비영리단체가 소셜 프로필을 개선하기 위해 지금 할 수 있는 10가지

비영리 단체는 빡빡한 운영을 하고 있습니다. 이벤트를 조직하고, 자원봉사자를 관리하고, 지역사회에 긍정적인 영향을 제공하는 등 모두 적은 예산으로 이루어집니다. 제한된 리소스로 인해 소셜 미디어 존재는 늘어나는 할 일 목록에서 또 다른 노동력이 필요한 항목처럼 보일 수 있습니다.

소셜 미디어의 매력 중 하나는 막대한 예산 없이 더 많은 청중에게 다가갈 수 있다는 것입니다. 소셜 미디어는 더 광범위한 지원 그룹이 팀이 예산 내에서 목표를 제시간에 달성하도록 가장 잘 도울 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

알고리즘이 조정되고 새로운 플랫폼이 등장하는 등 소셜 미디어 환경이 변화하더라도 소셜은 여전히 ​​결과를 제공하는 마케팅 전술로 간주될 수 있습니다.

1. 소셜 연결 유지

비영리 단체(88%)는 97%가 Facebook에 있음에도 불구하고 가장 중요한 커뮤니케이션 도구가 이메일과 웹사이트라고 압도적으로 말했습니다. 왜 그 힘을 결합하지 않습니까? 비영리 컨설턴트인 Beth's Blog의 저자인 Beth Kanter는 비영리 및 소셜 미디어에 대해 가장 오래 운영되고 가장 인기 있는 블로그 중 하나이며 비영리 단체의 사회적 존재를 활용하는 방법에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“소셜 미디어는 혼자 존재해서는 안 됩니다. 전략적 목표 및 대상 고객과 통합되고 조정되어야 합니다. 그것이 정말 잘 할 수 있는 역할은 참여, 특히 기부자 참여와 기부자 유지로 사람들이 관심을 갖도록 하고 그들의 관심을 사로잡는 것입니다.”

그것은 당신에게 무엇을 의미합니까? 소셜 계정이 다른 커뮤니케이션과 보조를 맞추도록 하여 소셜 미디어가 더 잘 작동하도록(그리고 기부를 유도하세요!) 더 많은 뉴스레터 신청을 원하십니까? 가입 링크와 그것이 청중에게 도움이 되는 이유를 트윗하십시오. 블로그에서 더 많은 트래픽을 보고 싶으십니까? Facebook 게시물을 작성하고 사이트에 다시 링크하여 방문을 자극하십시오. 이벤트 홍보? 모든 소셜 프로필 주위에 그것을 튀기고 소문을 퍼뜨리십시오. 노력을 온라인 커뮤니티에 연결하면 도달 범위가 향상됩니다.

2. 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 이해

소셜 미디어는 청중이 자신과 대화하고 때로는 의견을 제시할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다. 청중이 보고 싶은 것을 직접 물어볼 수 있는 좋은 기회이기도 합니다! 이것은 청중에게 반향을 불러일으킬 콘텐츠 매트릭스 개발을 시작하는 좋은 방법입니다.

비영리 컨설턴트이자 비영리 마케팅 가이드 사장인 Kivi Leroux Miller는 다음과 같이 제안합니다.

“사람들이 조직과 공유하는 가치를 실현하려고 할 때 자신의 삶에서 어떤 문제가 있습니까? 그들이 더 나은 환경 운동가, 동물 애호가, 부모 등을 위해 노력할 때 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 어떤 팁이나 도구를 줄 수 있습니까?”

다음에 상태 업데이트로 어려움을 겪고 있다면 Kivi의 제안 중 하나를 시도해 보십시오. 새로운 콘텐츠 전략의 기초가 될 수 있습니다.

3. 당신의 지지자들에게 힘을 실어주세요

풀타임 소셜 미디어 관리자를 고용하기에 충분한 예산이 없으신가요? 두려워하지 마십시오. 소셜 미디어는 후원자 커뮤니티를 만들고 그들이 당신의 메시지를 공유할 수 있도록 하는 것입니다. Charity: water의 선임 카피라이터이자 소셜 팀의 일원인 Chara Odhner는 자선 단체의 지지자들에게 다음과 같이 실행할 수 있는 것을 제공하는 데 익숙합니다.

Odhner는 “처음부터 광고 및 마케팅 예산이 0달러였던 조직으로서 우리는 일찍부터 소셜에 투자했습니다. "그리고 우리는 소셜을 가장 좋아합니다. 우리의 지지자 커뮤니티를 강화하는 것입니다."

4. 청중 알기

비영리단체가 저지르는 큰 실수 중 하나는 청중이 일반 고객이라고 가정하는 것입니다. 일반적으로 전담 마케팅 팀이 없거나 매우 바쁜 팀이 있는 것과 관련이 있습니다. 그러나 조직에 돈을 가장 많이 줄 가능성이 있는 사람을 이해하지 못하면 기부금 전체에 피해를 줄 수 있습니다.

See3의 콘텐츠 마케팅 이사인 Bridgett Colling은 "많은 비영리 단체가 '우리의 청중은 일반 대중입니다'라고 말합니다. 비영리 및 사회적 대의를 위한 디지털 에이전시인 Communications.

소셜 미디어를 사용하면 누가 당신의 대의에 참여할 가능성이 가장 높은지 이해할 수 있습니다. Facebook 페이지에서 좋아요를 확인하든 정교한 분석을 보고 있든 소셜 미디어는 누가 당신의 대의를 지지하는지에 대한 놀라운 통찰력을 제공할 수 있습니다.

