모든 것이 최고입니다: LEGO의 Monster Year on Social

덴마크어로 LEGO는 느슨하게 "잘 놀다"로 번역되며 철학의 기초입니다. 덴마크 빌룬트에서 온 83년 된 스칸디나비아 회사의 이야기는 정말 놀랍습니다. 그들은 공장 화재, 제2차 세계 대전 중 경제적 어려움에서 살아남았고, 회사를 4대에 걸쳐 번창하게 했고, 2004년 거의 파산 위기에서 회복했습니다. 폭발적인 성장을 위해 다시 뭉쳤습니다.

10년 후, LEGO Movie는 극장을 강타했고 전 세계적으로 5억 달러의 수익을 올렸습니다. 이를 통해 LEGO는 Mattel의 Barbie보다 앞서게 되었으며 세계에서 가장 크고 수익성이 높은 장난감 제조업체가 되었습니다. 성공적인 전환은 어린이와 부모 모두의 눈에 관련성을 유지할 수 있는 능력을 기반으로 합니다.

LEGO는 두 가지 방법으로 이를 달성하고 있습니다. 첫 번째는 해리포터, 스폰지밥 네모바지, 스타워즈 등 새로운 팬층을 확보해 인기 캐릭터와 테마로 확장하는 다재다능한 제품을 디자인해 아이덴티티와 'LEGO 시스템'에 충실하는 것이다.

둘째, 독특한 소셜 마케팅 전략을 통해 온라인 커뮤니티를 구축하고 연결하는 일을 훌륭하게 수행합니다.

핵심 소셜 미디어

LEGO는 팔로우의 중요성과 소셜 미디어가 브랜드에 미치는 전략적 역할을 이해하고 있습니다. 그들의 팬/팔로어/구독자는 허영심 지표가 아니라 이름을 강화하는 데 도움이 되며 혁신 전략을 위한 강력한 리소스입니다. 팬들은 그들이 무엇을 하고 어디로 가는지 중심에 있습니다. LEGO의 소셜 미디어 전략은 그들과 그들의 세계에 경의를 표합니다. 결국 레고는 플라스틱 브릭으로 만들어낸 이야기에서 추억을 만드는 것입니다. LEGO는 2011년에 ReBrick을 출시하기도 했습니다. ReBrick은 회원들이 창작물과 웹에서 찾은 다른 사용자의 창작물을 공유할 수 있도록 설계된 소셜 북마크 플랫폼입니다.

LEGO의 공식 YouTube 채널은 훌륭합니다. 그들은 단편 영화, 슈퍼 히어로, 도시 및 언어와 같은 카테고리별로 재생 목록에 정렬 ​​된 수많은 콘텐츠를 생성합니다.

2014년에 사람들은 4,850년 290일 동안 LEGO의 YouTube 동영상을 시청했습니다! 그것을 관점에서 보면 인류 역사상 사람들이 기본적인 금속 도구를 만드는 데 걸린 시간과 같습니다. 작년에 이 브랜드는 1700개 이상의 동영상을 게시했는데, 이는 하루 평균 거의 5개의 동영상을 제작할 수 있음을 의미합니다. 사람들은 매일 새로운 이야기를 볼 수 있습니다.

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작년의 가장 인기 있는 동영상은 400만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 그들은 심지어 비디오에 등장하는 제품을 구매하기 위해 사용자를 웹사이트로 안내하는 광고 버튼을 구석에 미묘하게 추가했습니다. 흥미로운 콘텐츠를 만들면 도달범위가 증가하고 참여가 방문수와 상관관계가 있다는 연구 결과에 대해 자세히 알아보세요.

2014년 최고의 콘텐츠

Warner Bros 채널 의 레고 무비 예고편은 2,700만 명이 넘는 사람들 이 시청했습니다. LEGO의 YouTube 채널은 2014년에 4억 7천만 건의 새로운 동영상 조회수를 기록했습니다. 소셜에서 괴물의 해에 대해 이야기하십시오! LEGO 시청자는 2014년에 3,883년 동안 YouTube 동영상을 시청했습니다.

