소셜 미디어 최적화(SMO): 2018년에 기대할 수 있는 것

게시 됨: 2022-06-12

오늘날 콘텐츠 소비의 정도는 역사상 유례를 찾아볼 수 없으며 소셜 미디어가 중심이 되고 있습니다. 전 세계 인구의 3분의 1 이상이 참여하고 있는 소셜 미디어는 매스 미디어 마케팅이지만 브랜드가 가장 먼저 청중과 소통하려면 먼저 지갑을 열 준비가 되어 있어야 합니다. 소셜 미디어 최적화( Social Media Optimization , SMO)에 대한 내년 트렌드를 주도할 것은 급증하는 광고 비용이며, Facebook에서만 지난 분기 동안 35% 증가한 비용입니다.

SMO의 추세는 검색 엔진 최적화(SEO)가 몇 년 전 마케팅 의제를 인수한 것처럼 크게 성장했습니다. 마케터들이 자신의 웹사이트를 검색 결과에 나열하고 플레이하려면 돈을 내야 한다는 사실을 깨달을 때까지 첫 페이지로 넘어가는 데 모든 노력을 집중했던 때가 있었습니다. 오늘날 오가닉에서 유료 소셜로의 빠른 전환으로 인해 SMO에 대한 관심이 높아졌고 이제는 그 추세가 정점에 도달했습니다. 이제 검색 결과의 상위권을 놓고 경쟁하기 위해 비용을 지불하는 대신 뉴스피드에서 청중의 견해를 놓고 경쟁합니다.

SMO는 SEO를 반영합니다. 둘 다 다단계 프로세스이며 둘 다 머신 러닝을 활용하여 마케터가 동일한 예산으로 더 많은 것을 달성할 수 있도록 합니다. SMO 프로세스는 소셜 채널 전반에 걸쳐 잠재고객 인사이트를 확보하여 사용자의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만드는 것으로 시작됩니다. 콘텐츠를 게시하고 홍보할 때 추측을 없애기 위해 AI 권장 사항이 필요합니다. 결과가 사회적 성공의 진정한 증거로서 수직 및 지역 모두에서 경쟁적인 맥락에서 벤치마킹되는 경우에만 가치가 있습니다. 2018년 트렌드에 뒤처지고 전통적인 수동 소셜 미디어 마케팅 방법을 고수하는 마케터는 수익이 감소하고 경쟁 우위가 사라지는 것을 보게 될 것입니다.

상승세는 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 청중의 관심에 대한 요구가 그 어느 때보다 높아져 광고 비용이 증가하고 최고 실적자에게만 뉴스피드 공간이 제공됩니다. 오류가 발생할 여지가 거의 없으며 성공하고 비즈니스에 대한 기여도를 보여야 한다는 압력을 받고 있는 마케터에게 SMO는 스트레스의 치료제입니다. 2018년으로 넘어가면 SMO가 전 세계 브랜드의 핵심 투자가 될 것이 불가피합니다.

마케터는 알고 있습니다. 트렌드는 혼자 오는 경우가 거의 없습니다. SMO가 회의실 전반에 걸쳐 마케팅 의제를 앞세우고 있는 동안, 첫 번째 트렌드에 뿌리를 둔 추가 트렌드, 즉 코너를 막고 성장을 해킹하고, 청중에게 다가가 더 빠르게 비즈니스 결과를 이끌어내는 트렌드가 뒤따릅니다.

AI 마케팅을 통한 비효율 해소

오늘날 소셜 미디어에서 승리하는 것은 전술적 플레이가 되었습니다. 전문가의 방 전체가 필요한 것입니다. 소셜 미디어 관련 직업의 수가 증가하고 브랜드가 사회적으로 심각한 금전적 투자를 계속함에 따라 치솟는 비용 및 리소스 문제는 뉴스피드에서 청중에게 도달하고 마케팅을 확장하려는 브랜드에게 병목 현상이 됩니다.

머신 러닝을 사용하여 전략적 투자를 하면 많은 마케터가 일상적으로 추측할 수 있는 문제가 해결되었습니다. 인공 지능(AI)의 발전은 확실히 마케터가 진정으로 청중의 관심을 끄는 콘텐츠를 정확히 찾아내는 것을 더 쉽게 만들었습니다. 효율성을 통해 소셜 미디어 투자에서 더 많은 가치를 반환하는 데 도움이 되었습니다. 내년에는 자동화가 소셜 미디어의 다른 필수 부분, 특히 청중 세분화 및 브랜드에 대한 정확한 청중 페르소나 구축 영역을 인수하는 것을 보게 될 것입니다.

완전히 새로운 차원의 콘텐츠 개인화

어떤 브랜드도 한 청중에게 말을 걸지 않습니다. 마케터들은 수십 년 동안 이것을 알고 있었습니다. 법은 사회에도 적용됩니다. 플랫폼은 마케터에게 상상할 수 있는 방식으로 청중을 타겟팅, 리타게팅, 세분화 및 분석할 수 있는 수많은 방법을 제공합니다. 이를 통해 마케터는 인구 통계에 따른 명백한 세분화를 넘어 관심과 행동을 기반으로 한 타겟팅 단계를 거쳐 보다 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다.

2018년으로 접어들면서 소셜 미디어에서 실시간 AI 기반 개인화 의 발전을 보게 될 것으로 예측합니다. 고객과의 마케팅 클릭에 필수적인 개인화의 역동적인 요소입니다. 우리는 더 이상 청중이 한 달 전과 같은 주제에 계속 관심을 갖고 있다고 가정할 수 없습니다. 다이내믹한 개인화는 시의적절하고 관련성 있고 매력적이라는 세 가지 영역에 기반을 두고 있습니다.

