3CX 커뮤니케이션 시스템 검토(2022): 고객 및 동료를 연결하는 가장 좋은 방법

게시 됨: 2022-03-03
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3CX 커뮤니케이션 시스템 검토 2022:

직원이 휴대폰의 음성 앱을 사용하여 어디서나 효율적으로 작업할 수 있습니까? 웹 회의를 사용하여 앱 없이 원격 비즈니스 회의를 진행하시겠습니까? 웹사이트에서 실시간 채팅을 통해 소비자 문의에 응답할 수 있습니까? 3CX PBX로 이 모든 것 이상을 수행할 수 있습니다. 3CX는 즉시 사용할 수 있는 전체 통합 커뮤니케이션 기능을 제공 하는 개방형 표준 IP PBX 입니다. 통신 비용을 줄이려는 모든 비즈니스 규모 또는 산업에 적합합니다.

3CX 전화 시스템을 경쟁 제품과 구별하는 다양한 기능, 가격 및 요금제, 사용자 경험에 대해 살펴보겠습니다.

3CX는 누구에게 가장 적합합니까?

Windows, Linux를 사용하여 3CX를 온프레미스에 배포할 수 있습니다. 프라이빗 클라우드 계정에 PBX를 배포하거나 3CX에서 호스팅하도록 할 수도 있습니다. 원하는 것이 무엇이든 관리가 거의 필요 없는 번거로움 없는 PBX가 보장됩니다. 1년 동안 3CX를 무료로 사용하고 지금 회사의 미래 경쟁력을 확보하십시오!

3CX는 일일 통화 트래픽이 보통에서 높은 수준이지만 여전히 많은 팀 협업과 내부 커뮤니케이션을 허용하는 비즈니스 전화 시스템이 필요한 원격 비즈니스를 위한 훌륭한 솔루션입니다.

소개:

3CX는 VOIP가 아직 새로운 기술이던 2005년에 설립되었으며 이제 비즈니스 커뮤니케이션의 글로벌 리더로 자리 잡았습니다. 190개 국가, 25,000개 이상의 파트너, 600,000개 이상의 설치, 1,200만 명의 사용자.

3CX 홈

3CX는 PBX 전화 시스템에서 완전한 통신 플랫폼으로 발전하여 SIP 개방형 표준 및 WebRTC 기술을 사용하여 통화, 화상 및 라이브 채팅을 위한 쉽고 유연하며 저렴한 솔루션을 고객에게 제공합니다. 기업은 3CX를 사용하여 비용을 절감하고 관리 문제를 줄이는 동시에 생산성을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

3CX를 무료로 사용해 보세요

그들의 특징

1- 라이브 채팅:

통계에 따르면 모든 고객의 절반 이상이 실시간으로 누군가와 상호 작용하는 것을 선호합니다! 웹사이트에 라이브 채팅 솔루션 을 설치하면 리드 전환이 증가하고 고객 만족도가 향상됩니다. 하지만 질문이 채팅을 통해 답변하기 너무 어려워지면 어떻게 합니까? 3CX 라이브챗은 3CX에서 제공하는 솔루션입니다. 라이브 채팅이 전화 시스템과 통합되어 웹 사이트 사용자는 실시간으로 상담원과 채팅하고 간단한 클릭으로 라이브 통화 또는 화상 대화로 전환할 수 있으므로 전화 번호를 다이얼할 필요가 없습니다.

채팅 관리 스크린샷

  • 방문자는 한 번의 클릭으로 채팅에서 음성 또는 영상 통화로 전환할 수 있습니다.
  • 귀하와 고객 간의 통화는 무료입니다.
  • 지원 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 전화 번호로 전화를 걸 필요가 없기 때문에 연결에 대한 장벽이 더 적습니다.
  • 별도의 라이브 채팅 시스템을 배우고 관리하는 번거로움을 피하십시오.
  • 채팅에 가장 먼저 응답한 사람에게 티켓을 할당할 수 있습니다.
  • 사용자별 라이선스 없이 무제한 사용자 계정을 만들고 3CX 모바일 앱을 사용하여 어디서나 실시간 채팅에 응답하세요.

2- 무료 화상 회의:

3CX는 통합 화상 통화 를 포함하는 완벽한 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션입니다 . 따라서 별도의 비디오 앱이 필요하지 않습니다. 통화 중인 경우 모든 참가자는 클릭 한 번으로 비디오로 전환할 수 있습니다. 계획할 필요가 없습니다!

화상 회의

  • WebRTC는 고품질(HD) 실시간 비디오를 보장합니다.
  • 최대 250명의 참가자를 수용할 수 있으며 휴대폰이나 웹 브라우저를 포함한 모든 장치에서 액세스할 수 있습니다.
  • 프레젠테이션 및 온라인 수업을 위해 화면을 공유하고 화면 화이트보드를 사용하여 콘텐츠에 생기를 불어넣습니다.
  • 원격 화면 제어를 통한 실습 문제 해결 및 교육, 문서 공유가 포함된 대화형 회의, 채팅 및 폴링.
  • 회의 및 데이터를 완벽하게 제어할 수 있을 뿐만 아니라 참석자 및 회의 설정을 관리할 수 있습니다.
  • 회의는 몇 초 만에 예약할 수 있으며 즉시 캘린더에 추가할 수 있습니다. 무료 평가판 중에도 회의 기간에는 시간 제한이 없습니다.

