현장 서비스가 모든 모바일 인력에게 가르칠 수 있는 3가지

오늘날 모든 사람들은 재택근무, 개인 기기 가져오기 전략 구현 또는 다른 도구를 사용하여 기존 사무실의 크기와 모양을 확장하는 등 모바일 인력에 집착하고 있습니다.

기술은 우리가 일하는 방식에 대해 많은 것을 변화시켰고, 전통적인 사무실 근무자를 모바일 인력으로 전환한 것은 현재까지 가장 큰 변화 중 하나입니다.

이 새로운 분위기에서 성공하는 방법이 궁금하다면 야외 봉사의 세계에서 성공을 거둔 훌륭한 예를 찾을 수 있을 것입니다. 유지 보수 작업자, 배송 기사 및 수리 기술자와 같은 현장 서비스 인력은 이러한 추세의 최첨단에 있습니다.

현장 서비스 기술자는 원래 모바일 인력이며 현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하여 사무실에 근무하는 직원에게 훌륭한 본보기가 되는 방식으로 세상을 자신의 사무실로 만들고 있습니다.

현장 서비스에서 일한 적이 있든 없든 이 게시물은 모바일 인력에 도움이 될 것입니다. 아래에서 현장 서비스의 세계에서 모바일 인력의 성공 사례와 소규모 비즈니스를 위한 핵심 정보를 짝지었습니다.

1. 증강 현실 현장 서비스 솔루션이 여기에 있습니다.

Pokemon Go가 헤드라인을 장식한 지 오래되었지만 증강 현실은 여전히 ​​대중(및 기업) 상상의 최전선에 있습니다.

여러 산업 분야의 회사들이 증강 현실을 사용하여 탐색하기 시작했습니다. 현장 봉사는 이미 그들을 이겼습니다.

현장 서비스 관리 소프트웨어 회사인 ServiceNow는 Fujitsu와 협력하여 증강 현실이 적용된 웨어러블을 서비스 작업에 제공하고 있습니다. 이 통합을 통해 작업자는 웨어러블 바이저로 직접 전송된 정보와 지침을 얻을 수 있습니다.

후지쯔의 증강현실 기기 유비쿼터스웨어

Ubiquitousware를 착용한 엔지니어는 자산에 수행해야 하는 특정 수리에 대한 최신 지침을 얻을 수 있습니다.

Fujitsu의 블로그는 파이프를 수리하는 엔지니어가 실시간으로 "변경 요청 및 업데이트"를 받을 수 있는 상황에 대해 설명합니다. Ubiquitousware와 같은 AR 웨어러블의 또 다른 보너스는 교육 가치입니다. 경험이 없는 엔지니어가 자산을 수리하기 위해 파견되면 헤드피스를 통해 지시를 받을 수 있습니다.

더 나은 아직? "Aliens"에서 우주 해병 중 한 명이 된 기분이 들 것입니다.

역대 최고의 속편을 놓고 "에이리언스"가 "제국의 역습"과 경쟁합니다.

비즈니스가 얻을 수 있는 이점 : 멋진 헤드기어가 없어도 비즈니스는 교육과 같은 다른 목적으로 AR을 계속 활용할 수 있습니다. 증강 현실 스마트폰 앱은 "작업을 수행하는 데 필요한 단계, 주의 사항, 전문 작업자의 지식, 도식 및 기타 디지털 데이터를 포함하여 작업자의 정보에 대한 액세스를 향상"하는 데 사용할 수 있습니다. 스마트폰으로 까다로운 프린터를 가리키면 AR 앱이 기계 작동 방법에 대한 지침을 표시할 수 있습니다.

2. 현장 서비스 기술자는 종이를 버리고 친환경화하고 있습니다.

사무실을 어떻게 정의하든 점점 더 유연해지고 있습니다. 랩톱과 모바일 장치 덕분에 많은 직원이 어디서나 작업할 수 있습니다. 이러한 이동성과 함께 종이 기반 프로세스가 디지털 세계로 이전됩니다.

모바일 인력은 친환경 인력입니다.

