소셜 미디어 자동화: 2022년 가이드
게시 됨: 2022-11-02나는 우리 모두가 지난 몇 년 동안 소셜 미디어가 새로운 차원으로 올라갔다는 데 동의할 수 있다고 생각합니다. 그리고 이를 통해 소셜 미디어 자동화가 가능합니다. 새로운 연구에 따르면 현재 47억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 이는 전체 인구의 약 59%에 해당합니다.
마음을 날려.
이제 우리는 소셜 미디어가 기업에 절대적인 경이로움을 줄 수 있음을 인정해야 합니다. 내 말은, 우리 중 누가 정말로 그것 없이는 어디 있겠습니까? 그러나 미지의 영역에는 많은 새로운 도전이 따릅니다. 주로, 이 모든 것을 어떻게 따라갈 수 있습니까?!
당황하지 말 것! 소셜 미디어가 발전함에 따라 시간을 절약하고 모든 것을 파악하는 데 사용할 수 있는 도구도 발전하고 있습니다. 입력… 소셜 미디어 자동화 도구! 하지만 그들은 무엇 입니까 ? 어떻게 도움이 될까요?
소셜 미디어 자동화란 무엇이며 요점은 무엇입니까?
소셜 미디어 캠페인 작업에 시간을 할애했다면 브랜드를 구축하고 충성도 높은 팔로워를 확보하는 데 소셜 미디어 캠페인이 얼마나 중요한지 알게 될 것입니다. 그러나 이 모든 작업에 시간이 얼마나 걸리는지도 배웠을 것입니다. 이 HubSpot 설문 조사에 따르면 마케터는 일상적인 작업을 수행하는 데 매주 평균 16시간을 보냅니다. 여기에는 데이터 대조 및 분석, 이메일 전송, 채널 모니터링이 포함됩니다.
맞습니다. 일주일 중 2일 이상을 사회 관리에만 사용할 수 있습니다. 많은 시간이 소요됩니다!
따라서 발을 올려 놓는 것을 좋아한다면(글쎄요, 그렇지 않을 수도 있습니다!) 소셜 미디어 자동화 도구는 확실히 가장 친한 친구가 될 것입니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 열심히 일하는 대신 모든 작업을 수행 할 특수 도구를 설치할 수 있습니다.
네, 맞습니다. 작업량을 크게 줄이고 동시에 소셜 미디어 전략을 간소화하는 도구가 있다는 말을 들었습니다. 이제 바로 사용할 수 있는 최고의 소셜 미디어 자동화 도구를 살펴보겠습니다!
다음은 심층적으로 살펴볼 가장 인기 있는 자동화 도구 유형 4가지입니다.
- 일정 도구
- 콘텐츠 큐레이션 도구
- 소셜 리스닝 도구
- 챗봇
일정 도구
콘텐츠 예약을 위한 몇 가지 최고의 도구를 살펴보기 전에 기본으로 돌아가서 실제로 스케줄러가 무엇이며 워크플로 및 소셜 미디어 자동화에 어떤 이점이 있는지 논의해 보겠습니다. 자동화에서는 최적화가 핵심이며 일정 도구를 사용하면 콘텐츠의 품질을 높이는 데 시간을 할애할 수 있습니다.
이것을 상상해보십시오. 오후 1시이고 하루 종일 비즈니스의 Twitter 프로필에서 트윗을 보내지 않았다는 것을 깨달았습니다. 가치 있는 콘텐츠를 찾고 가능한 한 빨리 팔로워에게 제공하기 위해 갑자기 급하게 서두르게 됩니다. 익숙한 소리? 바로 이 때 일정 도구가 유용합니다. 이는 기본적으로 모든 계정에 소셜 게시물을 게시합니다. 손가락 하나 까딱할 필요도 없습니다... 사랑하지 않는 것이 무엇입니까?
소셜 미디어용 콘텐츠 예약은 모든 콘텐츠 마케팅 전략에 매우 유용할 수 있습니다. 게시해야 하는 부담(게시해야 한다는 것을 기억해야 함)을 완화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 최대 참여를 보장하기 위해 최적의 시간에 게시물을 게시할 수 있음을 의미합니다.
따라서 실제로 참석하지 않고도 강력한 소셜 미디어 존재감을 가질 수 있습니다... 다른 프로젝트에서 작업할 수 있는 많은 시간을 확보하고 근무 시간 이후에도 계속 게시할 수 있습니다.
