2가지 필수 수익 운영 도구: HubSpot 및 Ebsta

오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경에서 수익 운영은 성장을 주도하고 조직의 성공을 보장하는 중요한 기능입니다. 수익 운영에는 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀이 수익 창출 극대화라는 공통 목표를 향해 정렬하는 데 도움이 되는 프로세스, 기술 및 데이터가 포함됩니다. 이 영역 내에서 수익 운영 성공에 필수적인 두 가지 도구인 HubSpot과 Ebsta가 등장했습니다. 이 기사에서는 이러한 도구에 대해 자세히 살펴보고 기능, 수익 운영에 미치는 영향 및 비즈니스에 도움이 되는 방법을 살펴봅니다.

수익 운영 이해

HubSpot 및 Ebsta의 세부 사항을 살펴보기 전에 수익 운영의 개념을 파악하는 것이 중요합니다. 수익 운영을 심포니 오케스트라의 지휘자로 생각하여 지휘자가 음악가를 안내하여 응집력 있는 음악 작품을 만드는 것처럼 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀의 노력을 조화시킵니다.

수익 운영은 단순히 부서 간의 조정을 보장하는 것이 아닙니다. 또한 프로세스를 간소화하고 기술을 활용하여 수익 창출을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 사일로를 제거하고 협업을 촉진함으로써 조직은 전체 수익 잠재력을 활용할 수 있습니다.

마케팅 팀이 고품질 리드를 생성하지만 영업 팀이 이를 유료 고객으로 전환하지 못하는 시나리오를 상상해 보십시오. 이 경우 수익 운영은 판매 프로세스의 격차를 식별하고, 고객 선호도에 대한 통찰력을 제공하고, 원활한 고객 여정을 보장하기 위해 마케팅 및 판매 전략을 조정하기 위해 개입합니다.

또한 수익 운영은 고객 성공에 중요한 역할을 합니다. 고객 데이터 및 피드백을 분석함으로써 수익 운영 팀은 상향 판매 및 교차 판매 기회를 식별하여 고객 평생 가치 및 수익 성장을 높일 수 있습니다.

비즈니스에서 수익 운영의 중요성

수익 운영은 비즈니스 성공을 이끄는 데 중추적인 역할을 합니다. SiriusDecisions의 연구에 따르면 강력한 수익 운영을 하는 회사는 전담 수익 운영 팀이 없는 회사에 비해 19% 더 빠른 수익 성장과 15% 더 높은 수익성을 달성했습니다.

하지만 수익 운영이 그토록 영향력 있는 이유는 정확히 무엇일까요? 이 모든 것은 수익 창출에 대한 전체론적 접근 방식에 달려 있습니다. 개별 부서에만 집중하는 대신 수익 운영은 통합된 수익 전략을 만들기 위해 마케팅, 영업 및 고객 성공을 통합합니다.

기업은 조직의 장벽을 허물고 통합된 수익 전략을 수립함으로써 고객 경험을 향상하고 고객 평생 가치를 높이며 지속 가능한 수익 성장을 주도할 수 있습니다. 수익 운영은 데이터 기반 의사 결정 문화를 조성하여 팀이 정확한 통찰력과 분석을 기반으로 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 합니다.

마케팅 팀이 성공을 측정하기 위해 하나의 메트릭 세트를 사용하고 영업 팀이 다른 메트릭 세트를 사용하고 고객 성공 팀이 또 다른 메트릭 세트를 사용하는 회사를 상상해 보십시오. 이러한 정렬 부족은 혼란, 비효율성 및 수익 기회 상실로 이어질 수 있습니다. 수익 운영은 모든 부서가 결집할 수 있는 공통 지표와 KPI를 정의하여 모든 사람이 동일한 수익 목표를 향해 노력하도록 함으로써 이 문제를 해결합니다.

성공적인 수익 운영의 핵심 구성요소

성공적인 수익 운영은 전략, 프로세스 및 기술이라는 세 가지 핵심 구성 요소에 의존합니다. 이러한 각 구성 요소를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 전략: 수익 운영은 다양한 부서를 조정하고 수익 성장 방향을 설정하는 명확한 전략으로 시작됩니다. 이 전략은 목표 시장, 구매자 페르소나, 추적할 핵심성과지표(KPI)를 정의해야 합니다.
   
   
2. 프로세스: 수익 운영 성공을 위해서는 프로세스 간소화가 필수적입니다. 여기에는 표준화된 워크플로 정의, 명확한 커뮤니케이션 채널 설정, 반복 작업 자동화가 포함됩니다. 프로세스를 최적화함으로써 조직은 비효율성을 제거하고 생산성을 높일 수 있습니다.
   
