놓칠 수 없는 20가지 HubSpot 팁

HubSpot은 디지털 마케팅 노력을 크게 향상시킬 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 수많은 기능과 도구가 있으므로 이 플랫폼을 최대한 활용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 이 기사에서는 HubSpot을 최대한 활용하고 플라이휠 회전 속도를 높이는 데 도움이 되는 20가지 팁을 제공합니다.

HubSpot 이해: 개요

팁을 살펴보기 전에 HubSpot이 무엇인지에 대한 간략한 개요부터 시작하겠습니다. 핵심적으로 HubSpot은 올인원 인바운드 마케팅, 영업 및 서비스 소프트웨어입니다. 기업이 구매자 여정 전반에 걸쳐 고객을 유치하고 참여시키고 만족시킬 수 있도록 설계된 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.

HubSpot은 단순한 도구가 아닙니다. 그것은 모든 규모의 비즈니스를 위한 게임 체인저입니다. 소규모 스타트업이든 대기업이든 HubSpot은 오늘날의 디지털 환경에서 성공하는 데 필요한 리소스와 기능을 제공합니다.

HubSpot이 수익에 미치는 영향

2023년 BEALL에서 실시한 보고서에 따르면 연구에 따르면 HubSpot 소프트웨어를 사용하면 효율성, 시간 절약, 마케팅 노력 및 분석 측면에서 수익 개선 및 고객 경험 향상을 포함하여 조직에 많은 이점이 있는 것으로 나타났습니다.

HubSpot 소프트웨어를 구현하면 대부분의 고객에게 평균 10% 이상의 상당한 매출 성장을 가져오는 경우가 많습니다. 이러한 긍정적인 결과는 일반적으로 소프트웨어 구현 직후에 나타납니다.

HubSpot 소프트웨어는 판매 리드 식별, 추적 기능 향상, 고객 관계 강화, 마케팅 및 이메일 캠페인 최적화, 프로세스 간소화, 자동화 구현, 관리 관행 개선 및 시간 절약과 같은 다양한 영역에서 중요한 역할을 하는 것으로 입증되었습니다.

그렇다면 HubSpot을 최대한 활용하려면 어떻게 해야 할까요?

HubSpot을 최대한 활용하기 위한 20가지 팁

1. HubSpot 구현 계획 수립

다양한 사람들이 다양한 관점을 갖는 것은 자연스러운 일입니다. 당신은 햄과 파인애플 피자를 좋아하고 친구는 고기 잔치를 선호합니다. 여동생이 항상 코미디를 선택하는 동안 당신은 액션 영화를 선호합니다.

비즈니스 상황에서도 마찬가지입니다. 서로 다른 관점은 마케팅, 영업, 서비스 및 운영 팀이 모든 비즈니스 프로세스에 거의 동의하지 않으며 종종 고유한 작업 방식을 개발한다는 것을 의미합니다. 내부 정치와 정보 사일로는 결국 방향이 없고 누구에게도 기쁨을 주지 못하는 평범한 솔루션을 만들 수 있습니다.

따라서 다양성이 삶의 활력소가 될 수 있지만 불행히도 부서 간 불일치로 이어지고 비즈니스에 문제를 일으키는 것은 이러한 서로 다른 관점입니다.

HubSpot 구현 계획 또는 최적화 계획 중에(HubSpot을 처음 사용하는지 또는 기존 사용자인지에 따라) 다음을 계획해야 합니다.

• 현재 사용자 여정을 계획하고 HubSpot CRM 내에서 수정, 자동화 및 정렬할 영역을 식별합니다.
• 필요한 HubSpot 도구, 운영 워크플로 빌드 및 관련 보고 요구 사항을 매핑합니다.
• 이해 관계자와 대화하여 비즈니스 전반에 걸쳐 기존 마찰 지점을 식별합니다.
• 이상적인 고객 프로필 정의
• HubSpot 리드 스코어링을 위한 프레임워크 생성

2. CRM 인터페이스에서 사용하는 필드 제한

너무 많은 정보는 너무 적은 것만큼이나 나쁩니다. 따라서 CRM 인터페이스를 설계할 때 당면한 작업에 대한 올바른 정보를 갖도록 조정해야 합니다.

