입소문만큼 강력한 3가지 간단한 마케팅 전략

며칠 전 나는 내 앞 잔디밭과 내 블록의 다른 잔디밭 사이에 극명한 대조를 이루는 것을 발견했습니다. 봄이 한창이라는 사실에도 불구하고 내 잔디는 여전히 대부분 갈색입니다. 나는 처음 본 이웃에게 나보다 잔디밭이 더 푸르렀다고 물었습니다. 그는 내 거리에 있는 많은 잔디밭에 서비스를 제공하는 것으로 보이는 잔디 관리 서비스의 이름을 반박했습니다. 나는 그들에게 전화하는데 시간을 낭비하지 않았습니다. 그들은 다음 주에 와서 내 잔디를 구할 예정입니다.

가치 있는 마케팅 담당자라면 누구나 입소문 마케팅이 그만큼 좋다는 것을 알고 있습니다. 실제로 한 번의 오프라인 입소문 노출은 하나의 유료 광고보다 최소 5배 더 많은 판매를 유도합니다. 그러나 마케터의 과제는 제가 이웃과 나눈 대화와 마찬가지로 입소문 마케팅이 완전히 유기적이라는 것입니다. 즉, 구매하거나 스크립트를 작성하거나 알고리즘을 해킹하여 실현할 수 없습니다. 입소문 마케팅을 육성하기 위해 할 수 있는 유일한 일은 고객 경험이 최고 수준인지 확인하는 것입니다. 그럼에도 불구하고 입소문 교환은 보장되지 않습니다. 내 이웃이 밖에 나가지 않았더라면 그의 잔디 관리 추천은 결코 일어나지 않았을 것입니다.

고맙게도 마케팅 담당자가 구현할수있는 입소문과 유사한 세 가지 간단한 마케팅 접근 방식이 있습니다 . 그리고 이러한 전략은 입소문과 동일한 인문학적 및 시각적 요소를 구현하기 때문에 영향력이 있습니다. 여전히 고객 경험이 최고 수준인지 확인해야 하지만 온라인 리뷰, 사용자 생성 콘텐츠 및 추천 인센티브를 활용하여 측정 가능한 마케팅 성공을 촉진할 수 있습니다.

이러한 전략에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오. 보너스로 각각에 대한 몇 가지 예와 방법을 포함했습니다.

전략 #1: 온라인 리뷰

기업이 신규 고객을 확보하려고 할 때 직면하는 주요 장애물 중 하나는 신뢰입니다. 우리가 제품이나 서비스와 교환하여 돈을 넘길 때 우리가 내린 결정이 있습니다. 우리는 우리가 얻게 될 것이 우리가 기대했던 것이라고 믿기로 결정했습니다. 그러나이 신뢰는 어디에서 오는 것입니까?

마케팅 담당자는 신뢰를 심어주는 브랜드를 구축하기 위해 열심히 노력하지만 지난 수십 년 동안 소비자는 현명한 광고 대행사가 꿈꾸는 현란한 마케팅 캠페인을 넘어서기 시작했습니다. 추천을 요청할 친구나 이웃이 항상 있는 것은 아니지만 거의 항상 온라인 리뷰를 읽을 수 있으며 쇼핑객은 대체로 좋다고 생각합니다. 실제로 소비자의 85%가 개인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났습니다.

더 많은 온라인 리뷰를 얻는 방법

리뷰를 장려하기 위해 경품 사용

고객의 70%는 업체에서 요청만 하면 기꺼이 리뷰를 남길 것이라고 말합니다. 그러나 아무리 좋은 의도가 있더라도 실제로 리뷰를 작성하는 고객의 수는 70%보다 훨씬 적습니다.인센티브가 큰 도움이 될 수있는 곳입니다. 리뷰어가 상품을 받을 기회를 얻기 위해 참가할 수 있는 간단한 경품 행사를 만드세요.

