기까지 Woopra는 웹사이트를 최적화하는 데 도움이 될 가설을 형성하기 위해 많은 데이터를 제공합니다.

8. 마토모

Matomo(이전의 Piwik)는 히트맵, 세션 기록, 사용자 흐름, 깔때기 및 양식 분석, 다중 채널 전환 기여 등도 함께 제공되는 오픈 소스 웹 분석 소프트웨어입니다.

9. 크레이지 에그

Crazy Egg는 고객의 사용자가 웹사이트에서 '무엇'을 하는지 보여주는 웹사이트 최적화 도구입니다. 웹 사이트 방문자가 페이지를 탐색하는 방법, 클릭하거나 클릭하지 않는 위치, 멈춘 느낌이 드는 위치를 알려주는 스냅샷 및 세션 기록을 제공합니다.

열 매핑, 스크롤 매핑 및 개별(익명화된) 클릭 보고서(색종이 조각)를 사용하는 Crazy Egg는 CRO 테스트 도구 조합에 추가할 수 있는 뛰어난 연구 도구입니다.

10. 핫자르

Hotjar는 인기 있는 Crazy Egg 대안입니다. Crazy Egg와 마찬가지로 HotJar는 클릭, 이동 및 스크롤 히트맵을 사용하여 고객 웹사이트의 방문자 행동을 시각화하는 데 도움이 됩니다.

이 외에도 시각적 피드백, 설문 조사, 설문 조사 및 테스트를 위한 사용자 모집과 같은 HotJar의 기능은 CRO 전문가를 위한 완전한 사용자 행동 연구 제품군이 됩니다. 또한 모든 대행사 고객을 관리하는 데 사용할 수 있는 매끄러운 대시보드가 ​​있습니다.

11. 클릭테일

Clicktale은 다음과 같은 기능과 함께 제공되는 엔터프라이즈 수준의 사용자 행동 솔루션입니다.

• 마우스 이동 히트맵 (마우스가 이동하는 모든 요소 또는 클릭되는 요소의 '열'을 표시),
• 경로 분석 (전환 또는 이탈로 이어지는 웹사이트의 사용자 경로를 식별하고 전환율이 가장 높은 사용자 그룹이 가장 많이 참여하는 항목을 보여줌),
• 방문자의 디지털 신체 언어를 해독하는 심리적 분석 ,
• 양식 분석 (양식을 최적화하여 가장 많은 리드를 생성하는 방법을 보여줌) 및 고객의 웹사이트에 대한 더 많은 정보를 제공합니다.

12. 세션캠

세션 기록, 히트맵, 전환 깔때기 및 양식 분석이 포함된 SessionCam은 훌륭한 사용자 행동 분석 CRO 도구입니다.

또한 고객의 방문자가 웹 사이트에서 어려움을 겪고 있는 위치를 보여주는 어려움 감지, 이상 및 오류 감지와 같은 지능형 통찰력을 제공합니다.

13. 데시벨

히트맵, 세션 기록, 행동 감지, 양식 분석 등을 통해 Decibel을 사용하면 고객의 웹사이트에서 ' 스마트 데이터 '를 수집할 수 있습니다.

Decibel은 고객의 웹사이트 또는 앱 경험을 분석하여 CRO 실험에서 무엇을 테스트할 수 있는지 이해하고 웹사이트 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.

14. 퀄라루

이 정성적 통찰력 도구는 고객의 사용자 결정 뒤에 있는 '이유'를 이해하는 데 도움이 됩니다. 특정 행동, 행동 패턴, 지리적 위치, 스트리밍된 데이터 등을 기반으로 고객의 방문자를 조사할 수 있습니다.

IBM Watson으로 구동되는 Qualaroo의 감정 분석은 설문조사 응답을 분석하여 가격 책정과 같은 주요 영역에 대한 사용자의 감정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 CRO 실험을 실행하기 위한 정보의 금광을 제공할 수 있습니다.

15. 서베이몽키

SurveyMonkey는 고객의 웹사이트에 대한 피드백을 수집할 수 있는 중요한 방법을 제공합니다. 설문조사에서 얻은 통찰력을 사용하여 고객의 전환이나 브랜드 충성도 또는 둘 다를 높일 수 있는 테스트를 계획할 수 있습니다.