   
3. 기술: 기술은 수익 운영에서 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 조직은 데이터를 수집 및 분석하고 프로세스를 자동화하며 내부 팀과 고객 모두에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 올바른 기술 스택은 수익 운영 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 수익 성장을 주도할 수 있도록 지원합니다.
   
   

전략과 관련하여 수익 운영 팀은 경영진과 긴밀히 협력하여 회사의 수익 목표와 이를 달성하는 데 필요한 단계를 정의합니다. 여기에는 시장 조사 수행, 고객 행동 분석 및 새로운 비즈니스 기회 식별이 포함됩니다.

반면 프로세스는 수익 창출 팀의 일상적인 운영을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 마케팅과 영업 간의 명확한 핸드오프 프로세스 정의, 응답 시간에 대한 서비스 수준 계약(SLA) 설정, 협업 및 효율성을 촉진하는 도구 및 시스템 구현이 포함됩니다.

마지막으로 기술은 수익 운영의 중추 역할을 합니다. CRM(고객 관계 관리) 시스템에서 마케팅 자동화 플랫폼에 이르기까지 기술을 통해 수익 운영 팀은 데이터를 수집, 분석 및 조치할 수 있습니다. 적절한 기술 스택을 갖춘 조직은 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻고, 마케팅 캠페인의 효과를 추적하고, 반복적인 작업을 자동화하여 보다 전략적인 이니셔티브를 위한 시간을 확보할 수 있습니다.

결론적으로 수익 운영은 수익 성장을 주도하고 조직 조정을 보장하는 중요한 기능입니다. 전략, 프로세스 및 기술에 집중함으로써 기업은 수익 잠재력을 최대한 발휘하고 마케팅에서 판매, 고객 성공에 이르기까지 원활한 고객 경험을 창출할 수 있습니다.

허브스팟 소개

올인원 마케팅 및 판매 플랫폼이라고도 하는 HubSpot은 수익 운영 환경에서 상당한 인기를 얻었습니다. 직관적인 인터페이스와 포괄적인 기능을 갖춘 HubSpot은 조직이 고객 여정 전반에 걸쳐 고객을 유치하고 참여시키고 만족시킬 수 있도록 지원합니다.

HubSpot 기능 개요

핵심적으로 HubSpot은 마케팅 자동화, CRM, 영업 지원 및 고객 서비스 관리를 포함하여 수익 운영의 다양한 측면을 지원하는 도구 모음을 제공합니다. HubSpot의 뛰어난 기능 중 일부를 살펴보겠습니다.

• 마케팅 자동화: HubSpot의 마케팅 자동화 기능을 통해 조직은 대상 캠페인을 생성 및 실행하고 리드를 육성하며 마케팅 효과를 측정할 수 있습니다. 수동 작업을 자동화하고 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 기업은 수익 성장을 가속화할 수 있습니다.
  
  
• CRM: HubSpot의 CRM은 각 고객에 대한 전체적인 보기를 제공하여 팀이 상호 작용을 효과적으로 관리하고 판매 파이프라인을 통해 진행 상황을 추적할 수 있도록 합니다. HubSpot의 CRM을 통해 조직은 마케팅, 영업 및 고객 성공 노력을 효과적으로 조정하여 원활한 고객 경험을 얻을 수 있습니다.
  
  
• 영업 지원: HubSpot은 영업 팀이 거래를 효과적으로 체결하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 잠재 고객과의 커뮤니케이션 추적에서 후속 조치 자동화에 이르기까지 HubSpot은 영업 프로세스를 간소화하여 팀이 관계 구축 및 수익 창출에 집중할 수 있도록 합니다.
  
  
• 고객 서비스 관리: HubSpot의 고객 서비스 도구를 통해 조직은 탁월한 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 발권 시스템에서 지식 기반 관리에 이르기까지 HubSpot은 팀이 시기적절하고 개인화된 지원을 제공하여 고객 충성도와 유지를 촉진하도록 돕습니다.
  
  

HubSpot이 수익 운영을 향상시키는 방법

마케팅, 영업 및 고객 서비스 기능을 하나의 플랫폼으로 중앙 집중화함으로써 HubSpot for RevOps는 원활한 협업과 팀 전체의 향상된 가시성을 가능하게 합니다. 이 통합된 접근 방식을 통해 모든 사람이 동일한 정보를 공유하고 수익 목표를 공유할 수 있습니다.

