2020 비전: 마케팅 전문가가 올해의 최우선 과제로 선정

게시 됨: 2022-06-12

기술과 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 상승(TikTok) 또는 하락(Snapchat)과 함께 환경이 계속 진화함에 따라 마케팅의 미래는 어떤 모습이며 마케터는 탁월해질 준비가 되어 있습니까?

다가오는 한 해를 준비하기 위해 Socialbakers는 마케팅 전문가에게 연락하여 2020년 최우선 과제가 무엇인지 알아보았습니다. 신흥 산업이든, 인플루언서 마케팅 및 전자 상거래와 같은 지속적인 트렌드이든, AI와 머신 러닝의 정확한 역할 결정이든 상관없습니다. , 마케터가 성과를 최적화하기 위해 고심하고 고려해야 할 사항이 많이 있습니다. 우리는 Socialbakers 고객으로부터 통찰력을 수집하고 2020년에 무엇이 올지에 대해 이야기하는 다른 CMO 및 마케팅 리더의 생각도 수집했습니다. 자세히 읽고 통찰력을 얻으십시오. 당신은 내년을 지배해야합니다:

제프 리

ASUS의 소셜, 인플루언서 및 미디어 구매 책임자

증가하는 전자 상거래: 전자 상거래는 소셜 채널에 통합되어 사용자가 외부 웹사이트로 연결되지 않고 제품을 구매할 수 있습니다. 이는 경험을 보다 원활하고 단순화하며 브랜드가 UX를 최우선 순위로 두는 것을 어렵게 만듭니다.
인게이지먼트를 인스타그램으로 전환 : Facebook은 미디어를 소비하는 보다 수동적인 방법이 되고 있는 반면, 인게이지먼트는 Instagram으로 더 많이 이동하고 있습니다. 우리는 이 플랫폼의 청중이 더 수동적인 뉴스피드보다 한입 크기의 대화형 콘텐츠를 더 선호하기 때문에 IG 스토리에 더 집중하는 참여를 봅니다.
새로운 매력적인 플랫폼으로서의 TikTok : 아시아에서 TikTok의 부상을 보고 있으며 이 플랫폼은 특히 밀레니얼 및 Z세대 청중을 위해 Instagram에 대한 강력한 경쟁자가 될 것이라고 생각합니다.
비디오는 왕입니다 . 비디오 콘텐츠는 TikTok 및 Instagram에서 볼 수 있듯이 대부분의 소셜 채널, 특히 짧은 형식의 콘텐츠에서 여전히 지배적입니다.
개인적인 접촉 : AI 자동화/챗봇은 더욱 개인화되고 소셜 채널의 고객 서비스 요구 사항을 계속 지배할 것입니다.

아가사 소

Shopee 지역 마케팅 책임자

사람들은 더 많은 사회적 참여를 요구하고 있으며 콘텐츠는 이러한 추세에 맞게 진화할 것입니다. 2019년에 우리는 기업이 소비자와 진정성 있고 즉각적인 연결을 구축하는 것을 목표로 함에 따라 실시간 콘텐츠의 폭발적인 증가를 보았습니다. 예를 들어, 라이브 스트리밍이 브랜드, 판매자 및 구매자 간의 긴밀한 상호 작용 및 정보 공유를 가능하게 함으로써 동남아시아의 온라인 쇼핑을 변화시키기 시작하고 있음을 알 수 있습니다.

실시간 콘텐츠는 2020년에도 계속 핵심이 될 것이지만, 나는 또한 마케터들이 소비자들 간의 사회적 공유를 장려하는 대화형 및 개인화된 콘텐츠에 더 많은 리소스를 투자할 것으로 예상합니다. Shopee에서는 어버이날과 노동절과 같은 특별한 날을 위한 인앱 게임을 포함하여 다양하고 재미있는 대화형 콘텐츠를 디자인합니다.

또한 사용자에게 자신의 쇼핑 습관에 대한 개인화된 통찰력을 제공하는 창의적인 데이터 기반 콘텐츠를 정기적으로 제작합니다. 인터랙티브하고 개인화된 콘텐츠를 통해 우리는 사용자들 사이에서 가장 먼저 떠오를 수 있으며 2020년에는 모든 마케터의 무기고에서 필수적인 도구가 될 것입니다.

낮은 켈빈

도요타 브랜드 관리부 | Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd.(TMAP-MS) 마케팅 기획 부서

2020년 트렌드 측면에서 저는 e스포츠 세계에서 2020년에 기하급수적으로 '폭발'할 거대한 잠재력/성장을 봅니다.

이 분야는 마케터가 소비자, 특히 젊은 세대를 대하는 방식을 변화시킬 것이며 협업을 위해 그리고 심지어 우리가 디지털 방식으로 마케팅하는 방식까지 변화시킬 수 있는 기회를 강조합니다.

이유를 설명하겠습니다. 올해 처음으로 e스포츠가 동남아시안게임 메달종목으로 등록됐다. 마찬가지로, 우리는 가장 높은 상금 중 하나인 3백만 달러가 Fortnite 토너먼트에서 어린 십대에 의해 획득되는 것을 보았습니다. 게임 산업은 호황을 누리고 있으며, 구글의 스태디아가 나오고, 닌텐도 스위치가 라이트 버전을 출시하고, 게임 개발자들이 계속해서 주력 게임의 모바일 버전을 내놓는 상황에서 마케터들이 이 현상을 간과하기 어렵습니다.

