ゼロパーティデータとファーストパーティデータ：広範な比較

あなたがマーケティング担当者であるか、マーケティングに携わっている場合は、ゼロパーティデータとファーストパーティデータについて聞いたことがある可能性があります。 おそらく、疑問に思われるかもしれません—ゼロパーティデータとファーストパーティデータは正確には何ですか？

さて、それについては今すぐ話しますので、心配はいりません。

マーケターにとって、データは力を意味します。これは、顧客が要求するタイプのカスタマイズされたマーケティングを提供するために不可欠です。 また、データプライバシーの懸念が高まる中、そのデータをどのように収集するかについて説明責任を果たし、明確にすることが不可欠です。

安全に取得できる最も堅牢なデータは、ファーストパーティおよびゼロパーティのデータです。 どちらもプライバシーを損なうことなく優れた品質を提供しますが、収集方法と使用方法は異なります。

次に、ゼロパーティとファーストパーティのデータとは何か、それらの違い、およびそれらを収集して使用する方法を見てみましょう。 読み続けます！

ゼロパーティデータとファーストパーティデータとは何ですか？

ゼロパーティデータ

ゼロパーティデータは、顧客が意図的かつ積極的にブランドと共有するデータです。 あなたとあなたのデータを共有する消費者はあなたがゼロパーティデータを収集することを可能にします。

彼らはまた、特定の理由であなたとそれを共有することを選択します。 データを管理できるため、究極の安心感があります。

消費者は、カスタマイズされたオファーなど、希望するものと引き換えに、名前、電子メールアドレス、電話番号などの特定の種類の情報を提供することを選択します。

ゼロパーティデータはソースから直接取得されるため、正確であり、顧客の高い意向を示していることは間違いありません。

さらに、顧客が自発的に個人データを共有することに同意するため、取引所は信頼と透明性を高め、ブランドのつながりが維持される可能性を高めます。

ファーストパーティデータ

ファーストパーティのデータは、ユーザーの操作の結果として受動的に収集された情報です。 会社は会社の顧客に関する情報を収集して所有しています。

顧客情報は、会社が所有するソフトウェアとシステムを使用して編集されます。 自社データを収集する場合、データをアウトソーシングするのではなく、自分で収集することになります。

システムとプラットフォームは、Webサイト、アプリ、ソーシャルネットワークサイトなどのファーストパーティデータを生成します。 ブランドがすべてを管理するため、プライバシーのベストプラクティスに従う限り、すべてが安全で安全である必要があります。

「ファーストパーティ」という用語は、リターゲティングの目的でデータを直接収集したパーティを指します。

ゼロパーティおよびファーストパーティのデータの重要性は何ですか？

ゼロパーティデータの重要性

• データは顧客から直接提供されるため、決定的で信頼できます。 ゼロパーティデータを使用すると、クライアントの意図に直接アクセスできます。

• 顧客は、ゼロパーティデータを提供することで、顧客体験に積極的に関与していると感じるかもしれません。これは、マーケティング会社が企業と消費者の間のより緊密な関係を築くための素晴らしい可能性です。

• プライバシーの面でさらに安全です。 顧客は、自分自身に関する情報を公然と自分の条件で提供することが奨励されています。それは、自分の知らないうちにバックグラウンドで収集されることはありません。

• あなたはあなたの顧客の特定の問題、問題、そして欲求について聞いているので、あなたはコンテンツ制作のための新鮮なアイデアを得るかもしれません。

• パーソナライズが大幅に向上します。 インタラクティブなクイズやゲームなどのゼロパーティのデータ収集ツールを使用すると、リアルタイムで情報を動的に強化およびカスタマイズできます。

• ゼロパーティデータの収集から学んだことに驚く人もいるかもしれません。 知るか？ あなたはあなたがあなたの店で購入しているとは思わなかった新しい聴衆を発見することさえできました。

• ゼロパーティデータは、将来的にすでに家を見つけています。 ユーザーは、メタバースのマーケティングを改善するのに最終的に役立つ、より魅力的なエクスペリエンスを構築するために、メタバース内の他のユーザーやブランドともデータを共有したいと思うでしょう。