HubSpot의 강력한 데이터 분석 및 보고 기능은 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 수익 운영 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다. HubSpot을 사용하여 조직은 ROI를 추적하고 캠페인 성공을 측정하며 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

Ebsta 자세히 알아보기

HubSpot은 포괄적인 플랫폼이지만 조직이 수익 운영 노력을 강화하기 위해 추가 기능이 필요할 수 있는 경우가 있습니다. 이것은 Ebsta가 작동하는 곳입니다. Ebsta는 HubSpot을 비롯한 기존 CRM 시스템의 기능을 강화하는 수익 인텔리전스 플랫폼입니다.

Ebsta의 고유 기능 탐색

Ebsta는 기능을 향상시키는 다양한 고급 수익 인텔리전스 도구를 제공함으로써 기존 CRM 솔루션과 차별화됩니다. Ebsta의 고유한 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다.

• 관계 인텔리전스: Ebsta는 기업이 고객 상호 작용을 더 깊이 이해할 수 있도록 하는 포괄적인 관계 인텔리전스 기능을 제공합니다. 커뮤니케이션 기록을 추적하고 분석함으로써 조직은 패턴을 식별하고 접근 방식을 조정하며 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
  
  
• 판매 예측: Ebsta의 판매 예측 기능은 기업이 미래 수익에 대해 정확한 예측을 할 수 있도록 합니다. 과거 데이터, 시장 동향 및 고객 행동을 분석함으로써 조직은 전략적 의사 결정을 안내하고 수익 목표를 달성하는 데 도움이 되는 예측을 생성할 수 있습니다.
  
  
• 관계 점수: Ebsta의 관계 점수 기능을 통해 기업은 고객 관계의 강점과 잠재력을 평가할 수 있습니다. 참여, 응답성, 만족도와 같은 요소를 기반으로 점수를 할당함으로써 조직은 가치가 높은 클라이언트를 식별하고 노력의 우선순위를 정하며 고객 유지 전략을 최적화할 수 있습니다.
  
  
• 수익 인텔리전스: Ebsta의 수익 인텔리전스 도구는 비즈니스에 수익 흐름에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 주요 메트릭을 추적하고, 판매 데이터를 분석하고, 수익 추세를 식별함으로써 조직은 수익 창출 전략을 최적화하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
  
  
• 파이프라인 관리: Ebsta는 기업이 판매 파이프라인을 보다 효과적으로 추적하고 관리할 수 있는 고급 파이프라인 관리 기능을 제공합니다. 전체 판매 프로세스를 시각화하고, 병목 현상을 식별하고, 거래 진행 상황을 모니터링함으로써 조직은 판매 작업을 능률화하고 전환율을 높일 수 있습니다.
  
  

이러한 고유한 기능을 통해 Ebsta는 영업 프로세스를 최적화하고 고객 관계를 강화하며 수익 성장을 촉진하는 데 필요한 도구를 비즈니스에 제공하여 수익 운영을 향상시킵니다.

수익 운영에서 Ebsta의 역할

Ebsta는 수익 운영 프로세스를 더욱 강화하는 고급 수익 인텔리전스 기능을 제공하여 HubSpot을 보완합니다. Ebsta의 통찰력을 활용하여 조직은 판매 프로세스를 최적화하고 고객 참여를 개선하며 수익 성장을 촉진할 수 있습니다.

Ebsta의 이메일 추적 및 회의 예약 기능을 통해 영업 팀은 잠재 고객 참여에 대한 실시간 통찰력을 얻고 회의 예약 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 Ebsta의 수익 인텔리전스 도구는 수익 운영 팀이 데이터 기반 통찰력을 분석할 수 있도록 지원하여 수익 성장을 주도하는 현명한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

결론적으로 HubSpot과 Ebsta는 수익 운영 성공을 위한 두 가지 필수 도구입니다. HubSpot의 올인원 플랫폼은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 관리를 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 반면에 Ebsta는 고급 수익 인텔리전스 기능으로 기존 CRM 시스템을 향상시킵니다. 비즈니스 목표에 맞는 올바른 도구를 선택하면 협업을 촉진하고 프로세스를 간소화하며 수익 성장을 촉진할 수 있습니다. 따라서 대상 마케팅 캠페인을 수행하거나 귀중한 데이터 기반 통찰력을 얻으려는 경우 HubSpot과 Ebsta는 수익 운영 영역에서 귀하를 지원합니다.