이에 대한 좋은 팁은 관련 필드를 표시할 수 있는 기본 규칙 집합을 기반으로 하는 HubSpot에서 조건부 레코드 사용자 지정을 사용하는 것입니다. 따라서 예를 들어 자격 단계에서 "BANT" 필드를 불러올 수 있고 "마감된 승자" 이유와 재무가 다음 단계를 진행하는 데 필요한 필드를 불러올 수 있습니다.

이렇게 하려면 HubSpot의 개체 설정으로 이동하여 관련 개체를 선택합니다. 여기에서 레코드 사용자 지정 옵션이 표시됩니다. "왼쪽"을 선택하면 사용자 지정 화면으로 이동합니다. 새 섹션의 이름을 지정하고 보고 싶은 필드를 선택하십시오. 여기 왼쪽에는 "섹션을 조건부로 만들기" 옵션이 있습니다. 이것을 선택하면 일단 충족되면 섹션이 변경되도록 하는 기준을 설정할 수 있습니다.

이러한 변경을 수행하면 선택한 회사 또는 팀의 모든 사람이 개체에 새 필드를 설정하게 됩니다.

3. HubSpot에서 여러 점수 속성 사용

기본 "HubSpot 점수" 속성은 일반적으로 사용되는 경우 리드 품질만 나타냅니다. 그러나 HubSpot에서는 여러 "점수" 속성을 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 이러한 속성을 사용하면 특정 기준을 입력하고 해당 변수를 기반으로 가중 점수를 생성할 수 있습니다. 다양한 점수 속성을 생성하고 CRM에서 행동과 데이터 포인트 사이의 연결을 분석함으로써 모든 기회에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

평가 프로세스(예: BANT, MEDDPICC)를 기반으로 한 잠재 고객 자격, 이상적인 고객 프로필(예: 산업, 수익, 위치)을 기반으로 한 클라이언트 적합성, 그리고 커뮤니케이션 빈도 및 최근성(예: 예약된 회의, 보낸 이메일, 마지막 활동 사이의 시간)에 따라 그룹을 구매합니다.

이러한 점수를 확보하면 관계 및 자격 점수가 더 높은 거래에 집중하여 거래의 우선순위를 보다 효과적으로 지정할 수 있습니다. 또한 "수평선 차트"를 사용하여 가치, 관계, 자격 및 적합성에 따라 우선 순위를 지정할 거래를 더 잘 이해할 수 있습니다.

HubSpot에서 리드 점수 테스트는 연락처 개체에서 수행할 수 있습니다. 설정으로 이동하여 속성으로 이동하고 점수 속성을 연 다음 "테스트 점수 기준" 버튼을 찾으십시오. 몇 가지 예를 테스트하여 스코어링이 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

CRM의 이 간단한 변경으로 영업 팀에 더 많은 통찰력을 제공하고 팀 전체에서 보다 실행 가능한 보고를 만들 수 있습니다.

4. 자유 텍스트 필드 축소, 자매 필드 도입, 유효성 검사 및 권한

자유 텍스트 필드는 깨끗한 데이터를 원하는 모든 사람에게 악몽입니다. 그것들은 용도가 있지만 CRM의 핵심 영역에 너무 많이 배치되면 끝없는 두통을 유발합니다.

시스템의 이상적인 데이터는 구조화되고 일관되며 정확해야 합니다. 데이터가 구조화되고 일관성이 있으면 분석하고 보고하기가 더 쉽습니다.

그러나 지나치게 구조화된 CRM을 사용하면 경직성이 생기고 더 미묘한 영역에서 필요한 컨텍스트를 많이 수집하지 못할 수도 있습니다.

