マーケティングオートメーションを使用する必要がある19の理由

ほんの数年前、マーケティングの自動化とは何かを知っている人はほとんどいませんでした。 しかし、それ以来、すべてが変わりました。

今日、自動化はすべての効率的なマーケティングチームの不可分の要素です。 4社に3社は、すでに少なくとも1つのマーケティング自動化ツールを使用しています。

マーケティングオートメーションの採用を脅かすためにこれを言っているのではありません（ただし、ご存知のとおり、競合他社のすべてがすでにそれを使用している可能性があります）。 代わりに、マーケティングの自動化がビジネスの成長に役立つ理由をお見せしたいと思います。

マーケティングオートメーションを使用する必要がある19の理由と、今日それを採用する方法を次に示します。

1.時間を節約…そしてあなたの時間はお金です

このリストの1つの理由だけを読んで、ビジネスでマーケティングの自動化が必要な場合、時間を節約することが一番です。

時間はあなたがもっと得ることができない（または取り戻すことができない）唯一の資源です。 限られています。 それは貴重です。 そして、簡単に自動化できる反復的なタスクを実行するよりも、それを使用するためのより良い方法がたくさんあると確信していますよね？

彼らが時は金なりだと言うのには理由があります。 重要なことに集中する時間があれば、あなたのビジネスがどこにあるかを考えてみてください。

2.コストを削減します

最近、新しいマーケティング自動化ツールを実装したと想像してみてください。

そのおかげで、以前はチームメンバーが手動で実行していたいくつかのタスクを自動化することができました。

合計時間を節約できましたか？ 160時間。

このツールにより、1人のフルタイム従業員の給与を支払う必要がなくなりました。

また、平均的な従業員が1日わずか3時間生産的であると考えると、ほぼ3人のフルタイム従業員を雇用するのと同等の時間を節約できます。 次に、それらの各従業員を雇用するコストについて考えてみましょう。

彼らがインターンや単にジュニアスペシャリストであったとしても、あなたは彼らに彼らの給料、社会保障、そして税金を支払わなければならないでしょう。 これは、毎年何万ドルも節約できます。

また、自動化によってこれほど多くの時間を節約できる方法がないと思われる場合は、データとクライアントエクスペリエンスを利用してバックアップします。 Landbotが毎月320時間を節約した方法をご覧ください。

次に、ビジネスを見て、簡単に自動化できるすべての小さなプロセスをリストします。 複数のマーケティング自動化ツールを組み合わせた場合、従業員のコストをどれだけ節約できますか？

最も重要なことは、自動化されたタスクで節約されたお金をビジネスの他の領域に再投資して、ビジネスの成長を効果的に加速できることを忘れないでください。

3.より良いマーケティング担当者になる

自動化はマーケティングを行うための怠惰な方法であると言う人もいるかもしれません。 ツールを入手し、可能な限り自動化すれば、ソフトウェアがすべての作業を実行します。 しかし、私は反対しなければなりません。

重要なのは、ランダムなマーケティング自動化ツールを使用するのは簡単です。

しかし、適切なツールを実装し、戦略とビジネスニーズに合わせた方法でそれを適用しますか？ さて、それはトリッキーです。

成功するマーケティング自動化戦略を作成するには、オーディエンスを理解する必要があります。 あなたはより大きな絵を見ることができる必要があります。 さらに、より多くのデータを取得するにつれて、その設定を調整し続ける必要があります。

次に、自動化のいくつかの側面をより効果的にするために、それらをA/Bテストする必要があります。

これらすべてにより、自動化は終わりのないプロセスになります。 しかし、その過程で、あなたはあなたの聴衆、ビジネス、そして全体としてのマーケティング分野について多くを学びます。

4.貴重な資産を構築します—データ

「世界のほとんどは、自分の腸を推測するか使用することによって決定を下します。 彼らは幸運か間違っているかのどちらかでしょう。」

Mixpanel、CEO、Suhail Doshi

あなたは運に基づいてあなたのビジネスを構築したくないですよね？ 重要なのは、腸の感覚だけに基づいて最も重要な決定を下すことは、これまでのところしか得られないということです。

