모바일 마케팅 투자에 대한 ROI를 제공하는 3가지 방법

우리는 세상이 매우 모바일적인 세상으로 변하는 것을 점점 더 목격하고 있습니다. Expedia와 같은 여행 업계에 종사하든 Nordstrom과 같은 소매업에 종사하든 Redfin과 같은 가정에 중점을 두고 Salesforce와 같은 B2B를 위한 최고의 CRM이 되려고 하거나 Snapchat과 같은 사진 및 비디오를 소유하려고 하든 모든 종류의 브랜드는 모바일에서 잠재고객에게 도달하기 위해 더 많은 노력과 투자를 하고 있습니다.

그러나 그러한 투자가 실제로 성과를 거두고 있습니까? 측정할 대상과 오래된 비즈니스 질문에 답하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. ROI(투자 수익률)라고도 하는 투자 가치가 있는 수익입니다.

먼저 2016 글로벌 모바일 보고서 의 몇 가지 사실을 살펴보겠습니다 .

• 2015년에는 전 세계 8억 명이 첫 스마트폰을 구입했습니다. 올해에는 6억 명이 더 참여할 것으로 예상됩니다.
• 2020년에는 65억 명이 스마트폰 소유자가 될 것입니다.
• 2015년 개발자들은 Google Play와 iOS 앱 스토어에 400,000개의 새로운 앱을 추가했습니다.
• 2015년에는 전년도보다 500억 건 더 많은 다운로드가 발생했습니다.

디지털 지출을 차지하는 모바일

그렇다면 기업들은 이 새로운 세계에 적응하기 위해 무엇을 하고 있을까요? 우선, 웹 사이트를 모바일에 최적화합니다. 2014년 4분기에 CMO 위원회 와 SAS 는 모바일 마케팅 전략을 배우기 위해 전 세계 마케터를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 75%가 모바일에 최적화된 웹사이트를 보유하고 있는 반면 66%는 모바일 앱을 보유하고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 둘 다 가지고 있는 기업이 얼마나 될까요? 그것이 까다로워지는 곳입니다. 모바일 웹은 화면 크기가 다양한 장치에 맞게 특별히 설계된 반응형 웹사이트인 반면, 모바일 앱은 장치에 설치되어 다운로드 및 설치해야 하는 응용 프로그램입니다.

TUNE CEO Peter Hamilton 에 따르면 2016년에는 웹에서 먼저 구매하고 앱에서 경험을 심화하는 보다 간소화된 웹 경험을 보게 될 것이라고 합니다. 두 매체의 융합.

하지만 마케터들 사이에서 온갖 모바일 투자가 늘어나고 있다. 2016년에 미국의 모바일 광고 지출은 40% 증가 하여 400억 달러 이상, 즉 디지털 광고 지출의 60%에 달할 것입니다. 그리고 더 많은 달러와 함께 측정에 대한 더 많은 수요가 발생합니다.

그러나 무엇을 측정해야 하는지에서 무엇을 측정해야 하는지에 이르기까지 모바일 측정은 많은 모바일 마케터에게 지속적인 투쟁입니다. 채널과 장치에 걸쳐 온라인 및 오프라인에서 고객 경험 및 고객 여정에서 데이터를 수집합니다. 복잡할 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다.

모바일 마케팅 ROI를 높이는 3가지 방법

기술이 발전함에 따라 마케팅 담당자는 수익을 마케팅 활동과 연결할 수 있다는 점에 대해 점점 더 낙관하고 있습니다. Econsultancy와 Adobe 에 따르면 마케터의 51%가 모바일 활동에서 사용자 참여와 ROI를 측정한다고 합니다. 그러나 거기에 도달하려면 마케팅 캠페인의 활동을 추적하고, 올바른 것을 측정하고, 성과를 보여야 합니다. 수행 방법은 다음과 같습니다.

1. 효과적인 어트 리뷰션으로 고객 획득 투자 측정

앱 설치로 이어지는 경로는 상당히 복잡해질 수 있습니다. Facebook 피드에 팝업된 5개의 광고가 클릭을 통해 App Store로 연결되도록 하였습니까? 아니면 친구의 추천으로 검색하고 바로 다운로드를 클릭하셨나요? TV에서 광고를 본 적이 있습니까? 아니면 Hulu에 있었나요? 유튜브?