그래서 우리의 솔루션은 무엇입니까?

속성 유효성 검사, 권한 및 "자매 필드".

속성 유효성 검사

속성 유효성 검사는 속성에 들어갈 수 있는 항목에 대한 규칙을 적용하는 것입니다. 각 속성으로 이동하여 "규칙 섹션"을 클릭하면 됩니다. 여기에서 특수 문자를 방지하고 속성에 최소/최대 금액을 입력하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

권한

특정 사용자나 팀만 편집할 수 있도록 개별 속성에 권한을 부여할 수도 있습니다. 이에 대한 좋은 사용 사례는 권한을 파이프라인의 필수 단계와 연결하여 거버넌스 프로세스를 설정하는 것입니다. 즉, 이 거래는 "관리자가 검토함 = 예" 없이는 진행할 수 없지만 "관리자가 검토한 속성은 "관리자만 변경할 수 있습니다. 팀.

시스터 필드

자매 필드는 정말 간단한 접근 방식이지만 드롭다운인 "솔루션 적합 필드"가 있다고 가정해 보겠습니다. "판매 요구 충족, 운영 요구 충족"과 같은 여러 옵션이 있을 수 있습니다. 영업 팀이 이를 작성하도록 하면 데이터 팀이 몇 초 만에 이를 집계할 수 있기 때문에 만족할 것입니다.

영업 관리자는 추가 정보가 필요할 수 있으므로 자유 텍스트 필드인 "솔루션 적합 설명"이라는 "자매 필드"를 만듭니다.

이 분야에서 담당자는 솔루션이 적합한 모든 이유를 공유하고 영업 관리자에게 정보의 뉘앙스에 대한 훨씬 더 깊은 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.

5. HubSpot에서 프로그레시브 프로파일링 사용

프로그레시브 프로파일링은 HubSpot의 강력한 기능으로, 너무 많은 양식 필드를 미리 제공하지 않고도 시간이 지남에 따라 리드에 대한 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다. 한 번에 모든 정보를 요청하는 긴 양식으로 방문자를 폭격하는 대신 프로그레시브 프로파일링을 사용하면 방문자가 웹사이트와 상호 작용하고 양식을 작성할 때 점진적으로 데이터를 수집할 수 있습니다.

프로그레시브 프로파일링의 장점은 리드를 위한 개인화되고 맞춤화된 경험을 생성하는 능력에 있습니다.

HubSpot에서 프로그레시브 프로파일링을 구현하려면 먼저 리드에서 필요한 가장 중요한 정보를 식별하고 구매자 페르소나를 기반으로 질문을 만드십시오.

리드가 계속해서 콘텐츠에 참여하고 양식을 작성하면 HubSpot의 프로그레시브 프로파일링 기능을 사용하여 데이터를 수집하려는 새로운 필드를 점진적으로 도입하십시오.

6. HubSpot의 단순 자동화를 사용하여 구매자 페르소나를 자동으로 할당

HubSpot의 간단한 자동화 기능을 사용하면 특정 기준 및 데이터 포인트를 기반으로 구매자 페르소나를 자동으로 할당할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간과 노력을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 및 영업 팀이 대상을 명확하게 이해할 수 있습니다.

이 자동화를 구현하려면 대상 고객과 일치하는 다양한 구매자 페르소나를 정의하는 것부터 시작하십시오.

다음으로 각 구매자 페르소나와 관련된 기준에 따라 HubSpot에서 자동화 규칙을 설정합니다. 예를 들어 직책, 업종 또는 회사 규모와 같은 연락처 속성을 사용하여 연락처가 속한 개인을 결정할 수 있습니다. HubSpot의 자동화 도구를 사용하면 이러한 기준에 따라 연락처의 페르소나를 자동으로 업데이트하는 워크플로를 만들 수 있습니다.

