상품의 4가지 유형은 무엇입니까?

소매업의 일차적인 목적이자 최대의 목표는 점주들의 이익을 극대화하는 것입니다. 소매업의 일반적인 공식은 가능한 한 가장 높은 마진으로 최대한 많은 상품을 판매하는 것입니다. 이 공식은 일부 소매업체에서는 효과가 있을 수 있지만 다른 소매업체에는 실패할 수도 있습니다. 그리고 한 가지 공식만 적용하는 것은 결코 성공할 수 없습니다.

소매점의 매출과 수익성을 높이는 열쇠는 대부분 머천다이징에 있다는 사실을 알고 계십니까? 머천다이징은 고객 경험을 크게 향상시킵니다. 따라서 성공적인 머천다이징 캠페인에 기여하는 머천다이징과 4가지 상품 유형을 이해하는 것이 중요합니다. 이 기사는 상품화 캠페인을 수행하려는 소매업체를 위한 토대를 마련합니다.

상품화 란 무엇입니까?

그렇다면 머천다이징이란 정확히 무엇일까요?

머천다이징 은 매장과 디지털 모두에서 고객에게 제품을 전시하고 판매하기 위한 판매자의 모든 노력입니다. 우리는 종종 이것을 매장 디스플레이 및 매장 레이아웃 디자인이라고 부르지만 머천다이징은 또한 판매하기에 가장 좋은 제품을 선택하고 경쟁력 있는 가격을 책정할 수도 있습니다. 대부분의 소매업체는 방문자를 유료 고객으로 전환하고 고객 지출 패턴에 영향을 주기 위해 머천다이징을 사용합니다. 상품화는 브랜드 인지도와 일관성을 높이는 데에도 유용합니다.

머천다이징은 다양한 기준에 따라 분류할 수 있지만 가장 일반적인 유형은 제품 머천다이징, 소매 머천다이징, 비주얼 머천다이징, 디지털 마케팅 및 옴니채널 머천다이징입니다. 다른 분류로 분류되지만 이러한 상품화 관행은 서로 많이 섞여 있습니다.

머천다이징의 역사에 대한 간략한 소개

머천다이징은 더 이상 새로운 개념이 아닙니다. "상품화란 무엇인가"를 이해하려면 소매업체의 역사를 18세기의 마지막 분기로 거슬러 올라가야 합니다. 이 때 소규모 소매업체는 쇼핑객에게 시각적으로 어필하기 위해 공개적으로 상품을 전시하기 시작했습니다. 처음부터 상품화 활동에 약간의 점진적인 변화가 있었습니다.

상점 주인과 상인은 상품을 바닥에 직접 두는 것에서 플랫폼이나 받침대에 올려놓는 것으로 전환하여 눈높이에 더 가깝게 올렸습니다. 그런 다음 상품 디스플레이는 종종 고객에게 보다 매력적이고 매력적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 테마가 되었습니다.

19세기에 백화점이 등장하면서 판매자가 상품을 진열하는 방식이 바뀌었습니다. 거대한 소매점은 윈도우 디스플레이라는 새로운 상품화 기술을 발명했습니다. 매장 창문은 더 이상 매장에 자연광을 공급하는 데만 사용되지 않았습니다.

그들은 소매업체의 상품화 노력에 중요한 요소가 되었고 효과적으로 고객의 관심을 끌고 매장으로의 방문을 늘리는 것으로 나타났습니다. 그 이후로 소매점들은 매장의 외관에 더욱 중점을 두어 웅장하고 호화로운 소비 사이트를 만들기 위해 최선을 다했습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 전시 스타일은 점차 실내로 옮겨지며 실내 전시 관행이 되었습니다.

그리고 이제 21세기에는 머천다이징이 과학이 되었습니다. 소매업체는 이제 제품의 물리적 프레젠테이션에서 온라인 머천다이징으로 전환하고 있습니다. 그러나 오늘날 디지털 채널이나 오프라인 매장에서 볼 수 있는 고객 중심의 머천다이징 기술은 태초부터 존재해 온 것을 새롭게 재해석한 것입니다.