소셜 미디어를 자동화하기 위한 다양한 일정 도구가 있으며 가장 중요한 것은 귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 것입니다... 한 번 살펴보겠습니다!
완충기
소셜 미디어 마케팅에 익숙하다면 Buffer에 대해 들어보았을 것입니다. Buffer는 규모가 꽤 큽니다. Buffer의 일정 도구를 사용하면 모든 소셜 미디어 계정에 대한 게시물을 예약할 수 있을 뿐만 아니라 게시할 내용을 각 프로필에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어 LinkedIn 잠재고객이 Facebook 잠재고객과 반드시 같을 필요는 없으며, 이는 각 팔로워를 수용하고 그들이 실제로 관심을 갖고 있는 콘텐츠를 받고 있는지 확인하는 좋은 방법입니다.
Buffer에는 이미 게시한 내용과 게시 예정인 내용을 정확히 볼 수 있는 콘텐츠 캘린더 기능도 있습니다. 이것은 모든 소셜 미디어 채널의 콘텐츠를 관리하고 적절하다고 생각되는 위치에 재배열하는 간단한 방법입니다. 이것은 또한 모든 팀 구성원이 게시되는 내용과 시기를 알 수 있도록 하여 소셜 미디어 게시가 원활하게 실행되도록 합니다.
좋습니다... 나쁜 소식을 전하고 싶지는 않지만 가격 책정에 대해 이야기할 때입니다.
운 좋게도 Buffer는 다양한 요구 사항에 맞는 몇 가지 다른 가격 계획을 제공합니다.
또 다른 보너스는 각 계획에 무료 평가판이 제공되므로 구매하기 전에 사용해 볼 수 있다는 것입니다! 마케팅 팀이 살펴보도록 하십시오.
훗스위트
다음 목록은 Hootsuite로, 마케팅 활동을 보다 효율적으로 관리하고 자동화하는 데 도움이 되는 또 다른 훌륭한 포스트 스케줄링 도구입니다. Hootsuite의 세련되고 접근 가능한 디자인은 '대량 예약' 옵션을 선택하든(대량 구매를 고려하지만 게시와 함께) 앱에 주의를 집중하여 이동 중 일정을 잡도록 하든 상관없이 게시물을 매우 쉽게 자동화할 수 있습니다. 이것은 마케팅 캠페인을 쉽게 만듭니다.
유용할 것이 확실한 또 다른 기능은 Google Chrome 확장 프로그램 또는 'Hootlet'입니다. 이를 통해 탐색하는 동안 보게 되는 콘텐츠를 자동으로 예약할 수 있습니다. 우연히 발견한 귀중한 콘텐츠가 사라지거나 잊혀지는 시대는 지났습니다!
이제 가장 중요한 가격 목록을 살펴볼 시간입니다. Buffer와 마찬가지로 Hootsuite에는 각 개인에 맞는 다양한 계획과 사전에 사용해 볼 수 있는 무료 평가판 또는 데모 옵션이 있습니다!
원천
사회국장
마지막으로 우리 목록에 SocialChief가 있습니다. 게임에 비교적 새롭지만 이미 강력한 경쟁자입니다. SocialChief 일정 도구는 사용이 매우 간편하다는 점을 자랑스럽게 생각합니다... 맞습니다. 소셜 미디어 마케팅 애호가가 아니어도 이 기능을 사용할 수 있습니다!
사용자 친화적일 뿐만 아니라 3개의 소셜 프로필이 연결되어 있고 무제한 예약 게시물이 무료로 제공되므로 누구나 사용해 볼 수 있습니다. 당신은 그 권리, 무료로 무제한 예약 게시물을 들었습니다! 이제 가치 있는 소셜 미디어 자동화입니다. 그렇지 않습니까?
물론 원하는 경우 더 고급 계획으로 업그레이드할 수 있지만 무료 계획은 특히 완전한 초보자인 경우 일정을 테스트할 수 있는 완벽한 방법입니다. 소셜 미디어 마케팅 자동화와 관련하여 이것은 시작하기에 좋은 곳입니다.
모든 영광의 계획 범위는 다음과 같습니다.
