중소기업이 CRM을 사용하여 2023년 판매 목표를 초과 달성하는 10가지 방법

소규모 기업은 제한된 리소스와 빠듯한 예산으로 인해 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이러한 경쟁 환경에서 성공하려면 영업 잠재력을 극대화하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 이것이 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 작동하는 곳입니다. 이 블로그에서는 중소기업이 CRM을 활용하여 판매 목표를 달성할 뿐만 아니라 초과 달성할 수 있는 10가지 방법을 살펴보겠습니다.

CRM이란 무엇입니까?

CRM이 중소기업에 어떤 이점을 줄 수 있는지 알아보기 전에 먼저 CRM이 무엇인지부터 살펴보겠습니다. 핵심은 강력한 디지털 주소록으로서의 CRM입니다. 모든 고객 데이터와 상호 작용을 하나의 중앙 위치에서 관리하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 정보에는 연락처 세부 정보, 통신 기록 등이 포함될 수 있습니다. 중소기업을 위한 CRM은 연락처 및 잠재 고객과의 관계를 구성하고 육성하기 위한 귀중한 플랫폼을 제공합니다.

이제 소규모 기업이 CRM을 활용하여 이점을 얻을 수 있는 실용적인 방법을 살펴보겠습니다.

CRM이 중소기업을 위한 판도를 바꾸는 이유는 무엇입니까?

1. 중앙 집중식 연락처 데이터베이스

모든 고객 데이터가 깔끔하게 정리되어 손쉽게 액세스할 수 있다고 상상해 보십시오. CRM 시스템을 사용하면 연락처 세부 정보와 상호 작용을 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 이는 더 이상 중요한 정보를 찾기 위해 스프레드시트나 스티커 메모를 뒤질 필요가 없음을 의미합니다. 중앙 집중식 데이터베이스를 사용하면 팀이 항상 동일한 페이지에 있어 일관되고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

2. 더 나은 의사소통(회사 내부 및 외부 모두)

효과적인 의사소통은 모든 비즈니스의 생명선입니다. CRM 시스템은 팀 구성원이 협업하고 연락처 정보를 공유할 수 있도록 하여 원활한 내부 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 외부적으로 CRM 시스템은 시기적절한 알림 및 후속 조치를 통해 고객과의 연결을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 어떠한 기회도 놓치지 않고 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시킬 수 있습니다.

이메일 동기화를 통해 연락처와의 최신 커뮤니케이션을 항상 최신 상태로 유지하세요. 이 간소화된 프로세스는 생산성을 향상시키고 CRM 내에서 이메일 상호 작용을 수동으로 입력하거나 추적할 필요가 없도록 하여 사용자가 체계적 상태를 유지하도록 돕습니다.

3. 수동 데이터 입력에 작별 인사

지루한 데이터 입력 작업에 작별을 고하세요. CRM 시스템은 데이터 캡처를 자동화하여 인적 오류의 위험을 줄이고 귀중한 시간을 절약합니다. 예를 들어, 새로운 리드가 웹 양식을 작성하면 CRM 시스템이 해당 정보를 데이터베이스에 자동으로 채울 수 있습니다. 즉, 관계 구축과 거래 성사 등 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

4. 자동화를 통한 프로세스 단순화

CRM 시스템은 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있는 워크플로 자동화 기능을 제공합니다. 예를 들어 자동화된 이메일 응답을 설정하고, 팀 구성원에게 작업을 할당하고, 고객 상호 작용을 기반으로 후속 조치를 실행할 수 있습니다. 이는 효율성을 높일 뿐만 아니라 모든 리드를 육성하고 기회를 놓치지 않도록 보장합니다.

Nimble 워크플로 자동화를 활용하는 것은 현대 비즈니스에서 영업 효율성을 높이는 데 필수적입니다. 수동 작업을 줄여 전략적 작업을 위한 시간과 리소스를 절약합니다. 이메일 응답 및 데이터 입력을 포함한 자동화는 오류를 줄일 뿐만 아니라 운영 효율성도 향상시킵니다.

5. 향상된 고객 참여 및 개인화

CRM 시스템의 주요 장점 중 하나는 고객 참여와 개인화를 향상시키는 능력입니다. 고객 기반을 그룹으로 분류하고 각 그룹의 요구 사항과 선호도에 맞는 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다. 대규모 개인화가 현실화되어 고객이 가치 있고 이해받는다는 느낌을 받게 됩니다.

