Martech 산업에 대한 2018년 예측: 우리는 얼마나 정확했습니까?

우리는 2018년의 중간 지점에 도달했습니다. (글쎄요, 조금 지났습니다.) 매년 초에 우리 는 마테크 산업에 대해 몇 가지 예측 을 하고 싶습니다. 그리고 올해 우리는 지금까지 우리의 예측이 얼마나 정확한지 보는 것이 재미있을 것이라고 생각했습니다. 다음 은 TUNE CEO Peter Hamilton 의 원래 예측 전체 게시물 이며 아래는 현재 현실과 비교한 그의 예측 발췌입니다.

1. 예측: 인수 및 참여 통합

2018년에 마케터는 신규 고객 확보와 참여 사이의 균형을 유지하기 위해 보다 전체적인 접근 방식을 취하고 결과적으로 유지율을 높일 것입니다. 그렇게 하면 보다 집중적이고 매력적이며 상황에 맞는 고성능 캠페인을 디자인하게 됩니다.

현실: 지금까지는 너무 좋습니다.

Salesforce 설문 조사 에 따르면 평생 가치는 새로운 측정 기준입니다. 이는 마케터가 시작(획득)이 아니라 전체 고객 여정(참여)에 주의를 기울이고 있음을 의미합니다. 그러나 마케터는 구현과 관련하여 갈 길이 있습니다. Forrester Research 의 최근 보고서 에 따르면 설문에 응한 기업의 14%만이 전체 여정에서 실제로 추적합니다. 이것이 2018년의 나머지 부분에 적용되는 것을 볼 수 있기를 바랍니다.

2. 예측: 책임지지 않는 마케팅은 줄어들 것이다

기업은 이미 마케팅 팀이 재정적 책임을 입증하기 위해 성과를 측정할 것을 요구하고 있으며 이러한 추세는 2018년에 완전히 뿌리를 내릴 것입니다.

현실: 순조롭게 진행되고 있지만 2018년에는 아닐 수도 있습니다.

마케터가 성능에 더 많은 관심을 기울이는 것을 보고 있지만 2018년이 모든 사람이 열성적인 분석 팬으로 전환할 해가 될지 확신할 수 없습니다. "마케팅 예산은 얼마입니까?"라는 질문에 마케터 4명 중 3명이 마케팅 분석을 언급했지만 현재 마케터 는 예산의 약 5% 만 지출 합니다. 그 숫자는 2021년까지 3배 이상 증가할 것으로 예상 되지만 우선 순위 1위가 될 때까지 채워야 할 격차가 여전히 있습니다.

3. 예측: 기업의 모바일 혁신

엔터프라이즈 기업은 모바일에 뛰어들어 새로운 도구와 소프트웨어에 등록하고 2018년 모바일 퍼스트 기업과 경쟁할 준비를 하고 있습니다.

현실: 우리를 가리키십시오.

주요 소매업체 에서 전국 커피 체인점 에 이르기까지 모바일에서 명성을 얻고 있는 엔터프라이즈 회사는 많습니다 . 사실, 기업이 앱이나 모바일 웹사이트를 갖고 있지 않다는 것은 이제 거의 전례가 없는 일입니다.

하지만 솔직히 말해서, 우리는 이 추세가 더 확장되는 것을 보고 싶습니다. 그리고 최근 블로그 게시물 에서 언급했듯이 모바일에 소비한 시간과 광고주가 지불할 용의가 있는 예산 사이에는 여전히 불일치가 있습니다. 성인은 디지털 미디어에 5.9시간을 보내고 그 중 대부분은 모바일에 있지만 광고주는 예산의 26%만 디지털 미디어에 할당합니다.

또한 이미지 기반 쇼핑, 회선 없는 쇼핑, AR 기반 의사 결정 및 라이브 채팅 과 같이 일부 최고의 브랜드만이 완전히 활용하고 있는 창의성을 위한 엄청난 기회가 있습니다.

4. 예측: 벽으로 둘러싸인 정원이 침식되기 시작함

향후 5년 이내에 Google과 Facebook은 데이터 공유를 시작하고 측정 가능한 결과에 대한 보다 완전한 그림을 마케터에게 보여줄 것입니다. 그들은 편견 없는 정확성을 보장할 수 있는 제3자가 측정한 격리되고 보호된 분석 환경을 통해 이를 수행할 것입니다.

현실: 천천히 침식될 것입니다.

벽으로 둘러싸인 정원이 침식되고 있다면, 그들은 최선을 다해 최후의 저항을 먼저 하지 않고는 그것을 하고 있지 않습니다. 4월에 구글은 구매자가 데이터 전송 서비스를 이용할 때 더 이상 DoubleClick ID를 사용하지 못하도록 하겠다고 밝혔습니다. 또한 지난 1월 Facebook 은 사람들의 뉴스 피드에 콘텐츠를 배포 할 수 있는 게시자의 범위를 더욱 제한할 것이라고 발표하여 게시자에게 소란을 일으켰습니다 .