SocialChief 일정 도구의 또 다른 좋은 점은 Quuu와의 완전히 고유한 통합으로, 소셜 플랫폼으로 바로 보낼 수 있는 손으로 선별된 콘텐츠 제안을 제공합니다(또는 발송 예정).
그리고 큐레이션에 대해 이야기하면… 다음 요점으로 넘어가게 됩니다…
콘텐츠 큐레이션 도구
콘텐츠 큐레이션의 주제는 우리 블로그에 낯선 것이 아닙니다. 그럴만한 이유가 있습니다! 콘텐츠 큐레이션은 소셜 미디어 자동화의 핵심입니다. 소셜 미디어 사용자의 수가 기하급수적으로 증가함에 따라 양질의 콘텐츠에 대한 요구도 함께 증가하고 있습니다. 하지만… 앞서 언급했듯이 시간이 촉박할 때 훌륭한 콘텐츠 제작을 제공하기 어려울 수 있습니다.
이것이 바로 콘텐츠 큐레이션 도구가 필요한 곳입니다. 이러한 스마트 도구는 관련 콘텐츠 제안을 잔뜩 끌어 올린 다음 소셜 미디어 게시물을 통해 팔로어와 공유할 수 있습니다.
그러나 이러한 제안이 많다고 해서 처음부터 시작하지 않는다는 의미는 아닙니다. 사실, 이것들은 양질의 조각일 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 콘텐츠를 큐레이팅하는 마케터의 50% 이상이 브랜드 가시성, 사고 리더십, SEO, 웹 트래픽 및 구매자 참여가 증가했다고 말합니다.
이것은 다른 곳을 찾아봄으로써 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 찾고 팔로잉을 실제로 확장할 수 있음을 보여줍니다(다시 말하지만, 작업을 수행할 필요 없이).
이제 콘텐츠 마케팅 전략을 향상시킬 수 있는 최고의 큐레이션 도구를 살펴보겠습니다!
피들리
첫 번째 큐레이션 도구는 웹 전체에서 페이지를 수집하여 한 곳에서 제공하는 피드 리더인 Feedly입니다. 편리한 것 같죠?
그렇거든요! Feedly는 귀하와 귀하의 대상 고객이 관심을 갖는 다양한 주제를 고려합니다. 그런 다음 RSS 피드, 소셜 미디어, 뉴스 피드 또는 다른 곳에서 가져온 관련 부분을 보여줍니다! Feedly의 고유한 기능은 AI 연구 조수인 Leo로 피드를 정리하여 팔로워와 공유할 수 있는 최고의 조각만 남도록 도와줍니다. Leo는 특정 주제 및 키워드의 우선 순위를 지정하고 반복적이거나 관련 없는 정보를 음소거하는 등 다양한 방법으로 콘텐츠 검색을 필터링하고 구체화할 수 있는 옵션을 제공합니다.
일하는 레오
Feedly에서 제공하는 세 가지 플랜이 있습니다.
- Pro($6/월) – 최대 1000개 소스의 콘텐츠 제공
- Pro+($8.25/월) – 최대 2500개 소스의 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 콘텐츠를 개선하는 데 도움이 되도록 Leo를 추가합니다.
- 비즈니스($18/월) – 최대 5000개 소스 및 Leo의 도움으로 팀 및 콘텐츠를 위한 허브 제공
어떤 계획을 선택하시든 팔로워를 잠시 동안 만족시킬 수 있는 충분한 (품질) 콘텐츠가 제공되므로 안심할 수 있습니다.
꾸우
다음으로 살펴볼 콘텐츠 큐레이션 도구는 Quuu이며 다른 것들과 조금 다르다는 점을 인정해야 합니다...
다른 사람의 콘텐츠를 공유하면 어떻게 트래픽이 내 웹사이트로 다시 돌아오나요? 그리고 좋은 점입니다. 다른 콘텐츠 마케팅 도구와 달리 이제 귀하의 콘텐츠뿐만 아니라 공유하는 모든 콘텐츠에서 전환 및 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있는 방법을 찾았습니다.
팟캐스트, 트윗, 뉴스 소스 등 귀하가 큐레이트하는 모든 콘텐츠에 URL 단축 도구를 사용하여 추가된 맞춤형 CTA를 포함할 수 있습니다. 이것은 개인적인 터치를 추가하고 사람들을 귀하의 사이트로 다시 안내합니다. 상상할 수 있듯이 이것은 큰 승리입니다.
