모든 마케터가 마테크 스파게티를 없애고 기술 스택을 단순화하기 위해 필요한 4가지

2014년, Scott Brinker의 상징적인 마테크 환경은 43개 카테고리의 1,900개 기업으로 크게 성장했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 이해한 마케터들은 정말 놀랐습니다.

다음에는 5,000개의 로고가 있습니다. 당황하지 말 것.

Scott Brinker의 2014년 마테크 환경(2015년 1월 발행)

마텍 지옥에서 탈출하는 방법이 있습니다. 마케팅 기술 라이프를 깔끔하게 정리합니다. 그리고 마케팅 기술 스택을 단순화하고 합리화합니다. TUNE에서는 이것을 MobileBest라고 부르며, 마테크 스파게티에서 벗어나는 데 필요한 네 가지 구성 요소가 있습니다.

( 참고로 마테크 스파게티는 기술 스택의 복잡성입니다. 한 가지가 끝나고 다른 것이 시작되는 위치를 모릅니다. 구성 요소가 어떻게 연결되어 있는지 모릅니다. 많은 부분이 다른 부분에 인접해 있지만 그렇지 않습니다. 그리고 당신은 한 가닥을 잡아당기는 것이 다른 모든 가닥에 어떤 영향을 미칠지 결코 알지 못합니다. )

그 중 두 가지는 사고방식이고 두 가지는 기술입니다.

하나: 고객이 중심(마인드)

이메일 마케팅을 하지 않습니다. 소셜 미디어 마케팅을 하지 않습니다. 그리고 당신은 모바일 마케팅, 검색 마케팅, 옥외 마케팅, 이벤트 마케팅을 하지 않습니다... 목록은 계속됩니다.

대신, 당신은 사람들 마케팅을 합니다.

물론, 다른 미디어, 다른 기술 및 다른 기술을 사용합니다. 그러나 본질적으로 B2C이든 B2B이든 관계없이 사람들에게 마케팅을 하고 있습니다. 그것은 사람들이 당신이 하는 모든 일의 중심에 있다는 것을 의미합니다 ... 즉, 사람들에 대한 깊은 지식이 마케팅 기술의 한가운데에 있어야 함을 의미합니다.

대부분의 마테크는 ​​채널 중심적이며, 이는 마케터가 실제로 덩어리인 기술 스택과 스파게티인 기술 덩어리를 만드는 방식입니다: 마테크 스파게티.

당신의 마테크는 ​​사람 중심이어야 합니다. 그리고 이는 마케팅 기술 도구를 구매, 구현, 통합 및 사용하는 방법에 영향을 미칩니다. (힌트: 가장 큰 영향은 스택의 중심에 있는 기술입니다. 나중에 자세히 설명합니다.)

2: 새로운 모바일 이해하기(마인드셋)

Brinker의 2014년 풍경을 본 마케터들은 경악했지만, 동시에 그들이 알지 못하는 ... 알 수 없는 다른 일이 일어나고 있었습니다.

2014년은 미국 최고의 앱이었습니다.

그 해에 우리 각자는 매달 2~3개의 앱을 다운로드하여 설치했을 것입니다. 그 이후로 우리는 1인당 더 적은 수의 앱을 설치했습니다. 2016년에는 1인당 매월 약 1.5개의 앱을 다운로드했습니다.

그러나 모바일은 단순한 모바일 앱이 아닙니다. 그것이 전부이고, 말 그대로 그것을 의미합니다.

모바일은 다른 모든 채널을 먹어치웠습니다. 마케터가 값비싼 마테크 시스템을 구매한 이메일, 웹, 소셜, 검색, 비디오와 같은 모든 기존 마케팅 채널은 본질적으로 모바일입니다. 실제로 모든 디지털 시간의 68%가 모바일 시간입니다.

본질적으로 모바일은 다른 모든 채널이 살고 있는 생태계가 되었습니다. 여기에는 모든 모바일 순간이 존재합니다. 여기에는 봇, 에이전트 또는 비서, 물론 오래된 앱과 같은 새로운 채널도 포함됩니다.

점점 더 모바일이 디지털 세계로 가는 관문입니다.

그리고 점점 더 디지털이 우리 경험의 더 큰 부분을 차지함에 따라 모바일은 디지털과 아날로그의 모든 것. 폼 팩터가 변경될 수 있고, 증강 및 가상 현실 도구가 우리의 경험을 중재할 수 있고, 전화기가 2019년 Warby Parkers 쌍에 내장된 얼굴로 옮겨갈 수 있지만 본질적으로 기능은 그대로 유지되고 확장됩니다.