이 경품의 물류는 매우 간단할 수 있습니다. 참가 양식으로 랜딩 페이지를 구축합니다. 리뷰어가 온라인 리뷰의 스크린샷을 업로드할 수 있는 사진 업로드 필드를 포함합니다. 이는 검토가 이루어졌다는 증거가 됩니다. 보너스로 향후 마케팅에 사용할 다른 중요한 정보를 수집하는 입력 양식을 작성할 수 있습니다. 이 리뷰를 사용하여 타겟이 명확한 반복 고객 목록을 작성하십시오.

쿠폰 또는 할인을 사용하여 리뷰를 장려하십시오.

경품은 훌륭하지만 한 가지 단점은 끝나면 많은 참가자가 빈손으로 나간다는 것입니다. 반면에 쿠폰과 할인을 통해 모든 사람이 약간의 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 이유로 이러한 유형의 인센티브는 일부 사람들에게 더 매력적일 수 있으며 따라서 더 많은 리뷰를 끌어들일 수 있습니다.

경품과 마찬가지로 온라인 랜딩 페이지에서 시작하여 쿠폰이나 할인을 배포할 수 있습니다. 응모 양식을 통해 리뷰의 스크린샷을 수집하고 이름 및 이메일 주소와 같은 기타 중요한 정보를 수집하는 필드를 포함합니다. 그런 다음 양식을 제출한 후 즉시 이메일을 보내도록 자동 응답기를 설정하십시오 . 이메일에 할인 코드를 포함하면 짜잔! – 고객이 할인을 받을 뿐만 아니라 웹사이트나 온라인 상점에서 사용할 수 있도록 하는 완벽한 디지털 판매 경로가 있습니다.

리뷰 서비스를 이용하세요

검토 서비스는 홍보에서 인센티브에 이르기까지 모든 것을 처리하기 때문에 훌륭합니다. 리뷰 수집을 돕는 것 외에도 리뷰어에게 연락하여 "감사합니다!"라고 말할 수 있는 기능을 제공하는 경우가 많습니다. 또는 리뷰에서 언급한 내용을 처리합니다.

온라인 리뷰의 붐 덕분에 업계에 관계없이 기업이 리뷰를 수집할 수 있도록 지원하는 서비스가 생겨나고 있습니다. 따라서 귀하가 어떤 유형의 비즈니스에 있든 귀하를 위한 검토 서비스가 있습니다.

더 많은 아이디어가 필요하면 더 많은 온라인 리뷰를 쌓는 6가지 방법을 확인하십시오 .

전략 #2: 사용자 제작 콘텐츠

UGC(User-Generated Content)는 입소문만큼 유기적으로 느껴지고 소비자의 90%가 진정성이 중요하다고 말하기 때문에 입소문만큼 강력합니다. UGC는 일반적으로 유명인이나 유료 인플루언서가 아닌 실제 고객으로부터 수집한 이미지, 스토리 또는 동영상의 형태로 제공됩니다. 이는 소비자가 구매 결정을 내릴 때 인플루언서 콘텐츠보다 UGC 9.8배 더 영향력이 있다고 느끼기 때문에 중요합니다.

입소문 마케팅이 제공할 수 없는 UGC에는 두 가지 이점이 있습니다.

이점 1: UGC를 재배할 수 있습니다. 입소문 교환이 장려되고, 수집되고, 추적되는 입소문 마케팅 캠페인을 만드는 것은 정말 어렵습니다(불가능하지는 않더라도). 그러나 사진, 동영상, 스토리, 캡션 등을 수집하는 UGC 캠페인은 어디에서나 볼 수 있습니다. Instagram을 열고 스크롤합니다. 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 기업을 보게 될 것입니다.

좋은 예는 Instagram의 @kozycouch입니다. 그들의 전체 프로필은 요새 건설 소파에서 노는 아이들과 같은 게시물로 구성되어 있는 것 같습니다. 이미지는 매우 행복한(그리고 즐거운) '고객'을 묘사합니다. 유아 부모의 꿈이 이루어집니다.

이점 2: UGC 캠페인에서 수집한 콘텐츠는 가시적이므로 기업에서 추가 마케팅에 사용할 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 BarkBox에서 만들었습니다. 모두가 개와 강아지 동영상을 좋아하기 때문에 BarkBox는 대상 고객이 만든 사랑스러운 콘텐츠를 사용하여 멋진 동영상으로 편집하여 광고로 사용했습니다.

