10 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 2016

라이브 채팅이란 무엇입니까?

라이브 채팅 지원은 기업이 웹 사이트 방문자와 실시간으로 통신하거나 채팅할 수 있는 웹 기반 서비스입니다. 라이브 지원 응용 프로그램은 일반적으로 즉각적인 고객 지원 및 정보를 클라이언트와 고객에게 제공하는 데 사용됩니다. 그래서 이 포스트에서는 2016년 최고의 워드프레스 라이브 채팅 플러그인 10가지를 보여드리고자 합니다.

그런데 왜 내 웹사이트에 라이브 채팅 기능이 필요한지 생각하실 수 있습니다. 맞죠?... "라이브 채팅 시스템을 사용하면 더 많은 매출을 올릴 수 있고 60% 이상의 고객을 확보할 수 있다는 사실을 알고 있습니까?" 라이브 채팅 기능은 요즘 물건을 팔 때, 그리고 주로 귀하의 웹사이트를 처음 방문하는 사람들에게 명백합니다. 그들은 대답을 기다릴 시간이 많지 않습니다. 그래서 라이브 채팅은 그런 경우에 훌륭한 역할을 합니다. WordPress 라이브 채팅 플러그인을 통합한 후 고객과 직접 채팅하고 제품에 대한 쿼리에 대해 도움을 줄 수 있습니다. WordPress 라이브 채팅 플러그인을 확인해 봅시다…

10 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인

1. 라이브 채팅

라이브 채팅 은 고객 서비스를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어이자 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 모든 종류의 비즈니스에 가장 적합한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 찾고 있다면 좋은 선택입니다. 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인 에는 구매자와 대화 속도를 높일 수 있는 많은 기능이 있습니다.

강력한 관리 대시보드를 사용하여 모든 것을 사용자 지정할 수 있습니다. 포트폴리오, 전자상거래, 웹사이트의 시간이 있다면 쉽게 사용할 수 있습니다. 먼저 관리자 대시보드에 로그인하고 코드를 가져와 테마의 footer.php에 추가하기만 하면 됩니다. 그런 다음 여기에서 채팅 옵션, 테마를 설정할 수 있습니다. 다음은 대시보드의 스크린샷입니다.

주요 특징들:

• 채팅 창 사용자 지정: 웹사이트에서 채팅 옵션을 활성화하면 여러 테마와 색상으로 채팅 창을 사용자 지정할 수 있습니다. 그게 다가 아니다. 다음 언어 옵션에서 기본 언어는 영어이지만 비즈니스가 이탈리아에 정착한 경우 언어를 이탈리아어로 변경할 수 있습니다. 채팅 전 설문 조사, 채팅 후 설문 조사 등을 활성화할 수도 있습니다. 채팅 후 설문 조사는 주로 즉각적인 고객 피드백과 평가 에이전트의 경우에 사용됩니다. 그 시간에 온라인 채팅을 사용할 수 없는 경우 고객은 채팅 옵션에서 티켓 양식을 작성할 수 있습니다.
• 고객 참여: 누군가가 온라인 채팅을 클릭할 때 사용자 지정 메시지를 설정하거나 대상 방문자를 채팅에 초대하기 위해 더 많은 인사말을 설정할 수 있습니다. 시선을 사로잡는 시스템을 사용하면 고객이 더 많은 관심을 받고 채팅을 시작하도록 유도합니다.
• 고급 에이전트 도구: 채팅 에이전트는 빠른 사용을 위해 태그와 키보드 단축키를 추가할 수 있습니다. 이 채팅은 다운로드 가능한 소프트웨어를 사용하여 PC와 전화에서 사용할 수 있습니다.
• 채팅 설정: 채팅 상담원은 채팅을 라우팅하거나 자동으로 수행할 수 있습니다. 따라서 특정 부서는 특정 범주 기반 클라이언트를 얻습니다.
• 간편한 통합: 어떤 CMS를 사용하든 이 라이브 채팅 플러그인을 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있습니다.