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소매상을 위한 4가지 유형의 상품

우리는 이미 머천다이징이 소비자 지출을 자극하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 첫 번째 부분부터 알고 있었습니다. 성공적인 머천다이징 캠페인을 개발하려면 소매업체는 다양한 상품 종류를 알아야 합니다. 제품마다 다른 머천다이징 전략이 필요하기 때문입니다. 다음 유형의 제품을 적절하게 조합하는 것은 매장의 수익성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

다음과 같은 유형의 상품은 구매 프로세스에 대한 소비자 참여 수준에 따라 분류되기 때문에 두 카테고리 간에 겹칠 수 있습니다. 예를 들어, 제품이 편의재인지 특산품인지 여부는 구매 목적과 고객의 구매 행동에 달려 있습니다.

편의용품

생활용품에는 담배, 잡지, 신문, 청소용품, 개인위생용품, 아이스크림, 찬 음료 등의 다과류 등이 포함된다. 편의용품을 간략히 설명하자면, 광범위하고 쉽고 자주 접할 수 있는 소비재이다. 최소한의 쇼핑 노력으로 구입했습니다. 예를 들어, 편의용품으로 여겨지는 츄잉껌 팩을 사고 싶다면 자판기, 편의점, 약국, 슈퍼마켓 등 여러 곳에서 구입할 수 있습니다.

일반적인 편의재에는 광범위한 가용성, 비내구성, 저렴하고 표준화된 가격, 정기적이고 지속적인 수요, 편리한 위치에 대한 접근성이 있습니다. 특산품(고급차, 고풍스러운 의류, 팬시 등)과 달리 편의용품은 소비자가 구매할 때 브랜드 이미지와 품질에 대한 관심이 적기 때문에 기회비용이 낮은 경우가 많다.

또한, 편의용품은 고객이 선택한 브랜드의 제품이 어떤 이유로 인해 제공되지 않는 경우 대체품을 선택하는 수요 이전을 겪을 가능성이 높습니다. 그러나 쇼핑객은 특정 제품을 구매할 때 여전히 브랜드를 염두에 두고 있으므로 편의용품은 여전히 ​​소비자에게 어느 정도 브랜드 충성도를 가지고 있습니다.

편의용품의 특성상 소비자들은 습관이나 충동으로 구매하고 집중적인 의사결정 과정을 거치지 않는 경우가 많다. 한편, 편의용품 가격 상승에도 민감하다. 편의재의 구매 가격은 고객의 구매 의사 결정에 큰 역할을 합니다. 고객은 제품의 가격이 표준 가격보다 훨씬 높다고 생각하면 구매를 건너뛸 수 있습니다.

여기서 소매업체를 위한 이상적인 전략은 가격과 수요 사이의 균형을 유지하여 제품의 점진적인 가격 인상이 판매되는 제품 수에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하는 것입니다. 소매업체들도 편의용품을 폭넓은 시장으로 공략하고, 빠른 속도로 많은 양의 편의용품을 판매하여 수익을 내기 위해 노력해야 합니다.

충동 상품

매번 쇼핑하기 전에 우리는 항상 신중하게 예산을 책정하고 엄격한 구매 목록을 만듭니다. 그러나 일이 계획대로 되지 않는 경우가 많으며 목록에 적힌 것보다 더 많은 항목을 가지고 집으로 돌아옵니다. 조사에 따르면 구매의 거의 80%가 충동 구매라고 합니다.

우리의 일상생활에 꼭 필요한 필수품이나 생활필수품이 있고, 대부분의 시간을 구매하려고 계획하고 있는 반면, 연관성이 없는 충동적인 상품도 있습니다. 아무 생각 없이 갑자기 장바구니에 담는 제품들입니다. 충동 상품은 사람들의 감정과 감정에 영향을 미치며, 이성적인 생각을 뒤로하고 감정적인 면에 굴복하게 합니다.

어떤 운율이나 이유도 없이 고객의 즉각적인 만족감을 자극하기 때문에 충동적인 제품을 구매하게 됩니다. 일반적으로 임펄스 상품은 고객이 아무 생각 없이 구매할 수 있도록 하는 저가 상품입니다. 그러나 이러한 품목은 소매업체에 추가 수익의 큰 원천이 될 수 있습니다. 또한 상점에서 제공하는 다양한 상품에 대한 구매자의 인지도를 높일 수 있습니다.