구매자 페르소나 할당을 자동화하면 마케팅 및 영업 팀이 리드에 대한 정확한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 각 페르소나와 공감하도록 메시지와 전략을 맞춤화할 수 있어 잠재 고객을 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

7. 블로그 게시물을 라이브로 설정하기 전에 HubSpot의 SEO 도구 사용

블로그 게시물을 라이브로 설정하기 전에 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 HubSpot의 주제 클러스터 기능을 활용하는 것입니다. 이 기능은 관련 페이지를 서로 연결하여 보다 응집력 있고 상호 연결된 콘텐츠 전략을 만드는 데 도움이 됩니다. 모든 페이지가 필라 페이지에 연결되도록 함으로써 사용자 경험을 개선할 뿐만 아니라 검색 엔진에 콘텐츠의 관련성과 권한을 알릴 수 있습니다.

주제 클러스터 외에도 HubSpot의 SEO 도구는 키워드 연구 기능도 제공합니다.

관련 키워드를 식별했으면 HubSpot의 최적화 탭을 사용하여 블로그 게시물을 최적화할 차례입니다. 이 탭은 온페이지 SEO를 개선하는 방법에 대한 귀중한 통찰력과 권장 사항을 제공합니다. 메타 태그 및 헤더 최적화에서 적절한 키워드 배치 및 밀도 보장에 이르기까지 HubSpot의 최적화 탭은 블로그 게시물을 보다 검색 엔진 친화적으로 만드는 프로세스를 안내합니다.

HubSpot의 SEO 도구를 활용하면 블로그 게시물이 게시되기 전에 완전히 최적화되었는지 확인할 수 있습니다. 이는 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 콘텐츠의 가시성과 검색 가능성을 높입니다.

8. A/B 테스트

A/B 테스트는 웹 사이트 최적화에서 모든 추측을 제거하고 경험 최적화 담당자가 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 합니다. A/B 테스트에서 A는 '제어' 또는 원래 테스트 변수를 나타내고 B는 '변형' 또는 원래 테스트 변수의 새 버전을 나타냅니다.

이 테스트 방법은 이메일, 버튼 및 랜딩 페이지 콘텐츠를 포함하여 마케팅 전략의 다양한 측면에 적용될 수 있습니다. HubSpot에서 A/B 테스트를 구현하면 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 그에 따라 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이메일의 A/B 테스트

예를 들어 이메일에 대해 A/B 테스트를 수행할 때 다양한 제목 줄, 이메일 카피 및 클릭 유도문안 버튼을 테스트하여 어떤 버전이 더 높은 열람률과 클릭률을 생성하는지 확인할 수 있습니다. 결과를 분석하여 이메일 마케팅 전략을 구체화하고 보다 매력적이고 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

방문 페이지의 A/B 테스트

마찬가지로 랜딩 페이지에서 A/B 테스트를 사용하여 어떤 레이아웃, 디자인 또는 콘텐츠 형식이 더 높은 전환율로 이어지는지 확인할 수 있습니다. 방문 페이지의 여러 변형을 만들고 서로 테스트함으로써 가장 많은 전환을 유도하는 요소를 식별하고 더 나은 결과를 위해 방문 페이지를 최적화할 수 있습니다.

성공적인 A/B 테스트의 핵심은 각 변형의 성공을 측정하기 위한 명확한 목표와 지표를 정의하는 것입니다. 한 번에 하나의 변수만 테스트하여 원하는 결과에 미치는 영향을 정확하게 결정하는 것이 중요합니다. 또한 신뢰할 수 있는 결론을 도출하려면 테스트 샘플 크기가 통계적으로 유의미한지 확인하는 것이 중요합니다.

