リモートが機能する理由
公開: 2020-05-29
在宅勤務が夢ですね。
キュービクルに座っている多くのサラリーマンはそれをそのように見ています。 マネージャーもそれをそのように見ていますが、それが生産性のキラーになることも恐れています。
Convertでは、「在宅勤務」を完成させました。 今はうまくいきますが、信頼できるシステムを作るには長い道のりがあります。
私たちがリモートで作業する理由とそれをどのように選択したかを理解するには、4つのことが重要です。 まず、会社のオペレーティングシステムとして機能します。 第二に、それはシステムと人々への強い信頼の層を構築します。 第三に、企業として、それは私たちに世界的な人材プール（そしてそれに伴う料金）へのアクセスを提供します。 第四に、それは環境を助けます（私たちにとって非常に大切な原因です）。
それでも、リモートでの作業は常に機能するとは限りません。 私たちが直面しているいくつかの重要な問題があります。
準備？ に飛び込みましょう。
Convertとは何ですか？
状況を把握するための会社の統計は次のとおりです。
- チームメンバー：35、
- 12カ国と数十の国籍（多くは複数のパスポートを持っています）にまたがって、
- 性別：男性45％、女性55％、
- 収益：数百万、
- 私たちのツールを使用しているウェブサイト：数千、
- 成長するチームと収益（年間45％-50％）。
統計はあなたに会社の規模のアイデアを与えます。 一部の人にとっては大きく、他の人にとっては小さいかもしれません。 すべて見る人の目に。 しかし、ここにあります。
私たちはConvertであり、コンバージョン最適化業界向けのサービスとしてのソフトウェアと、代理店や中小企業向けのA/Bテストおよびパーソナライズソフトウェアを作成しています。 チームメンバー全員がリモートで作業し、年に1回、エキゾチックな場所でのリトリートのために集まります。 これはすべて、会社のオペレーティングシステムを構築し、メンバー間の信頼を確立したために機能します。
オペレーティング·システム
ほとんどのビジネスは階層構造に基づいて運営されています。
10歳未満の中小企業は通常、創業者主導で非常に機敏です（創業者が言うようにそうです）。 これは、製品と市場の適合性をテストするフェーズです。 また、リモートが推奨されていない場合もあります（開始時点では、全員がオフィスにいました）。
そのフェーズの後の階層により、会社のオペレーティングシステムを導入することができました。 マネージャーと階層レイヤーを持たないことを選択しました。 代わりにホラクラシーを選びました。
ホラクラシー
ホラクラシーは、私たちのニーズに合うように適応させた憲法、枠組み、規則、および会議の構造を私たちに与えました。 それは私たちが本当に愛しているシステムです。
その基盤は、明確性、透明性、測定基準に基づいており、説明責任とドメインを使用して役割を遂行する人々に力を与えることにより、役割に明確な境界を設定します。
要するに、私たちは役職を持っていません（誰もがLinkedInのために彼らを選ぶことができます）が、役割はあります。 通常、1人の人には少なくとも1人の役割がありますが、多くの場合、多くの役割を果たします。 役職や階層に対応しないように役割に名前を付けました。 そうでなければ、人々はその背後にある作品ではなく、タイトルで識別します。 役割は頻繁に作成、変更、削除されるため、結婚したり、役割からアイデンティティを引き出したりしないでください。 ロールは、しばらくの間制御できる組織の特定の機能を定義するために使用される単なるエンティティです。
会社全体が目的を中心に構築されています（ミッションと比較してください）。 それに基づいて、作業は目的を達成するために小さな部分に分割されます。 各役割には独自の目的があります。 十分な役割が同様の目的を共有している場合、それらはホロンと呼ばれるサークルにグループ化されます。 これらのサークルは、従来の会社の部門と類似している可能性があります。
すべてのサークルは、1つのリードリンク（その上のサークルのリードリンクによって割り当てられます）、担当者リンク（サークルを表す選出された役割）、ファシリテーター（プロセスに従って会議を実行する選出された役割）、および秘書（スケジュールを立て、成果を収集し、憲法を解釈する選出された役割）。 定期的に会議を開催し、OKRや目的に応じて議事を進めていきます。 これにより、方程式からエゴとコンセンサスの必要性がなくなります。 焦点は仕事にあります。