소매점에서 감성으로 고객을 사로잡기 위해서는 건전한 충동 상품 머천다이징 전략이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 충동구매의 성공 비결은 쉽게 접근할 수 있다는 것입니다. Impulse 상품은 고객의 손이 닿는 위치 또는 구매 수준이기도 한 눈높이에 배치해야 합니다. 그런 식으로 고객은 현재 또는 긴급하게 해당 제품이 필요하지 않더라도 제품을 잡고 구매할 수 있습니다.

충동 상품을 전시하는 일반적인 장소는 POS 기계 근처 또는 슈퍼마켓, 주유소 및 기타 소매점의 계산대 주변입니다. 한 가지 기억해야 할 점은 진열된 충동 품목은 기능, 이점, 크기 등에 대해 더 이상 문의하지 않고 구매자가 앞으로 나아가고 움켜잡을 수 있는 품목이어야 한다는 것입니다. 스낵, 제과, 음료와 같은 가벼운 다과에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 등은 면도날, 배터리 등의 일상 생활 용품과 잡지, 만화, VCD, DVD 등과 같은 엔터테인먼트 용품에 이르기까지 다양합니다.

쇼핑 제품

세 번째 유형의 소비자 제품은 쇼핑 제품입니다. 필립 코틀러(Philip Kotler)는 그의 저서 "마케팅의 원리"에서 쇼핑 제품을 "고객이 선택하고 구매하는 과정에서 적합성, 품질, 가격, 스타일 등을 기준으로 다른 사람과 특징적으로 비교하는 소비재"라고 정의했습니다.

소비자는 종종 쇼핑 제품을 구매할 때 사용 가능한 대안과 품질, 가격 및 스타일과 같은 속성을 집중적이고 신중하게 비교 조사하는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 이러한 쇼핑 상품의 특성은 편의 상품과 충동 상품의 특성과 크게 다릅니다. 쇼핑 상품의 가격이 상당히 비싸고, 최종 구매 결정을 내리기까지 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 구매 빈도가 낮은 경우가 많습니다.

쇼핑 상품과 편의 상품을 명확하게 구분하는 데 도움이 되는 한 가지 요소는 쇼핑 상품이 널리 보급되는 대신 몇 개의 매장에서만 선택적으로 유통되는 경우가 많다는 것입니다. 쇼핑 제품을 판매할 때 소매업체는 개인 판매 및 광고 전략을 구현하여 비교 노력에서 고객에게 더 깊은 판매 지원을 제공해야 합니다.

쇼핑 상품의 한 예는 스마트폰입니다. 휴대폰 모델을 구매하기로 결정하기 전에 종종 엄격한 의사 결정 과정을 거칩니다. 그는 시장에서 다양한 브랜드와 모델을 찾기 위한 몇 가지 기초 작업을 할 수 있습니다.

그런 다음 휴대폰의 디스플레이, 배터리, 메모리 등과 같은 제품 기능과 각 브랜드의 비용을 비교해야 할 수도 있습니다. 결국 그는 돈을 위해 최고의 가치를 지닌 제품을 구매할 것입니다. 쇼핑 제품의 다른 예로는 컴퓨터 및 노트북, 가전 제품 및 가구, 주방 용품, 의류 등이 있습니다.

또한 동종 제품과 이종 제품이라는 두 가지 유형의 쇼핑 제품이 있습니다. 동종 상품은 상품 속성이 상당히 유사한 쇼핑 상품입니다. 한 제품이 다른 제품에 대한 완벽한 대안이 될 수 있습니다. 브랜드 이미지, 가격, 스타일 및 적합성은 두 개의 동질적인 제품을 구별할 수 있는 몇 가지 특성이며 소비자의 구매 행동에 막대한 영향을 미칩니다.

브랜드의 경쟁자에 대해 강력한 경쟁 우위를 창출하려면 제품 마케팅 믹스 전략이 필요합니다. 반면, 이종 쇼핑 상품은 기능이 크게 다른 상품입니다. 이러한 쇼핑 상품에서는 상품의 가격보다 상품의 기능이 훨씬 더 중요합니다. 한 제품을 다른 제품으로 대체하는 것도 어렵습니다.

특산품

전문 제품과 그 기능에 대해 알아보기 전에, 재화가 쇼핑 제품인지 아닌지는 소비자의 사회경제적 지위와 구매 행동에 크게 의존한다는 점에 동의해야 합니다. 특정 브랜드의 차는 그 브랜드를 좋아하는 사람에게는 특산품이 될 수 있지만 그렇지 않은 사람에게는 쇼핑이 될 수 있습니다.