そして、あなたが自分の業界をどれだけよく知っているかは問題ではありません。

21世紀に競争力を維持するには、データに基づいて意思決定を行う必要があります。

データが新しいオイルである理由があります。 石油と同じように、それは貴重です。 ただし、集めても「未精製」のままにすることはできません。

そうでなければ、あなたがそれでできることはほとんどありません。

ただし、データを収集、管理、および処理するための適切なツールがあれば、データはすぐに最も価値のある資産になり、競争上の大きな利点が得られます。

マーケティングの自動化により、そのデータを収集できるだけではありません。 最も重要なことは、そこから洞察を引き出し、データに基づいた意思決定を行えるようにすることです。

また、機械学習を利用したマーケティングオートメーションを使用している場合、自動化ツールはそのデータから学習できます。 次に、その知識を使用して自動化のセットアップをさらに改善し、収集したデータからより良い洞察を提供できます。

5.視聴者について新しいことを学ぶ

前に説明したように、データはビジネスの生命線です。 ただし、自動化ツールは、データの取得と保存に役立つだけではありません。

まず、自動化ツールを使用すると、さまざまなチャネルやツール間でデータを同期できます。 これにより、特定の各オーディエンスメンバーに関するさらに正確なデータを取得できます。

さらに、多くのマーケティング自動化ソリューションは、たとえばユーザーのセグメンテーションなど、そのデータの分析をはるかに簡単にするツールを提供します。

これにより、オーディエンスのニーズと要望をよりよく理解できるようになり、製品とマーケティングの両方をさらに改善できます。

あなたの電子メールリストは、今後何年にもわたって収入を生み出すことができる非常に貴重な資産です。

6.リードの認定、ハンズオフ

あなたやあなたの営業担当者は、あなたが探している人ではない人との取引にどれくらいの時間を費やしていますか？

5時間？ 10？ 20？

その間に彼らが成し遂げることができたすべての仕事について考えてみてください。

資格のないリードの問題は、資格のあるリードと同様に、注意が必要なことです。 それらに対処することはあなたにあなたのビジネスに利益をもたらさないことに時間を費やすことを強制します。

そして、あなたが不適合な人と話すのを無駄にする毎分は、あなたが適切な人を閉じることに取り組んでいない分です。

ありがたいことに、見込み客の適格性は、マーケティングの自動化が優れている分野の1つです。

たとえば、単純なチャットボットでサイト訪問者に適格な質問をすることができます。 これは、あなたの申し出が彼らの問題を解決するのに役立つかどうかを彼らが理解するのに役立つかもしれません。

そして、彼らがあなたのツールのワークフローを経て見込み客としての資格を得た場合、そしてその時だけ、あなたは彼らに直接連絡するために彼らの連絡先の詳細を尋ねます。

さらに進んで、Enchargeなどのマーケティング自動化プラットフォームを使用して、属性とそのアクティビティに基づいてリードをスコアリングできます。 そうすることで、時間を費やしたい人と、やりとりから除外される可能性のある人を区別することができます。

7.あなたが期待するときに人々に連絡する

あなたが彼らに頼んだときにすべての人があなたから買うわけではありません。 しかし、それは、ノーと言う人が将来それをしないという意味ではありません。

多くの場合、潜在的な顧客から「はい」を得るのは適切なタイミングになります。 そして、私は時刻を意味するのではありません（ただし、これは顧客の購入決定にも影響します）。

代わりに、重要なのは、顧客が購入者の旅の適切な段階にあるかどうかです。 彼らが準備ができていなければ、あなたは彼らが彼らの財布を開くことを期待することはできません。

しかし、それがマーケティングの自動化の出番です。

オーディエンスをセグメント化し、ウォーミングアップし、育成することで、オーディエンスが購入できるように準備できます。

自動化がなければ、あなたはあなたから購入する準備ができている人々、つまり少数派にしか売ることができませんでした。 これは、適切なマーケティング自動化の設定が効果的に売上を増やすことができることを示しています。

8.トライアルユーザーを教育し、滞在するように促します

試用期間が終了した後、試用版の訪問者の何人が有料の顧客になりますか？

クレジットカード情報を必要としない無料トライアルの平均コンバージョン率は25％です。 クレジットカードの入力が必要な試用期間では最大60％になります。

もちろん、これらの平均は、試用期間、利用可能な機能、製品自体など、他の多くの要因によって異なります。

幸いなことに、マーケティングの自動化は、これらの数値を上げるために実装できる最も効果的なものの1つです。

たとえば、電子メールシーケンスを作成して、トライアルユーザーを教育し、ツールを最大限に活用できるようにすることができます。

あなたのツールが彼らのビジネスにどのように役立つかを彼らに示すことによって、あなたは彼らが試験が終わったときにあなたと一緒にいる可能性を高めます。

そして、そのトライアルにサインアップするために費やしたすべてのお金を考えると、優れたユーザーのオンボーディング自動化は、ROIを大幅に向上させる可能性があります。