すべてのチームメンバーは、適切と思われる作業スケジュールを整理する権限を与えられています。 作業スケジュールメーカーは、これを非常に簡単にするのに役立ちます。これにより、多くの時間を節約し、スタッフの説明責任を向上させることができます。
指標、目標、非同期通信
では、肩越しに見たり、リモートワーカーの画面を記録したりできない場合、出力をどのように制御しますか？
さて、出力を定義します。
明確な指標と目標を設定し、会社の従業員にそれらを毎週更新してもらいます。 役割とサークルには、毎週更新する独自のメトリックとダッシュボードがあります。 毎週月曜日に、全員（どのタイムゾーンにいる場合でも）が役割のメトリックを更新します。 火曜日には、前の週、前の月、およびその前の年の更新に対してベンチマークされた更新をすべて見ることができます。 これを、すべての役割がプロジェクト管理システムに配置された毎週の更新と組み合わせます（Asanaを使用します）。
社内の誰もがAsanaでのあらゆる役割を担うことができます。 機密情報でない限り、すべてのタスクはデフォルトで公開され、担当の役割に割り当てられます。 これにより、サイロや情報を保持する人々を回避できます。 （リモート）企業で最悪の事態は、誰かが知識とファイル（またはドキュメント）に対して権力を握っていて、必要としている他の誰かが内部政治、または私たちの場合は…異なるタイムゾーンのためにそれらにアクセスできない場合です。 AsanaとGoogleドライブのすべてに誰もがアクセスできるようにしたいと考えています。
Lead Linksは、サークル内のすべての役割（まあ、役割を担っている人々）との毎月の活気に満ちた電話で、1つの主要な質問に答えています。 そして、そうではありません。これは、従来の構造の場合のように、次に行うことです。
リードリンクの重要な役割は、その上のサークルからの情報の流れと優先順位付けを容易にすることです。 彼らはサークルの優先順位を設定し、サークルのリソースを分割しますが、役割の所有者に自分の仕事をどのように行うか、または何をすべきかを指示しません。
ツールについては、グループビデオ会議にZoomを使用し、個人通話とバディ通話にGoogle Meetを使用し、書き込みに時間がかかるものを共有するためにLoomビデオを使用します。 誰もが異なるタイムゾーンにいるので、物事がどこに行くべきかを理解するために、タスクについていくつかのコメントが必要になる場合があります。 その場合は、Google Meetとも呼ばれる「電話」を手に取るか、画面に記録して、単語が失敗した場所を説明します。
信頼とPNP
私たちが実行しているオペレーティングシステム、ホラクラシー、およびタイムゾーン全体のメトリック、目標、および通信を容易にするために使用するツールに加えて、リモートワークを機能させるための2番目の重要な条件である信頼が必要でした。
会社では常に信頼が必要ですが、誰かがオフィスで働いておらず、時間どおりに出社する必要がなく、毎週オンラインチェックインしかない場合は、何よりも信頼が必要です。 自宅で仕事をしていてもかまいません。 車のタイヤを交換したり、病院で予約を待っているときに同僚と電話をしていてもかまいません。 私たちは柔軟性を非常に重視しているため、現在の場所を共有することを積極的にお勧めします。
透明性は信頼を生み出し、信頼は透明性を生み出します。 お父さんでもある人間でも、お母さんでも、子供が寝ている午後10時に仕事を始めたり、生理が悪くなって気分が悪くなったりすることをお詫びする必要はありません。 私たちは、病気のとき、落ち込んでいるとき、セラピストが障害物で前進するのを手伝ってくれたので安心したときなど、人間であることのすべての側面を共有しています。
私たちはコンバーターであり、現在一緒に働いている人間であり、個人の成長、お金、またはキャリアへの情熱のためにこのプロジェクトを前進させています。 理由が何であれ…それはすべて大丈夫です。 人としてそこにいるだけです。