따라서 마케터로서 우리는 이 급성장하는 산업이 다른 산업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 소비자, 특히 게임 산업의 대상 고객이 어떻게 작용하는지, 그리고 그곳에서 기회를 활용하여 도달할 수 있는 방법을 인식해야 합니다.

톰 리브레토

Pega의 CMO

MarTech 시리즈에서

마케팅 과학이 예술을 따라잡다 : 한때는 과학보다 더 많은 예술로 존경받았지만 마케팅 분야는 점점 더 기술적으로 변하고 있습니다. 현대의 마케팅 실무자로서 마케팅 기술 스택을 서로 연결하는 방법에 대한 어느 정도의 기술적 통찰력을 갖는 것이 중요합니다. 올해 CMO는 마케팅이 조직 사일로를 계속 가로질러 이동함에 따라 마케팅 담당자가 기술 지식을 마케팅을 넘어 다양한 비즈니스 기능으로 확장할 것을 요구할 것입니다. 결국 기술에 대해 더 잘 알고 기술에 정통한 마케터가 고객 경험 전쟁에서 승리하게 될 것입니다.
AI는 마케팅 담당자를 전술적 플레이어에서 전략적 플레이어 로 전환합니다. AI가 도래하면서 마케팅 조직 내 역할이 이제 변화하고 있습니다. 예를 들어, 이제 마케팅 운영은 목록 풀링, 캠페인 실행 및 보고를 지능형 기계에 맡길 수 있습니다. 이제 이러한 작업에 대한 부담을 덜고 더 큰 그림과 관련된 데이터 과학에 훨씬 더 집중하기 위해 전환하고 기술을 재교육하고 있습니다. 진화하는 역할 범위는 주문 및 실행에서 실무자가 전체 비즈니스 전략에 대해 더 깊은 이해와 영향력을 갖도록 요구하는 방향으로 이동하고 있습니다.

제이슨 로즈

SAP Customer Experience의 CMO

PAN 커뮤니케이션즈에서

2020년 최고의 기술 : 고객 이해 – 모든 마케팅은 여기에서 시작하고 끝나야 합니다. 너무 많은 회사가 전술을 먼저 생각하고 고객을 두 번째로 생각합니다!
2020년 최고의 챌린지 : 소음을 넘어서. 우리는 소비자가 이러한 전술을 선택하지 않거나 완전히 조정함에 따라 이메일 및 일부 형태의 유료 소셜에 대한 수익이 감소하는 것을 보았습니다. 마케터는 소비자와 소통할 수 있는 새롭고 참신한 방법을 자신의 방식으로 찾고 소비자에게 강요하기보다는 브랜드를 끌어들이는 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 제시해야 합니다.

스티브 거식

인리버 CMO

MarTech 시리즈에서

기계로 무언가를 할 수 있다고 해서 반드시 해야 하는 것은 아닙니다. 세상에는 그런 예가 많이 있습니다. 인공 지능으로 성공하는 CMO의 핵심은 지능적 관점에서 시작하는 것이라고 생각합니다. 우리는 마케팅에서 존재하지 않는 프로세스를 자동화할 수 없으며 인공 지능을 사용하면 인간이 이미 수행하는 방법을 알지 못하는 것을 프로그램이나 기계가 수행할 것으로 기대할 수 없다고 말합니다.

지능에 집중하고 모범 사례를 축적하는 데 집중하여 인공 지능을 구현할 때 이미 지능 부분을 해결한 다음 기계가 이미 잘하고 있는 것을 보강할 수 있습니다.

점점 더 아마존이 지배하는 세상에서 우리는 우리의 요구를 예상하고 시간이 지남에 따라 반응하는 개인화된 경험에 대한 기대치를 가지고 있으므로 고객 경험의 미래에 대비해야 합니다.

오웬 핸콕

Impact의 EMEA 마케팅 이사

말하는 영향력에서

인플루언서 마케팅은 2019년에 놀랍도록 지속적인 성장을 보였습니다. 마케터에게 이것은 엄청난 기회였습니다. 인플루언서가 올바르게 관리될 때 영향과 결과를 모두 제공하기 때문입니다. 현실은 소셜 미디어 플랫폼에서 보낸 시간이 지난 몇 년보다 느린 속도로 증가할 뿐이고 인플루언서 마케팅은 내년에 그 어느 때보다 인기를 끌 것이라는 점입니다.

사실, 브랜드는 이제 인플루언서 캠페인과 프로그램에 더 많은 투자를 할 준비가 되었습니다. 따라서 2020년에는 인플루언서에 대한 지출이 연간 90억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 인플루언서 마케팅은 진정한 참여, 신뢰할 수 있는 품질 및 끝없는 참여를 유도하는 데 앞장서게 될 것입니다. 그러나 마케터는 이러한 지출 증가에 대한 대가로 실행 가능한 성과 측정을 요구할 것입니다.