9.視聴者との長期的な関係を構築する

新規顧客の獲得には費用がかかります。 SaaS、eコマース、B2Bのいずれを使用している場合でも、新規顧客を獲得するための総コストは、以下で構成されます（獲得した顧客の数で割った値）。

• マーケティングおよびセールスチームの給与
• コンテンツ、コピーライティング、およびクリエイティブのコスト
• 広告費：印刷物、Facebook広告、Google広告
• その顧客の閉鎖、オンボーディング、および教育に費やされた時間
• 追加の技術コスト

もちろん、コストを固定したまま獲得する顧客が多いほど、良い結果が得られます。

それでも、マーケティングと販売のプロセスをどれだけ最適化しても、新しい顧客をビジネスに引き付けるには費用がかかります。

データによると、新規顧客を獲得するためのコストは、既存の顧客を維持するためのコストの最大5倍です。

それでも、顧客維持率をわずか5％増やすと、25％〜95％の利益が増える可能性があります。 回避可能な顧客の乗り換えにより、米国企業は毎年約1,368億ドルを失うと推定されています。

10.解放された顧客を回復する

SaaS業界の平均解約率は4.79％です。 これは、あなたが持っている1000人の顧客ごとに、48人の顧客を失うことになります。

その数は、他のほとんどすべての業界でさらに高くなっています。

しかし、その数を1〜2パーセントポイント減らすことができたらどうでしょうか。 10人または20人の顧客を追加しておくと、ビジネスはどのように変わりますか？

月額パッケージの価格が150ドルの場合、毎年18,000ドルから30,000ドルになります。 10,000人の顧客が強いビジネスの場合、これらの数値はそれぞれ最大$ 18,0000〜$300,000になります。

もちろん、すべてを保存することはできません。 理由が何であれ、あなたとの取引をやめる人は常にいるでしょう。

しかし、適切なマーケティング自動化の設定により、彼らを解放している人々を見つけて救うことができます。 たとえば、Enchargeを使用すると、次のことができます。

• リードスコアリングを使用して、オーディエンスのアクティビティをスコアリングします
• リードスコアが特定のレベルを下回ったものを見つけてタグ付けするワークフローを作成します。
• それらの人々に彼らを再び従事させることを目的としたドリップキャンペーンを送ってください。 何が起こっているのか聞いてください。 ツールで問題が発生していないか、サポートが必要かどうかを確認します。
• 彼らを助け、教育し、次の1〜3か月間割引を与えることを検討して、ツールをもう一度試してみるように促します。

もちろん、視聴者を再び引き付ける方法は他にもあります。

しかし、最も重要なことは、適切な自動化戦略を使用して、顧客との関係を構築し、顧客のほとんどが最初から離脱することを考えないようにすることができることです。

11.複数のチャネルで視聴者に話しかける

毎日、顧客はセールスメッセージに襲われます。 彼らの注意を引きたい場合は、彼らが頻繁に訪れるさまざまなチャネルで彼らと話す必要があります。

重要なのは、スケジューリング、メッセージの送信、データの収集、および異なるチャネルやツール間でのデータの同期には、非常に時間がかかるということです。

幸いなことに、マルチチャネル通信は簡単に自動化できるもう1つのものです。

たとえば、多くの企業はメーリングリストを作成し、それらのメールを使用して、GoogleやFacebookのより良い広告でエンゲージメントのある見込み客をターゲットにしています。

もしそうなら、どういうわけか自動的に2つの間でデータを移動できたら素晴らしいと思いますよね？

この問題の解決策の良い例は、EnchargeのFacebook広告の統合です。 EnchargeアカウントからFacebook広告アカウントにオーディエンスを自動的に同期できます。

これにより、広告活動がスピードアップし、最初の連絡先（メールアドレスの提供、トライアルへの登録）をすでに行っている人々を非常に簡単にターゲットにすることができます。