あなたがどこにいて何をしているのかは、Slackチャネルで自由に共有できます： #all_watercooler 、 ＃all_preguntitas （質問用）、 ＃all_placesで、人々の写真と週末またはその日の早い時間に彼らが何をしたかを見ることができます。
#fail-forward （以前は#fuckups）で失敗を祝い、＃ all_gratitudeで感謝の意を表します。 私たちは人生を祝い、それがすべてProgress Not Perfection（PNP）についてであることを理解しています。 私たちは、物事は完璧よりもうまく行われ、人生は厄介になる可能性があることを理解しています。 私たちは、（人生とビジネスにおいて）正しい方向に一歩ずつ踏み出すことを受け入れます。 私たちは透明性があり、チームメンバーの個人的な生活を受け入れています。これは長期的な企業の成長を増幅するだけであることがわかっているからです。
私たちが会社として機能する方法に影響を与えるだけでなく、離れていることは私たちに世界を形作る機会を与えてくれます。
世界で90億人の才能を持つ才能について話しましょう。
ワールドワイドタレントプール
世界中で採用することは挑戦です。 しかし、会社に最適な人材を見つけるための確固たる審査プロセスがある場合、それは大きなメリットになります。
米国企業として、彼らは最高のエンジニアがシリコンバレーにいると言います。 私は、オールインし、公平性と高額の給料のために彼らの人生を保留にする、最も勤勉で最高の才能がそこにあると信じています。 あなたが非常識なスピードで成長し、巨額の資金を持ち、10億ドル規模の企業で業界をリードしているユニコーン企業であれば、バレーはその場所であると私は信じています。
しかし、世界の企業の99.99％はそのプロファイルに適合していません。 世界の経済のほとんどは、あなたや私が経営しているような企業によって運営されています。 リモートはすべてのビジネスに適しているわけではないと思います。 高速で移動して反復する必要がある場合は、すべてのチームを1つの建物にまとめる方が、タイムゾーン全体に分散させるよりも優れています。 しかし、安定した世界規模のビジネスを運営していて、タイムゾーンを利用して世界最高の人々にアクセスしたい場合、リモートは素晴らしいと思います。
デリケートなトピック：お金
給与は常にデリケートなトピックです。 リモート企業がそれらに対処する方法は2つあります。
- 誰もが創設チームの場所のレートを取得します。
- 誰もが住んでいる場所の料金を取得します。
まず、Basecampのような企業は、シカゴの料金と比較してすべての人に給与を支払います。 彼らは彼らについて透明であり、米国で労働許可を持っている人だけを雇います。 この方法は、米国企業が遠隔地の人材を採用するためによく使用されます。 それは、世界の他の地域の労働者にとって大きな欲求不満になる可能性があります。 これは、労働者がどこにいるかに関係なく、すべての給与がシカゴのレートと比較されることを意味します。 これは、場所に関係なく、同じ仕事をしているすべての人が同じ報酬を得ることができるという考えに非常に役立ちます。 心から購読できるもののようですね。
それでも、別のルートを選びました。
私たちの主な利点は、リモートファーストであるという考えに基づいています。 私たちは、誰かが住んでいる場所とそれが私たちの予算の範囲内であるかどうかに基づいて、多額の支払いを選択しました。
新しいコンバーターを参加させるのが大好きです。 たとえば、製品開発サークルが追加の手を使用でき、目標グラディエーターが開発または製品を主要な目標として設定するとすぐに、Daily Financeに、構造的な月次経常収益成長（MRR）があるかどうかを確認するように依頼します。 予算があれば、その範囲内で採用します。 たとえば、前回これが発生したときは、7000ドルの予算がありました。 次に、その予算を満たす時間に満足できる時間給で誰かを雇うことができるかどうかを確認します。 それは25時間または40時間になる可能性があります。 私たちは常に、Convertに来るすべての人が時給に満足し、この会社で過ごしたい時間を過ごすようにしたいのです。 契約期間は5時間から40時間で、すべて問題ありません。 あなたが私たちと過ごす時間の長さはあなたの透明性を制限しません。 それは皆のためにあります。
