10가지 Facebook 팁: 소셜 하우스를 최신 상태로 유지하기

2006년의 이야기입니다. 관리자가 회사를 위해 Facebook "비즈니스 페이지"를 만들었습니다. 그리고 당신은 그것에 대해 약간의 좋아요를 받았고 어쩌면 몇 번의 전화도 받았습니다! 그러나 그것을 유지하는 것은 그들이 약속한 것만큼 쉬운 일이 아닙니다... 대부분 당신이 무슨 말을 해야 할지 모르기 때문입니다.

우리는 이해합니다. 인터넷에 생각을 입력하는 것은 자연스럽게 되는 것이 아닙니다. 작업 일정 관리 소프트웨어를 마스터했을 때 챔피언이 된 기분이 들었지만 이제 Facebook이 다시 돌아왔습니다.

비즈니스의 Facebook 페이지에서 일관된 메시지 스트림을 유지할 수 있도록 팀이 필요에 따라 개인화하고 사용할 수 있는 몇 가지 커뮤니케이션 템플릿과 조직 팁을 마련했습니다.

1. 팀 구성원을 스포트라이트

이는 내부 사기에 좋으며(누가 등을 두드리는 것을 좋아하지 않습니까?) 고객에게 당신을 위해 일하는 많은 실제 사람들이 있다는 것을 보여줍니다. 텔레센터와 자동화된 음성 메시지의 시대에 액면가는 정말 가치가 있습니다.

“스캇을 만나십시오. Scott은 여기 (Business Name)에서 계정 팀을 이끌고 있습니다. 그와 수다를 떨며 즐거운 시간을 보낸 적이 있다면 그가 사람들과 잘 어울리고 그의 시베리안 허스키 Loki에 대한 진정한 열정이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 진지한 고객 서비스가 필요하다고 느끼십니까? 전화주세요! Scott과 그의 팀은 귀하의 전기(또는 귀하가 속한 산업) 요구 사항에 대해 기꺼이 이야기하고 견적을 알려줄 것입니다.”

2. 질문하기

이것은 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 기억해야 할 중요한 점은 사람들이 대답하고 싶어하는 질문을 하고 싶지만 이는 비즈니스와도 관련이 있다는 것입니다. "뒷마당 바베큐 시즌이 얼마나 좋아?" 대답하기 재미있는 질문이지만 "당신의 잔디는 여름에 즐기기에 적합합니까?" 구체적이고 재미있으며... 귀하가 조경 사업을 소유하고 있다고 가정할 때... 귀하의 산업과 관련이 있습니다. 여기서 아이디어는 독자가 팀에서 제공하는 서비스와 서비스가 필요한지 여부에 대해 생각하게 하는 질문을 제기하는 것입니다.

“여름이 얼마 남지 않았습니다. NorthWest Landscapers에서 일년 중 가장 좋아하는 시간입니다. 뒷마당은 파티를 주최할 준비가 되었습니까?”

3. 사진 추가

최근에 정말 자랑스러운 작업을 완료했다면 팔로워와 사진을 공유하세요! 시각적 요소는 특히 그림이 특히 아름답거나 매력적일 때 텍스트 게시물보다 더 효과적으로 시선을 끕니다. 아마도 당신은 전/후를 게시하는 리노베이션 회사일 것입니다. 아마도 당신은 정말 놀라운 뒤뜰 변화를 막 시작한 정원 청소 팀일 것입니다. 사진에 관계없이 다음과 같이 캡션을 지정합니다.

“이 뒤뜰의 꽤 놀라운 변화. 정원을 겨울 슬럼프에서 벗어나게 하는 데 도움이 필요하십니까? 전화주세요! 우리는 무료 견적을 제공하며 귀하의 가든 파티를 준비하게 되어 기쁩니다.”

가치 있는 노력입니다. Hubspot은 사진이 있는 Facebook 게시물이 없는 게시물보다 53% 더 많은 참여를 유도한다고 말합니다.

4. 블로그 게시물 중 하나에 링크

비즈니스를 위한 블로그를 운영하고 있다면 Facebook 비즈니스 페이지의 게시물에 링크하고 있는지 확인하세요! 선택한 비즈니스에 대한 지식을 공유하는 데 투자하고 있음을 고객에게 보여주고 Facebook 페이지에 대한 간편한 업데이트 역할을 합니다.

“(우리 사업) 블로그를 운영한다는 사실을 알고 계셨습니까? 우리는 한 달에 몇 번 팁, 이야기 및 업데이트로 블로그를 업데이트합니다. 가장 최근에 우리는 (주제)에 대해 게시했습니다! 우리는 당신이 그것을보고 당신의 생각을 말해주기를 바랍니다!”

5. 서비스 홍보

특별 거래를 제안하거나 회사에서 제공하는 가치 있는 서비스에 관심을 기울이고 싶다면 그에 대한 게시물을 작성하세요! 다음과 같은 것:

“잎이 시궁창을 막는 것이 지겹습니까? 이번 달에 우리 팀은 Eaves Cleans에 대해 20% 할인을 제공합니다! 이 제한된 시간 제안을 예약하려면 (전화 번호)로 문의하십시오.”

6. 콘테스트 개최

우리는 알고 있습니다. 이것은 매우 관련이 있는 것처럼 들립니다. 그러나 소셜 미디어 콘테스트는 아주 쉽게 해낼 수 있습니다. 비결은 규칙을 단순하게 유지하고 그만한 가치가 있는 승리를 유지하는 것입니다. 즉, 청중이 참여하는 것만큼 귀하가 콘테스트를 주최하는 것만큼 가치가 있어야 합니다. 제안할 몇 가지 매개변수는 다음과 같습니다.