12.他の方法ではできないことを人々に話してもらいます

何か質問させてください—どのくらいの頻度で顧客と話しますか？

ほとんどのブランドは、オーディエンスとのコミュニケーションを一方通行として扱うという間違いを犯しています。

彼らは話します。 多くの場合、たくさん。 彼らはメールを送信し、ブログでコンテンツを共有し、ソーシャルに投稿します。 しかし、彼らは耳を傾けません。 時には、彼らは彼らの顧客に全く話させないことさえあります！

確かに、一部の顧客はソーシャルメディアまたは電子メールであなたに連絡しようとします。 しかし、彼らはごく少数です。 さらに、ほとんどの場合、彼らは物事がすでに南に進んだことをあなたに伝えるためにそうします。

それでも、顧客からのフィードバックは非常に貴重です。 そうでない場合、顧客は何が効果的で何が効果的でないかを最もよく知っています。

言うまでもなく、顧客の声は聴衆にとってはるかに信頼できます。 調査によると、82％の人が、ブランドの声よりも顧客の声を信頼しています。

ありがたいことに、適切なツールを使用すると、プロセス全体を自動化できます。 また、次のような、できるだけ多くのフィードバックを取得するために接続できるツールがたくさんあります。

• チャットボット
• 購入後の自動メール
• 自動化された顧客調査
• 自動化された顧客フィードバックツール（テキスト、ビデオ）
• NPS（ネットプロモータースコア）ツール

収集したフィードバックに対してアクションを実行しないと、最適なセットアップでもビジネスにメリットがないことに注意してください。 しかし、耳を傾ければ、自動化によって大きなROIがもたらされる可能性があります。

13.ブランドロイヤルティを強化する（そして顧客生涯価値を高める）

自動化では、非アクティブな顧客を見つけて保存するだけではありません。

そもそも離脱が起こらないようにするのに役立ちます。

適切な設定を行うことで、顧客と連絡を取り合い、顧客に価値を提供し、顧客を幸せに保つことができます。 これにより、次のようになります。

• ブランドに長くとどまり、ブランドの忠誠心を強化します。
• あなたとより多くのお金を使い、彼らの生涯価値を高めます。
• ブランドの支持者になり、さらに多くのビジネスをあなたの方法でもたらします。

14.広告費用を削減します

マーケティングの自動化は、メールや調査だけではありません。

オンラインで広告を掲載している場合、適切なマーケティング自動化ツールのセットを活用することで、広告費用を大幅に削減できます。 そして、いくつかの理由があります：

• 入札単価を自動化し、成果の低いキャンペーンでの損失を最小限に抑え、可能性を示すキャンペーンでの利益を最大化することができます。
• すでに説明したように、マーケティング自動化ツールは、より良いオーディエンスの洞察を提供します。 これにより、広告をより効果的にターゲティングして、入札単価を下げ、クリック率とコンバージョン率を高めることができます。

• よりクリーンなデータで作業します。 データベースのクリーンアップを自動化することで、常に可能な限り最高のデータで作業していることが保証されます。 これは、ターゲットが不十分な広告に費やされる費用を削減するのに役立ちます。
• あなたは最も重要なことに集中することができます。 広告とは、広告を作成して掲載することだけではありません。 多くの場合、オーディエンスの作成、複数の広告バリアントのテスト、または異なるソース（電子メールデータベース、Facebookオーディエンス）間でのデータの送信が含まれます。 これらのプロセスはすべて非常に時間がかかります。 ありがたいことに、適切なツールを使用すれば、それらの大部分を自動化できます。 これにより、新しいクリエイティブやアングルを考え出すことに集中する時間を増やすことができます。
• 自動化を使用して、さまざまなソースから1つの場所にデータを送信し、すべてのキャンペーンを一目で確認できます。 これにより、データに基づいたより適切な意思決定が可能になります。

RevealbotはFacebook広告の自動化ビルダーです

15.チームのコラボレーションを改善する

ビジネスの成長は、営業チームとマーケティングチームの両方が同期しているときに発生します。

リード管理、クリーンアップ、再エンゲージメント、育成を自動化することで、マーケティングチームは、温かく活性化されたリードを営業担当者に確実に送信できます。

もちろん、これは逆に機能します。 その後、営業チームは、リードの品質についてマーケティングチームにフィードバックを提供し、彼らが育成プロセスを改善するのを支援します。

