2022年にあなたのビジネスを成功させるのに役立つ最高評価のITソフトウェアツール

公開: 2022-05-07

MSP、IT管理、ITSM、IT資産管理など、2021年にユーザーがITに対して最も高く評価した10のソフトウェアツールを特定しました。

CTO、ITスペシャリスト、起業家のいずれであっても、ITスペースの変化を常に監視し、IT管理、IT資産管理など、成功に役立つ最新のITツールや開発を把握する必要があります。、ネットワークモニタリング、サーバー管理、およびアプリケーションパフォーマンス管理。

何千もの実際のユーザーからのフィードバックによると、優れた価値を提供するために、29のソフトウェアカテゴリにわたる364のツールの中で際立っている上位10の製品のリストを厳選しました。このリストは、ITの世界で最高のソフトウェアを見つけるのに役立ち、さまざまなオプションを比較して、特定のITニーズに適したソフトウェアソリューションを簡単に見つけることができるようにします。

これらのITツールに期待できることを理解しやすくするために、主要な機能、各製品が表示されるCapterra Shortlistレポート、および各製品のいくつかのユーザーレビューを強調しました。このリストには、注目の製品の人気スコアも含まれています。人気スコアは100ポイントから重み付けされ、ショートリスト手法を使用して計算されます。

製品は、ほとんどのレポートの出現から最も少ないものまで、ショートリストレポートに含まれることに基づいて注文されます。 選択方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

10のトップクラスのITツール

フレッシュサービス

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主な機能：

チケット管理
IT資産管理
ITプロジェクト管理
変更管理
SLA管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

ユーザーあたり月額13.20ドル

サポートオプション：

ナレッジベース、電子メール、および電話

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： MSP、IT管理、IT資産管理、ITSM、ITプロジェクト管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中79点

レビュー担当者がFreshserviceについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「オートマターとオプションは非常に直感的で、誰にでもお勧めします」—中堅企業、製薬、ITジェネラリスト
「ユーザーにとって、IT部門にヘルプリクエストを送信するための非常に優れたツールでした」—エンタープライズビジネス、機械、ネットワークコーディネーター
「ツールは直感的でユーザーフレンドリーで、迅速かつ非常に簡単にセットアップできます」—中小企業、情報技術とサービス、マネージャーサービス

ソース

アテラ

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主な機能：

チケット管理
パッチ管理
カスタマーポータル
ネットワーク監視
プロフェッショナルサービス自動化（PSA）
マネージドサービスプロバイダー（MSP）

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

ユーザーあたり月額79ドル

サポートオプション：

ナレッジベース、ウェビナー、電子メール、ヘルプデスク、チャット

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

Ultimate All-in-One IT Management Solution

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： MSP、IT管理、IT資産管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中82点

レビューアがAteraについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「彼らは実際に彼らの顧客と彼らの成功を気にかけています。技術者1人あたりの定額料金は素晴らしいです」—中小企業、情報技術とサービス、CTO
「これを自分でホストする必要がなくなってよかったです。このサービスをクラウドに導入できてうれしいです」—中小企業、情報技術とサービス、所有者
「機能と価格は、非営利の1人のIT部門にとって非常に重要なバランスです」—中小企業、非営利組織の管理、ITマネージャー

ソース

カセヤVSA

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主な機能：

IT管理
サーバー管理
ネットワーク監視
パッチ管理
IT資産管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

情報はありません

サポートオプション：

チャット、ヘルプデスク、ナレッジベース

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： MSP、IT管理、IT資産管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中78点

レビュー担当者がKaseyaVSAについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「カセヤのビジュアルデザインは目にとても心地よいです。スマートな設計のおかげで、さまざまなキューから入ってくるチケットや更新などを簡単に見つけることができます」—中規模のビジネス、情報技術とサービス、ITサポート
「VSAは、MSPを構築するための優れた構造を提供します。他のRMMツールほど複雑ではありませんが、正常に機能します」—中小企業、情報技術およびサービス、サービスマネージャー

ソース

NinjaOne

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主な機能：

パッチ管理
エンドポイント管理
発券業務
IT資産管理
サーバー管理
ネットワーク監視

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

情報はありません

サポートオプション：

電話、ヘルプデスク、電子メール、ナレッジベース

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： MSP、IT管理、IT資産管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中76点

レビューアがNinjaOneについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的および否定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「パッチ管理はうまく機能し、クライアントは私たちが重要なセキュリティアップデートに積極的に取り組んでいると確信しています」—中小企業、情報技術とサービス、シニアITコンサルタント
「プラットフォームの特徴と機能も素晴らしく、常に追加されています」—中小企業、コンピューターとネットワークのセキュリティ、インフラストラクチャマネージャー
「セットアッププロセスは素晴らしく、プリセールスからセールス、オンボーディングまでのチーム全体が素晴らしかった」—中小企業、情報技術およびサービス、最高技術責任者

ソース

Datadog

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主な機能：

ログ管理
アプリケーションパフォーマンス管理
インフラストラクチャの監視
ネットワークデバイスの監視
サーバー管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

ホストあたり月額$15

サポートオプション：

ヘルプデスク、ライブチャット、メール、ナレッジベース、24時間年中無休のカスタマーサポート

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

Easily create and track incidents within Datadog and collaborate while troubleshooting, reducing mean time to resolution (MTTR). seamlessly move from triaging possible issues, to investigating the root cause, to resolving and documenting the problem.