다음은 우리가 가장 자랑스러워하는 Quuu의 몇 가지 기능입니다.
- 사용자 지정 CTA: 공유하는 모든 콘텐츠에 사용자 지정 CTA를 추가하여 트래픽을 개인 웹사이트로 다시 유도하십시오.
- 영향 측정: 모든 플랫폼에서 공유하는 링크의 클릭과 전환을 쉽게 추적할 수 있습니다.
무료입니다. 네, 맞습니다. 더 이상 나아질 수 없다고 생각했을 때. 무료 멤버십을 사용하면 최대 500개의 CTA 링크 클릭과 필요한 모든 기본 분석을 얻을 수 있습니다.
버즈스모
BuzzSumo는 큐레이트할 콘텐츠를 찾는 데에만 능하지 않습니다. 콘텐츠 아이디어를 생성하는 데 매우 유용합니다. 콘텐츠 아이디어 생성기는 자체 사이트와 다른 사이트에서 방대한 양의 데이터를 수집하여 관련 헤드라인, 키워드, 질문, 주제 등을 제공합니다. 즉, 아이디어가 부족하지 않을 것입니다.
그들은 또한 소셜 미디어 마케팅에서 함께 일할 적합한 인플루언서를 찾는 데 도움이 되는 4단계 계획을 가지고 있습니다. 콘텐츠 분석기로 시작하여 청중과 관련된 주제를 검색할 수 있습니다. 여기에서 가장 많이 공유된 콘텐츠를 확인한 다음 상위 공유자를 확인하세요. 해당 지역에서 가장 영향력 있는 사람 목록에 액세스할 수 있습니다. 그들의 콘텐츠를 청중과 공유하고 참여도와 소셜 받은 편지함의 증가를 즉시 기대하십시오!
그들은 30일 무료 평가판을 가지고 있습니다. 그러니 사용해 보시지 않겠습니까?
소셜 듣기 도구
좋아요. 팔로워를 위한 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 찾을 수 있는 위치와 다양한 플랫폼에서 콘텐츠를 자동으로 공유하는 방법을 다루었습니다. 하지만 이제 그 못지않게 중요한 것에 대해 논의할 시간입니다.
청취.
전설적인 Ron Burgundy의 말처럼 "나는 여러분 모두가 하던 일을 멈추고 들어야 합니다."
그리고... 우리가 가장 좋아하는 앵커맨이 뭔가를 하고 있는 것 같습니다.
소셜 리스닝은 일종의 소셜 미디어 보고이며 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 언급되는 모든 정보를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 인플루언서들이 당신의 신제품을 칭찬하고 있습니까? 아니면… 누군가가 귀하의 브랜드에 대한 신랄한 리뷰를 작성했습니까? 어느 쪽이든, 소셜 듣기 도구 덕분에 가장 먼저 알게 될 것입니다.
소셜 리스닝은 소셜 계정 전반에 걸쳐 브랜드 언급, 메트릭 및 알림을 모니터링하는 것 이상입니다. 소비자가 실시간으로 브랜드와 상호 작용하는 방법과 경쟁자에 대한 반응을 보여주는 환상적인 통찰력을 제공합니다. 이것은 그들이 듣고 싶어하는 것을 알게 될 것이기 때문에 회사의 고객 지원에 도움이 될 것입니다.
이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 데이터를 분석하여 가장 실적이 좋은 게시물 사이의 추세를 파악하세요.
- 팔로워와 더 나은 관계를 구축하고 브랜드에 관심이 있는 사람들과 소통하세요.
- 활용할 수 있는 시장의 격차를 식별합니다.
그러나… 모든 해시태그, 멘션, 댓글 및 비평을 추적하는 것은 소셜 미디어 마케터에게 매우 힘든 일일 수 있습니다. 그래서, 당신이 없을 때도 듣는 데 도움이 되는 최고의 소셜 듣기 자동화 소프트웨어에 대한 이 선택을 확인하십시오!
언급하다
하루에 수백 건의 멘션을 받는 상당히 큰 회사를 만들었다면 모든 멘션을 추적하기가 꽤 어려울 수 있습니다. 즉, 소셜 미디어를 스크롤할 시간이 없었기 때문에 엄청난 수의 사람들과 교류할 기회를 놓칠 수 있습니다!