2014년 LEGO의 가장 매력적인 게시물/트윗은 스타워즈, 심슨의 피규어, 배트맨, 코믹콘과 관련된 것이었습니다. Ellen DeGeneres의 Oscar 셀카 트윗에 대한 LEGO의 반응을 확인하십시오. 이 사진은 LEGOLAND Discovery Center Manchester에서 제공했으며 Facebook에서 44,000건 이상의 상호 작용과 Twitter에서 거의 5,600건의 상호 작용을 받았습니다.

PR 위기 관리

LEGO는 Greenpeace가 Shell과의 마케팅 파트너십을 위해 장난감 제조업체를 목표로 삼았을 때 소셜에서 자사 브랜드에 대한 많은 소문을 경험했습니다. 환경 NGO는 LEGO를 사용하여 LEGO로 건설된 깨끗한 북극이 점차 석유에 잠기는 모습을 묘사한 YouTube 비디오를 통해 북극에서 시추하려는 석유 거인의 계획을 공격하고 있었습니다. 해당 영상은 조회수 690만 회를 넘어섰다.

LEGO는 소셜 미디어에서 부정적인 타겟 캠페인을 처리한 방식에 대해 칭찬을 받아야 합니다. 그들은 실시간으로 진행되는 대화의 일부로 Twitter의 힘을 활용했습니다. 이를 통해 LEGO는 자신의 가치를 전달하고 이 문제에 대한 자신의 입장을 보여줄 기회를 얻었습니다.

이는 브랜드의 긍정적인 평판을 회복했을 뿐만 아니라 상호작용을 증가시키고 새로운 팬을 확보하며 웹사이트 전환으로 이어질 수 있는 브랜드 친화도를 개선하는 데 도움이 되었습니다. 오늘날 브랜드는 기업 문화와 가치 체계를 지닌 살아 숨쉬는 존재입니다. 무시하기로 선택하거나 대중의 면밀한 조사에서 문제를 미해결 상태로 두는 것은 브랜드의 평판을 크게 손상시키고 판매에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

LEGO는 2011년 1억 1,600만 달러 상당의 1억 1,600만 달러 상당의 26개국 주유소에 1,600만 개의 Shell 브랜드 장난감을 배포하기로 합의한 이후로 1960년대에 구축한 파트너십인 Shell과의 마케팅 계약을 갱신하지 않기로 결정했습니다.

LEGO의 사장 겸 CEO인 Jrgen Vig Knudstorp는 "전 세계적으로 사업을 확장하면서 우리는 사회와 우리 아이들이 물려받을 지구에 긍정적인 영향을 미치기로 결심했습니다."라고 말했습니다.

아래 차트에서 볼 수 있듯이 가장 큰 사용자 활동은 7월에 Facebook과 Twitter에서 발생했습니다. LEGO는 아래 인용문과 함께 일련의 트윗에서 문제를 해결하기 위해 실시간 대화에 성공적으로 참여했습니다. 소셜 미디어는 팬층과 이 멋진 플라스틱 벽돌에 대한 사랑과 소통할 수 있는 채널인 브랜드의 확장입니다.

우리는 팬, 어린이, 부모로부터 받는 의견에 항상 감사합니다. 우리는 이 문제의 중요성을 알고 있습니다. 우리는 우리 사회와 아이들에게 긍정적인 영향을 주기로 결심했습니다. 우리는 레고 브랜드가 조직 간의 분쟁에서 도구로 사용되는 것을 유감스럽게 생각합니다. 그러나 Shell이 ​​책임을 다하고 잠재적 청구에 대해 적절한 조치를 취하기를 기대합니다. 우리가 가진 모든 파트너십이 우리의 비전, 약속을 지원하고 레고가 핵심이 되도록 하는 것이 중요합니다.