2014년 내셔널 지오그래픽의 소셜 미디어 성공

NatGeo는 Instagram에서 가장 크고 빠르게 성장하며 가장 많이 상호작용하는 프로필이 되었습니다. 사진/비디오 공유 앱은 고급 잡지의 요소를 제공합니다. 이는 NatGeo의 놀라운 영상과 시각적 스토리텔러의 글로벌 커뮤니티에서 가져온 이미지를 수용하기에 완벽합니다. 그들의 성공을 원근법으로 보기 위해: 그들은 1,500만 명의 팔로워를 보유하고 있으며 하루에 대략 18,000명의 새로운 팔로워 를 얻습니다. 2014년에는 팔로어가 180% 증가했습니다. 이는 650만 명의 새로운 팔로어입니다. 이 기념비적인 성장은 2014년 1월 이후로 7억 5천만 회 이상의 상호작용을 통해 참여도가 높은 청중과 만났습니다.

Instagram에서 NatGeo의 소셜 미디어 성공 은 주로 광범위한 사진 작가 네트워크의 콘텐츠를 매일 선보인 덕분입니다. 이 기고자들은 그 자체로 방대한 개인 브랜드이며 Photo Society 라는 별도의 Instagram 계정에도 게시합니다. 두 프로필 모두 서로를 홍보하여 ​​매일 양질의 콘텐츠를 생성하고 사용자 참여를 늘리며 잠재고객을 상호 확장하는 데 도움이 됩니다. NatGeo는 2014년 동안 계속해서 콘텐츠의 양을 늘려 팔로워가 더 많은 콘텐츠를 다시 찾을 수 있도록 했습니다.

Lesson > Instagram 콘텐츠는 브랜드의 아이덴티티를 보여주고 내부자의 모습을 보여야 하며 핵심 고객을 대상으로 해야 합니다. 업로드한 사진이나 동영상에 열광하지 않는다면 아마도 팬도 마찬가지일 것입니다.

우리는 2014년 1월과 2015년 3월 사이에 작성된 3,700개 이상의 게시물을 분석했습니다. 사진은 게시물의 96%를 구성하며 97%가 일반 필터(#nofilter)로 업로드되기 때문에 다른 제3자 프로그램에서 미리 수정하거나 변경했을 가능성이 있습니다. 그러나 NatGeo의 게시물은 단순히 눈에 띄는 사진 그 이상입니다.

그들은 설명 텍스트를 최대한 활용하여 콘텐츠 이면에 숨은 매력적인 스토리를 제공합니다. 이는 플랫폼으로서 Instagram의 확실한 장점입니다. NatGeo의 게시물 중 38%만이 300자 미만이고 Instagram의 모든 브랜드 게시물 중 5%만이 500자를 초과하지만 NatGeo 게시물의 거의 1/3은 500자 이상입니다. NatGeo의 가장 인기 있는 사진은 이 보석이었습니다. 세인트 로렌스 만에서 얼음 조각 아래에 숨어 있는 하프 물개 새끼입니다. 이 사진은 650,000건 이상의 상호 작용을 촉발했습니다.

이 게시물은 내셔널 지오그래픽 채널과 내셔널 지오그래픽 매거진에 소개된 위대한 탐험가, 영화 제작자 및 사진 작가의 직접 프레젠테이션을 선보이는 캘거리의 인기 연사 시리즈인 내셔널 지오그래픽 라이브 를 홍보했습니다.

Lesson > 이 포스트는 어떻게 사진을 사용하여 자신의 가치를 홍보하고 있는지 보여줍니다. 이 경우에는 기후 변화로 인한 해빙 감소, 대화 촉발, 명확한 클릭 유도문안 생성에 관한 것입니다.

페이스 북에서

NatGeo는 Facebook을 활용하고 커뮤니티를 구축하고 팬을 웹사이트로 유도합니다. Instagram은 주로 사진과 그 뒤에 숨겨진 이야기를 공유하는 데 사용됩니다. 결국 소셜 참여는 사이트 방문을 유도합니다. 그들이 이것을 달성하는 방법은 다음과 같습니다.

Facebook에서는 게시물의 90%가 링크이며 모든 상호작용의 80%를 받습니다. 반면 사진은 6%만 게시되지만 게시물당 참여도가 더 높아 전체 상호작용의 18%를 차지합니다. 사실, Facebook의 상위 게시물 10개 중 9개가 사진이었습니다. 그러나 사진에 대한 높은 수준의 참여를 얻는 것이 핵심 초점이 아닌 것 같습니다(상호작용이 훨씬 높은 Instagram에서 수행). 사용자를 사이트로 끌어들이는 것이 중요합니다.

게시자가 심층 소셜 분석을 사용하는 방법

더 읽기

NatGeo는 자주 그리고 자주 게시합니다. 하루 평균 6개의 게시물이 2014년에 총 5,800만 건 이상의 상호작용을 일으켰습니다! Facebook에 하루에 한 번만 게시하고 2014년에 총 130만 건 이상의 상호작용을 받은 Coca-Cola와 같은 거대 브랜드와 비교해 보십시오.

브랜드는 청중과 상호 작용해야 하며 매력적인 양질의 콘텐츠로 더 활발해지면 더 많은 상호 작용을 자극하는 데 도움이 됩니다. 물론 Facebook이 도움을 주고 있는 양질의 청중을 확보하는 것은 가치 있는 일입니다.