ビジネスにとってのリモートワークの利点も明らかです。 同僚が同じ量の仕事で6ドルを稼ぎ、ベッドから引きずり出され、スーツを着て、60分以上通勤する場所から、時給25ドルの仕事をしていると、誰かが大声で笑うという利点があります。日。
ジオアービトラージは、デジタル遊牧民以外ではまだあまり使われていない概念かもしれませんが、議論が必要だと思います。 それはあなたがビジネスとして決定しなければならないものです。 たとえそれが彼らの地方税の20倍であっても、あなたは皆に地方税を支払いますか？ それとも、現地料金を超過して、誰もが彼らが請求するものに満足していることを確認しますか？ ここに正しい答えはありません、それはあなたが決定しなければならないものです。
当社は遠隔地にあるため、雇用に関して競争力があり、コアチームメンバーに月額500ドルの福利厚生を提供し、休暇、育児休暇、遺族、投票日など多くのメリットを享受しています。 チームメンバーは、大きな自律性と自由を持っており、サインオン時にチームメンバーが要求した金額と同じ金額を支払いますが、米国のスタッフのほとんどの人よりも大幅に少なくなっています。
在宅勤務の会社は実行が少し遅いですが、彼らは雇用の柔軟性でそれを補います。 開発者に7000ドルの予算があり、求人情報に報酬の範囲を記載している場合は、最初から応募者を排除することができます。 透明性は重要です。 「私たちの前で何を作ったのか」というばかげたゲームが好きな人は誰もいません！ また、国籍、宗教、言語、教育についても気にしません。 あなたはその仕事をすることができますか？ あなたはその仕事のために「私たちが見つけることができる」世界で最高ですか？ そうすれば、物議を醸す選択であっても、双方は幸せです。
給与の選択と匿名の採用に加えて、私たちはしばしば眉をひそめる別の奇妙な習慣を持っています：ギグ。 サイドプロジェクトの契約でトピックを切り分けたり、サイドで独自のビジネスを開始または継続したりすることもできます。 あなたが透明であり、トピックの知的財産の分割が明確である限り、私たちはそれで問題はありません。 繰り返しますが、私たちは一緒にこの旅に出ています。 私たちは起業家が大好きで、資金を提供するアイデアのように、Slackにビジネスアイデアを投稿することもあります。 これは、あなたにとってより多くの雇用保障、より多くの信頼、より個人的な成長、そしてあなたがそれを取りたい方向にあなたの人生を動かすという本質的な動機であると言うことすべてです。
私が共有したいこの最後の大きな利点は、私の心に近いもう1つの利点である環境です。
リモートが環境に役立つ理由
コンバーターは、動作するために車や輸送手段を必要としません。 また、ビジネスとしての会議には参加しません（地元の会議は推進されますが、ビジネスとしての会議には参加しません）。 これらすべてが世界で大量のCO2を節約します。
これは私たちにとって完全に理にかなっていますが、それはまた、いくつかの潜在顧客の機会をスキップし、より遅いペースで成長しなければならないことを意味し、それは問題ありません。 それはあなたが世界でビジネスをするためのコストを組み込むときにあなたがする選択です。
年次意識の高いビジネスレポートを作成します。 事業として存在するだけで44.7トンの炭素を世界に投入したとしても、2018年にはカーボンオフセットプログラムを使用して15倍の補償を行い、成長してもそれを増やし続ける計画です。 2018年のレポートはこちらからダウンロードしてください。
リモートが機能すると思うのはなぜですか？
私が扱われたい方法私は他人を扱うようにしています。 これは完璧な方法でも完璧な会社でもないことを私は知っています。 私たちは、第二言語として英語を話すことが多い何十人もの人々がいる複数の大陸で働く新しい道を進んでいます。 私たちは、リアルタイム、ビデオ、および書面でコミュニケーションを取ります。 この規模でテストされていない形式の完全な自律性を備えた同様のプロジェクトのすべて。 それは時々混乱する可能性があります、そして私はそれがすべての人のためではないと確信しています。 しかし、私はこの旅を続けて、それが機能するかどうかを確認することに非常に意欲的です。 私たちはあなたがそれらから拾い上げて学ぶことができるように間違いと成功を共有し続けます。
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