가격:

이 플러그인은 시작 비용이 $16 /월인 유료입니다. 30일 평가판 시작

2. WP 라이브 채팅

WP 라이브 채팅 플러그인은 가장 비용 효율적인 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 이 플러그인은 완벽하게 작동하며 소규모 비즈니스를 지원합니다. 이 플러그인은 무료이므로 방문자를 더 잘 이해하기 위해 라이브 채팅 월간 구독료를 지불할 필요가 없습니다.

이제 자신의 웹사이트 또는 라이브 채팅 서버에서 라이브 채팅을 호스팅할 수 있습니다. 라이브 채팅 서버를 사용하면 채팅 성능이 최대 300% 향상되고 호스트의 부하가 줄어듭니다.

완전히 사용자 정의할 수 있으므로 관리자 대시보드에서 실시간 채팅을 설정할 수 있습니다. 위 그림에서 볼 수 있듯이 Windows 앱, Android 앱 등을 사용하여 고객과 채팅할 수 있으며 일부 고객이 상담원과 채팅하기를 열망하는 경우 바탕 화면 알림을 받게 됩니다. 아래는 관리 대시보드의 이미지입니다.

이 플러그인은 무료이지만 이 플러그인의 모든 기능을 사용하려면 PRO 버전을 구입해야 합니다. 다음은 WP 라이브 채팅의 몇 가지 주요 기능입니다.

주요 특징들:

• 완전히 사용자 정의 가능한 채팅: 내가 언급했듯이 해당 플러그인은 완전히 사용자 정의할 수 있으므로 원하는 대로 채팅을 설정할 수 있습니다.

• 채팅 평가 및 소셜 아이콘: 고객/사용자가 에이전트를 실시간으로 평가할 수 있는 좋은 선택이며 채팅 창에 Facebook 팬 페이지 또는 비즈니스 페이지를 추가하여 동시에 더 많은 팔로워를 얻을 수 있습니다.
• 브라우저 알림: 이 플러그인을 사용하면 새 채팅이 수신되는 즉시 브라우저 알림을 받습니다.
• 이전 채팅 기록에 액세스 : 이전 채팅 기록뿐만 아니라 놓쳤을 수 있는 모든 채팅에 액세스할 수 있습니다.
• 다국어 지원: WP 라이브 채팅 지원은 완전히 번역 가능하며 25개 이상의 다른 언어로 제공됩니다.
• 클라우드에서 채팅 서버 호스팅: 클라우드 서버에서 라이브 채팅 서버를 호스팅하여 채팅 성능을 최대 300% 향상하고 호스트의 부하를 줄입니다.

가격:

이 플러그인은 무료이지만 전체 액세스 또는 기능을 사용하려면 이 플러그인의 Pro 버전을 구입해야 합니다. 가격은 $39.95 입니다.

3. Tawk.to 라이브 채팅

Tawk.to 는 WordPress 사이트 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있는 100% 무료 라이브 채팅 앱입니다. Tawk.to를 사용하는 모든 종류의 비즈니스와 250,000개 이상의 회사를 지원합니다. 온라인 고객 참여 경험 관리의 효율성을 높이도록 설계되었습니다. 제한이 없으므로 단일 대시보드 인터페이스에서 여러 웹사이트 및 에이전트에서 사용하여 웹사이트 방문자와 채팅할 수 있습니다.

Tawk.to는 무료 iOS, Android, Windows 및 Mac OSX 앱을 제공하여 연결 상태를 유지하거나 최신 브라우저를 통해 로그인할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 사용자 정의 위젯: 방문자 위젯의 크기, 색상, 위치 및 내용을 웹사이트에 맞게 수정할 수 있습니다.
• 여러 사이트 사용: 여러 사이트 에서 라이브 채팅을 사용하려는 경우. 그런 다음 원하는 만큼 웹사이트에 여러 위젯을 추가하여 모든 채팅이 어디에서 오는지 추적할 수 있습니다.
• 자동 채팅 트리거: 시간, 특정 페이지 방문 또는 특정 작업 수행 등과 같은 여러 조건에 따라 자동 메시지를 설정하도록 트리거를 설정할 수 있습니다.
• 사용자 지정 바로 가기: 바로 가기를 사용하면 1초 이내에 빠르게 답변할 수 있으며 방문자가 자주 묻는 질문에 답변하여 시간을 절약할 수 있습니다. 예를 들면: " 안녕하세요, 저희 웹사이트에 오신 것을 환영합니다. 어떻게 도와드릴까요? "라고 입력하는 대신 " /hello라는 바로 가기를 만들 수 있습니다.
• 무료 앱: Tawk.to는 무료 iOS, Android, Windows 및 Mac OSX 앱을 제공하여 어디서나 고객과 연결 상태를 유지합니다.

