추적해야 하는 12가지 웹사이트 성능 KPI

웹사이트는 온라인 존재의 중요한 부분이며 제대로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.

웹사이트를 구축하고 실행한 후에는 웹사이트의 성능을 추적해야 합니다.

웹사이트 성능에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인이 있지만 이 기사에서는 추적해야 하는 12가지 핵심 KPI(핵심 성과 지표)에 중점을 둘 것입니다.

이러한 KPI를 모니터링하여 잠재적인 문제를 식별하고 웹사이트 성능을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 이탈률

이탈률은 추적해야 하는 가장 중요한 웹사이트 성능 KPI 중 하나입니다. 이탈률은 방문자가 한 페이지만 본 후 웹사이트를 떠나는 비율입니다.

높은 이탈률은 방문자가 웹사이트에서 원하는 것을 찾지 못하고 있음을 나타냅니다. 콘텐츠가 자신과 관련이 없거나 웹 사이트를 사용하기 어렵기 때문에 떠날 수 있습니다.

웹사이트에 관련성 있고 타겟팅된 콘텐츠가 있는지 확인하면 이탈률을 높일 수 있습니다. 또한 웹사이트가 탐색 및 사용하기 쉬운지 확인해야 합니다. 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있다면 이탈할 가능성이 줄어듭니다.

웹사이트의 이탈률을 모니터링하는 것은 웹사이트의 전반적인 성능을 측정하는 좋은 방법입니다. 이탈률이 높다면 약간의 변경이 필요하다는 신호입니다. 웹사이트의 콘텐츠와 사용성을 개선하여 이탈률을 낮추고 방문자를 사이트에 더 오래 머물게 할 수 있습니다.

2. 재방문자

추적해야 할 가장 중요한 웹사이트 성능 KPI 중 하나는 재방문자 수입니다. 이 측정항목은 얼마나 많은 사람들이 최초 방문 후 귀하의 사이트를 다시 방문하는지 알려줍니다.

재방문자가 많다는 것은 사이트가 사용자에게 가치를 제공하고 있다는 좋은 신호입니다.

재방문자를 추적하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 한 가지 방법은 Google Analytics를 사용하는 것입니다. Google Analytics에서 목표를 설정하여 누군가 귀하의 사이트를 두 번째로 방문하는 시점을 추적할 수 있습니다.

재방문자를 추적하는 또 다른 방법은 웹사이트의 서버 로그를 사용하는 것입니다. 이 방법은 Google Analytics로 추적하는 것보다 더 정확할 수 있지만 설정하는 데 더 많은 노력이 필요합니다.

어떤 방법을 사용하든 재방문자 수를 추적하는 것은 중요한 KPI입니다. 사이트가 어떻게 사용되고 있으며 사용자에게 가치를 제공하는지 여부에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

3. 세션 시간

세션 시간은 사용자가 단일 세션에서 웹사이트에서 보낸 시간입니다.

이 측정항목은 웹사이트를 구축한 후 사용자의 참여도를 파악할 수 있기 때문에 중요합니다. 사용자가 귀하의 사이트에서 오랜 시간을 보내는 것을 보면 귀하의 콘텐츠가 유용하고 매력적이라는 의미입니다.

반면에 사용자가 사이트에서 몇 초만 보낸다면 원하는 것을 찾지 못하거나 사이트를 탐색하기 어렵다는 의미일 수 있습니다.

4. 사용자 여정

웹사이트의 사용자 여정은 사용자가 사이트와 상호작용할 때 이동하는 경로입니다. 이 KPI를 추적하면 사이트가 얼마나 잘 설계되었으며 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

사용자 여정을 추적하는 몇 가지 방법이 있습니다. 하나는 Google 애널리틱스 행동 흐름 보고서를 사용하는 것입니다. 이 보고서는 사용자가 웹사이트에서 가장 많이 이용하는 경로를 보여줍니다.

열 매핑 도구를 사용하여 사용자가 클릭하는 위치를 확인할 수도 있습니다.

사용자 여정을 추적하는 또 다른 방법은 사용자에게 직접 물어보는 것입니다. 인터뷰를 수행하거나 자신의 온라인 설문 조사를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 사이트에 대해 어떻게 생각하고 사이트를 탐색하는 데 어려움을 겪었는지에 대한 직접적인 피드백을 얻을 수 있습니다.

