서양 마케터가 중국 소셜 미디어 거물에게서 배울 수 있는 교훈은 무엇입니까?

중국 소셜미디어 네트워크의 점유율 규모도 어마어마하지만 가장 궁금한 점은 폐쇄된 생태계에서 발전했다는 점이다. 그들은 여러 면에서 독특하고 비할 데 없습니다. 그러나 그들의 기능 중 일부는 서구에서 소셜 미디어 마케팅의 미래를 가리킵니다. 여기에 정통한 마케터가 소셜 미디어 전략에 추가하기 위해 중국 소셜 미디어 플랫폼에서 배울 수 있는 3가지 핵심 교훈이 있습니다.

레슨 1: 모든 것을 위한 하나의 통합 앱

WeChat은 스테로이드를 사용하는 소셜 미디어 앱입니다. 언뜻보기에 Whatsapp, Snapchat, Messenger 및 Facebook의 기능을 통합합니다. 인스턴트 메시징, 화상 통화 및 일시적인 이야기와 같은 일반적인 기능이 있습니다. 이를 Moments라고 합니다. 그러나 중국 사용자가 레스토랑에서 식사 주문 및 지불에서 택시 호출, 의사 진료 예약에 이르기까지 시장 고유의 다양한 작업을 수행할 수 있도록 함으로써 한 걸음 더 나아갔습니다. 요컨대, WeChat은 소셜 미디어 앱 그 이상입니다. Messenger, Uber, Amazon, JustEat이 하나의 솔루션으로 제공됩니다.

제3자 통합을 통해 WeChat은 서구의 것보다 더 많은 것을 달성할 수 있었습니다. 여기서 가장 중요한 단어는 "통합"입니다. 사용자들 사이에는 편의성을 선호하는 분명한 경향이 있습니다. 앱의 다재다능함을 통해 사용자는 앱을 나가지 않고도 한 곳에서 택시를 부르고, 레스토랑에서 주문 및 결제하고, 영화 티켓이나 스낵을 구매하고, 길거리 음식 판매점에서 결제하고, 친구나 고용주와 채팅할 수 있습니다. 선도적인 중국 소셜 미디어 플랫폼은 WeSecretary라는 보조 챗봇을 제공하여 사용자가 청구서를 지불하고 티켓을 예약하고 기타 관리 작업을 관리할 수 있도록 지원합니다.

서양의 앱은 그리 멀지 않습니다. Facebook은 사용자에게 완전한 인앱 경험을 제공하도록 설정되어 있습니다. 즉, 이러한 추세를 활용하려는 마케터를 위한 도구가 있습니다. 사용자를 플랫폼 내부에 유지하는 콘텐츠 개발에서 봇을 사용하여 메신저에서 고객 쿼리 해결, Facebook 내에서 리드 생성에 이르기까지 마케터는 사용자 경험에 중점을 둔 전략을 만들 수 있습니다.

한 곳에서 소셜 미디어 전략 실행

시도해보십시오 ... 쉽습니다.

레슨 2: 모바일 결제의 완벽한 통합

"모두를 위한 하나의 앱" 경험을 진정으로 가능하게 하려면 완벽하게 통합된 모바일 소셜 결제 시스템이 필요합니다.

Alibaba는 중국 모바일 결제의 개척자였으며 WeChat이 기발한 아이디어를 내놓은 2014년까지 사실상 시장을 장악했습니다. 그들은 소셜 네트워킹과 게임의 요소를 결합한 완전히 독특한 기능인 Red Packets를 도입했습니다. 그것은 사용자들이 전자적으로 돈을 보내는 습관을 갖도록 했습니다.

이를 통해 중국 소셜 미디어 사용자는 서로 또는 그룹으로 미리 정해진 금액의 패킷을 보낼 수 있습니다. 그들은 또한 무작위 양으로 패킷을 그룹 모자에 보낼 수 있습니다. 예를 들어 봉투에 3달러를 넣고 봉투를 처음 여는 사람은 2달러, 다른 사람은 1달러만 받도록 선택하거나 무작위 컷을 설정합니다. 옵션은 무궁무진합니다.