청중에게 입장하기 위해 서비스를 받고 싶어하는 친구를 "태그"하도록 요청합니다.
입장하기 위해 청중에게 게시물을 "공유"하도록 요청합니다.

간단한 게시물은 다음과 같습니다.

“고객님들께 진심으로 감사드립니다. 저희에게 보내주신 모든 지원에 감사하기 위해 콘테스트를 개최할 예정입니다! [친구를 태그하거나 이 게시물을 공유]하면 [할인 서비스 또는 무료 서비스] 당첨 기회에 자신을 입력할 수 있습니다. 당첨자를 [추후]에 발표하겠습니다. 응원해주셔서 감사합니다. 행운을 빕니다!”

7. 이메일 서명에 Facebook 페이지 추가

Facebook에서 할 수 있는 일이 정확히는 아니지만 고객 기반과 상호 작용하는 방법을 확인하고 팀 문화를 프로젝트에 반영하는 또 다른 방법을 고객에게 제공하는 것은 귀하가 얼마나 훌륭한지 더 많은 사회적 증거를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

참고하십시오. Facebook 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하지 않는 한 서명에 링크를 추가하고 싶지 않을 것입니다. 활용도가 낮은 애플리케이션에 연결하는 것은 바쁘게 보이게 하는 것이 아니라 부주의하게 보이게 만듭니다.

8. (유용한) 퀴즈 제공

대부분의 사람들은 특정 산업에서 문서 작업을 처리하는 방법에 대해 자세히 알고 싶어하지 않습니다. 그러나 당신은 아마도 그들이 "알아두면 좋은" 폴더에 보관하고 싶어하는 꽤 흥미로운 틈새 지식을 가지고 있을 것입니다! 또한 이러한 재미있는 사실은 독자가 귀하의 서비스를 좀 더 조사하도록 동기를 부여할 수 있는 지식을 제공할 수 있습니다. 아래에 제공된 예를 살펴보십시오. 동네 청소업체에 전화하고 싶게 만드시죠?

“ 냉장고 뒤를 이사할 때 청소하는 비율은 68%에 불과하다는 사실, 알고 계셨나요? 냉장고 뒤에는 검은 곰팡이와 같은 독성 물질이 번성할 가능성이 훨씬 더 높은 곳이 있습니다.”

끝에 약간의 인센티브를 추가할 수 있다면 "포자보다 먼저 도착합니다. 무료 견적을 원하시면 전화주세요!” 당신은 그 재미있는 사실로부터 약간의 사업도 얻을 것입니다.

9. 게시물 예약

매일 페이스북 게시물을 작성하는 것은 정확히 더미의 바닥에 떨어지는 종류의 작업입니다. 프로필을 작성하고 업데이트하기 위해 매일 20분을 투자하는 대신 모든 소셜 업데이트를 정리하는 데 한 달에 하루를 할애하지 않으시겠습니까? Buffer 또는 Hootsuite와 같은 도구를 사용하면 전체 게시물을 미리 예약할 수 있습니다.

하루 만에 작업을 완료하면 전체 "Facebook 참여 게임"이 더욱 즐거워집니다. 이따금 로그인하여 게시물이 어떻게 반응하는지 확인하고 다음 게시물을 개선할 수 있는 방법에 대해 메모하기만 하면 됩니다. 예약된 메시징 배치.

10. 경험에 대해 투명하게 밝히세요

일기를 쓸 필요는 없지만 비즈니스와 개인적으로 관계를 맺으면 고객이 인보이스에 있는 숫자가 아니라 커뮤니티의 일부라는 느낌을 받을 수 있습니다. 사람들에게 바쁜 달이 다가오고 있음을 알리고 서비스를 일찍 예약하는 것은 그들이) 앞으로 몇 주 동안 당신의 도움이 필요할지 생각할 필요가 있는지, 그리고 b) 확인해야 한다는 것을 상기시키는 좋은 방법입니다. 귀하의 비즈니스가 바쁘고 번창하고 있음을 의미합니다.

귀하의 비즈니스 및 팀 구성원의 성과를 공유하십시오("Jerry가 승진했습니다! 그는 이제 현장 서비스 소프트웨어 관리 팀을 이끌고 있습니다. 저희와 함께 예약하고 경험을 즐긴다면 Jerry가 감사의 인사를 전하고 싶은 사람입니다.") 좌절(“사무실 화장실 고장… 오늘 정부 도로에 있는 스타벅스에서 회의를 할 것입니다!”)은 고객에게 귀하가 인간이며 그들처럼 좋은 날과 힘든 날이 있음을 보여줍니다.

Facebook 및 기타 소셜 플랫폼은 기존 고객과 소통하고 잠재 고객에게 귀하의 서비스가 얼마나 가치 있는 것인지 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 긍정적인 존재를 유지하는 비결은 품질과 일관성 중 하나입니다. 정기적으로 훌륭한 콘텐츠를 게시해야 합니다.

부적절하다고 느껴지는 글을 읽고 싶어 하는 사람은 아무도 없습니다. 약간의 계획과 몇 가지 템플릿만 있으면 Facebook 페이지에서 관리자가 원하는 비즈니스 생성을 시작할 수 있습니다. 2006년.