어떤 방법을 사용하든 사용자 여정을 추적하는 것은 웹사이트 성능에 중요한 KPI입니다. 사용자가 어려움을 겪는 부분과 웹사이트 디자인을 개선하여 사용자 친화적인 웹사이트를 만드는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

5. 도메인 권한

DA(Domain Authority)는 웹사이트 도메인의 강도를 측정하는 지표입니다. 웹사이트가 특정 키워드에 대해 순위를 매길 가능성을 결정하기 위해 검색 엔진에서 사용합니다.

높은 DA는 웹사이트가 검색 결과에서 좋은 순위를 차지할 가능성이 더 높다는 것을 나타냅니다.

도메인의 수명, 백링크 수, 콘텐츠 품질을 포함하여 웹사이트의 DA에 기여하는 여러 요소가 있습니다.

Moz의 Open Site Explorer 및 Ahrefs의 Site Explorer를 비롯한 다양한 도구를 사용하여 웹사이트의 DA를 확인할 수 있습니다.

웹사이트의 DA를 개선하는 것은 장기적인 과정일 수 있지만 결과를 보기 위해 할 수 있는 몇 가지가 있습니다. 여기에는 고품질 백링크 구축, 훌륭한 콘텐츠 생성, 내부 연결 구조 개선이 포함됩니다.

6. 검색 순위

검색 순위는 웹 사이트 성능에 대한 가장 중요한 KPI 중 하나입니다.

귀하의 웹사이트가 관련 키워드에 대한 순위가 좋지 않으면 잠재적인 트래픽을 많이 놓치게 됩니다.

콘텐츠 품질, 웹사이트 구조, 백링크 수 등 검색 순위에 영향을 줄 수 있는 여러 요소가 있습니다.

변경 사항이 있는지 확인하려면 SEO(검색 엔진 최적화) 전략의 일환으로 시간 경과에 따른 검색 순위를 추적하는 것이 중요합니다.

Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 검색 순위를 추적할 수 있습니다. 검색 순위가 갑자기 떨어지는 경우 웹사이트에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다.

7. 트래픽 소스

웹사이트 트래픽이 어디에서 오는지 추적하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 사이트로 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 마케팅 채널을 식별하는 데 도움이 됩니다. Google Analytics를 사용하여 웹사이트 트래픽 소스를 추적할 수 있습니다.

일반적인 트래픽 소스에는 자연 검색, 직접 트래픽, 추천 트래픽 및 소셜 미디어 트래픽이 포함됩니다.

자연 검색 트래픽은 Google과 같은 검색 엔진을 통해 귀하의 웹사이트를 찾은 사람들로부터 발생합니다.

직접 트래픽은 브라우저에 귀하의 URL을 입력하거나 책갈피를 클릭하는 사람들로부터 발생합니다.

추천 트래픽은 귀하의 웹사이트로 연결되는 다른 웹사이트의 링크를 클릭하는 사람들로부터 발생합니다.

소셜 미디어 트래픽은 Facebook, Twitter 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 사이트의 링크를 클릭하는 사람들로부터 발생합니다.

이러한 다양한 트래픽 소스를 추적하면 어떤 소스가 귀하의 사이트에 가장 많은 방문자를 유도하는지 더 잘 알 수 있습니다. 그런 다음 사이트로 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 채널에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.

8. 세션당 페이지 수

세션당 페이지 수는 세션 동안 사용자가 웹사이트에서 방문하는 페이지 수를 측정하는 웹사이트 성능 KPI입니다.

이 KPI는 사용자가 웹사이트 콘텐츠에 얼마나 참여하고 있는지 보여주는 좋은 지표입니다.

세션당 페이지 수가 높다는 것은 사용자가 귀하의 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 있으며 귀하의 콘텐츠가 유용하고 흥미롭다는 것을 알 수 있음을 의미합니다.

마찬가지로 세션당 페이지 통계를 추적하고 사용자가 세션당 한 페이지만 방문한다는 사실을 발견하면 웹사이트 콘텐츠의 탐색 및 참여에 약간의 작업이 필요하다고 가정할 수 있습니다.

