あなたのブランドはどのソーシャル メディア チャネルに焦点を当てる必要がありますか?
公開: 2024-04-202023年夏にMetaがTwitterに似た「Threads」を立ち上げたとき、ソーシャルメディア管理者たちは、一部の人が「Twitterキラー」とみなしているものについて可能な限りすべてを学ぼうと躍起になった。 彼らはプラットフォームに飛び乗って、水しぶきを上げるために全力を尽くしました。 半年以上経った今、急いだことは報われる価値があったでしょうか?
これはマーケティングではよくある話です。 利用可能なソーシャル メディア チャネルは無数にあり、ブランドに対する関連性を維持するというプレッシャーがあるため、マーケターとして私たちは、ブランドが注力する最適なソーシャル メディア チャネルを決定するという課題に常に直面しています。
このガイドから重要な点が 1 つあるとすれば、それは次のとおりです。企業は、その存在の背後にある明確な目的と戦略なしにソーシャル メディア プラットフォームを利用すべきではありません。 そのためにアカウントを作成するよりも、対象ユーザーが時間を費やすことがわかっていて、ブランドが価値のあるコンテンツを継続的に開発して投稿できるいくつかのチャネルに完全にコミットする方が良いでしょう。
このガイドは、どのソーシャル メディア プラットフォームがあなたのビジネスに適しているか、そしてそれらを最大限に活用する方法を判断できるように設計されています。
検討すべき最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームは何ですか?
利用可能なさまざまなプラットフォームとその機能 (ユーザー層、長所、短所) を理解することは、ブランドのソーシャル メディア戦略を立てる最初のステップです。
まずはプラットフォームの使用状況の概要から見ていきましょう。
マーケティング担当者はメタについて話すことに多くの時間を費やしていますが、実際には YouTube が最も広く使用されているソーシャル メディア プラットフォームです。 Pew Research によると、米国成人の 83% が YouTube を使用していると報告しています。 68% が Facebook を使用し、47% が Instagram を使用し、27 ～ 35% の成人が Pinterest、TikTok、LinkedIn、WhatsApp、Snapchat を使用していると回答しています。
しかし、マーケティング担当者であれば、これらのトップラインの数字よりもさらに深く検討する義務があります。 これらのソーシャル メディア チャネルの人気は、人口統計によって大きく異なります。 YouTube はすべての年齢層で使用率が最も高くなりますが、LinkedIn と Facebook は 30 ～ 49 歳と 50 ～ 65 歳以上の間で最も人気があります。 Instagram、Pinterest、X は平均して 18 ～ 29 歳の間で最も人気があります (ただし、X の使用率は他のすべてのプラットフォームに比べて全体的に低いです)。
長期的にブランドの取り組みをどこに投資するかを検討する場合、考慮すべきもう 1 つの要素は、特定の視聴者セグメントまたは人口統計におけるユーザーの増加と減少です。 YouTube と Facebook がソーシャル メディアの主流を占めていますが、これらのプラットフォームを使用する成人の割合は 2021 年以降安定しています。 一方、TikTokとInstagramは同時期に急速な成長を遂げた。
各プラットフォームのオーディエンスと、ターゲットとするユーザーが増加しているユーザーを理解することで、どこに労力を費やすのが最適であるかについて、より計算された決定を下すことができます。 貴社のビジネスの視聴者は現在、これらの層の中でどのような層に分類されますか?また、彼らが採用しているプラットフォームは将来に影響を与えるでしょうか? あなたの会社の目標には、新しい視聴者や若い視聴者にリーチすることが含まれていますか? これらの質問への回答は、選択肢を絞り込むのに役立ちます。
主要なソーシャルメディアプラットフォームの長所と短所
プラットフォームでのコンテンツ開発に多大なリソースを投入する前に、各チャネルがサポートするコンテンツの種類と、そのコンテンツがブランドの目標にどのように貢献するかを検討してください。
YouTube
YouTube はビデオ専用のプラットフォームであり、Google に次いで世界で 2 番目にアクセス数の多い Web サイトです。これは、あなたのブランドにとって膨大な潜在的な視聴者を意味します。 YouTube 自体が検索エンジンですが、その動画は Google 検索でも優先されます。つまり、YouTube での強力なブランド プレゼンスは、ブランドのオーガニック検索での見つけやすさを直接高めるという追加の利点があります。
高品質のビデオ コンテンツを一貫して開発、投稿、利用するためのリソースがない場合、YouTube が会社のソーシャル メディア エコシステムの中心となることは意味が無いかもしれません。 ただし、現段階ではビデオがソーシャル メディア戦略の重要な部分になることに注意することが重要です。 ビデオの優位性は、他のソーシャル メディア プラットフォームがサポートする「署名」ビデオ形式 (TikTok から Instagram リール、Facebook ストーリー、YouTube ショートまですべて) の数を拡大するために行った投資を見れば明らかです。
ビデオの何がそんなに素晴らしいのでしょうか？ 魅力的で多用途で、マーケティング担当者に優れた ROI をもたらします。 Wyzowl によると、44% の人が新しい製品やサービスについて、記事を読んだり、インフォグラフィックを見たりするなどの他の方法よりも、短いビデオ コンテンツを通じて学ぶことを好みます。 マーケティング担当者の 87% は、ビデオ マーケティングが売上の直接的な増加につながったと述べており、短編ビデオはソーシャル メディア コンテンツ タイプの中で最も高い ROI をもたらし、30 ～ 60 秒のビデオが最も大きな成功を収めています。