가격:

100% 무료입니다.

4. 조핌 라이브 채팅

Zopim 은 가장 인기 있고 안정적인 WordPress 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. Zopim을 사용하면 실시간으로 매장을 검색하는 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있습니다. 그들은 150,000명이 넘는 고객과 가장 활발하게 설치된 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 보유하고 있습니다.

고객에게 가장 멋진 기능을 제공하는 것은 " 페이스북 메신저 채팅 " 입니다. 따라서 이 기능을 사용하면 메신저를 사용할 수 있습니다. 물론 이는 고객에게 다가갈 수 있는 또 다른 최선의 방법입니다.

주요 특징들:

• 고급 분석: Zopim 대시보드를 사용하면 방문자 흐름, 사용 패턴을 모니터링하고 고객이 도움이 필요할 때 언제든지 참여할 수 있습니다.
• 모든 종류의 비즈니스에 적합: 웹사이트가 작거나 크더라도 문제 없습니다. 모든 유형에서 원활하게 작동합니다.
• 모바일 친화적: 이 플러그인은 완전히 모바일 친화적이므로 고객이 모바일에 최적화된 채팅 위젯을 사용하여 모든 장치에서 귀하와 채팅할 수 있습니다.
• 쉬운 통합: 모든 주요 CMS를 지원합니다.
• 더 많은…

가격:

무료 | $11.20/월 .

5. 응원합니다

I'Msupporting 은 웹사이트 및 전자상거래 상점을 위한 라이브 채팅 플랫폼입니다. IM지원 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 라이브 채팅 계정을 만들고 라이브 채팅 계정에 로그인하여 몇 분 안에 방문자와 채팅할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 실시간 방문자 모니터링: 강력한 대시보드를 통해 방문자의 행동을 모니터링하고 그에 대한 조치를 취하는 것도 중요합니다. 또한 사용자가 어떤 페이지에 있는지, 어디에서 왔는지, 지리적 위치를 추적할 수 있습니다.
• 손쉬운 사용자 정의: 채팅 창을 자신의 웹사이트 테마에 맞게 사용자 정의하고 글꼴, 색상 및 헤더 배너 이미지를 변경할 수 있습니다. 나는 당신이 텍스트와 필드를 정렬할 수 있는 채팅 옵션입니다.
• 더 나은 보안: SSL 암호화 제공을 지원하므로 모든 채팅이 광고 보안을 유지합니다.
• 더….

가격:

무료 | $12.63/월

6. 지보챗

J ivoChat 은 155,614명 이상의 고객을 보유하고 있으며 신뢰할 수 있는 회사 중 하나입니다. JivoChat은 고객이 전화를 걸거나 이메일을 보낼 필요 없이 웹사이트에서 바로 실시간 채팅으로 즉각적인 답변을 받을 수 있도록 도와줍니다. 이 플러그인을 몇 분 안에 설치할 수 있으며 개인 스타일에 맞게 사용자 정의 구성할 수 있습니다.

JivoChat은 Mac/Windows용 무료 데스크톱 앱, 브라우저 앱 및 모바일 앱도 제공합니다. 따라서 귀하 또는 귀하의 에이전트는 채팅을 하나도 놓치지 않을 것입니다.