그렇다면 Mention은 당신의 삶을 조금 더 쉽게 만들어 줄 것입니다. 매일 수십억(예, 수십억 )의 소스를 검색하여 대화에 등장했는지 알려줍니다. 더 이상 FOMO는 없습니다!
그리고 자신의 회사에서 최고의 위치를 유지하는 것이 좋지만 경쟁업체를 고려하고 언급에 대해 경고를 표시할 수 있는 옵션도 있습니다. 이것은 그들이 관련된 대화를 분석할 수 있음을 의미합니다.
사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것을 알게 되면 다음과 같이 의미 있는 대화에 참여할 수 있습니다.
Mention은 무료 요금제(점수!)에서 $450+/월 요금제(기본적으로 제공하는 모든 것에 무제한 액세스를 제공함)에 이르기까지 다양한 요금제를 제공합니다! 여기에서 가격 정보를 확인할 수 있습니다.
새싹 소셜
사업주가 소비자와 소통하는 데 도움이 되는 또 다른 소셜 듣기 도구는 Sprout Social입니다. 이 플랫폼을 통해 '무엇' 뒤에 있는 '왜'를 이해할 수 있습니다.
이 소셜 미디어 관리 도구는 매우 비즈니스 중심적입니다. 사회적 경청 측면은 고객이 더 강력한 비즈니스 전략을 개발하는 데 필요한 정보를 제공할 것을 약속합니다.
Sprout Social 팀은 고객이 소셜 청취를 통해 통찰력을 얻고자 하는 5가지 핵심 정보를 식별했습니다.
- 브랜드 건강
- 업계 통찰력
- 경쟁 분석
- 캠페인 분석
- 이벤트 모니터링
이 정보를 바탕으로 즉시 시작할 수 있도록 도와주는 놀라운 사용자 친화적인 템플릿을 개발했습니다. 이렇게 하면 이러한 범주 중 하나에 맞게 청취 경험을 즉시 맞춤화할 수 있습니다.
Sprout Social이 초점을 맞추기로 선택한 또 다른 멋진 기능은 멘션 뒤에 숨겨진 감정입니다.
그날 당신의 추종자들을 화나게 하는 행동을 했습니까? 아마도 페이스북 광고가 목표를 달성하지 못했을 것입니다. 그러면... 전반적으로 '부정적인 감정' 점수를 받을 가능성이 높습니다. 하지만, 당신이 참여한 대화가 대부분 긍정적이었다면, 맞습니다. 그것은 '긍정적인 감정'일 것입니다! 정확한 비율을 확인하여 어디가 잘못되었는지(또는 옳았는지), 어떻게 개선할 수 있는지 알 수 있습니다. 사회적 경청은 Sprout Social 계획의 한 측면일 뿐입니다. 여기에서 가격 책정에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
아와리오
Awario에서 만든 소셜 듣기 도구는 브랜드 인지도를 높이고 구축하며 소셜 미디어 자동화를 쉽게 만드는 데 중점을 둡니다.
이 도구는 귀하가 기반으로 하는 국가 내에서만 검색하는 것이 아니라 전 세계에서(모든 언어로) 검색합니다. 이렇게 하면 집에서 가까운 사람들뿐만 아니라 자신에게 영향을 미치는 모든 대화에 참여할 수 있습니다. 소규모 기업이라면 절대적으로 중요 할 수 있습니다. 당신의 브랜드를 국제적 수준으로 성공적으로 확장하기 위해 노력하고 있으며, 확실히 더 큰 브랜드가 글로벌 팔로워를 모니터링하는 것을 훨씬 더 관리하기 쉽게 만듭니다.
Awario 듣기 도구의 또 다른 이점은 '도달' 기능으로, 가장 많은 참가자와 도달 범위가 가장 높은 토론에 우선적으로 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 특정 키워드가 표시되지 않도록 제외할 수도 있습니다! 먼저 큰 대화를 나누면 브랜드에 대한 인지도가 높아집니다. 곧 S Club 7이라는 별에 도달하게 될 것입니다!
Awario에는 Starter, Pro 및 Enterprise의 세 가지 계획이 있습니다. 여기에서 귀하에게 가장 적합한 것을 확인하십시오.
챗봇
최종 유형의 자동화 도구로 신속하게 이동하십시오. 수고하셨습니다!