• 企業はこのデータを使用してAIシステムをトレーニングし、クライアントの行動をより正確に予測できるようにすることができます。

ファーストパーティデータの重要性

• パーソナライズを向上させます。 消費者が何に興味を持っているかを知るには、デバイス間の行動、相互作用、およびマーケティング活動を詳細に理解する必要があります。

• この情報を使用して、最近購入したカテゴリなど、特定の要件や要望にメッセージを適合させることができます。

• 自社のデータを使用して、チャネル全体の有料広告を通じて個別のペルソナをターゲティングできます。

• それはあなたのマーケティングを強化します。 プラットフォームからファーストパーティのデータを収集するため、Cookieよりも寿命が長くなります。 消費者が相互作用し続ける限り、消費者と1対1の関係を維持します。

• ソーシャルメディアプラットフォーム向けのターゲットコンテンツをさまざまな形式で作成できます。たとえば、ブログ、ビデオ、電子書籍など、オーガニックでスポンサー付きのソーシャル投稿でオーディエンスセグメントに語りかけます。

• クロスセリングと一緒に顧客をアップセルする方法を知りたい場合は、自社データの重要性について学ぶ必要があります。 消費者の購入履歴とブランドの相互作用を知ることで、顧客のセグメンテーションとターゲティングが可能になります。 このデータは、オファーやマーケティングをカスタマイズして、以前に購入したものをさらに購入し、新しいものを試してみるように人々を説得するために使用されます。

• ファーストパーティのデータを使用すると、顧客ロイヤルティプログラムのアイデアやメンバーシッププログラムを利用して、掘り出し物、割引、または無料の資料に早期にアクセスしてコンバージョンを増やすことができます。

• ファーストパーティのデータは、ソースから直接収集されます。つまり、プライバシーが保護されます。 データのプライバシーが顧客と企業の両方にとってより重要になるにつれて、プライバシーを優先する戦略に投資することが重要になります。

• ファーストパーティのデータは、Eメールマーケティングのセグメンテーションに役立ちます。つまり、オーディエンスをセグメント化し、そのセグメントにパーソナライズされたEメールを送信できます。

ゼロパーティデータとファーストパーティデータの違いは何ですか？

• ファーストパーティデータとゼロパーティデータの主な違いは、ゼロパーティデータを取得するには、ターゲットオーディエンスと直接連絡する必要があるということです。 一方、ファーストパーティのデータは、分析とユーザーアクティビティからの洞察を提供します。

• ゼロパーティデータを取得すると、顧客との信頼と透明性を高めるのに役立ちます。 ファーストパーティのデータは、ターゲットの人口統計に関する洞察を提供する可能性がありますが、企業と顧客の間に常に信頼を生み出すとは限りません。

• ゼロパーティデータを共有する場合、顧客は自分の情報をあなたと共有し、直接関与していることを知っています。 ただし、ファーストパーティのデータを共有している間、顧客はこのアクションに気付かない可能性があり、関与は間接的です。

• ゼロパーティデータは、メディエーターなしで顧客から直接取得されるため、最も正確な情報を提供します。 この意味で、それらはファーストパーティのデータに似ています。 ファーストパーティのデータは顧客の行動に基づいて収集されるため、かなり正確です。

• ゼロパーティデータとファーストパーティデータには違いがあります。 それでも、主な違いはデータ自体にはありません。 これらの2種類のデータは、収集方法が主に異なります。 それでは、それらがどのように収集されているかを分析してみましょう。

ゼロパーティデータとファーストパーティデータを収集する方法

ゼロパーティデータを収集するために顧客と連絡を取るには、さまざまな方法があります。

[ポップアップビルダー]（https://popupsmart.com）を使用して、ゼロパーティデータを収集するためのポップアップを作成できます。 会話型ポップアップであろうと製品ライン専用のポップアップであろうと、ポップアップを利用して、クライアントに電子メールアドレス以上のものを要求します。

誕生日、好きな色や好み、または業種に基づいて広告をカスタマイズするのに役立つその他の情報を尋ねることができます。

オンサイトのクイズまたは調査を作成することは、ゼロパーティデータを収集する方法の1つです。

クイズは、消費者があなたとつながるための楽しい方法です。 製品の推奨、顧客調査、定期的な検索、または消費者の要望やトラブルの問題について問い合わせることができる相談を作成します。