3- 콜센터 솔루션:

3CX는 콜센터 소프트웨어 기능 을 결합하여 가장 안목 있는 소비자도 만족시킬 수 있도록 도와줍니다. 또한 3CX의 CRM 연결 및 통화 워크플로를 통해 상담원은 시간이 많이 걸리고 힘든 일을 하지 않아도 되므로 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

  • 3CX가 도움이 됩니다. Microsoft 365에서는 모든 앱에서 모든 연락처를 관리하고 앱을 종료하지 않고도 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
  • 3CX는 기본적으로 MS365의 통화 요금제에 대한 비용 효율적인 대안을 제공하는 Microsoft Teams를 지원합니다.
  • 바쁜 시간에는 개인 또는 그룹에 대해 회신 옵션과 통화 대기열을 사용할 수 있습니다. 응답이 없는 전화는 없을 테니 안심하셔도 됩니다.
  • 법률 및 품질 보증 목적으로 통화를 녹음할 수 있습니다. 경청하면 Whisper가 실시간 통화 중에 상담원을 교육할 수 있습니다.
  • 3CX를 사용하면 SLA 및 콜백 통계에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
  • 개인 번호를 공개할 필요 없이 회사 번호에서 직접 비즈니스 문자 메시지를 주고받을 수 있습니다.
  • 실시간 대기열 모니터링 및 제어를 위해 교환기 또는 월보드를 사용하십시오.
  • 웹사이트에 라이브 채팅을 포함하는 것은 현명한 조치입니다. 웹사이트 방문자와 연락하십시오.
  • 음성 앱을 만들어 전략적 통화 흐름과 음성 응용 프로그램을 만들고 상담원이 고객에게 보다 효율적으로 응대할 수 있도록 하세요.
  • 라이브 채팅, Facebook 및 SMS를 포함한 모든 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 유지하십시오.

추가 기능은 다음과 같습니다.

  • 거는 사람 확인
  • 무제한 전화 확장
  • 통화 상태 및 현재 상담원 상태
  • 통화 녹음
  • 통화 모니터링
  • 맞춤형 인사말
  • IVR 자동 교환/가상 안내원
  • 홀드 뮤직
  • 통화 시간, 통화 포기율, 통화 내역 등에 대한 분석
  • 부재중 전화 알림
  • 했다

장점:

  • 3CX를 Microsoft 365 또는 Teams 계정에 빠르게 통합하고 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다.
  • 사용자는 지역 SIP 공급자가 제공하는 저렴한 현지 및 국제 요금을 활용하여 SIP 트렁크를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.
  • 설정 및 작동이 간단합니다. 바로 다이빙을 하기 전에 교육을 받을 필요가 없습니다.
  • 시스템의 최고의 기능에는 보안, 신뢰성 및 적응성이 포함됩니다.
  • 3CX를 사용하면 화상 회의, 프레젠테이션 및 원격 지원이 쉬워집니다.
  • 이동 중 회의와 모두를 위한 단일 사용자 환경을 위한 스마트폰 및 데스크탑 앱.
  • 채팅을 통화나 영상으로 전환하여 고객 경험을 향상시키십시오.
  • 통화 녹음 옵션 – 품질 보증 및 교육에 사용할 수 있습니다.
  • 3CX를 사용하면 통화 목록을 구성하는 방법과 관련하여 많은 유연성을 얻을 수 있습니다.

가격:

비용은 내부 및 외부 동시 호출 수에 따라 결정됩니다. 모든 에디션은 첫 해 동안 무료이며 3CX의 1년 무료 호스팅이 포함됩니다. Standard 에디션은 4SC에 대해 영구적으로 무료로 유지됩니다.

이후 연도 사용자당/월 €1.09 부터 시작 합니다.

귀하와 같은 개인이 본 것을 바탕으로 다음 제품이 적합할 것입니다.

  • Bria: 기능당 시작 가격 $2.95/월.
  • Cloud Talk: 시작 가격 $25.00 사용자당/월
  • Nextiva: 시작 가격 $18.95 당
  • Aircall: 시작 가격 $30.00 사용자당/월
  • ChaseData CCaaS: 시작 가격 벤더에서 제공하지 않음

3CX를 무료로 사용해 보세요

마지막 단어:

이제 3CX는 시장에서 가장 빠르게 성장하는 통신 솔루션입니다. 그들의 솔루션은 기업이 기존의 독점 PBX를 현대적인 올인원 솔루션으로 교체할 수 있도록 지원하는 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 형성하고 있습니다. 190개국의 600,000명 이상의 고객이 3CX를 사용하여 비즈니스와 연결하고 협업하고 있습니다. Air France, NHS, Best Western 및 PepsiCo는 안전하고 신뢰할 수 있으며 간단한 통신을 위해 3CX에 의존하는 소수의 가정 이름에 불과합니다.

자세한 내용은 링크를 클릭하십시오.

https://www.3cx.com/