인게이지 런던 2014: 통찰력과 스마트한 소셜 마케팅의 날(1부)

일부 연사의 프레젠테이션 전체 비디오를 보려면 이 기사의 맨 아래로 스크롤하십시오.

“우리는 통찰력에 관한 모든 것입니다. 그러나 대부분은 단순하게 유지하는 것입니다.”

Socialbakers의 최고 마케팅 책임자인 Neil Morgan이 먼저 무대에 올라 전 세계의 청중을 환영했습니다. 500명이 넘는 사람들이 참석하기 위해 등록했으며 미디어 및 출판에서 패션, IT, 통신 및 은행에 이르기까지 인상적인 산업 목록이 표시되었습니다. 참석자들은 런던으로 날아가 파업에도 불구하고 남아프리카, 호주, 미국, 두바이, 인도네시아 및 대부분의 유럽 국가에서 155 Bishopsgate로 향했습니다.

인게이지(Engage)는 우리가 사회에 대해 어떻게 생각하는지 보여주는 회의라고 Neil은 설명했습니다. 그리고 오늘의 일정 소개를 진행했습니다. Neil은 브랜드가 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 콘텐츠를 분석하는 데 도움이 된 Socialbakers의 역할을 인용하면서 Engage London 2014를 시작했습니다.

“우리는 통찰력에 관한 것입니다. 우리는 모두 실행 가능성에 관한 것입니다. 그러나 대부분은 단순함을 유지하는 것이기도 합니다.”라고 Neil은 Socialbakers의 가치에 대해 말했습니다.

이 Socialbakers 회의는 Neil이 약속한 대로 가장 매력적일 뿐만 아니라 역사상 가장 상호작용적일 것입니다. 인게이지(Engage)에서 발표된 첫 번째 발표 중 Neil은 모든 사람에게 새로운 Socialbakers Events 앱을 다운로드하도록 초대했습니다. 이 앱을 통해 청중은 가장 인기 있는 주제에 투표하고 이벤트의 소셜 활동을 모니터링할 수 있었습니다. 오늘의 의제와 세션을 소개하면서 Neil은 Engage London 2014를 시작했습니다.

사회적으로 네이티브되기

"그는 업계의 비전을 옹호합니다."라고 Neil은 기조 연설에서 Socialbakers의 공동 설립자이자 CEO인 Jan Rezab을 환영했습니다. Jan은 무대에 올라 더 우수하고 스마트한 형태의 소셜 마케팅을 가능하게 하는 Socialbakers의 사명을 설명했습니다. '우리는 시장에서 본 것을 바탕으로 몇 가지 권장 사항을 제공하고 이를 통찰력으로 반영하는 방법으로 올해를 시작하고자 합니다.'라고 Jan이 말했습니다.

Jan은 소셜 미디어가 플랫폼에 관한 것이 아니라 해당 플랫폼에 있는 사람들에 관한 것이라고 설명했습니다. "그들은 컨텍스트를 만듭니다."라고 그는 말했습니다. 그리고 LinkedIn과 같은 "연결 네트워크"와 Facebook과 같은 "콘텐츠 네트워크" 사이에 균열이 있었지만 유사한 관행, 콘텐츠 및 측정 가능성으로 천천히 수렴되었습니다.

이것이 마케터에게 의미하는 바는 여러 네트워크에서 소셜 연결을 구축하고 콘텐츠를 이 프로세스에 통합하는 방법을 이해해야 한다는 것입니다. 소셜 마케팅은 퍼블리싱에 관한 것이 아니라 숙제를 하는 것입니다. 타겟팅에 대한 통찰력을 사용하고, 잠재고객을 분류하고, 콘텐츠를 최적화하기 위해 SEO보다 성능 측정에 더 의존하는 것입니다.

실험하지 않고 약간의 위험을 감수하지 않으면 마케터는 사회적 맥락의 진정한 이점을 얻을 수 없을 것이라고 Jan은 강조합니다.

"대답하다. 열려있어. 투명해지세요.”

– Jan Rezab, CEO 및 공동 설립자

Jan은 마케터가 자신의 노력을 설정, 사회적 헌신, 사회적 네이티브의 세 단계로 볼 것을 권장했습니다. 이 프로세스의 목표는 소셜을 비즈니스 관행에 완전히 통합하는 것입니다. 대부분의 브랜드는 첫 번째 단계에 있으며 많은 브랜드가 사회적으로 헌신적입니다. 소셜을 활용하여 고객 관리를 제공하지만 소수의 브랜드만이 Socially Native입니다. 즉, 소셜의 모범 사례는 채용에서 고객 서비스에 이르기까지 기업의 일부입니다.

몇 가지 주요 발견 사항과 권장 사항(완전한 비디오가 곧 제공될 예정입니다!)을 제공한 후 Jan은 세 가지 간결한 내용으로 결론을 내렸습니다.

• 소셜 네이티브가 되기 위한 조치를 취하십시오.
• 새로운 콘텐츠, 새로운 플랫폼, 혁신에 투자하십시오.
• 통찰력 기반 소셜 마케팅 조직을 구축하십시오.