그러나 지난 2월 페이스 북은 자사의 광고 데이터 중 일부를 중립적인 제3자에게 전달할 의향이 있다고 밝혔다. (일명.) Facebook은 혼자 하려고 하지 않습니다. 하지만 이 변경은 광고주가 광고 예산을 사용하는 방법에 대해 보다 전략적인 데 도움이 되고 어떤 소비자가 어떤 광고에 반응하는지에 대한 보다 통합된 보기를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 남은 희망.

5. 스트리밍 비디오(OTT) 및 음성 기술의 가능성

FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo 및 Google Home과 같은 OTT 및 음성 플랫폼은 아직 이르지만 마케터가 테스트하고 탐색할 수 있는 더 넓은 청중과 채널 세트를 제공할 것입니다. 2018년에는 스트리밍 비디오 및 음성 기술이 더 많은 네이티브 광고 기회가 제공됨에 따라 마케팅 인기가 폭발적으로 증가할 것입니다.

현실: 아직 이르지만 유망해 보입니다.

디지털 콘텐츠 NewFronts: 비디오 광고 지출 연구 2018에 따르면 마케터의 디지털 광고 예산 중 60%가 디지털 비디오에 할당되면서 비디오 의 인기가 높아지고 있습니다 . Glamour UK 와 같은 회사는 규모를 축소 하면서 엔터프라이즈 수준에서도 이러한 변화를 목격하고 있습니다. 직원 전체를 대신하여 비디오 팀을 만듭니다. Instagram과 같은 파트너는 사용자가 최대 1시간 분량의 비디오를 업로드할 수 있는 IGTV를 최근 출시하면서 스트리밍 비디오가 계속될 것이라고 밝혔습니다.

음성의 경우 2017년에 장치 수가 급증 했지만 마케팅 담당자는 여전히 장치의 성능을 측정 하는 방법에 대해 고심하고 있습니다. 구글은 최근 음성 검색을 위한 CPC(cost-per-sale) 광고 형식인 구글 쇼핑 액션(Google Shopping Actions)을 만든 첫 번째 요금제 중 하나입니다. 전반적으로 더 많은 것을 볼 수 있지만 변화가 발판에 있습니다.

6. 마케터는 사기를 처리하고 양질의 공급이 필요하다는 것을 깨닫습니다.

기술 제공업체의 경우 초점은 사기를 처리하고 파트너와 중재할 때 마케터의 경험을 개선하는 것입니다(보다 자동화된 조치 및 식별된 규칙을 생각하십시오). 마케터는 계속해서 Facebook 및 Google을 통해 월간 실적을 극대화하고 광고 네트워크에서 교환에 이르기까지 다른 채널에 대한 지출을 늘릴 것입니다. 그들은 Apple Search 및 Snapchat과 같은 소스에서 더 많은 네이티브 광고를 원할 것입니다.

현실: 여전히 방대하고 비용이 많이 드는 문제입니다.

2017년 모든 플랫폼이 솔루션을 제공하는 것처럼 보이면서 사기가 전면에 나타났습니다. 그러나 이 문제의 모든 중요성에도 불구하고 사기는 여전히 비용이 많이 드는 골칫거리로 남아 있습니다. 올해만 해도 190억 달러에 달합니다. 이를 분석하기 위해 연구 에서는 2018년 디지털 광고주가 광고 사기로 매일 5,100만 달러를 낭비할 것으로 추정합니다 .

Google 및 Facebook과 같은 회사는 이 문제를 해결하기 위해 나서고 있습니다. Google은 Adwords 및 Adsense 플랫폼 에 48개의 광고주 및 게시자 정책 과 함께 페이지 수준 시행 을 포함한 새로운 기술을 도입했습니다. Google은 또한 수천 명의 사람들이 나쁜 광고를 제거하기 위해 노력 하고 있으며 2017년에는 32억 명(2015년 7억 명에서 증가)을 차단했습니다. 그리고 새로운 Facebook 통제 는 사기와 관련된 자체 문제를 규제하는 것을 목표로 합니다.

추가 예방 조치를 취하는 마케터의 관점에서 AdWeek 에 따르면 마케터의 52%는 마케팅 지출의 10-50%가 사기로 인해 손실된다고 추정하지만 마케터의 14%만이 사이트를 화이트리스트에 추가합니다. 그 대신, 예상대로 마케터는 소셜 미디어와 같은 보다 고유한 방식으로 초점을 옮기고 있습니다. 2018년 6월 미국 CMO를 대상으로 발표된 Nielsen 연구 에 따르면 압도적인 79%가 소셜 미디어를 선택 채널로 설명했습니다.

전반적으로 개선이 이루어지고 있지만 사기와 관련하여 내리막길에 오르기까지는 갈 길이 멉니다.

아래 의견에 알려주십시오. 2018년에 대한 예측이 있으셨습니까? 그들은 어떻게 지내고 있습니까? 올해 남은 기간에 대해 어떻게 예상하십니까?