이것은 주류가 되기 전에 친환경으로 전환한 현장 서비스 기술자에게 새로운 것이 아닙니다. 현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하여 기술자는 정리되지 않은 종이 더미에서 정보를 보호하고 구성하는 클라우드 기반 소프트웨어 프로그램으로 데이터를 전송합니다.

현장 서비스 관리 솔루션을 사용하여 기술자의 450개 경로에서 고객에게 서비스를 제공하는 Mission Linen Supply를 고려하십시오.

미션 린넨 공급의 로고

Mission Linen은 현장 서비스 소프트웨어 회사 DecisionPoint Systems(ApexWare 제조업체)와 협력하여 종이 기반 기록 보관을 없애는 소프트웨어 솔루션을 설계했습니다. Mission의 현장 서비스 직원이 이전에 종이 기록을 세 번 보관했던 곳에서 지금은 소프트웨어 프로그램에 데이터를 입력하고 있습니다.

셔플에서 문서가 손실되지 않으며 잘못된 필기로 인한 데이터 입력 실수의 가능성이 적습니다. 무엇보다도 Mission은 종이로 연간 $300,000를 절약했습니다. 이를 평균 연간 현장 기술자 급여 $39,880로 나누면 약 7명의 새로운 기술자를 고용할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 얻을 수 있는 이점 : 모든 비즈니스에서 종이 비용을 줄일 수 있습니다. 가장 간단한 솔루션은 여러 사람이 멀리 떨어져 있어도 동일한 문서를 보고 수정할 수 있는 Google 드라이브입니다. 공유해야 하는 메모가 있는 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 모든 사람을 위한 사본 인쇄(많은 사람들이 잃어버릴 수 있음) 또는 Google 문서도구를 통해 공유하여 언제든지 누구나 액세스할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 인력 관리 소프트웨어는 현장 서비스 관리 소프트웨어와 동일한 방식으로 사무 작업을 구성합니다.

3. 현장 서비스 기술자는 민첩성에 익숙합니다.

아무리 준비를 해도, 항상 즉석에서 하고 있는 것 같아요. 이것은 하루 종일, 매일 여러 위치를 이동해야 하는 현장 서비스 기술자의 일반적인 느낌입니다.

민첩성을 유지하고 변화하는 상황에 대응하는 것은 모든 산업 분야에서 중요하지만 FSM 소프트웨어를 사용하는 현장 서비스 기술자는 한 발 앞서 있습니다. 그들은 이런 식으로 작동하는 데 익숙합니다.

Flying Locksmiths는 FieldAware를 사용하여 "매일 8~9개의 서비스 호출"을 신속하게 처리합니다. 디스패처가 일정을 확인하고 약속을 예약(또는 일정 변경)할 때까지 기다리지 않고 FieldAware의 소프트웨어는 작업에 가장 가까운 기술자를 자동으로 찾아 개방 기간 동안 일정을 잡습니다. 복잡한 스케줄링 작업이 몇 분 정도 걸리던 프로세스에서 몇 초로 단축됩니다.

현장 서비스 관리 소프트웨어는 또한 Flying Locksmiths가 지불 프로세스에서 보다 민첩하게 대처하는 데 도움이 되었습니다. 작업 정보를 QuickBooks에 입력하고 송장을 전송하는 데 평균 30일이 소요되는 대신 FieldAware는 회사가 그 간격을 최대 4일로 줄이는 데 도움이 되었습니다.

귀하의 비즈니스가 얻을 수 있는 이점 : 귀하의 직업이 하루 종일 자물쇠를 설치하느라 운전을 하지 않아도 플라잉 자물쇠 제조공에게서 배울 수 있습니다. 청구 및 송장 발행 소프트웨어로 지불 시간을 단축하십시오. 인보이스를 인쇄하고 우편으로 보내는 데 시간을 소비하는 대신 인보이스 소프트웨어를 사용하면 고객이 쉽고 빠르게 온라인으로 지불할 수 있습니다. 모두에게 승리입니다.

모바일 인력은 어떻게 앞서고 있습니까?

모바일 인력이 기술에 정통한 전략을 어떻게 보여줍니까? 아래 의견에 알려주십시오!

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