다양한 청중 페르소나에 맞게 콘텐츠를 조정하면 소셜 미디어 팀이 테스트를 받게 됩니다. 콘텐츠 개인화에 대한 수요를 충족할 수 있습니까? 그들이 준비되어 있다면 – 그렇습니다. 오늘날 모든 마케터가 준비할 수 있는 분명한 콘텐츠 트렌드 중 하나는 비디오 입니다. 이는 마케터에게 데스크톱에서 모바일로의 전환만큼이나 중요한 트렌드입니다.

소셜 미디어 팀은 비디오 콘텐츠를 성공적으로 활용하려면 제작을 간소화하고 비용을 명확하게 이해하고 시장의 맥락에서 결과를 벤치마킹 할 준비를 해야 합니다.

Messenger를 사용하여 개성 있는 브랜드 구축

소셜 미디어는 우리 시대를 독점했습니다. 매년 사용자는 모바일 장치와 메시징에 점점 더 많은 여가 시간을 할애하고 있습니다. Facebook이 의뢰한 Nielsen의 연구에 따르면 63%의 사람들이 2년 전보다 비즈니스 마사지를 더 많이 한다고 말합니다 . 이는 13억 개의 대규모 Facebook Messenger 플랫폼이 이동 중에도 청중에게 다가가는 데 있어 점점 더 분열되고 있음을 의미하지만, 메신저를 최대한 활용하기 위해 브랜드는 콘텐츠를 재고해야 합니다.

데스크탑이나 뉴스피드에서 작동하는 전통적인 광고 전술은 모바일에서는 작동하지 않으며 채팅 환경에서는 작동할 가능성이 훨씬 적습니다. Facebook Messenger, WhatsApp 또는 Twitter 등 원하는 플랫폼에서 고객과 보다 복잡한 일대일 대화를 할 수 있다는 것은 브랜드 마케터에게 엄청난 가치를 가져다 줄 것입니다.

우선순위는 관련성입니다. 브랜드가 너무 빨리 대화를 시작하면 득보다 실이 더 많을 것입니다. 그들은 언제 어떤 콘텐츠로 청중을 참여시킬지 확신할 수 있어야 합니다. 브랜드가 Messenger 대화에 참여하려는 경우 잠재고객을 타겟팅할 때 고도로 개인화된 접근 방식을 취해야 합니다. 청중을 구축하고 그들의 언어, 어조를 말하는 법을 배우고 비침습적인 대화를 유지하는 데 투자하는 것이 앞으로 나아갈 길입니다.

경쟁 상황에서 광고 데이터 벤치마킹

소셜 미디어 광고는 수년 동안 꾸준히 성장해 왔지만 마케터의 관점에서 보면 지출이 시장의 나머지 부분과 어떻게 비교되는지 모르는 상태에서 지출이 증가했습니다. 요컨대, 마케터가 업계 또는 지역의 정상을 향한 길을 닦는 것을 목표로 하는 경우 컨텍스트가 중요합니다.

벤치마킹 광고 지출 데이터 는 가장 중요한 광고 지표를 독립적으로 측정하여 완전히 새로운 각도의 소셜 미디어 최적화를 제공합니다. 예산 효율성을 확장하거나 소셜 미디어 투자에 대한 수익이 다른 회사보다 훨씬 더 나은지 여부를 이해하는 것이 중요합니다. 오늘날 사용 가능한 마케팅 기술이 이것이 얼마나 중요한지 강조하기에 충분하지 않다면 모든 사람이 주문형으로 볼 수 있도록 다크 소셜의 콘텐츠를 공개하기로 한 Facebook의 결정은 유료 소셜 미디어의 규칙이 변경되었음을 보여줍니다.

인플루언서 마케팅을 통한 관문 만들기

듣기 어려울 때 다른 사람들이 당신의 메시지를 증폭시키도록 하십시오. 이것이 바로 많은 마케터들이 과포화된 뉴스피드의 소음을 줄이고 증가하는 광고 비용을 이겨내고자 하는 경우 취해야 할 조언입니다. 일부 브랜드는 이미 인플루 언서 마케팅 트렌드를 성공적으로 활용했습니다. Facebook에서만 유명인 페이지의 후원 콘텐츠 는 브랜드가 타임라인에 직접 게시한 후원을 받지 않은 콘텐츠보다 14배 더 많은 상호작용을 받습니다 .

부가가치는 무시할 수 없지만 2018년에 보게 될 중요한 움직임은 인플루언서 마케팅의 추세가 아니라 브랜드가 인플루언서를 찾고 캠페인을 실행하는 방법의 자동화입니다. 잠재 고객 세분화, 관심 분야 및 해당 언어를 사용하는 영향력 있는 사람에 대한 머신 러닝 인사이트를 결합하면 브랜드가 다른 방식으로는 할 수 없는 대화에 참여할 수 있는 문이 열릴 것입니다.

테이크아웃

소셜 미디어 마케팅 원칙은 초기 단계를 돌파했으며 이전에는 보지 못했던 진지함이 마케터들 사이에 있습니다. 브랜드가 소셜을 기반으로 구축하는 전략은 몇 년 전에 본 것보다 오늘날 훨씬 더 포괄적입니다. 지금은 브랜드가 소셜 미디어 마케팅에 접근하는 방식을 재고해야 하는 순간입니다. 경쟁력을 유지하기 위해 규모를 확장하려면 소셜 미디어 마케팅 최적화 , 보다 스마트한 AI 기반 의사 결정, 예측 가능한 비용 유지 및 소셜 미디어 ROI 실현이라는 한 가지 방향만 있습니다. . 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 어떻게, 왜 등 매일 물어야 하는 중요한 질문에 빠르고 자신 있게 답할 수 있도록 도와줌으로써 많은 마케터의 일상을 변화시킬 것입니다.