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： IT管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理、アプリケーションパフォーマンス管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中100点

レビューアがDatadogについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「Datadogはログアグリゲーターとして最適に機能します。アラートや通知などの便利な機能は、サポートチームが迅速な行動を取るのに役立ちます」—エンタープライズビジネス、コンピューターソフトウェア、シニアエンジニア
「システムの欠陥、特にどこを見ればよいかをインテリジェントに示すAIパーツを検出するのに役立つ点で優れています」—中堅企業、オンラインメディア、QA責任者
「また、問題を診断するために必要なすべてのものを1か所にまとめておくのにも役立ちます。明確なエンドツーエンドのビジョンを実現する」—中堅企業、オンラインメディア、QA責任者

ソース

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： MSP、IT管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理

ショートリスト人気スコア： 100点満点中60点

レビュー担当者がManageEngineOpManagerについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「インストールプロセス、セットアップ、管理、および監視は非常に簡単です。ダッシュボードは素晴らしく、迅速なスナップショットを取得するのに役立ちます」—中小企業、金融サービス、ITマネージャー
「この製品は非常に優れており、実装、構成、および使用が簡単です。私のデバイスはこのツールを使用して監視されており、トラブルシューティングやRCAの検索にかかる時間を節約できる1人の幸せな顧客です。」—エンタープライズビジネス、自動車、マネージャーDC
「セットアップ/実装も非常に簡単で、ダッシュボードはほとんどすぐに使えるソリューションです」—エンタープライズビジネス、機械、システム管理者

ソース

PRTGネットワークモニター

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主な機能：

サーバー管理
ダッシュボード
複数のユーザーインターフェイス
分散監視

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

サーバーライセンスあたり$1,750

サポートオプション：

ビデオチュートリアル、ナレッジベース、ヘルプデスク、電話、電子メール

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

ショートリスト人気スコア： 100点満点中72点

レビューアがPRTGネットワークモニターについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的および否定的な抜粋のいくつかを以下に示します。

長所

「サーバー、スイッチ、ルーター、ファイアウォールなどの既存のシステムとの簡単な統合」—中小企業、コンピューターとネットワークのセキュリティ、シニアテクニカルサポートエンジニア
「稼働時間とアラートについてネットワークデバイスを監視およびプローブするための非常に優れた機能」—エンタープライズビジネス、金融サービス、エンジニア
「安定性を監視できるだけでなく、安定した接続を証明するために必要なすべてのものを監視できます。デバイスのロード/管理が簡単で、非常にユーザーフレンドリーなグラフ作成」—中小企業、電気通信、Tier2ネットワークサポートエンジニア

ソース

ConnectWise Automate

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主な機能：

資産の発見
エンドポイント管理
パッチ管理
IT自動化
サーバー管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

情報はありません

サポートオプション：

ライブチャット、電話、ウェビナー、ナレッジベース

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： IT管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理、MSP

ショートリスト人気スコア： 100点満点中70点

レビュー担当者がConnectWiseAutomateについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「スクリプト機能は非常に優れています。カスタムプロセスを作成する能力は並外れています」—中小企業、コンピューターおよびネットワークセキュリティ、シニアテクニカルサポートエンジニア
「Connectwiseautomaticは、市場で群を抜いて最高のRMMツールです。大量のカスタム監視アラートを作成でき、ウィザードを使用すると、非常に簡単に実行できます」—エンタープライズビジネス、金融サービス、エンジニア
「このソフトウェアで私が最も気に入っているのは、リモートでログインして、どこからでもコンピューターで発生している問題について従業員を支援できることです」—中小企業、電気通信、Tier2ネットワークサポートエンジニア

ソース

EZOfficeInventory

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主な機能：

資産の発見
ネットワーク監視
在庫管理
ユーザー管理
保守管理
サーバー管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

月額35ドル

サポートオプション：

ヘルプデスク、ナレッジベース

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

これらのCapterraショートリストレポートで認識されています： EAM、IT資産管理、ツール管理、GIS。

ショートリスト人気スコア： 100点満点中62点

レビュー担当者がEZOfficeInventoryについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「それは非常にユーザーフレンドリーで、会社のニーズに非常にうまく機能します」—中規模のビジネス、建設、ゼネラルマネージャー
「資産の入力は非常に簡単で、要件に合わせてソフトウェアをカスタマイズできることに非常に満足しています」—エンタープライズビジネス。 情報、技術およびサービス; シニアヘルプデスク技術者
「ロケーションとサービスステータスも、ビジネスをより効率的に運営するのに役立つ素晴らしい機能です。どこからでもアクセスできるのが大好きです」—中小企業、消費者サービス、金融