6. 쉽게 리드 포착 및 생성

CRM 시스템 시스템은 리드를 생성하고 포착하는 도구를 제공합니다. CRM 시스템과 통합된 웹 양식은 방문자 정보를 캡처하고 자동으로 새로운 리드를 생성할 수 있습니다. 이는 웹사이트 방문자를 잠재적인 연락처로 전환하는 프로세스를 단순화하여 판매 파이프라인을 확장하는 데 도움이 됩니다.

Nimble Web Forms와 같은 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 데이터 수집 단순화: 웹 양식은 연락처가 정보를 제출할 수 있는 직관적이고 번거롭지 않은 방법을 제공하여 더 높은 참여도와 데이터 정확성을 촉진합니다.
• 즉각적인 CRM 통합: 이러한 양식은 실시간으로 Nimble과 완벽하게 통합되어 신속한 대응과 효율적인 후속 조치를 위해 리드 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다.

7. 더 나은 전망 및 강력한 관계 육성

CRM 시스템을 사용하면 효과적인 잠재고객 발굴 전략을 구현할 수 있습니다. CRM의 사용자 정의 필드 와 같은 기능을 활용하여 잠재 고객에 대한 특정 정보를 저장하세요. 노력의 우선순위를 정하기 위해 잠재 고객을 중요한 것으로 표시하세요. 자동 후속 이메일로 연락을 유지하세요. 이러한 기능을 통해 잠재 고객을 효율적으로 육성하고 판매 유입 경로를 통해 이동할 수 있습니다.

고객과 강력한 관계를 구축하는 것은 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다. CRM 시스템의 Prospector는 잠재적인 리드를 보다 효과적으로 식별하고 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자 정의 필드를 사용하면 고유한 고객 정보를 저장할 수 있어 상호 작용을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 또한 "중요한 항목으로 표시" 및 "연락 유지"와 같은 기능은 연결을 유지하고 브랜드를 가장 먼저 상기시키는 데 도움이 됩니다.

8. 향상된 리드 관리 및 자격

CRM 회계 소프트웨어와 함께 CRM 시스템을 사용 하면 리드를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 리드 자격 프로세스를 자동화하도록 워크플로를 설정하여 영업 팀이 가장 유망한 기회에 노력을 집중할 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 결국 전환율 증가와 매출 증가로 이어집니다.

Nimble Workflows는 연락 관계를 육성하는 데 중요한 역할을 합니다. 후속 이메일, 약속 알림, 개인화된 커뮤니케이션을 자동화함으로써 지속적으로 리드를 선별하고 참여시킬 수 있습니다.

9. 판매 성과 지표

데이터 기반 결정은 성공적인 영업 전략의 중추입니다. CRM 시스템은 영업 관리 및 보고부터 예측까지 다양한 영업 성과 지표를 제공합니다 . 이러한 통찰력은 전략을 평가하고, 진행 상황을 추적하고, 정보에 입각한 결정을 내려 수익 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

Nimble Deals를 사용하면 자세한 판매 보고서에 액세스하여 판매 성과 지표를 심층적으로 분석하고 전환율, 수익, 판매 주기 기간과 같은 중요한 정보를 추적할 수 있습니다. 이 데이터는 정보에 입각한 의사 결정의 기초를 형성하여 최적의 결과를 위해 판매 전략을 조정할 수 있도록 해줍니다.

10. 향상된 팀 협업

효과적인 팀 협업은 영업 성공에 매우 중요합니다. CRM 시스템은 워크플로 및 작업 할당과 같은 기능을 통해 이를 촉진합니다. 팀 구성원은 원활하게 협업하고, 업데이트를 공유하고, 변경 로그에 액세스하여 고객 상호 작용에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 응집력 있고 생산적인 팀 환경을 조성합니다.

Nimble에서 작업을 할당하면 팀 구성원이 체계적으로 자신의 책임에 집중할 수 있습니다. CRM 작업 관리 기능을 사용하면 특정 작업, 마감일, 우선순위를 팀 구성원에게 쉽게 할당하여 워크플로 할당을 간소화하고 생산성을 최적화할 수 있습니다.

Nimble: 중소기업을 위한 CRM 소프트웨어

Nimble의 팀은 귀하의 고유한 요구 사항과 중소기업 모두에 맞는 솔루션 제작을 전문으로 합니다. 우리는 CRM 소프트웨어 개발을 넘어 원활한 통합, 사용자 정의 및 포괄적인 교육을 제공하여 합리적인 가격의 CRM 소프트웨어를 만듭니다 . 귀하의 비즈니스에 CRM 시스템 도입을 고려 중이시라면 당사의 숙련된 전문가들이 전문적인 안내를 제공해드릴 준비가 되어 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 귀하의 비즈니스를 한 단계 더 발전시키려면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.