마케팅에서 전략적 드리프트를 끝내기 위한 3가지 질문

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연말 판매 전력 질주에 접어들면서 우리는 새로운 담당자 고용, 웹 사이트 변형 또는 새로운 고객 세그먼트 타겟팅과 같은 시정 조치가 2023년 이전에 결실을 맺을 가능성이 없다는 사실에 직면했습니다.

이것은 마케터로서 우리가 영업 병목 현상을 해결하고 가능한 한 빠르고 비용 효율적으로 작동하는 것을 강화해야 하는 두 가지 과제를 안고 있는 때입니다.

일반적으로 이때는 더 많은 이해관계자가 "어떻게 하면 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있을까?"라고 묻기 시작하는 시기이기도 합니다.

나는 우리가 그들을 이끌어야 할 질문은 "가장 큰 영향을 미칠 수 있는 한두 가지 일이 무엇인가?"라고 주장하고 싶습니다.

지난 달에 콘텐츠는 브랜드의 가장 적응력이 뛰어난 마케팅 리소스라고 언급했습니다. 이제 다음을 고려하여 이를 활용하는 것이 좋습니다.

• 제품 메시지에 보다 즉각적인 관련성을 부여하기 위해 콘텐츠의 맥락을 조정하는 방법.

• 온라인 및 오프라인 판매를 더 잘 지원하기 위해 용도를 변경하거나 다시 준비할 수 있는 콘텐츠.

• 잠재 고객의 즉각적인 상승을 유발하기 위해 증폭할 수 있는 콘텐츠.

• 판매 유입경로의 중요한 격차를 메우기 위해 필요한 새로운 콘텐츠.

시간이 촉박한 상황에서 비즈니스에 제공할 수 있는 최고의 가치는 현재와 새해 모두에서 최대 수익을 얻기 위해 어디에 어떻게 노력을 집중해야 하는지를 아는 것입니다.

이 세 가지 질문은 귀하의 비즈니스와 고객이 운영 중인 "현재"에 대한 더 많은 수술 및 기술 마케팅 콘텐츠를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

1. 콘텐츠가 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결하는 데 사용되고 있습니까?

이 질문은 대부분의 마케터와 마찬가지로 모든 것을 할 여유가 없는 경우 우선적으로 지원해야 할 비즈니스 영역을 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 지속적인 콘텐츠 제작은 청중을 늘리는 데 필수적이지만 건전한 트래픽에서 잘못된 신뢰를 얻지 않는 것이 좋습니다. 따라서 무엇이 효과가 있는지 살펴보지 말고 최적의 클립에서 판매 흐름을 늦추거나 방해한 것이 무엇인지 찾으십시오.

예를 들어, 현재의 경제적 압박으로 인해 지난 몇 분기 동안 판매 주기가 훨씬 더 길어졌을 수 있습니다. 이는 새로운 이해 관계자의 우려 사항을 해결하고 올바른 사용 후기, 사례 연구 및 ROI 메시지가 초기에 고객 여정에 포함되도록 자산을 두 배로 늘려야 한다는 강력한 신호입니다.

판매 및 유지 수치, 파이프라인 지표, 올해 남은 개월 수를 조사하여 변경된 사항과 비즈니스에 가장 큰 성장이 필요한 부분을 파악하십시오.

2. 우리는 우리가 속한 순간을 위한 마케팅을 하고 있습니까?

첫 번째 질문은 비즈니스에서 가장 필요한 부분을 정확히 파악하는 데 도움이 되지만, 이 질문은 고객이 지금 당장 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 생각하게 합니다.

긴급성을 유발하고 모든 고객의 최우선 관심사에 영향을 미치는 상황에 맞는 메시징을 원합니다. 귀하의 비즈니스와 마찬가지로 콘텐츠 일정을 마지막으로 계획한 이후로 그들의 사고 방식과 우선 순위가 바뀌었다는 점을 명심하십시오.

아직 하지 않았다면 실시간 검색 데이터, 소셜 리스닝, 고객의 소리 데이터를 콘텐츠 기획에 도입할 때입니다. 귀하의 비즈니스와 교차하는 우선 순위, 시장 요인 및 문화적 이벤트를 식별하도록 콘텐츠 파트너에게 도전하여 도움을 제공할 모든 기회를 포착하십시오.

ADP의 Eye on Washington 팀은 HR 및 비즈니스 리더에게 운영 및 직원에 대한 최신 주 및 지역 규정의 영향에 대해 정보를 제공하기 위해 최신 법률을 파악하고 있습니다. GDPR에서 Covid, Roe v. Wade에 이르기까지 Eye on Washington 팀은 브랜드가 고객이 가장 필요로 할 때 맞춤형 정보 및 도구의 새로운 제품군을 제공하도록 촉구합니다. 그들의 브랜드는 이러한 최첨단을 유지하는 것으로 유명하고 가치가 있습니다. 즉각적인 가치와 장기적인 경쟁 우위를 창출하기 위해 상황에 맞는 콘텐츠입니다.

3. 고객에게 전달되는 가치를 측정하고 있습니까?

저는 "당신이 측정하는 것은 당신이 관리하는 것입니다."라는 인용문을 굳게 믿습니다. 이 세 번째 질문에 답하면 모든 콘텐츠 활동이 a) 지원하는 고객이 누구인지, b) 고객에게 어떤 가치가 있는지에 초점을 맞춰 중요한 사항을 최적화할 수 있습니다.

99.9%의 경우 "가치"는 누군가가 이전보다 더 잘하거나 더 쉽게 일을 할 수 있도록 돕는 것과 같습니다. 고객이 진정으로 중요하게 여기는 것이 더 빠른 결제 경로인 경우 참여율을 보는 터널 시야를 얻고 싶지 않습니다.

몇 년 전 Colgate는 온라인 구강 관리 센터를 설립하여 SEO 블로그에서 월간 수백만 건의 트래픽 조회수를 생성했습니다. 그러나 곧 고객이 구강 건강에 대한 질문에 대한 답을 원하는 것이 아니라는 사실이 분명해졌습니다. 그들은 권장 치료 제품에 대한 빠른 액세스를 원했습니다. Colgate는 전체 트래픽에 대한 집중을 중단하고 흐름을 통한 동작에 최적화했습니다.

결과적으로 그들은 교육 기사에 상황에 맞는 제품 모듈을 추가한 최초의 브랜드 중 하나였습니다. 즉, 고객이 올바른 제품을 온라인으로 구매하기 위해 거쳐야 하는 단계를 제거했습니다. 요점은 고객이 원하는 것을 측정하고 관리했기 때문에 판매를 중단하고 고객 구매를 더 잘 도와준다는 것입니다.

콘텐츠 장인 정신

어떤 마케터도 콘텐츠 팩토리를 운영하기 시작하지는 않지만 생산에 너무 몰두하여 비즈니스 우선순위에서 멀어지기 시작하면 그렇게 느끼기 시작할 수 있습니다.

남은 한 해 동안 적은 노력으로 더 의미 있는 결과를 얻기 위해 훈련된 시간을 보내시기 바랍니다.

이러한 질문을 사용하여 낭비되는 노력을 제거하고 우선 순위 비즈니스 영역을 정확하게 공격하고 고객 여정 문제 해결사가 되십시오. 나는 이것을 콘텐츠 장인 정신이라고 부릅니다. 마케터로서 우리의 임무는 이 기술을 대규모로 적용하는 것입니다.

추신: 전략을 계획할 때 소비자와 B2B 구매자가 브랜드 경험에서 가장 원하는 것이 무엇인지에 대한 최신 연구 보고서를 확인하십시오.

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