특산품은 특별한 구매 노력을 기울이고자 하는 구매자의 입장에서 고유한 특성을 가지고 있거나 브랜드 자산이 많은 품목입니다. 구매자는 적극적으로 전문 제품 구매를 모색하고 집중적으로 조사하는 데 시간을 투자하고 전문 매장에 도달하기 위해 상당한 거리를 이동할 수 있습니다. 따라서 전문점은 편의점과 달리 쉽게 접근할 필요가 없습니다. 특산품도 선별된 장소에서만 구입할 수 있습니다.

예를 들어, 특정 의류 브랜드가 디자인한 옷을 좋아하는 소비자는 특정 브랜드의 제품을 구입하기 위해 해외로 여행을 가더라도 기꺼이 먼 거리를 여행할 것입니다. 특수 제품은 고급 자동차, 특수 보석, 향수 및 향수, 웨딩 드레스, 남성 정장, 전문 스포츠 장비, 전문 전문가 조언, 심지어 미용사 또는 이발사 서비스 카운트가 될 수 있습니다.

특산품이 반드시 비싼 것은 아니지만 일반적으로 다른 유형의 소비재에 비해 가격이 더 높고 이윤이 높습니다. 그러나 가격은 일반적으로 전문 제품의 소비자에게 문제가 되지 않습니다. 그들은 종종 전문 제품을 선택할 때 품질, 스타일, 희소성, 신뢰성, 브랜드 이미지 및 개인 취향과 같은 다른 요소를 고려합니다.

또한 이러한 종류의 제품에는 높은 수준의 고객 충성도가 포함됩니다. 편의용품과 달리 특산품은 수요이동 정도가 낮다. 대부분의 경우 구매자는 다른 제품과 비교하지 않고 대체 제안을 쉽게 수락하지 않습니다. 이 구매자 그룹은 제품에 대한 필요성을 느끼기도 전에 이미 마음속에 특정 전문 브랜드의 브랜드를 가지고 있습니다.

특산품 판매자는 다양한 마케팅 활동(예: 대상 판촉, 독점 유통 등)을 통해 쇼핑에서 특산품 등급으로 제품 수준을 높일 수 있습니다. 여기서 핵심 요소는 소비자의 마음에 자사 제품을 다른 제품과 차별화하는 경쟁 우위를 만드는 것입니다.

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머천다이징의 장점과 단점: 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

앞서 간략하게 언급했듯이 머천다이징은 소매 산업에서 매우 중요한 역할을 합니다. 충동 상품의 경우를 예로 들면, 건전한 머천다이징 전략은 매장 소유주가 고객이 현재 또는 긴급하게 필요하지 않을 수 있는 더 많은 상품을 구매하도록 유인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 상품화는 양날의 검이 될 수 있습니다. 그것은 당신의 가게에 더 많은 고객과 이익을 가져다 줄 수 있지만, 잘못하면 둘 모두를 떠날 수 있습니다. 상품화의 양면을 아는 것은 상점의 판매를 진정으로 이끄는 훌륭한 소매 상품화 전략을 수립하는 데 필요합니다.

상품화의 장점

1. 증분 수익 구축:

제품, 특히 가장 잘 팔리는 제품을 고객의 시선에 더 가깝게 진열하는 것은 쇼핑객이 다른 방법으로는 눈치채지 못한 제품을 알아차릴 수 있도록 도와주는 머천다이징 활동 중 하나입니다. 상품이 진열대에서 날아감에 따라 매출이 빠르게 증가할 것입니다. 이는 효과적인 머천다이징 구현이 소매 판매 및 수익의 상당한 증가를 가져온다는 것을 보여줍니다. 이를 통해 소매업체는 추가 매장 확장이나 개조 없이 소매 공간을 최대한 활용할 수 있습니다.

우리 모두는 우리가 눈으로 사고 소비한다는 것을 인정해야 합니다. 매장 전면 디스플레이, 제품 시연, 조명, 제품 포장, 가격 책정, 판매 간판 및 판촉 마케팅을 포함한 다양한 머천다이징 기술을 사용하면 쇼핑객에게 독특한 쇼핑 경험을 제공하면서 판매를 촉진할 것입니다. 그들은 매력적인 머천다이징을 매장과 연결하여 브랜드 이미지를 높이고 매장에 대한 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

2. 유동인구 증가:

첫인상이 달라집니다. 깔끔하고 조명이 밝은 매장 전면은 지나가는 행인을 끌어들여 매장을 더 자세히 살펴보게 할 수 있습니다. 그리고 머천다이징은 소매업체를 도울 수 있습니다. 머천다이징은 매장 입구에서 바로 적용해야 하며, 매장이 있는 경우 주차장에서 더 멀리 적용해야 합니다.