9. 팝업 클릭 유도 문안을 사용하여 전환율 향상

팝업 클릭 유도문안(CTA)은 마케팅 무기고의 강력한 도구입니다. 웹사이트 방문자의 관심을 끌고 원하는 행동을 유도함으로써 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

팝업 CTA는 타이밍이 중요합니다. 브라우징 경험을 방해하지 않으면서 방문자의 관심을 끌기를 원합니다. 페이지에서 일정 시간을 보낸 후 또는 방문자가 나가려고 할 때 팝업이 나타나도록 설정하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 그들이 떠나기 전에 관심을 끌 수 있습니다.

시각적으로 매력적이고 관심을 끌 수 있도록 팝업 CTA의 디자인에 주의를 기울이십시오. HubSpot에는 팝업을 포함하여 클릭 유도문안 보고서를 쉽게 작성할 수 있는 새로운 클릭 유도문안 빌더가 있습니다.

그러나 다른 마케팅 전략과 마찬가지로 팝업 CTA의 다양한 변형을 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다. 다양한 디자인, 카피 및 제안을 테스트하여 어떤 조합이 가장 높은 전환율을 생성하는지 확인하십시오. HubSpot의 A/B 테스트 기능은 이 과정에서 유용할 수 있습니다.

10. HubSpot에서 중복 연락처 및 회사 병합

중복 연락처를 HubSpot에서 병합하는 것은 간단한 프로세스입니다. 병합해야 하는 중복 항목을 식별하여 시작하십시오. HubSpot은 이러한 중복 항목을 빠르게 찾을 수 있도록 다양한 필터와 검색 옵션을 제공합니다.

중복 연락처를 식별했으면 중복 중 하나의 연락처 레코드로 이동합니다. 여기에서 "작업" 드롭다운 메뉴를 클릭하고 "병합" 옵션을 선택합니다. 그러면 HubSpot이 중복 연락처를 해당 연락처와 병합하는 단계별 프로세스를 안내합니다.

11. HubSpot Data Quality Command Center에서 서식 문제 수정

HubSpot Data Quality Command Center는 깨끗하고 정확한 연락처 기록을 유지하려는 기업을 위한 귀중한 도구입니다. 이 명령 센터의 주요 기능 중 하나는 연락 회사 레코드 내에서 서식 문제를 식별하는 기능입니다. 인공 지능의 도움으로 HubSpot은 잠재적인 서식 오류를 신속하게 표시하여 데이터가 일관되고 오류가 없는지 확인합니다.

일치하지 않는 대문자 사용, 부적절한 띄어쓰기 또는 잘못된 구두점 사용과 같은 다양한 이유로 서식 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 사소해 보이는 오류는 비즈니스의 전문성과 신뢰성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. Data Quality Command Center를 활용하면 이러한 형식 문제를 쉽게 찾아 수정하여 연락처 기록을 세련되고 표현 가능하도록 할 수 있습니다.

12. HubSpot 내 광고 캠페인 관리

광고 캠페인 관리와 관련하여 모든 마케팅 활동을 한 곳에서 관리하는 것은 게임 체인저가 될 수 있습니다. 여기에서 HubSpot이 등장합니다. Google Ads 또는 LinkedIn Campaign Manager와 같은 여러 플랫폼을 저글링하는 대신 HubSpot 내에서 직접 광고 캠페인을 관리하면 몇 가지 이점이 있습니다.

무엇보다도 HubSpot 내에서 광고 캠페인을 관리하면 원활하고 간소화된 경험을 제공합니다. 모든 마케팅 도구와 데이터를 한 곳에서 사용하면 여러 플랫폼 간에 번거롭게 전환하지 않고도 캠페인 성과를 쉽게 모니터링하고 추적할 수 있습니다.

HubSpot의 광고 관리 기능은 강력한 보고 및 분석 기능을 제공합니다. HubSpot의 보고 대시보드 내에서 직접 노출, 클릭, 전환 및 ROI와 같은 주요 메트릭을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이를 통해 광고 캠페인의 성과와 효과를 포괄적으로 이해할 수 있으므로 정보에 입각한 결정을 내리고 마케팅 활동을 최적화할 수 있습니다.