그런 다음 Socialbakers 공동 설립자이자 제품 책임자인 Jiri Voves에게 플로어가 주어졌습니다. 그는 Socialbakers 제품군에 대한 몇 가지 개선 사항인 Builder, Ad Analytics 및 새롭고 풍부하게 업그레이드된 Analytics에 대해 설명했습니다. 앞으로 각 연사에 대한 비디오를 공개할 예정이므로 Socialbakers Analytics를 위한 새로운 맞춤형 대시보드와 차세대 소셜 마케팅을 위해 설계된 광범위하고 새로운 기능 세트를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

브랜드가 사회적 기본이 되도록 돕는 것은 Socialbakers에서 우리 사명의 일부입니다. 또한 새롭고 향상된 최적화 제품군의 독점 미리보기를 제공하게 되어 기쁩니다. 이 블로그에서 일일 권장 사항, 통찰력 및 향후 업그레이드에 대한 추가 공지 사항을 확인하십시오.

세션 1 – 콘텐츠 분석

20분 휴식 후 Neil은 Socialbakers 영업 부사장 Luca Benini를 무대로 가져와 오늘의 첫 번째 세션 인 콘텐츠 분석을 진행했습니다.

Luca의 첫 번째 연사는 Lenovo Digital and Social Center of Excellence의 이사인 Rod Strother였습니다. Rod는 라이브 스트림을 시청하는 모든 사람을 포함하여 청중에게 PC-Plus 시대를 소개했습니다. 즉, 스마트 기기를 통한 커뮤니케이션과 인터랙션의 세계입니다. Rod는 이 세상에서 두각을 나타내기 위해서는 브랜드가 마음속으로 사회적이어야 한다고 설명합니다. 또한 브랜드는 다음을 충족해야 합니다.

• 이야기할 가치가 있는 브랜드가 되십시오.
• 브랜드를 인간화합니다.
• 기회에 귀를 기울이십시오.

Rod는 "인간의 연결은 제품에 생명을 불어넣고 우리는 브랜드를 소비자에게 더 가까이 다가가고자 합니다."라고 말합니다. 그리고 그것은 진정성 이상의 것을 요구합니다. 또한 콘텐츠에 약간의 위험을 감수한 다음 테스트하여 무엇이, 언제, 누구를 위해 작동하는지 알아보는 것을 의미합니다.

“지식과 정보는 행동으로 이어진다. 그리고 우리 스스로를 리더로 만들기 위해서는 긍정적인 행동을 취해야 합니다.”라고 Rod는 주장합니다.

온라인에서 Rod의 전체 프레젠테이션을 곧 확인하십시오! 이 블로그를 다시 확인하십시오.

다음 무대에는 Renault의 글로벌 소셜 미디어 관리자인 David Isherwood가 있었습니다. David는 Socialbakers를 사용하기 전에 Renault에 한 사람이 모든 페이지를 추적하고 종이에 성능 통계를 기록하게 했다고 말합니다. 이제 그들은 Socialbakers를 사용하여 경쟁력 있는 통찰력으로 성과를 측정하고 이해하는 조직에 50명의 직원이 있습니다.

David는 "모든 메시지는 우리가 확인하고 다음 번에 더 잘할 수 있는 테스트입니다."라고 말합니다. 만능 솔루션은 없습니다. 그러나 소셜 미디어 최적화는 데이터를 분석하고, 비교하고, 이 프로세스를 비즈니스 전반에 통합하는 것으로 나타납니다.

마지막으로 무대에는 AO.com의 브랜드 및 소셜 미디어 책임자인 복귀 연사이자 군중이 가장 좋아하는 Yossi Erdman이 있었습니다. Yossi의 카리스마와 개성 있는 스타일은 청중을 핵심 메시지로 끌어들였습니다. "'재미있는' 방식으로 비즈니스 메시지를 전달하는 것"은 AO.com 참여의 핵심입니다. Yossi는 계속해서 청중이 추측 게임과 퀴즈에 참여하도록 초대한 AO.com의 소셜 캠페인 중 일부를 공유했습니다.

"참여하자!"

– 요시 에드만

Yossi는 유머 감각이 소셜에서 상호 작용을 얻는 데 큰 도움이 된다는 것을 보여줍니다. 결국 누가 웃는 것을 좋아하지 않습니까? "캐시백 프로모션"을 발표하기 위해 AO.com은 말 그대로 가전 제품 중 하나에서 돈을 동결하고 Facebook에 비디오를 게시했습니다.

소셜 미디어의 영향은 고객을 조직의 내부 문화와 보살핌으로 끌어들이는 것입니다. 가치와 유머를 공유함으로써 AO.com은 눈에 띄게 성과를 거두었으며, 주로 상호작용을 모니터링하고 측정하는 방식을 취했습니다. Yossi는 "상호 작용하는 사람들로부터 데이터를 캡처하는 것이 매우 중요합니다."라고 주장합니다. “소셜은 우리가 하는 모든 일의 허브입니다.”

더 많은 하이라이트가 곧 공개됩니다!

다음 두 세션인 사회 헌신적 참여 및 광고 홍보를 포함하여 Engage London 2014의 더 많은 보도, 비디오 콘텐츠 및 하이라이트를 보려면 이 블로그를 계속 지켜봐 주십시오.

그것은 지금까지 우리의 가장 큰 행사였습니다. 그리고 우리는 발표자, 제품 발표 및 전달된 통찰력에 대해 이처럼 따뜻하고 열광적인 반응을 얻게 되어 매우 기쁩니다. 참석하신 모든 분들과 존경하는 연사 패널에게 깊은 감사를 드립니다.

Yossi Erdman, AO.com

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