사진과 비디오가 UGC의 가장 인기 있는 형식일 수 있지만 시각적 특성으로 인해 스토리, 캡션, 인용문, 지명 및 기타 서면 형식의 UGC도 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 작업 현장의 다양성을 개선하기 위해 여성에게 자신의 성과를 공유하도록 요청한 이 Stanley 도구 캠페인과 같이 두 가지를 결합하십시오. 이러한 유형의 콘텐츠는 놀라운 브랜드 구축 및 최초 인지도를 제공합니다.

더 많은 UGC를 얻는 방법

사진 또는 비디오 콘테스트 만들기

사진 또는 비디오 콘테스트를 주최하는 것은 간단하고 재미있고 효과적이라는 이유로 UGC를 수집하는 인기 있는 방법입니다.

케미컬가이즈는 자신의 차를 최고로 보이게 만드는 데 열정을 가진 자동차 마니아들을 위한 자동차 관리 브랜드입니다. UGC 콘테스트에 대한 그들의 영리한 해석은 충성도 높은 사람들에게 Chemical Guys 제품의 "병기고"를 게시하도록 요청했습니다. 이것은 브랜드 충성도를 높이는 여러 가지 일을 합니다. 갤러리에서 이러한 항목을 봄으로써 UGC는 Chemical Guys의 고객이 실제로 얼마나 충성도가 높은지에 대해 영향력 있는 진술을 합니다. 또한 어떤 케미컬가이즈의 제품이 가장 인기가 있는지 다른 사람들에게 알려줍니다.

사진 콘테스트를 설정할 때 모든 유형의 사용자를 포함할 수 있도록 간단하고 다양한 방식으로 응모 방법을 유지하십시오. 예를 들어 브랜드 해시태그와 함께 Instagram에 이미지를 게시하거나, 이미지 또는 비디오 파일을 제출하거나, Instagram 게시물, Twitter 게시물 또는 심지어 TikTok 게시물에 대한 링크를 응모 양식에 포함하여 응모작을 수집할 수 있습니다. 모든 출품작(참가 방법에 관계없이)은 투표를 활성화하여 콘테스트로 만들 수 있는 랜딩 페이지 내의 하나의 갤러리에 표시할 수 있습니다.

지명 수집

모든 비즈니스는 다른 사람들에게 좋은 일을 하는 사람들을 위해 약간의 좋은 일을 하기 위해 명분을 채택하거나 심지어 비영리 단체와 협력하여 경품 행사를 할 수 있습니다. 이 TV 방송국의 'Superheroes Wear Scrubs' 경품 행사는 Nurses Week를 기념하고 가장 좋아하는 간호사 팀의 지명을 요청했습니다. TV 방송국이 의료 산업과 직접적으로 관련이 없고 주요 의도가 이러한 필수 근로자에게 경의를 표하는 것이었지만 이러한 유형의 UGC는 이를 수집한 비즈니스에 가치가 있습니다. 이것은 이 사업이 지역 사회를 위해 하는 좋은 일의 가시적인 예입니다.

후보자를 강조하는 캠페인을 설정하려면 캠페인 참가 양식에 사진 업로드 필드와 큰 텍스트 필드를 포함하십시오. 그런 다음 갤러리에 표시할 항목을 선택합니다. 항목을 깔끔하게 유지하려면 사진과 항목 제목을 표시하고 항목을 클릭할 때 확장된 텍스트가 표시되도록 합니다.

전후 콘테스트 만들기

일련의 전후 사진 또는 비디오는 그 자체로 이야기를 전달할 수 있습니다. 고객에게 결과를 약속하는 제품이나 서비스를 판매하는 경우 간단한 "이전의 나"와 "이후의 나"는 제품이나 서비스가 얼마나 효과적인지 설명하는 믿을 수 없을 정도로 매력적인 방법입니다.

다음은 Hers 여드름 치료 사용자의 UGC 예입니다. 깨끗한 피부를 원하는 사람이라면 누구나 이 제품이 효과적이라는 것을 분명히 알 수 있습니다. 직접 시도해 보지 않겠습니까?