어떻게 도달했든 마케터는 가장 효과적인 채널을 결정하고 광고 예산을 보다 효과적으로 사용할 수 있도록 어떤 노출과 광고 클릭이 사용자를 앱 설치로 유도했는지 아는 것이 중요합니다. 새로운 사용자가 확보되면 앱 또는 인앱 이벤트 내에서 활동을 주도하는 요인을 파악하는 것이 중요합니다.

기여에 대한 분석을 제공하는 소프트웨어를 사용하면 캠페인 성과를 효과적으로 평가하여 무엇이 효과가 있는지 알 수 있으므로 광고 비용을 어디에 투자해야 하는지 더 현명해질 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 터치 포인트의 영향을 측정하기 위해 마지막 클릭 이상으로 이동하면 유입경로의 어느 단계에서 어떤 소스가 가치를 창출하는지 알 수 있습니다.

TUNE 마케팅 콘솔의 일부인 Attribution Analytics 를 확인하고 이 백서 에서 기여도 측정에 대해 자세히 알아보세요 .

2. 앱 스토어 유료 사용자 획득을 유도하는 요인을 이해했으므로 이제 자연에 집중할 때입니다. Apple 및 Android 앱 스토어에 150만 개 이상의 앱이 있으므로 앱이 경쟁 제품과 어떻게 비교되고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 실제로 사람들이 앱을 다운로드하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?

   앱 아이콘, 스크린샷, 앱 이름, 설명 또는 선택한 키워드 등 앱을 눈에 띄게 만들고 검색 가능하게 만드는 방법은 매우 다양합니다. 그러나 테스트하는 방법이 매우 다양하기 때문에 마케팅 담당자가 진정으로 가장 잘 작동하는 것이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까?

   소비자 설문조사는 사용자가 무엇에 관심을 갖고 있다고 생각하는지 알아보는 한 가지 방법이지만 행동 데이터가 가장 중요합니다. A/B 테스트는 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 어떤 아이콘을 더 좋아합니까? 특정 키워드가 순위에 도움이 되나요? 질문에 대한 답을 알고 나면 최적화하십시오.

   TUNE 고객은 App Store Analytics 에서 권장하는 변경 사항을 구현한 후 월간 유기적 설치가 평균 20% 증가했습니다 . 여기에서 사용자가 실제로 관심을 갖는 앱 스토어 요인에 대해 자세히 알아보세요 .

   3. 모바일 경험 제공 및 개인화된 모바일 경험은 수익성 있는 경험입니다. 브랜드가 모바일에서 생각하고 행동하게 하는 데 시간과 자원을 쏟아붓는 무서운 도약을 이미 했습니다. 기억에 남을 만한 추억으로 만드시지 않겠습니까? 군중에서 눈에 띄십시오. 모바일을 사용하여 브랜드 경험을 혁신하십시오.

      그리고 당신이 참여하려는 사람을 잊지 마세요! 청중을 이해하고 그들이 실제로 모바일에서 무엇을 하고 있는지 관찰하기 위해 노력하십시오. 기업과 신생 기업은 긴밀한 연결에 집중하고 최고의 고객을 모바일에서 바로 만날 때 승리할 것입니다. 그런 다음 자신을 차별화하십시오. 모바일 고유의 상호작용을 개발하고 앱에서 명확하고 고객 중심적인 가치를 제공합니다. 사용자는 감사할 것입니다.

      그 어느 때보다 마케터는 다운로드를 받아야 하지만 포기하지 않을 만큼 매력적이고 가치가 있습니다. 사용자에게 보내는 메시지가 앱에서 더 활발하게 활동하도록 영감을 주고 있습니까? 보내는 각 푸시 알림이 앱 사용자를 앱으로 다시 유도하고 유지하도록 합니다.

      개인적이고 흥미롭게 유지하면서 사용자와 대화하는 기능을 마스터하면 오래 지속되는 참여를 얻을 수 있습니다. 월간 사용자를 주간 사용자로, 주간 사용자를 일일 사용자로 바꾸면 아이디어를 얻을 수 있습니다.

      따라서 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하고 사용자 경험을 최적화하십시오. 인앱 마케팅 과 같은 솔루션을 사용 하여 깊이 관여하는 청중을 두 배 이상 늘리고 각 사용자의 가치를 극대화하십시오.

      몇 가지 간단한 트릭으로 모바일 마케팅을 마스터할 수 있을 뿐만 아니라 캠페인이 어떻게 수익을 창출하는지 보여주고 앱의 영웅이 될 수 있습니다.

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