소비자가 자동차를 구매하는 방법에 대한 25가지 놀라운 통계

소비자가 자동차를 구매하는 방법에 대한 25가지 놀라운 통계

1. 소비자의 68%가 향후 차량 구매 프로세스의 대부분 또는 전부를 온라인으로 처리할 것이라고 말했습니다. 80%는 완전히 온라인으로 구매하는 것이 좋거나 좋은 생각이라고 생각합니다. (콕스 오토모티브)

2. 자동차 쇼핑객의 46%가 온라인에서 조사할 때 여러 기기를 사용합니다. (자동 거래자)

3. 현재 자동차 쇼핑객의 38%는 전체 구매 프로세스를 온라인으로 완료할 것으로 예상하며, 다른 38%는 차량을 직접 구매하지만 모든 서류 작업은 온라인으로 완료할 의향이 있습니다. (FindTheBestCarPrice.com)

4. 타사 사이트는 자동차 쇼핑에 가장 많이 사용되는 사이트로, 쇼핑객의 78%가 사용합니다. (자동 거래자)

5. EV 소비자는 디지털에 더 중점을 두고 있으며, 신차 구매자의 87%가 완전히 온라인으로 차량을 구매할 수 있습니다. (콕스 오토모티브)

6. 2022년에 신차 5대 중 거의 1대가 사전 주문되었습니다. (Cox Automotive)

7. 먼저 온라인으로 조사한 소비자들은 실제로 자동차를 구매하기 위해 대리점에서 보내는 시간을 단 2시간으로 줄일 수 있었습니다. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 소비자의 79%는 과거 대리점에서 차량을 구매할 때보다 선주문 경험에 더 만족합니다. 72%는 다음 차량을 위해 다시 사전 주문할 것이라고 말했습니다. (콕스 오토모티브)

9. 검색은 운전자가 정보가 필요할 때 가장 먼저 찾는 곳입니다. (구글로 생각하기)

10. 쇼핑객의 70% 이상이 온라인 비디오를 통해 구매하려는 자동차 제품에 대해 더 많이 알 수 있다고 말합니다. (구글로 생각하기)

11. 자동차 구매자의 거의 절반이 직접 옵션을 둘러보고 싶거나(31%) 온라인에서 찾을 수 없는 추가 정보를 찾고 있기 때문에(13%) 대리점을 방문합니다. (캐피탈 원)

12. 구매를 고려할 때 밀레니얼 세대는 베이비 붐 세대보다 평균적으로 약간 더 많은 차량을 고려합니다. 또한 밀레니얼 세대는 일반적으로 베이비 붐 세대보다 구매할 차를 결정하는 데 더 오래 걸리며 평균 16.9주 대 15.7주입니다. 밀레니얼 세대는 실제 구매 과정에도 평균적으로 거의 4시간 30분 더 많은 시간을 투자합니다. (제이디파워)

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13. 미국인의 87%는 대리점에서 자동차 쇼핑을 하는 것을 싫어하고 61%는 그곳에서 이용당했다고 생각합니다. (Beepi 컨슈머 오토모티브 인덱스)

14. 자동차 구매자의 52%는 대리점에서 불안하거나 불편함을 느낍니다. 밀레니얼 세대의 56%가 자동차 딜러와 협상하는 것보다 집을 청소하는 것이 더 낫다고 말하면서 싫어하는 부분이 가장 많습니다. X세대도 팬이 아니며 대안에 직면한 24%는 자동차 협상에 참여하는 것보다 근관 치료를 받는 것이 더 낫다고 말합니다. 밀레니엄 세대 여성 중 62%는 즉시 구매해야 한다는 압박감을 느꼈고 49%는 필요하지 않은 기능을 구매하도록 속았다고 말했습니다. (Beepi 컨슈머 오토모티브 인덱스)

15. 최신 자동차 구매 대안에 대해 질문했을 때 54%는 집에서 자동차를 판매하거나 구입할 수 있는 것이 "좋다"고 답했으며 42%는 어떤 형태의 보증이 있는 한 시승 없이 자동차를 구입해도 괜찮다고 말했습니다. . (Beepi 컨슈머 오토모티브 인덱스)

16. Facebook의 연구에 따르면 미국 자동차 쇼핑객은 새 자동차를 조사할 때 모바일 장치를 사용할 뿐만 아니라 일부 활동을 위해 모바일 장치를 선호하기도 합니다. 예를 들어 대부분의 자동차 쇼핑객은 친구와 가족에게 자동차 옵션에 대해 물어볼 때 모바일이 더 좋은 방법이라고 말했으며 약 5명 중 2명은 모바일 장치에서 시승 예약을 선호했습니다.

17. 자동차 딜러에게 가장 큰 마케팅 우선 순위는 리드 볼륨과 전환을 늘리는 것입니다. (구름 9개)

18. 판매점은 또한 잠재 고객에게 연락하기 전에 보유하고 있는 데이터를 활용하고 있습니다. 소비자 데이터의 가장 일반적인 부분에는 기본 연락처 세부 정보, 차량 관심, 구매/서비스 내역이 포함됩니다. (구름 9개)

19. 소비자의 54%는 가장 저렴한 가격이 아니더라도 선호하는 경험을 제공하는 대리점에서 구매할 것입니다. (자동 거래자)

20. 72%는 구매 프로세스가 개선되면 대리점을 더 자주 방문할 것입니다. (자동 거래자)

21. Google이 Millward Brown Digital에서 의뢰한 연구에 따르면 자동차 구매 과정의 일부로 YouTube를 사용한 사람들의 70%가 그들이 본 내용에 영향을 받았으며 YouTube에서 시승, 기능 및 옵션, 둘러보기에 대한 조회수가 두 배로 증가했습니다. 작년에.

22. 자동차 연구 회사인 SBD의 보고서에 따르면 이러한 연결된 시스템은 더 젊고 디지털 지향적인 소비자에게 중요하며 다음 차량 브랜드 구매 결정에 영향을 미칠 가능성이 있다는 증거를 제공합니다. 자동차는 연결 상태를 유지하려는 밀레니얼 세대의 요구를 지원하는 데 핵심적인 역할을 합니다. Autotrader.com의 연구에서 젊은 밀레니얼 세대의 72%가 자동차가 사회 생활에 중요하다고 밝혔습니다. 스타일과 기능, 특히 기술은 그들에게 매우 중요합니다. 예를 들어 젊은 밀레니엄 세대의 70% 이상이 자동차를 구매할 때 기술과 인포테인먼트 기능을 "필수품"으로 언급합니다.

23. 통합 모바일 앱과 커넥티드 차량 서비스는 고객에게 더 많은 가치를 제공하여 초기 자동차 구매 후 고객 충성도를 높입니다. DMEautomotive의 연구에 따르면 브랜드 앱을 사용하는 차량 구매자는 대리점에서 구매할 가능성이 73% 더 높았고 구매 후 서비스 약속을 25% 더 많이 예약했습니다.

24. Cars.com이 의뢰한 연구에 따르면 차량 구매 시 앱을 사용하지 않는 사용자보다 7% 더 많은 돈을 지출했습니다.

25. Arthur D. Little의 연구에 따르면 딜러의 평균 응답 시간은 9.2시간이고 OEM의 평균 응답 시간은 약 24시간입니다. 이는 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있는 엄청난 기회입니다.

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