광고 캠페인을 CRM 및 리드 육성 워크플로에 맞추면 광고 참여에서 리드 생성 및 전환으로 원활하게 전환할 수 있습니다. 이 통합은 팀 간의 더 나은 협업을 촉진하고 데이터 사일로를 제거하며 마케팅 활동의 전반적인 효율성과 효과를 향상시킵니다.

13. 경쟁사 모니터링

HubSpot의 소셜 도구를 사용하면 경쟁업체의 소셜 미디어 존재를 쉽게 모니터링하고 추적하여 귀중한 통찰력을 얻고 게임에서 앞서 나갈 수 있습니다.

HubSpot 소셜 도구는 경쟁사의 소셜 미디어 활동을 효과적으로 모니터링할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 첫째, Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Instagram을 포함한 소셜 미디어 프로필 및 페이지를 추적할 수 있습니다. 경쟁사의 프로필을 모니터링 목록에 추가하면 최신 게시물, 참여 메트릭 및 팔로워 성장을 확인할 수 있습니다. 이것은 당신에게 그들의 소셜 미디어 성과에 대한 포괄적인 관점을 제공하고 그들의 노력에 대해 당신 자신의 노력을 벤치마킹할 수 있게 합니다.

14. 잠재 고객이 가치 있는 페이지에 있을 때 팀에 알리도록 워크플로우를 설정하십시오.

HubSpot에서 워크플로를 설정하면 리드 육성 노력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 잠재 고객이 가치가 높은 페이지에 있을 때 자동으로 팀에 알리는 워크플로를 생성하면 시기적절하고 개인화된 후속 조치를 보장하여 이러한 리드를 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.

귀하의 웹사이트에서 강한 관심이나 구매 의도를 나타낼 가능성이 가장 높은 가치가 높은 페이지를 식별하는 것부터 시작하십시오. 여기에는 제품 페이지, 가격 책정 페이지 또는 데모 요청 양식이 포함될 수 있습니다. 이러한 페이지를 식별한 후에는 잠재 고객이 이 페이지를 방문할 때마다 영업 또는 마케팅 팀에 알림을 트리거하도록 HubSpot에서 워크플로우를 설정할 수 있습니다.

이러한 워크플로우를 설정하려면 HubSpot의 워크플로우 도구로 이동하여 새 워크플로우를 생성하십시오. "연락처가 특정 페이지를 방문했습니다" 트리거를 선택하고 추적하려는 고가치 페이지를 선택합니다. 잠재 고객이 페이지를 방문한 횟수 또는 방문 시간과 같은 추가 조건을 추가하여 워크플로 기준을 더욱 구체화할 수 있습니다.

그런 다음 "내부 이메일 보내기" 또는 "작업 만들기" 작업을 선택하여 팀에 알립니다. 잠재 고객 및 잠재 고객이 방문한 페이지에 대한 관련 정보로 이메일 또는 작업을 사용자 정의하여 팀이 효과적으로 후속 조치를 취하는 데 필요한 모든 컨텍스트를 확보할 수 있습니다.

15. 숨겨진 양식 필드를 사용하여 연락처 속성 설정

숨겨진 양식 필드는 HubSpot에서 제공하는 강력한 기능으로 연락처에 대한 귀중한 정보를 수집하고 양식 제출을 기반으로 특정 속성 값을 설정할 수 있습니다. 이 기능은 웨비나 등록 또는 전자책 다운로드와 같은 작업을 기반으로 연락처를 추적하고 분류하려는 경우에 특히 유용합니다.

숨겨진 양식 필드를 사용하면 양식 내에서 사용자에게 표시되지 않지만 양식 제출에 따라 자동으로 채워지는 사용자 지정 필드를 만들 수 있습니다. 예를 들어 "웨비나 [이름] 등록"이라는 숨겨진 필드를 만들고 누군가 웨비나 등록 양식을 작성할 때 값을 "예"로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 웨비나 참석에 관심을 보인 연락처를 쉽게 식별하고 분류할 수 있습니다.