3월 5일 Facebook은 사망한 사용자를 추모하거나 자발적으로 비활성화된 비활성 계정의 제거를 발표했습니다. 주장은 이 변경이 기업에 최신 잠재고객 데이터를 제공하여 누가 페이지에 적극적으로 참여하고 있는지 이해할 수 있도록 한다는 것이었습니다. "좋아요" 정리 중에 NatGeo는 백만 명의 팬을 잃었습니다. 그들에게는 더 나은 방법입니다. 즉, 3,400만 명이 넘는 활성 팬과만 더 높은 수준의 참여를 계속해서 경험할 수 있습니다. 작년에 그들은 거의 1,500만 명의 팬을 추가했습니다. 이는 매월 120만 명의 새로운 팬입니다!

그들의 가장 인기 있는 게시물은 팬들에게 이 사진에 캡션을 넣어달라고 요청했습니다. 이 사진은 350,000건 이상의 상호작용을 했으며 사진 콘테스트에 제출되었습니다.

Lesson > 사용자 제작 콘텐츠는 항상 사람들의 참여를 유도하는 좋은 방법이며 사진 캡션은 청중을 참여시키는 재미있고 간단한 방법입니다. 디지털 형태의 입소문은 게시물 공유이며 브랜드는 시간이 지남에 따라 이러한 유형의 상호 작용을 모니터링해야 합니다. 새로운 Socialbakers Analytics에서 우리는 귀하의 게시물이 귀하의 목표 및 경쟁자에 대해 어떻게 수행되는지에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.

소셜 고객 관리

팬 참여와 관련하여 NatGeo가 확실히 개선할 수 있는 한 가지 측면이 있습니다. 바로 소셜 고객 관리입니다. 소셜이 브랜드 성공에 중요한 역할을 하는 시대에 전 세계 브랜드의 18%는 여전히 폐쇄된 벽을 유지하고 있습니다. 즉, 30억 명이 넘는 사용자 연결이 적절한 고객 서비스를 제공하지 못한다는 의미입니다. NatGeo가 그 중 하나입니다. 우리는 브랜드가 Facebook과 Twitter에서 사용자 질문의 최소 65%에 응답하기 위한 벤치마크인 Socially Devoted가 되어야 한다고 믿습니다.

그들은 또한 질문에 답하는 책임을 콘텐츠 제작자에게 떠넘기기 때문에 Twitter에서 고객 관리가 부족합니다. NatGeo는 2014년에 Twitter에서 15,000개 이상의 질문을 받았지만 51개의 질문에만 응답했습니다. 분명히 수요가 있으며 NatGeo는 Facebook과 Twitter 모두에서 건전한 소셜 고객 관리 전략을 개발하면 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다.

트위터에서

NatGeo는 Twitter에서 거의 8백만 명의 팔로워를 보유하고 있으며 2014년 동안 260만 명의 새로운 팔로워를 확보할 수 있었습니다. Twitter에서의 전략은 Facebook과 유사합니다. 기사를 연결하여 뉴스를 빠르게 내보내고 사이트로 트래픽을 유도합니다. NatGeo는 Facebook에 게시하는 것보다 두 배나 자주 트윗합니다. 그러나 그들은 청중이나 리트윗과 상호작용하지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 그들의 뛰어난 사진, 트렌드 주제, 환경 및 문화 문제에 대한 관심은 2014년에 140만 건의 언급을 얻었습니다.

최신 연구를 통해 소셜 고객 관리를 개선하는 방법을 알아보세요.

YouTube에서

미디어 게시자는 콘텐츠에 대한 고유한 이점이 있으며 NatGeo도 예외는 아닙니다. TV 채널의 고품질 비디오 콘텐츠를 청중과 공유합니다. 그들은 소셜 미디어 존재의 핵심으로 시각적 콘텐츠를 구현하는 데 앞서 있었습니다. 정적인 이미지와 짧은 동영상이 모바일에서 Instagram에서 지배적이라면 YouTube는 전체 화면 데스크톱에서 동영상으로 긴 스토리텔링을 위한 공간을 제공합니다.

YouTube에서 매우 활발하게 활동하며 2014년에 1,000개의 동영상을 게시했습니다. 평균 월간 90개이며 거의 500,000명의 신규 구독자를 확보했습니다. NatGeo의 채널이 구독자 400만 명에 가까워지고 있습니다.

Lesson > 물론 새로운 구독자를 확보하는 것만이 아니라 그들이 귀하의 콘텐츠에 얼마나 참여하는지가 중요합니다. YouTube에서 동영상 조회수와 상호작용의 증가는 성공을 정의하는 데 도움이 되는 좋은 측정값입니다. NatGeo의 경우 동영상 조회수 증가에서 알 수 있듯이 참여도가 높았기 때문에 구독자 증가가 상당했습니다.

아래 NatGeo 채널에서 가장 많이 본 비디오를 즐기십시오. 뱀이 당신의 것이 아니라면 보지 마십시오.

테이크아웃

게시자는 소셜 미디어 마케팅 전략을 세울 때 영감을 얻기 위해 내셔널 지오그래픽 을 살펴보아야 합니다.

NatGeo는 각 소셜 네트워크를 다른 목적으로 성공적으로 사용했습니다. 핵심 비즈니스 목표와 브랜드 아이덴티티를 강조하는 플랫폼에서 접근 방식과 콘텐츠 제작을 구축하는 것이 중요합니다. 공간을 활용하여 명확한 클릭 유도문안을 만드세요. 동영상 시청이든 웹사이트 전환율 증가이든 상관없습니다.

NatGeo는 우리 모두가 직면한 위협적인 문제에 대한 인식을 이끌어냄으로써 전 세계 대중을 교육하는 놀라운 일을 합니다. 분명히 전 세계의 많은 사람들이 주목하고 있습니다.