이제 우리는 마테크에 들어갈 수 있습니다

지금까지 나와?

그 중심에는 사람이 있고 사람들은 모바일을 통해 디지털 현실(그리고 점점 더 아날로그적인 "실제" 생활)을 경험합니다.

이제 우리는 기술에 들어갈 수 있습니다.

세 번째: 측정이 표준입니다(기술)

아인슈타인은 많은 것으로 유명합니다. 그 중 하나가 이 인용문입니다.

"셀 수 있는 모든 것이 셀 수 있는 것은 아니며 셀 수 있는 모든 것이 셀 수 있는 것은 아닙니다."

– 알버트 아인슈타인

이 인용문에 동의합니다. 그것은 삶의 여러 면과 영역에서 사실입니다. 그러나 마케팅에 대해서는 사실이 아닙니다. 마케터의 경우 아인슈타인의 인용문을 다음과 같이 조정합니다.

"측정할 수 있는 모든 것이 중요한 것은 아니지만 중요한 모든 것은 측정될 수 있습니다."

– 존 쾨티어

알버트 아인슈타인과 모순되는 것은 어리석고 오만할 것입니다. 상대성 이론을 발견하고, 물질과 에너지의 관계를 이해하고, 우리가 아직 탐구하기 시작한 양자 우주의 문을 열었던 과학자가 말입니까?

그러나 마케팅의 경우 이것이 정확하다고 생각합니다.

노출수, 클릭수, 설치수와 같은 프런트엔드 측정항목을 측정할 수 있습니다. 판매, 관심, 참여, 공유, 수익과 같은 백엔드 메트릭을 측정할 수 있습니다. 고객이 얼마나 좋아하는지/원하고/필요로 하는지/사랑하는지를 나타내는 만족도, 브랜드 선호도, 인지된 품질 및 기타 많은 je-ne-sais-crois 측정을 측정할 수 있습니다.

현실은 다음과 같습니다. 현대 마케터는 측정합니다.

그렇지 않은 경우 — 정기적으로 하는 사람들과 정기적으로 하지 않는 사람들을 봅니다 — 그들은 지속적인 장기적 성공을 경험하지 못합니다. TUNE은 현재 이를 가능하게 하며, 잠재 고객이나 고객이 귀하와 상호 작용하는 모든 중요한 방법을 간단하고 쉽고 완전히 플랫폼에 구애받지 않고 측정할 수 있는 매우 흥미로운 서비스를 제공합니다.

4: 마케팅 기록 시스템(기술)

재무에는 Oracle, IBM 또는 Microsoft의 회계 시스템이 있습니다. Sales에는 Salesforce 또는 다른 공급업체의 CRM 시스템이 있습니다. 이행 및 운영에는 ERP가 있습니다.

그리고 마케팅?

마케팅은 대체로 껌과 철사를 사용했습니다.

따라서: 마르테크 스파게티.

마케터는 고객 여정의 중요한 단계에 적절하게 참여하고 마케팅, 고객 경험 및 수익성을 향상시킬 수 있도록 잠재 고객 및 고객 데이터를 측정 및 관리하는 자체 기록 시스템을 개발하고 소유해야 합니다.

그 시스템은 사람 중심적이어야 합니다. 앞서 제가 암시한 것을 기억하십시오. 그리고 그 사람이 누구 인지를 그가 취한 행동 과 그가 미래에 원하는 것에 대한 힌트를 연결해야 합니다. 마케터가 단일 총체적 관점에서 참여를 조정할 수 있도록 수직 마테크 솔루션 또는 플랫폼에 의해 풍부하고 쿼리 가능해야 합니다.

이 분야에서 TUNE의 흥미로운 개발을 곧 찾아보십시오.

모든 것을 요약하면

Martech 스파게티는 수집, 배포 및 통합을 안내하는 중앙 비전 없이 도구 위에 도구가 쌓여 있을 때 발생합니다. 단순성은 다음 네 가지 주요 고려 사항에서 비롯됩니다.

1. 사람이 중심에 있다
2. 모바일은 다른 모든 채널이 살고 있는 생태계입니다.
3. 측정이 표준입니다
4. 마케팅에는 자체 기록 시스템이 필요합니다.

마르테크 스파게티에 빠져 있다면 저희가 도와드리겠습니다.

TUNE이 MobileBest 사고방식과 MobileBest 기술 기반을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 정보를 원하시면 지금 바로 문의하십시오.