16. 조사 기즈모

이 엔터프라이즈 수준의 설문조사 및 데이터 통찰력 소프트웨어는 ' 기업이 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.' 이를 통해 클라이언트 방문자의 피드백을 연결하고 응답을 분석하여 CRO 실험에서 테스트할 실행 가능한 통찰력을 찾을 수 있습니다.

17. 사용자 테스트

UserTesting을 사용하면 클라이언트의 대상 고객과 같은 사용자 인구 통계로 웹 사이트를 테스트하거나 웹 사이트의 유용성, 고객 경험 등과 같은 항목을 테스트하기 위해 실제 사용자를 참여시켜 웹 사이트를 최적화할 수 있습니다.

여기에서 수집한 데이터는 설계 변경과 관련된 CRO 실험에 대한 좋은 가설을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.

18. 사용성 허브

UsabilityHub를 사용하면 실제 사용자와 ' 검증하여 설계 결정에서 추측을 제거할 수 있습니다. '

UsabilityHub는 첫 번째 클릭 테스트, 5초 테스트, 선호도 테스트 및 디자인 설문조사와 같은 방법론으로 가득 차 있어 클라이언트 웹사이트의 실제 사용자로부터 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

19. 우사빌라

Usabilla를 사용하면 사용자로부터 정성적 및 정량적 통찰력을 수집하여 전환율이 높은 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 여기에서 수집한 데이터는 또한 고객의 웹사이트에 대한 데이터 기반 설계 테스트를 계획하는 데 도움이 됩니다.

20. 카피테스팅

카피테스팅을 사용하면 타겟 인구 통계에 속한 실제 사람들을 사용하여 카피를 검증함으로써 웹사이트, 광고, 제품 페이지, 헤드라인 및 이메일 카피에서 추측을 배제할 수 있습니다.

웹사이트 최적화 방법을 개선하기 위해 Copytesting을 사용하면 목소리 톤, 브랜드 포지셔닝, 가치 제안 및 프로토타입도 테스트할 수 있습니다.

모든 데이터를 분석했으면 이제 가설을 작성할 차례입니다. 데이터 기반 가설을 만드는 것은 웹사이트 최적화에 도움이 되는 성공적인 CRO 실험을 실행하기 위한 핵심 단계입니다.

다음은 명확한 가설을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구입니다.

21. Craig Sullivan의 가설 틀

CRO 인플루언서 Craig Sullivan은 CRO 실험을 위한 가설 작성을 위한 두 가지 옵션이 포함된 편리한 키트를 공유합니다.

22. Conversion.com의 가설 프레임워크

이 가설 생성기는 상세한 데이터 기반 가설을 작성하기 위한 쉬운 도구입니다. 또한 다양한 가설 필드가 의미하는 바에 대한 자세한 설명을 얻을 수 있습니다.

23. Corvus CRO 가설 작성기

이 가설 생성기는 세 가지 접근 방식을 가지고 있습니다. 다음 요소를 포함하는 확실한 가설을 세우는 데 도움이 됩니다.

• 이해 – 개선을 위한 잠재적인 영역은 무엇입니까?
• 응답 – 어떤 변경이 가능합니까?
• 결과 – 원하는 결과는 무엇이며 어떻게 측정할 수 있습니까?

24. 실험 가설 생성기

'헛소리 탐지기' 역할을 하는 이 가설 생성기는 당신이 정말 약하거나 결함이 있는 가설을 시작하고 있는지 알려줍니다.

실험을 만들기 위해 일련의 가설을 작성한 후에는 우선 순위를 지정해야 합니다.

이것은 실험의 우선 순위를 설정하는 쉬운 도구입니다. Conversion XL의 PXL 프레임워크

이 PXL 프레임워크는 가장 큰 영향을 미칠 가능성이 있는 로트에서 '좋은' 테스트 아이디어를 찾는 데 도움이 됩니다. 여기에서 프레임워크에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

가설이 준비되면 원본 버전에 대해 실행할 새 웹 페이지를 디자인, 개발 및 테스트할 차례입니다. 치료를 구축하기 위해 전담 리소스를 고용하거나 Convert와 같은 턴키 CRO 솔루션을 선택할 수 있습니다.

또는 랜딩 페이지 빌더를 사용해 본 다음 테스트, 보고 및 분석 단계를 개별적으로 처리할 수 있습니다.