마찬가지로 전자책 다운로드, 이벤트 등록 또는 제품 문의와 같은 다른 작업을 추적하기 위해 숨겨진 필드를 만들 수 있습니다. 이러한 작업을 기반으로 속성 값을 설정하면 연락처의 관심사 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으므로 마케팅 활동을 개인화하고 관련 콘텐츠 및 제안을 제공할 수 있습니다.

HubSpot에서 숨겨진 양식 필드를 설정하려면 양식 편집기로 이동하여 새 필드를 추가하십시오. 필드 유형을 "숨김"으로 선택하고 필드 이름을 제공합니다. 그런 다음 워크플로 또는 자동화 도구를 사용하여 양식 제출을 기반으로 속성 값을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 연락처 속성 업데이트 프로세스를 자동화하고 데이터가 정확하고 최신 상태인지 확인할 수 있습니다.

16. HubSpot 보고를 사용하여 마케팅 이메일 분석

HubSpot은 최근 이메일 마케팅 활동을 더 깊이 파고들 수 있는 새로운 기능을 도입했습니다. 사용자 지정 보고서 빌더를 사용하면 이제 마케팅 이메일을 분석하고 CRM 보고와 동일한 플랫폼 내에서 모두 열람률 및 클릭률과 같은 가치 있는 성과 메트릭에 액세스할 수 있습니다.

이 새로운 기능은 마케터에게 이메일 캠페인의 성과에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 이메일의 효과를 이해함으로써 마케팅 전략을 최적화하고 더 나은 결과를 도출하기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

17. 고객 여정 분석 사용

Customer Journey Analytics는 이벤트 데이터에 의존하여 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 강력한 도구입니다. 행동 데이터라고도 하는 이벤트 데이터는 특정 시점에 발생하는 특정 작업 또는 상호 작용을 캡처합니다. HubSpot을 사용하면 마케팅 이메일 열기 추적, 웹사이트 페이지 보기, 회의 예약 등과 같은 광범위한 자사 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 고객이 브랜드에 참여하는 방식을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

HubSpot의 고객 여정 분석을 활용하면 다양한 접점에서 고객의 상호 작용 및 여정을 전체적으로 볼 수 있습니다. 이를 통해 패턴, 추세 및 개선 기회를 식별할 수 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 마케팅 전략을 최적화하고 고객 경험을 향상하며 궁극적으로 비즈니스에 더 나은 결과를 가져오기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

다음은 고객 여정 분석을 최적화하기 위한 몇 가지 권장 전략입니다.

• 대체 경로를 시각화할 수 있도록 단계를 선택적으로 만드는 옵션을 제공합니다. 예를 들어, 가이드를 다운로드하고 즉시 기회 단계로 진행한 사람들을 볼 수 있는 기능을 활성화합니다.
• 분기를 구현하여 고객 여정의 여러 단계를 비교합니다. 여기에는 다운로드한 가이드, 웨비나 및 광고 캠페인이 영업 회의 및 기회 창출을 촉진하는 데 어떻게 작용하는지 분석하는 것이 포함될 수 있습니다. 이러한 단계를 비교하여 리드 및 전환을 생성하기 위한 가장 효과적인 전략을 식별할 수 있습니다.

18. 스마트 콘텐츠 사용

귀하의 일부로 스마트 콘텐츠를 사용하지 않는 경우 인바운드 마케팅 전략을 사용하면 개인 수준에서 청중과 연결할 수 있는 큰 기회를 놓치고 있습니다. HubSpot은 '스마트 콘텐츠'라는 용어를 만들었고 이메일과 랜딩 페이지에서 모든 방문자를 위한 개인화된 경험을 만드는 핵심 전술입니다.