ソース

パルスウェイ

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主な機能：

IT管理
報告
サーバー管理
ネットワーク監視
パッチ管理

試用版/無料版：

無料トライアル

無料版

開始価格：

月額32ドル

サポートオプション：

ナレッジベース、電子メール、コミュニティサポート、ヘルプセンター

デバイスの互換性：

スクリーンショット：

Single Pane of Glass - One Centralised IT Service Software

これらのCapterraショートリストレポートで認識されている： IT管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理、MSP

ショートリスト人気スコア： 100点満点中75点

レビュー担当者がPulsewayについてどのように感じているかを示すために、Capterraレビューからの最も肯定的および否定的な抜粋をいくつか示します。

長所

「あなたの製品は私たちのニーズに優れたソリューションであり、あなたのチームは素晴らしいです」—中小企業、eラーニング、常務取締役
「Pulsewayは導入が非常に簡単で、監視対象のすべての資産の優れた概要を提供します」—中規模ビジネス、卸売り、ITマネージャー
「インストールのしやすさと、エージェントと高度な機能に慣れる能力。モバイルアプリは単純に素晴らしいです」—中小企業、情報技術とサービス、技術ディレクター

ソース

あなたのビジネスに最適なITツールはどれですか？

企業は、ITスペースのダウンタイムとセキュリティの問題がビジネスの成否を左右する可能性があることを知っているため、IT管理、サーバーモニタリング、ネットワークモニタリング、マネージドサービスプロバイダーなどの機能を備えた一流のITツールに急速に投資しています。あなたもワークフローで予期しないテクノロジーの課題を回避したいビジネスオーナーである場合は、これらのテクノロジーに投資する時が来ました。

ショートリストでもっと役立つソフトウェアを探す

Capterraのショートリストレポートは、長年にわたってソフトウェア購入者にとって貴重なリソースでした。これらの各レポートを作成するために、ユーザーの評価と人気の2つの側面でベンダーを評価します。

評価コンポーネントはX軸にプロットされ、過去24か月に作成されたレビューに基づいて製品の全体的なユーザー評価を考慮します。ユーザーは、1つ星（最低）から5つ星（最高）のスケールで製品を評価します。

人気コンポーネントはY軸にプロットされ、独自の検索方法によって導き出された、各製品の標準化されたキーワードセットの平均月間検索ボリュームと、検索エンジンの結果ページでのベンダーのドメインの位置を考慮します（各キーワードのSERP）。これは、人気の代用として使用されるユーザーの関心と関連性の尺度です。

各スコア（評価と人気）は、1〜50の値に重み付けおよびスケーリングされます。

ショートリストの方法論の詳細については、こちらの完全な説明をお読みください。

方法論

2021年にリリースされたITショートリストレポートに掲載されたすべての製品を調べました。次に、表示されたレポートの数に基づいて各製品を整理しました。

検討したショートリストレポートは、MSP、IT管理、IT資産管理、ITSM、ITプロジェクト管理、ネットワークモニタリング、サーバー管理、アプリケーションパフォーマンス管理、EAM、ツール管理、GISです。

また、このITのショートリストレポートに作成された各ITツールの人気スコアも含まれています。これらの人気スコアは、ショートリスト手法を使用してこのリストの注目製品について計算され、100ポイントから重み付けされています。

この分析は、2021年11月15日現在のレビューと評価データに基づいて実施されました。最新の情報を提示するために、上記の製品カードにはリアルタイムの評価が示されています。これは、製品カードの評価値が分析時の評価値を反映していない可能性があることを意味することに注意してください。

注：レビューの抜粋は、検証済みのレビュー担当者によって書かれたより長いレビューから抽出された一節です。 これらの抜粋は、単語数やトピックの範囲などの要素を考慮したアルゴリズムを適用することで取得できます。 抜粋は、肯定的または否定的な感情について評価され、感情スコアを受け取ります。 このドキュメントでは、ポジティブな感情スコアが最も高い抜粋の例のみを強調しています。

抜粋はユーザーの意見を表すものであり、Capterraまたはその関連会社の見解を表すものでも、承認を構成するものでもありません。 抜粋は、明確さや文法のために編集されていません。

免責事項：抜粋されたレビューの全文は、このコンテンツが公開された日にリストされたカテゴリの関連製品についてCapterra.comで公開されたレビューからのものです。 Capterraは、このレポートがアクティブである期間全体にわたってレビューが投稿され続けることを保証しません。