25. 경험 전환

Convert Experience는 가장 포괄적인 테스트 솔루션 중 하나입니다. 이를 통해 웹사이트 전반에 걸쳐 A/A, A/B 및 다변수 전환 실험을 설계할 수 있습니다. CTA 버튼 카피와 같은 사소한 변경 테스트에서 대체 판매 유입경로 실험에 이르기까지 Convert는 광범위한 실험 가능성을 제공합니다.

Convert의 가장 좋은 점은 데이터 보호에 대한 약속과 CRO 기관이 무제한 도메인 및 하위 도메인(적절한 계획이 제공되는 경우)에서 테스트할 수 있는 이점과 함께 클라이언트를 별도의 버킷(프로젝트)에 넣을 수 있는 자유를 제공하는 능력입니다.

대부분의 CRO 기관에서 Convert가 최고의 선택인 이유를 확인하십시오.

도구를 확인하는 가장 좋은 방법은 도구를 탐색하는 것입니다. 15일 동안 무료로 Convert에 대한 전체 액세스 권한을 얻으십시오. A/B 테스트, 모든 통합을 확인하고 왜 그렇게 많은 옵티마이저가 Optimizely 대안으로 Convert Experiences를 선택했는지 확인하십시오.

시장에서 최고의 A/B 테스트 도구를 비교하고 싶으십니까? Optimizely, VWO 및 AB Tasty와 같은 플레이어의 비밀 가격 및 기능이 있습니다. 여기에서 알아보십시오.

26. 착륙선

Lander에는 사용자 친화적인 페이지 편집기가 포함된 100개 이상의 바로 사용할 수 있는 랜딩 페이지 템플릿이 제공됩니다.

27. 인스타페이지

SaaS, 컨설팅, 전자 상거래, 비영리 단체, 앱 등을 다루는 200개 이상의 방문 페이지 템플릿이 있는 Instapage는 웹사이트를 최적화하기 위해 새로운 디자인을 만드는 데 유용한 페이지 빌더입니다.

양식은 대부분의 페이지에서 중요한 부분이기 때문에 CRO 실험에서 사용할 것이므로 Wufoo 및 Formstack 과 같은 양식 중심 솔루션을 사용하여 페이지에 추가할 사용자 정의 양식을 생성할 수 있습니다.

치료가 준비되면 이제 웹사이트를 최적화하기 위해 CRO 실험을 실행할 준비가 되었습니다.

그러나 샘플 크기와 테스트 기간을 올바르게 확보하는 것은 의미 있는 CRO 실험을 실행하는 데 중요한 두 가지 요소입니다.

여기에 도움이 되는 몇 가지 도구가 있습니다.

28. Convert의 AB 테스트 기간 계산기

이 편리한 AB 테스트 기간 계산기는 정의된 통계적 유의성에 도달하는 데 필요한 방문자 수와 함께 AB(또는 다변수) 테스트를 실행하는 데 필요한 일수를 보여줍니다.

29. Convert의 샘플 크기 계산기

이것은 위에서 소개한 기간 계산기의 확장된 기능입니다. 이를 사용하여 통계적 유의성에 대한 테스트에 노출되어야 하는 대상 세그먼트의 샘플 크기를 찾을 수도 있습니다.

30. 표본 크기 계산기

이 A/B 테스트 샘플 크기 계산기는 A/B 테스트를 실행하는 데 필요한 많은 주제를 보여줍니다.

31. 분할 테스트 기간 계산기

이 분할 테스트 기간 계산기는 현재 전환율, 변형 수, 통계적 신뢰 수준 및 트래픽을 기반으로 분할 테스트를 실행해야 하는 기간을 보여줍니다.

32. 신뢰구간 계산기

좋습니다. 도구는 아니지만 전환 실험의 신뢰 구간을 계산하기 위한 매우 신뢰할 수 있는 공식입니다.

33. 표본 크기 계산기

CRO 테스트에 이상적인 샘플 크기를 제공하기 위해 오차 한계, 신뢰 수준 및 트래픽을 고려하는 또 다른 샘플 크기 계산기.  

CRO 실험이 끝나고 결과를 얻었으면 이제 실험을 이해하고 실행한 변형이 원래 버전을 크게 능가했는지 알아볼 차례입니다.

Convert와 같은 CRO 솔루션을 사용하면 내장된 보고 기능을 통해 실험의 성능을 이해할 수 있습니다.

하지만 결과를 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 더 있습니다.