ShortStack의 이 템플릿을 사용하여 컨테스트 전후를 주최하기에 이상적인 랜딩 페이지를 구축하세요 . 항목은 전후 사진을 표시하도록 토글할 수 있는 썸네일로 표시됩니다.

더 많은 아이디어는 UGC(User-Generated Content)를 수집하는 5가지 영리한 방법을 확인하십시오 .

전략 #3: 추천 인센티브

누군가는 추천 마케팅이 입소문 마케팅이라고주장할 수 있으며 , 저도 동의합니다! 그러나 그것을 조금 다르게 만드는 요소는 입소문 부분이 인센티브화되어 추적 가능하다는 것입니다.

인센티브를 제공하면 추천 마케팅이 전환의 원동력이 됩니다. 실제로 추천 마케팅은 다른 형태의 마케팅보다 전환율이 3~5배 높은 것으로 알려져 있습니다. 추천 인센티브의 좋은 예는 식사 계획 구독 서비스인 Every Plate에서 제공합니다. 가입 직후 Every Plate는 구독할 친구가 있으면 다음 상자에서 $20를 대폭 할인해 주겠다고 제안했습니다. 거래를 더욱 달콤하게 하기 위해 그들은 내 친구에게도 할인을 제공하겠다고 약속했습니다.

이러한 유형의 인센티브는 고객이 친구 및 가족에게 제품 및 서비스를 추천하는 데 능동적으로 참여하여 고객 기반을 가장 강력한 영업 팀으로 효과적으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

대상 리드 목록을 늘리기 위해 추천 캠페인을 구축하는 방법

기업이 제공하는 제품이나 서비스에 따라 누군가가 잠재 고객에서 고객으로 도약하도록 설득하는 데 $20 이상의 인센티브가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 20달러 할인을 제공한다고 해서 특정 자동차를 구매하지는 않을 것입니다. 이러한 유형의 큰 달러 전환은 좀 더 경작해야 할 것입니다.

이것이 바로 고객 전환이 아닌 다른 맥락에서 추천 인센티브에 대해 생각하는 것이 중요한 이유입니다. 예를 들어 추천 인센티브를 사진 또는 비디오 콘테스트와 결합하여 참여도를 높이고 대상 리드 목록을 높일 수도 있습니다.

National Cherry Blossom Festival과 후원사인 ANA Airlines에서 만든 이 예를 확인하십시오. Travel Blossoms Here 경품 행사에서는 ANA 항공의 미국-일본 왕복 항공권 2매를 얻을 수 있는 기회를 제공하여 브랜드 노출을 늘리는 것을 목표로 했습니다. 각 경품 응모자는 한 번의 입장이 허용되었습니다. 하지만 경품을 소셜 미디어에 공유하면 고유 링크를 통해 입력한 각 추천에 대해 추가 당첨 기회를 얻게 됩니다.

이 캠페인을 통해 ANA는 마케팅 목록에 3,800개의 새로운 리드를 추가하여 충성도 높은 ANA 고객으로 육성할 수 있었습니다.

이 캠페인과 추천 마케팅의 이점에 대해 자세히 알아보려면고객 성공 사례: 전국 축제에서 추천 보상을 사용하여 리드를 확보하고 인지도를 높이는 방법 을확인하십시오 .

요약하자면

입소문 마케팅은 사람들이 상품과 서비스를 교환할 수 있는 한 존재해 왔습니다. 오늘날에도 고객을 전환시키는 강력한 수단입니다. 그러나 입소문을 통한 상호 작용을 촉진하는 것은 어렵습니다. 구현하기에는 너무 유기적이며 추적하기는 훨씬 더 어렵습니다.

좋은 캠페인 소프트웨어의 약간의 도움 덕분에 입소문 마케팅을 시뮬레이션하는 다른 방법이 있습니다. 리뷰, UGC 수집 수단을 만들고 추천 인센티브를 구현하여 마케팅에 통합하십시오. 이러한 방법 중 하나 또는 세 가지를 모두 조합하면 고객 전환 강국이 될 수 있습니다.