これにより、2つのチーム間のコラボレーションがはるかにスムーズになります。 失われる機会の数を減らし、チームの生産性を向上させ、人々の士気を高めます。

16.平均注文額を増やす

販売するより良いことは何ですか？

より大きな販売をする。 顧客があなたとお金を使うことに決めたなら、なぜ彼らに何かをアップセルしませんか？

マーケティングオートメーションを使用することで、すでにクレジットカードを財布から取り出している人を売り込むことができます。

唯一の問題は、彼らがあなたといくら使うかということです。 そして最高のことは、人々があなたの製品を初めて購入する瞬間にアップセルを制限する必要がないということです。

Enchargeなどのツールを使用すると、カスタマーエンゲージメントを追跡し、製品やサービスを積極的に使用しているが、何らかの理由でまだアップグレードを決定していないユーザーにターゲットを絞った電子メールキャンペーンを送信できます。

また、複数の商品を販売している場合は、自動化を使用して、特定の顧客が最も関心を持っている可能性のある商品の種類やカテゴリを特定できます。これにより、顧客がコンバージョンに至る可能性がさらに高まります。

17.メッセージの一貫性を保つ

「ただし、オンラインでもオフラインでも、顧客がブランドに触れる場所はどこでも、一貫したブランドエクスペリエンスを作成する必要があります。 線は永遠にぼやけています。」

アップルのシニアバイスプレジデント、アンジェラアーレンツ

一貫性は、ブランディングを成功させるための鍵と呼ばれることがよくあります。

人々はあなたのブランドを愛しているのには理由があります。 そして、彼らはあなたと対話するたびに彼らが愛するものをもっと手に入れることを期待しています。

マーケティングの自動化により、コミュニケーションの一貫性を維持しやすくなります。 まず、人々に電子メールを送信したり、コンテンツを公開したりするときの一貫したスケジュールを維持できます。

さらに、自動化ワークフローを構築および改良すると、クリエイティブや声のトーンをより適切に制御できます。 これにより、マーケティングガイドラインからの逸脱を防ぐことができます。

18.コミュニケーションをパーソナライズする

聴衆の数は関係ありません。

あなたの潜在的および現在の顧客のそれぞれは、あなたが彼らとだけ話しているように感じたいと思っています。

もちろん、数百または数千の潜在的および現在の顧客のデータベースがある場合、各個人のコミュニケーションを手動でパーソナライズすることは不可能です。

ありがたいことに、マーケティングの自動化により、パーソナライズをまったく新しいレベルに引き上げることができます。

適切な設定により、各見込み客について持っているすべての情報に基づいてコミュニケーションをとることができます。

たとえば、彼らが誰であるか、または彼らがどのように行動するかに基づいてコミュニケーションをパーソナライズすることができ、メッセージに関与する可能性を高めます。

そして、高度なパーソナライズ戦略に投資する正当な理由はたくさんあります。 データによると、高度なパーソナライズに投資する小売企業は、1ドルの支出ごとに最大20ドルを獲得します。

19.全体像を見る

マーケティングの自動化により、ターゲットを絞ったコミュニケーションを実現できます。

しかし同時に、それはあなたがあなたの会社で起こっていることの全体像を見ることができます。 どのように？

マーケティング自動化戦略を作成し、ツールを実装するには、プロセスを深く掘り下げる必要があります。

これにより、マーケティングで何が起こっているのかをよりよく理解し、すべての相互依存関係を確認できます。 しかし、それだけではありません。

これらのプロセスを作成して測定を開始すると、何がスムーズに機能していて、何がボトルネックを引き起こしているのかがよくわかります。

これにより、プロセスを改善し、管理を改善し、より効果的な組織を構築することができます。

次を読む：いつ（正確に）マーケティングオートメーションが必要ですか？

あなたの番—今日からマーケティングの自動化を始めましょう

上記のリストは、マーケティングオートメーションを使用する必要がある理由の決定的なものではありませんが、その中のすべてのアイテムがビジネスに多大な影響を与える可能性があります。

それでも自動化を試してみることをお勧めしない場合は…

あなたが躊躇する毎日はあなたの競争相手が彼らのマーケティングを自動化して洗練している日であることを忘れないでください。

待つ時間が長すぎると、すぐに追いつくのに手遅れになる可能性があります。

開始方法がわかりませんか？

Enchargeのようなツールが、ROIを急上昇させ、成長を促進するのにどのように役立つかを知るために連絡してください。 私たちの専門家の一人との簡単な電話をスケジュールし、あなたのビジネスについて話しましょう。