顧客は、自分の興味に関係のないプロモーションや製品リリースについて知らされたくないので、メール設定センターを共有してください。

クライアントがあなたから受け取りたい情報の種類と、最も関心のある製品ラインを正確に伝えることができる電子メール設定センターを作成します。

コンシューマーにアカウントの作成を許可することもできます。

サブスクリプションでもメンバーシップでも、顧客がショップでアカウントを作成するときに、サインアップ時に顧客の好みについて尋ねることができます。 個人を特定のフローに分類するには、誕生日、文体の選択、肌のタイプを教えてもらいます。

チェックアウト時にゼロパーティデータを取得してみてください。 オンラインでチェックアウトしているときに、店舗で郵便番号を尋ねられたことはありますか？ これは、ゼロパーティデータを収集している企業の優れた例です。

ただし、データ収集に重点を置いてチェックアウトエクスペリエンス自体に悪影響を与えたくないため、チェックアウト時に余分な情報を取得しすぎないように注意してください。

ファーストパーティのデータを収集する方法を見てみましょう。

顧客がWebサイトにアクセスすると、企業は登録を依頼するという簡単な雑用を見落としがちです。 このオプションは、完璧な顧客プロファイルのプールを開発するための微妙な方法です。 数秒で完了します。

主な課題は、消費者に最初に登録するよう説得することです。これには、ある程度の工夫が必要です。

名と電子メールアドレスの20％オフなど、製品またはサービスの初回割引を提供することを検討してください。 これは、その後の電子メールプロモーションを通じて保持率を高めるための優れた戦略でもあります。

メールマガジンの登録や「友達と共有」ボタンからメールアドレスを取得することもできます。 希望するファーストパーティのデータを取得するには、最高のメールニュースレターの例を実装してみてください。

コールセンターは、多くの場合、最も重要な消費者の連絡先を取得するチャネルです。 企業は販売とサービスを増やすために自動化、テクノロジー、トレーニングに投資したかもしれませんが、コールセンターを介して生成された豊富なデータを無視してはなりません。

イベントベースの追跡を使用して、訪問者に関する詳細な行動データを取得できます。

イベントベースの追跡を簡単にする利用可能な分析ツールがいくつかあります。 これらの気の利いたツールを使用すると、イベントトラッキングを実装し、ファーストパーティのデータを他のシステムにフィードできます。

ユーザーは刺激的な資料を共有するのが好きです。 ウェブサイトやアプリでコンテンツを共有できるようにすることでこれを活用し、さまざまなチャネルでブランド認知度を高めます。 ここで、よく考えられたコンテンツプロモーション戦略が役立ちます。

コンテンツ共有は、書かれたコンテンツ、ビデオ、または製品/サービスのいずれであっても、ファーストパーティデータの備蓄を増やします。

このように、共有資料の受信者がサイトにアクセスしたときに、サイト/製品との相互作用に関するさらに多くの情報を収集して、将来のエンゲージメントを微調整することができます。

CDPは、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータを含むさまざまなデータソースからの顧客データと、CRM、DMP、Webサイトまたはモバイルアプリケーション、POSシステムなどのソフトウェアを提供するソフトウェアの形式です。

その後、データは中央の顧客プロファイルに編成され、他のアプリで利用できるようになります。

次に、ユーザーはこれらの顧客プロファイルを利用して、多くの場合機械学習を使用してオーディエンスセグメントを生成し、SMSマーケティング、有料広告、カスタマーサポートツール、Webサイトのパーソナライズなどの追加チャネルでアクティブ化できます。

ゼロパーティおよびファーストパーティデータの使用方法

ゼロパーティデータの使用例

製品の選択を支援およびカスタマイズするためのクイズ：アクセンチュアのPersonalization Pulse Check 2018によると、消費者は自分自身についての質問に答え、やり取りするビジネスとの緊密な関係を築くことを好みます。

適切な質問をすることで、温かく魅力的な新しい消費者向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを構築できます。

パーソナライズされた電子メールおよびSMSキャンペーン：ゼロパーティデータを使用してカスタマイズされた電子メールおよびSMSマーケティングを作成することは、顧客が個人的に気にかけていると感じさせるための優れたアプローチです。