34. 베이지안 A/B 테스트 계산기

이 편리한 A/B 테스트 계산기를 사용하면 테스트 변형이 대조군(또는 원래 버전)을 능가할 가능성을 계산할 수 있습니다. 이 A/B 테스트 계산기는 ' 중요하지 않은 테스트 변형을 구현할 위험 '을 제거하기 위해 작동하는 베이지안 테스트 접근 방식을 사용합니다.

35. A/B 테스트 유의성 계산기

이 간단한 계산기는 A/B(또는 다변량) 테스트가 통계적으로 유의미한 결과를 얻었는지 보여줍니다.

36. 카이제곱 검정

이 인기 있는 통계적 가설 테스트는 예상 결과와 비교하여 테스트 결과가 얼마나 잘 나타났는지 보여줍니다.

37. 2 표본 T-검정

이 2개 샘플 가설 테스트는 CRO 테스트에서 생성된 두 데이터세트(예: 두 페이지 변형의 트랜잭션 값에 대한 두 데이터세트) 간에 상당한 차이가 있는지 보여줍니다. 테스트가 실행되는 모습을 보여주는 훌륭한 리소스가 있습니다.

38. CXL의 A/B 테스트 계산기

이 도구는 실제로 샘플 크기 계산기, 테스트 기간 계산기 및 베이지안, Z 테스트 및 카이 제곱 기법을 사용하여 테스트 결과를 이해하는 데 도움이 되는 사후 테스트 분석기가 포함된 도구 세트입니다.

이 단계에서 테스트 결과와 함께 드로잉 보드로 돌아갑니다. 테스트 로드맵과 같은 도구는 여기에서 유용합니다.

또한 CRO 실험에서 학습에 접근하는 방법에 대한 이 귀중한 기사를 확인하십시오.

위 사항 외에도 CRO 소프트웨어 믹스의 일부로 CRO 워크플로 관리 도구가 필요할 수도 있습니다.

39. 나침반 변환

이 도구는 Convert 제품군에 대한 동급 최고의 가설 관리 및 학습 솔루션입니다.

Compass를 사용하면 사이트에서 테스트할 가치가 있는 기회를 식별하고(전환을 실제로 방해하는 문제 해결), CRO 리소스의 적절한 할당에 대한 아이디어의 우선 순위를 지정하고, CRO 결과의 일관된 개선을 위해 실행되는 테스트에서 반복적으로 학습할 수 있습니다.

도구를 확인하는 가장 좋은 방법은 도구를 탐색하는 것입니다. 15일 동안 무료로 Convert에 대한 전체 액세스 권한을 얻으십시오. A/B 테스트, 모든 통합을 확인하고 왜 그렇게 많은 옵티마이저가 Optimizely 대안으로 Convert Experiences를 선택했는지 확인하십시오.

40. 효과적인 실험

이 ' 올인원 프로젝트 관리 및 워크플로 플랫폼' 은 모든 고객을 위해 CRO 프로그램을 실행하기 위한 종단 간 지원을 제공합니다. 효과적인 실험을 사용하면 클라이언트 프로젝트에서 작업할 때 스프레드시트, 일반 프로젝트 관리 소프트웨어, 보고서 생성기 등과 같은 일련의 앱을 사용할 필요가 없습니다.

41. 메타차원

MetaDimensions를 사용하면 ' 테스트 프로그램을 구성' 하고 CRO 프로젝트에 대해 협업하고 모든 테스트 아이디어와 학습을 공유할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 소스의 모든 CRO 데이터와 일상적인 CRO 작업을 통합하고 CRO 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

42. 이리디온

이 ' 전환 최적화를 위한 올인원 솔루션' 은 테스트 아이디어 및 가설 생성에서 테스트 우선 순위 지정 및 결과 모니터링/문서화에 이르기까지 모든 것을 다루는 CRO 도구입니다.

43. 리프트맵

다음은 CRO 프로젝트 전용으로 구축된 프로젝트 관리 도구입니다. 옵티마이저를 위한, 옵티마이저에 의해 만들어졌습니다 .' 이 도구는 CRO 실험 구성에서 우선 순위 지정에 이르기까지 모든 것을 올바르게 처리하는 데 도움이 되고자 합니다.

정리 중…

더 나은 CRO 실험을 계획 및 실행하고 2021년 이후에 더 많은 수익을 창출할 수 있는 43가지 최고의 CRO 도구가 있습니다.