9. 페이지 속도

웹사이트의 페이지 속도는 몇 가지 이유로 추적해야 하는 중요한 측정항목입니다. 첫째, 웹사이트가 얼마나 잘 운영되고 있는지를 보여주는 좋은 지표입니다.

둘째, 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 연구에 따르면 사용자의 40%는 로드하는 데 3초 이상 걸리면 사이트를 포기합니다.

페이지 속도는 이제 Google 검색 순위 알고리즘의 한 요소이기도 합니다. 즉, 웹사이트가 느리게 로드되면 검색 엔진 가시성과 트래픽 수준에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

웹사이트의 페이지 속도를 측정하는 몇 가지 방법이 있습니다. 널리 사용되는 방법 중 하나는 Google의 PageSpeed ​​Insights 도구입니다. 이 도구는 모바일 장치 및 데스크톱 컴퓨터에서 웹사이트의 성능에 대한 점수를 제공합니다.

10. 전환율

추적해야 할 또 다른 주요 측정항목은 전환율입니다.

구매 또는 뉴스레터 가입과 같이 사이트에서 원하는 작업을 수행한 사용자의 비율입니다.

전환율은 추적할 수 있는 모든 웹사이트 성능 KPI 중에서 가장 중요한 것 중 하나입니다.

결국 방문자가 구매하거나 서비스에 대해 문의하는 것과 같이 원하는 최종 작업을 수행하지 않는 경우 웹사이트에 방문하는 것은 아무 소용이 없습니다.

웹사이트 디자인 아이콘, 색상, 탐색 및 콘텐츠 품질은 모두 전환율에 영향을 줄 수 있습니다.

11. 고객평생가치

고객평생가치는 무엇이며 왜 그것에 관심을 가져야 합니까?

고객평생가치(CLV)는 회사가 특정 고객으로부터 창출하는 예상 순이익입니다.

CLV는 고객이 창출하는 총 수익에서 획득 및 유지 비용을 뺀 값을 포함합니다.

높은 수준의 관점에서 CLV는 회사가 고객으로부터 얼마나 많은 이익을 얻는지를 측정합니다.

CLV가 기업에서 추적해야 하는 중요한 지표인 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 어떤 고객 세그먼트가 가장 수익성이 높고 마케팅 노력을 집중해야 하는지에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 기업이 가격 책정, 제품 개발 및 투자 전략에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 미래 현금 흐름과 수익성을 예측하는 데 사용할 수 있습니다.

12. 드웰 시간

웹사이트의 성능을 향상시키려는 경우 추적해야 하는 주요 측정항목 중 하나가 체류 시간입니다.

체류 시간은 방문자가 다른 웹사이트나 온라인 작업으로 이동하기 전에 사이트에서 보내는 시간입니다.

사이트에서 체류 시간을 개선하는 몇 가지 방법이 있습니다. 하나는 콘텐츠가 매력적이고 관련성이 있는지 확인하는 것입니다. 청중의 관심사와 요구 사항을 주의 깊게 고려하면 고객이 회사에 계속 참여하도록 하는 효과적인 콘텐츠 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.

그들이 계속 관심을 가질 수 있다면 그들은 귀하의 사이트에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다.

체류 시간을 개선하는 또 다른 방법은 페이지가 로드되는 데 걸리는 시간을 줄이는 것입니다. 방문자가 페이지가 로드될 때까지 너무 오래 기다려야 하는 경우 콘텐츠를 보기도 전에 클릭할 가능성이 높습니다.

사이트에 좋은 체류 시간이 있는지 확인하는 것은 몇 가지 이유로 중요합니다.

첫째, 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 방문자가 사이트에서 더 많은 시간을 보내는 경우 구매, 뉴스레터 가입 또는 양식 작성 등 원하는 작업을 수행할 가능성이 높아집니다.

결론적으로

추적할 수 있는 웹사이트 성능 KPI가 많이 있지만 가장 중요하다고 생각하는 KPI입니다.

이러한 KPI를 추적하면 웹사이트의 성능과 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.

이러한 KPI를 아직 추적하고 있지 않다면 가능한 한 빨리 추적을 시작하는 것이 좋습니다.