紹介クイズや追加の調査からのデータを使用して、さまざまな消費者グループに合わせた電子メールフローを作成できます。

クライアントの好みに合わせてメッセージを調整することもできます。

ブログ、電子書籍、その他の関心のある情報を含むコンテンツのパーソナライズ：カスタマイズされた製品提案を超えて、ゼロパーティデータを活用して顧客のWebサイトエクスペリエンスをカスタマイズできます。

正しい製品/製品ラインを紹介するために、製品の好みについて質問してください。 最高のアイシャドウシェードを提供するために、あなたの化粧品のスタイルについての質問を完了することを想像してみてください。 かっこいいですよね？

ゼロパーティデータを使用して、人口統計、地域、およびその他のセグメンテーションの選択肢のスポンサー広告を改善することもできます。

ファーストパーティデータの使用例

自社データを収集することで、消費者を簡単に把握し、分類することができます。 オンライントラフィック分析ツールを使用して、特定のアイテムを探しているオーディエンスを開発したり、電子機器や家具などの特定のトピックに関心を持ったりすることができます。

これにより、マーケティング活動の効果を高めながら、高度に調整されたコミュニケーションを生み出すことができます。

ファーストパーティのデータは、あなたがそれを所有し、必要なすべての同意を得る責任があるため、最も透過的です。 基本的に、消費者は、トランザクションを完了するために通常必要となるため、組織がデータを処理することに同意します。

GDPRのCookie同意ツールを使用するかどうかに関係なく、GDPRの時代に合法的にデータを収集することが重要であり、ファーストパーティのデータは最も信頼され価値のある消費者のデータの1つです。

さらに、DMPなどのテクノロジープラットフォームを利用して、Webサイト、調査、アプリケーション、ゲームなどの多数のソースからのクライアントに関するデータを統合することにより、クライアントの完全な視点を開発できます。

出発する前に…

あらゆる種類のマーケティング、特にインターネットマーケティングに関して、考慮すべきことの1つは、ビジネスに関するデータをどれだけうまく収集できるか、そしてどれだけの情報を持っているかということです。

マーケターとして改善すべき点はたくさんありますが、その多くはデータに重点​​を置いています。 キラーマーケティングキャンペーンを作成しようとしていて、データが十分でない場合は、深く掘り下げる必要があります。

マーケティング戦略の従来の境界をすべて無視し、ゼロパーティデータとファーストパーティデータの使用法の調査を開始する必要があります。

ファーストパーティのデータは、かなり前からデータの支配的な形式でした。 しかし、それはゼロパーティデータにそのユースケースがないという意味ではありません。 実際、これは行動ベースのキャンペーンやマーケティング戦略で好まれる方法になりつつあります。

したがって、すべてのシナリオに適しているわけではありませんが、ゼロパーティデータは間違いなくファーストパーティデータの効果的な代替手段です。 そして、データ自体に真っ向から目を向けている限り、これら2つの形式のいずれかで実行できることはたくさんあります。

ビジネスにどのような種類のデータを使用していますか？ どうやって集めるの？

下のコメントセクションで会いましょう！

よくある質問

ゼロパーティデータを収集して使用するための最良のツールは何ですか？

ここでは、電子メール調査からページ上のポップアップ、電子メール自動化シーケンス、最適化されたショッピングエクスペリエンス、ソーシャルクイズに至るまで、ゼロパーティトレインを推進する素晴らしい仕事をしているほんの一握りのオンラインツールを紹介します。

• Popupsmart
• HubSpot
• Salesforce
• Marketo
• アクティブなキャンペーン
• コンスタントコンタクト
• クラビヨ
• Shopify

ゼロ、ファースト、セカンド、サードパーティのデータの違いは何ですか？

• ゼロパーティデータ：自由に共有するクライアントから収集
• ファーストパーティデータ：アクティビティを直接観察することによって収集されます
• セカンドパーティデータ：会社によって収集されたが、その後サードパーティと共有された
• サードパーティのデータ：プラットフォーム間で収集され、集計されます

Eコマースに最適なデータの種類は何ですか？

ゼロパーティデータは、クライアントがあなたのブランドに何を求めているかを伝えるものです。

さらに、ゼロパーティデータは静的ではありません。 顧客はあなたではなくデータを所有しているため、必要なときにいつでもデータを変更する権利があります。 その結果、マーケティング計画を変更および最適化するための古い情報が少なくなり、より流動的な情報源が得られます。