깨끗한 주차장, 잘 손질된 부지, 밝은 매장 간판, 깨끗한 창문은 고객의 관심을 끌고 매장으로 발길을 인도할 수 있습니다. 그들이 귀하의 제품을 구매하기로 결정했는지 여부는 인테리어 머천다이징, 제품 라인 및 가격 책정에 달려 있습니다. 그러나 최소한 매장의 외관을 개선하면 고객의 발길을 늘릴 수 있습니다.

3. 유연하고 활용도가 높은 매장 공간:

내부 소매 공간의 레이아웃을 배치하는 것부터 통로, 선반에 다양한 제품을 위한 공간을 할당하는 것까지 이러한 모든 활동은 적절한 상품화 전략에 기여합니다. 이러한 기술은 사용 가능한 매장 공간과 고객이 매장을 탐색할 수 있는 더 많은 유연성을 제공합니다. 더 많은 공간은 더 많은 트래픽을 효율적으로 처리하고 쇼핑객을 중요한 판매 품목과 중요한 디스플레이로 안내할 수 있음을 의미합니다. 탐색하기 쉬운 매장 공간은 전반적인 쇼핑 경험을 번거롭게 하지 않고 고객의 마음에 플러스 포인트가 될 수 있고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

상품화의 단점

1. 상품 업데이트 실패:

한 번으로 충분하지 않습니다. 머천다이징의 단점 중 하나는 상점 소유자가 계절에 따라 머천다이징을 변경하거나 최신 머천다이징 추세를 따라야 한다는 것입니다. 그래야만 꽤 높은 기준을 설정한 현재 고객을 만족시키고 매장에 새로운 고객을 꾸준히 유입시킬 수 있습니다.

너무 적거나 너무 많은 제품을 전시하거나 디스플레이를 자주 교체하지 않으면 쇼핑객이 매장을 방문하거나 재방문하지 못하게 되어 매장 판매에 피해를 줄 수 있습니다. 많은 매장, 특히 소규모 매장은 성수기 시즌에 1년에 한두 번만 머천다이징을 실시하거나 제한된 예산으로 인해 머천다이징 디스플레이 변경을 거부합니다. 이로 인해 매장이 다른 매장에 비해 덜 매력적으로 보이고 고객 기반이 축소될 수 있습니다.

2. 직원에 대한 요구 사항:

성공적인 머천다이징 캠페인을 수행하고 매일 더 많은 발자취를 얻으면 당연히 더 많은 판매, 더 많은 배송 및 더 많은 서비스 문제를 처리해야 합니다. 이러한 문제는 현재 직원의 근무 시간이 길어지고 작업을 처리하기 위해 더 많은 직원을 고용할 수도 있습니다. 더 많은 직원에 대한 요구와 더 높은 급여에 대한 요구는 제한된 예산을 가진 중소기업에 부담이 될 수 있습니다.

3. 비용 증가:

이제 상품화에 막대한 비용이 들 수 있음이 분명해졌습니다. 매장 내부 및 외부 외관을 개선하거나, 자주 업데이트하거나, 머천다이징 전문가를 고용하는 데 드는 비용이 빠르게 추가될 수 있습니다. 적절한 머천다이징 캠페인은 시간과 노력을 들일 수 있고 처음에는 주머니에 부담이 될 수 있지만 장기적으로 고객 기반을 확장하고 수익성을 높일 수 있습니다. 투자의 단점에 익숙해지는 것이 나중에 그 과정에서 보상을 받기 위한 가장 첫 번째 단계입니다.

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마지막 메모

이제 상품 및 머천다이징에 더 익숙해졌으므로 제품을 눈에 띄게 만들고 더 많이 판매할 수 있는 적절한 머천다이징 방법을 염두에 두고 있을 수 있습니다. 상품화 또는 공유하고 싶은 흥미로운 아이디어에 대해 더 궁금한 사항이 있는 경우 언제든지 문의해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.