귀하의 회사에 대한 방문자의 경험이 증가함에 따라 그들의 요구 사항과 관심사가 변경됩니다. 스마트 콘텐츠를 사용하면 잠재 고객이 사이트를 다시 방문할 때마다 추가 가치를 제공하여 잠재 고객을 육성할 수 있습니다. 스마트 콘텐츠를 사용하면 방문자가 목표에 적용할 수 없는 정적인 리소스가 아니라 항상 관련 제안을 볼 수 있습니다(특히 다른 페르소나로 작업하는 경우).

이러한 방식으로 스마트 콘텐츠의 잠재력은 두 가지입니다.

• 귀하의 웹사이트 방문자에게 귀하의 사이트는 동일한 제안을 두 번 볼 필요가 없기 때문에 전환 기회의 방대한 생태계가 됩니다.
• 모든 랜딩 페이지, 양식, CTA 또는 이메일은 방문자를 다시 전환시키기 위해 새로운 콘텐츠, 서비스 또는 제품을 노출할 가능성이 있습니다.

19. HubSpot에서 대상 계정 설정

대상 계정을 설정하면 이러한 특정 회사 또는 개인에 대한 마케팅 및 영업 활동을 간소화할 수 있습니다. HubSpot은 대상 계정을 효과적으로 관리하고 참여하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 기능을 제공합니다.

첫째, HubSpot 내에서 사용자 지정 속성 및 세그먼트를 생성하여 대상 계정을 분류하고 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이러한 속성에는 산업, 회사 규모, 위치 또는 회사가 귀사의 제품이나 서비스에 가장 적합하도록 만드는 특정 속성과 같은 기준이 포함될 수 있습니다.

대상 계정을 식별한 후에는 HubSpot의 자동화 및 개인화 기능을 사용하여 특별히 마케팅 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다. 여기에는 개인화된 이메일 전송, 대상 콘텐츠 생성 또는 독점 프로모션 또는 할인 제공이 포함될 수 있습니다.

또한 HubSpot의 CRM 통합을 통해 대상 계정의 참여 및 상호 작용을 추적하고 모니터링할 수 있습니다. 그들이 귀하의 웹 사이트를 방문하거나 이메일을 열거나 귀하의 콘텐츠와 상호 작용할 때 볼 수 있습니다. 이 귀중한 데이터는 관심 수준을 측정하고 후속 조치의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 HubSpot의 보고 및 분석 기능은 대상 계정에 대한 마케팅 활동의 성과 및 효과에 대한 통찰력을 제공합니다. 참여, 전환 및 ROI와 같은 주요 메트릭을 추적하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전략을 최적화할 수 있습니다.

20. 영업 코칭 재생 목록 설정

HubSpot의 영업 코칭 재생 목록을 사용하면 영업 팀의 특정 요구 사항과 과제에 맞게 조정된 교육 자료, 리소스 및 모범 사례 모음을 선별할 수 있습니다. 이러한 재생 목록에는 영업 담당자의 기술을 향상하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 비디오, 기사, 프레젠테이션 및 기타 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

HubSpot에서 영업 코칭 재생 목록을 설정하려면 먼저 영업 팀에서 개선이 필요한 주요 영역을 식별하십시오. 이는 이의 제기 처리, 거래 성사 또는 효과적인 커뮤니케이션이 될 수 있습니다. 이러한 영역을 식별한 후에는 내부 리소스 또는 외부 소스에서 관련 교육 자료를 수집하십시오.

다음으로, HubSpot에서 재생 목록을 만들고 다루는 특정 주제나 기술을 기반으로 교육 자료를 구성합니다. 각 리소스에 설명과 메모를 추가하여 영업 팀에 추가 컨텍스트 또는 지침을 제공할 수 있습니다. 또한 학습의 논리적 진행을 보장하기 위해 리소스를 소비해야 하는 순서를 설정할 수 있습니다.