주요 특징들:

• 더 나은 품질: 매일 0에서 5까지의 척도로 사이트의 채팅 서비스 품질을 평가하고 개선해야 할 영역에 대한 제안을 제공합니다.
• 간편한 사용: 상담원은 편리한 Mac/Windows용 데스크톱 앱, 브라우저 앱 및 모바일 앱을 사용하여 채팅할 수 있습니다.
• 고객과의 더 많은 채팅: 적극적인 채팅으로 질문을 하기 전에 도움을 제공하여 캐주얼 방문자를 행복한 고객으로 만듭니다.

가격:

무료 | $10/월 .

7. 티디오 라이브 채팅

Tidio Live Chat 은 고객과 쉽게 소통할 수 있는 라이브 채팅 서비스입니다. 좋고 저렴한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 찾으면 좋은 옵션입니다. WordPress 커뮤니티를 위해 특별히 설계되었습니다. 플러그인을 설치하면 등록할 필요 없이 서비스가 제공하는 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.

설치가 매우 쉽습니다. 플러그인을 설치하면 바로 사용할 수 있습니다. 누가 귀하의 웹사이트를 방문하는지 추적합니다. 필요에 따라 양식의 색 구성표 또는 사용자 정의 필드를 조정할 수 있습니다.

특징:

• 웹사이트를 방문하는 사람을 추적하세요.
• 방문자가 채팅을 떠날 때 이메일을 통해 연락하십시오.
• Zendesk, GetResponse, SalesForce 및 MailChimp 등과의 통합.
• 모바일 및 데스크톱 장치(iOS, Android, Windows, OS X, Chrome) 전용 앱.
• 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.

가격:

무료 | 프로 버전: $12/월 .

8. 올라크 라이브 채팅

Olark 는 판매 및 지원을 위해 고객과 대화하는 가장 아름답고 효과적인 방법입니다. Olark는 귀하의 웹사이트에 있는 사람과 그들이 하는 일을 정확히 보여줍니다. 장바구니에 담긴 내용도 확인하세요.

Olark를 빠르고 쉽게 설치하고 사용자 지정할 수 있습니다. Olark 계정을 만들고 코드를 웹사이트에 붙여넣기만 하면 됩니다. 아름다운 테마, 선택한 텍스트 및 언어, 강력한 API까지 Olark는 전적으로 귀하의 제어에 있습니다.

이 플러그인은 전자상거래 웹사이트 또는 WordPress 사이트에 매우 유용합니다. 그러나 무료 버전이 없으므로 이 플러그인을 사용하려면 구매해야 합니다.

특징:

• Olark는 이미 사용하고 있는 주요 소프트웨어와 함께 작동하며 CRM을 강화합니다.
• 고객으로부터 즉각적인 피드백을 받아 고객을 더 행복하게 만듭니다.
• 고객은 채팅 옵션을 사용하여 제품이나 에이전트를 검토할 수 있습니다. 제품과 경험을 향상시킬 수 있습니다.

가격:

$12/월 . (프리미엄 버전만 가능)

9. 온웹챗

onWebChat 은 웹사이트를 위한 훌륭한 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 웹사이트 방문자와 채팅하고 웹사이트 트래픽을 모니터링하며 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

이 WordPress용 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 WordPress 웹사이트를 혁신적인 라이브 채팅 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 방법을 제공합니다. WooCommerce 웹사이트와도 호환됩니다. 클릭 한 번으로 웹사이트 방문자와 실시간으로 채팅하고 웹사이트 트래픽을 모니터링하며 트리거로 전환을 극대화할 수 있습니다.

가격:

무료 | $7.81/월 .

10. WP-채팅

WP Chat 은 주로 WordPress용으로 제작된 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 실시간으로 상점/웹사이트를 서핑하는 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있습니다. 그것은 전체 사용자 정의 다국어 채팅 프론트 인터페이스입니다.

이 서비스를 사용하려면 WP-Chat 의 API 키만 있으면 고객과 채팅을 시작할 수 있습니다. 무제한 웹사이트, 무제한 채팅, 무제한 클라이언트 등을 추가할 수 있습니다. 이 라이브 채팅 플러그인에 모바일 앱을 사용할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 무제한 웹사이트
• 무제한 채팅
• 무제한 연산자
• 모바일 앱, 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인에 사용할 수 있는 Chrome 앱

가격:

무료