5. 후원자들에게 비하인드 스토리를 보여주세요

직원과 조직을 인간화하면 팔로워가 팀이 중요한 작업에 얼마나 많은 에너지를 쏟는지 알 수 있습니다. 또한 기증자와 잠재적 기증자를 보여줍니다! – 정확히 그들의 돈이 지원에 사용되는 것.

6. 참여 > 방송

당신의 소셜 프로필은 광고판이 아니라 파티 라인입니다. 전화 회의에서 소리를 지르지 않는 것처럼 소셜 메시징을 한 줄 뉴스 방송으로 제한해서는 안 됩니다. 자선의 Odhner에게 돌아가기:물:

“소셜 미디어의 가장 강력한 점은 많은 기업과 조직이 종종 잊어버리는 것입니다. 바로 소셜입니다. 대신 많은 브랜드가 소셜 미디어를 방송 플랫폼으로 사용합니다.”

Case Foundation 설문 조사에서 두드러진 한 가지 발견은 비영리 단체의 74%가 소셜 미디어를 확성기로 사용하여 이벤트 및 기부 요구 사항을 알린다는 것입니다. 다음 게시물을 질문으로 표현하거나 무게를 실을 수 있는 기회로 사용해 보세요.

7. 기억하세요: 뉴스피드는 영원합니다

Buffer에 따르면 이메일 목록 크기는 작년에 11% 증가했습니다. 페이스북과 트위터 팔로워는 각각 42%와 37% 증가했다. 비영리 단체의 경우 소셜 미디어는 이메일보다 3배 빠르게 성장하고 있습니다. Hubspot에 따르면 비영리단체의 절반 이상이 소셜 미디어 마케팅에 일주일에 2시간 이하를 보냅니다. 귀하의 비영리 단체는 귀하의 이메일 마케팅 노력이 얼마나 효과적인지 확인하고 노력을 재조정하기를 원할 수 있습니다.

이는 놀라운 성장일 뿐만 아니라 청중이 이메일과 소셜 계정을 어떻게 대하는지에 대한 흥미로운 창입니다. 이메일을 읽으려면 열어야 하지만 소셜 업데이트는 "마케팅"이 아닌 "뉴스" 역할을 하는 더 큰 유기체의 일부입니다. 뉴스 피드를 회원 수가 계속 증가하는 도서관 아카이브로 생각하십시오.

8. 전략 작성

Hubspot 설문 조사에 따르면 대부분의 비영리 단체에는 문서화된 소셜 미디어 전략이 없습니다. 대신, 그들은 한 명의 직원에게 계정의 목소리와 분석가를 의존하고 그 사람이 절대 떠나지 않기를 바랍니다.

그 책임을 한 사람에게 전가하는 대신 조직이 청중과 대화하는 방식을 반영하는 소셜 미디어 전략을 세우십시오. 목표, 가장 적절한 정보 유형 및 전통적으로 잘 수행되는 것에 대한 메모를 고려하십시오.

9. 세 개의 'A'를 시험해보십시오.

Bloomerang의 마케팅 부사장인 Steven Shattuck은 많은 청중과 관련된 기부 요청을 하는 방법을 알고 있습니다.

Shattuck은 비영리 단체의 고유한 커뮤니케이션 요구 사항을 반영하는 공식을 만들었습니다. 그가 "Three A's"라고 부르는 비영리 단체를 위한 세 부분으로 구성된 시스템입니다.

• 감사 – 소셜 업데이트의 1/3은 기부자, 후원자, 자원 봉사자 및 직원을 인정해야 합니다.
• 옹호 – 1/3은 귀하의 지역과 관련된 다른 그룹 또는 비영리 단체의 콘텐츠에 참여하고 공유해야 합니다.
• 항소 – 1/3이 기부 또는 도움을 요청해야 함

이 모든 부문에서 가장 중요한 것은 진정성입니다. 인터넷에 있는 사람들은 소셜 미디어가 자신에게 판매되는 방식에 대해 점점 더 잘 알고 있습니다. 마음으로 소통하면 당신의 뜻이 통할 것입니다.

10. 기증자 강조 표시

무엇에 대해 쓸지 고민이신가요? 기증자를 강조 표시하십시오. 커뮤니티 회원과 연결하고 감사하는 좋은 방법입니다. 당신은 자극적인 대화를 초대하고 그들이 당신의 조직에 기여한 것을 자랑스럽게 느끼도록 만듭니다. 또한 강조 표시된 기증자가 자신의 온라인 커뮤니티와 신념을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 동료들이 비슷한 제스처를 취하도록 영감을 주는 것일 수도 있습니다.

비영리 단체는 열심히 일하며 사회적으로 필요한 노력을 기울일 만한 가치가 있는 힘이 되어야 합니다. 귀하의 소셜은 귀하가 자신의 커뮤니티를 연결하고 영감을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 연결은 계속해서 변화를 일으키는 데 필요한 기부로 바뀔 수 있습니다.

Vonigo가 비영리단체를 어떻게 도울 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까? Habitat for Humanity 이야기를 읽거나 사례 연구를 보거나 Goodwill Industries 사례 연구를 보거나 무료 개인 데모를 예약하면 Vonigo가 비영리 단체를 도울 수 있는 방법을 보여드리겠습니다.