중국 사용자는 서로에게 돈을 보낼 뿐만 아니라 모바일을 통해 디지털 결제의 대부분을 수행합니다. 신용 카드는 중국에서 크게 발전한 적이 없습니다. 금액은 공과금이나 값비싼 식당 식사에서 시작하여 상당히 클 수도 있고, 길거리 음식에 대한 지불이나 좋아하는 라이브 스트리머에 대한 소액 지불과 같이 아주 작을 수도 있습니다.

페이스북도 뒤지지 않습니다. 10월에는 Paypal과의 파트너십을 발표하여 서양에서 처음으로 경험을 하게 되었습니다. Facebook Messenger 사용자는 PayPal 계정을 사용하여 인앱 결제를 활용할 수 있습니다. 이는 마케터에게 새로운 문을 열어주고 사용자가 구매를 위해 모바일에서 데스크탑으로 이동해야 한다는 생각에 도전할 것입니다.

레슨 3. 라이브 스트리밍 번창하기

소액결제 기술은 또한 온라인 유료 스트리밍의 붐을 촉진했습니다. 2015년 초 Meerkat의 폭발적인 성장을 목격한 중국 기업가들은 자신만의 라이브 스트리밍 앱을 만들려고 했습니다. YY, Yingke, Huyayouxizhibo 및 Douyu와 같은 순수 엔터테인먼트 지향 소셜 라이브 스트리밍 앱이 등장했습니다.

소셜 라이브 스트리밍이란 무엇입니까? 유명 인사와 인플루언서뿐만 아니라 각계각층의 일반 사람들이 수행하는 모바일 전면 카메라 스트리밍의 한 형태입니다. 콘텐츠의 관점에서 보면 알바 리얼리티 TV 셀카 영상, 알바 심야 토크쇼입니다.

시청자가 방송을 좋아하면 공개 질문과 디지털 스티커를 보내 방송인의 관심을 끌 수 있습니다. 스티커는 무료가 아니며 가격은 몇 센트에서 수백 달러까지 다양합니다. 수익은 앱 스토어, 방송사 및 플랫폼 간에 분할됩니다. 방송사는 종종 간단한 "감사합니다"라는 메모나 질문에 대한 빠른 답변으로 실시간으로 보낸 사람을 확인합니다. 이 시스템은 방송인의 주머니를 채울 뿐만 아니라 시청자에게 인정의 기쁨을 주고 스트림의 내용에 영향을 줄 수 있습니다.

중국 소셜 미디어에서 라이브 스트리밍의 성공은 자체적으로 추진된 것입니다. 중국 사용자들은 온라인 스트리밍을 보기 위해 점점 더 기꺼이 돈을 지불하고 있습니다. 더 매력적인 콘텐츠의 성장을 위한 인센티브를 제공했습니다. 라이브 스트리밍은 모바일 자기 표현 및 엔터테인먼트 분야에서 중국의 가장 뜨거운 트렌드입니다. 작년에만 시장이 180% 성장했으며 최고의 방송국은 한 달에 수천 달러를 벌었습니다.

라이브 스트리밍은 서구 마케팅 담당자에게도 새로운 전략은 아니지만 모든 브랜드에서 이 형식의 잠재력을 활용했습니까? 좀 빠지는. 형식은 시도한 사람들, 특히 뉴스 미디어에게 보람을 주었지만 모든 브랜드가 라이브 스트리밍을 전략의 영구적인 부분으로 만드는 효과적인 방법을 찾지는 못했습니다. 몇 가지 올바른 포인터만 있으면 어렵지 않습니다.

테이크아웃

중국 소셜 미디어는 소셜 미디어 마케팅의 가장 흥미로운 영역 중 하나이며 밝은 미래를 가리키는 것입니다. 미래는 모바일이며 마케터는 이미 모바일 우선 사고로 전략을 수립할 수 있습니다. 앞서가고 싶으십니까? 미래를 염두에 두고 마케팅을 시작하십시오. 모바일 전용 잠재고객에게 어떻게 마케팅할 것인가? 손쉬운 소셜 결제와 수백만 개의 서비스가 소셜 미디어 앱에 통합됨에 따라 소셜 미디어 마케팅은 어떻게 변화할까요? 청중의 관심을 끄는 라이브 스트리밍과 같은 새로운 형식을 빠르게 채택할 준비가 되셨습니까?