자, 챗봇에 대해 이야기해 보겠습니다. 우리는 이 자동화 방법이 나머지 방법보다 약간 더 논란의 여지가 있음을 인정해야 합니다. 그러나 모든 사람이 함께 사용할 수 있는 것은 아니지만 몇 가지 장점이 있습니다. 고객 상호작용의 약 85%가 챗봇을 통해 관리될 정도로 많습니다.
예, 우리도 머리를 감는 것이 어렵습니다.
많은 사람들에게 '챗봇'이라는 단어를 들으면 다음과 같은 이미지가 떠오를 수 있습니다.
그런데 너무 성급하게 판단한 것 같습니다. 연구에 따르면 오늘날 챗봇은 모든 표준 질문의 80%에 답할 수 있는 능력으로 실제로 매우 기민할 수 있습니다. 너무 초라하지, 응?
하지만 많은 사람들은 챗봇이 실제로 얼마나 많은 자산이 될 수 있는지에 대해 여전히 꽤 회의적입니다. 따라서 귀하의 비즈니스에 적합한 선택인지 여부를 평가하는 데 도움이 되도록 이 장단점 표를 작성했습니다!
챗봇의 장점과 단점
장점 | 단점 |
챗봇은 근무 시간 외에도 고객에게 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. | 그들이 응답할 수 있는 것은 많지만 모든 것을 알지는 못할 것입니다. 즉, 고객의 우려가 더 복잡하면 고객이 항상 만족할 수는 없습니다. |
신속한 고객 서비스! 챗봇은 고객을 만족시키기 위해 즉시 응답할 수 있습니다. | 고객은 그 인간적 요소를 놓칠 것입니다. 고객과 공감하지 못하고 기계적 반응으로 보일 수 있어 고객 관계가 손상될 수 있습니다. |
개별 응답이 필요하지 않은 자주 묻는 질문을 팀에서 관리하는 데 도움이 됩니다. | 챗봇은 설정이 까다로울 수 있으며 업데이트를 유지하려면 유지 관리가 필요합니다. |
찬반 양론을 읊었나요?
챗봇을 구축하는 것이 비즈니스에 적합한 방법이라고 결정했다면 이를 구현하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 챗봇 개발 플랫폼을 사용하여 챗봇을 구축하거나 처음부터 직접 만들 수도 있습니다!
이제 챗봇을 만드는 데 도움이 되는 플랫폼이 너무 많고 모든 소셜 네트워크마다 다를 수 있기 때문에 모두 살펴보지는 않겠습니다.
대신 챗봇을 성공시키는 데 도움이 되는 다음 3가지 팁을 확인하세요.
- 우리는 그것이 로봇이라는 것을 알고 있습니다. 하지만 너무 로봇처럼 만들지 마십시오! 고객은 챗봇이 사람의 어조를 흉내낼 수 있다면 감사할 것이므로 너무 기계적으로 들리지 않도록 하세요!
- 봇에 과부하를 주지 마십시오 . 몇 가지 질문에 정말 잘 답할 수 있는지 확인한 다음 이를 구축하십시오. 많은 지원 질문에 희망적이고 도움이 되지 않는 답변을 제공하는 것보다 몇 가지 지원 질문에 대한 답변을 제공하는 것이 좋습니다.
- 챗봇을 정기적으로 업데이트하십시오 . 위에서 언급했듯이 챗봇은 유지 관리가 필요합니다. 이는 시간이 걸릴 수 있지만 보다 정확한 응답을 생성하여 고객과 더 나은 상호 작용을 생성하는 데 정말 중요합니다.
이 팁을 따라 시작하면 챗봇의 성공으로 가는 길에 곧 성공할 것입니다!
결론
그래서, 당신은 그것을 가지고 있습니다. 소셜 미디어 자동화 계획을 실행하는 데 도움이 되는 완전히 조립된 툴킷입니다.
이제 작별 인사를 하기 전에 인간이 되는 것의 중요성을 강조하고 싶습니다. 물론 이러한 모든 도구를 사용하면 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있으며 비즈니스에 엄청나게 도움이 될 것입니다. 그러나 멋진 새 소프트웨어와 멋진 도구에 탐닉하지 않는 것이 중요합니다.
팔로어와 계속 소통하고, 멘션에 응답하고, 실제로 듣고 있음을 보여주세요. 소셜 미디어에서 소셜을 완전히 없애고 싶지는 않습니다.
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