フェイスブック
Facebook は YouTube と並んで最も広く使用されているソーシャル メディア プラットフォームであり、このプラットフォームがソーシャル メディア スペースで巨大な存在であり続けるのには十分な理由があります。 もともと友人、家族、コミュニティ間で一般的なコンテンツを共有するために構築された Facebook は複数の種類のメディアをサポートしているため、ブランドはエンゲージメントを促進するためにビデオのみに依存することが少なくなります。 たとえば、このプラットフォームは投稿内のリンクを共有する簡単な方法を依然として提供しており、これはエンゲージメントとトラフィックを促進するための低効果の戦術となる可能性があります。 また、ここ数年の変化により、Facebook のターゲティングのオプションは限られてきましたが、依然としてブランドが活用できる幅広いターゲティング、カスタム オーディエンス、および類似オーディエンスを備えた比較的強力な広告プラットフォームであり続けています。
Facebook は、ミレニアル世代、X 世代、団塊の世代の年齢層にリーチするための、かなり安定したプラットフォームでもあります。 ユーザーの増加は 2021 年以降一貫して続いており、米国では 2024 年から 2028 年にかけて合計 1,260 万人のユーザー (5.04% 増加) が継続的に増加すると予測されています。 しかし、若い視聴者の間での牽引力が欠けているため（13～17歳のFacebook利用率はわずか4.8パーセント）、ブランドの目標がZ世代や若い世代と関わることである場合、代替プラットフォームを検討する必要があることが浮き彫りになっています。
チクタク
TikTok は 2022 年後半までビデオ専用であり、依然として主に短編ビデオ プラットフォームですが、最近のアップデートによりビデオのアップロードの長さが延長され、横型ビデオが導入されました。 これは、Z 世代や若いミレニアル世代にリーチしようとしているブランドだけでなく、ニッチな興味を持つ新しい視聴者セグメントに自社を紹介したいと考えているブランドにとっても強力なプラットフォームとして際立っています。 TikTokのアルゴリズムは、エンゲージメントの可能性が最も高いユーザーにコンテンツを表示することに優れており、（適切なコンテンツがあれば）ブランドは膨大な視聴者にリーチし、バイラルになる可能性があることを意味します。 このアプリには最近、アプリ内購入などのより多くのショッピング機能が統合されており、視聴者の関心を素早い売上に変換しやすくなっています。
TikTok を人気プラットフォームにするのに貢献した TikTok の機能には、音楽 (結局、Musical.ly としてスタートしました)、トレンドサウンド、デュエット、ステッチなどが含まれます。 ただし、完全な音楽やトレンドサウンドライブラリへのアクセス制限など、ブランドがこれらの TikTok 機能で実行できることに関する制限により、プラットフォーム上でユニークなものとして表現することが困難になる可能性があります。
TikTok で成功するブランドは、プラットフォーム上のクリエイターとの継続的な創造性、信頼性、革新的なコラボレーションを優先します。 全面的に取り組む前に、TikTok のペースが速く、非公式な性質があなたのブランドや製品と一致するかどうかを検討してください。 また、コンテンツの作成と計画に十分なエネルギーと予算を投資する準備をしてください。 関連性を維持するには、アプリのトレンドや人気のある課題に常に注意を払う必要があります。 有料広告やインフルエンサー マーケティングも、特に中小企業にとってプラットフォーム上では比較的高価です。
編集者注：米国市場におけるTikTokの長期的な存続可能性は不確実です。 2024年3月の時点で、TikTokの親会社である中国資本のバイトダンスに対し、6か月以内にプラットフォームを米国企業に売却することを義務付ける法案が下院で提出され、急速に可決された。 そうしないと、事実上、TikTokがアプリストアやほとんどのインターネットプロバイダーから禁止されることになる。 この禁止の可能性によっても、TikTokのユーザー増加はまだ鈍化していない。
インスタグラム
Instagram はビジュアル ストーリーテリングにおいて最高の地位を占めており、インフィード投稿、カルーセル、ストーリー、リールなどのさまざまな配置オプションを提供しています。 そのため、ファッション、美容、食品、旅行など、魅力的な画像を重視する業界に最適です。 Instagram の Discover ページ アルゴリズムにより、新規ユーザーは興味に基づいてコンテンツを簡単に見つけることができ、そのショッピング機能により、ユーザーはプラットフォーム内で商品をシームレスに購入できるようになりました。 Meta の傘下にあるため、Instagram と Facebook の間でコンテンツを共有することも簡単で、両方のチャネルに適した作成したアセットを最大限に活用するのに役立ちます。 ただし、Instagram では TikTok ロゴを使用してアップロードされた動画にペナルティを課しているため、TikTok で作成したコンテンツを Reels で共有することは避けてください。
Instagram が人気のプラットフォームである理由の多くは、目立つことを困難にしています。 あなたのブランドを他のブランドと差別化するには、一貫したエンゲージメントと活気に満ちた説得力のあるビジュアルが必要ですが、ここでもリソースの問題が生じます。オリジナルの写真はありますか? コンテンツをどこから調達していますか? ユーザー生成コンテンツ (UGC) はオプションですか? 2020年に主にTikTokに対抗する目的でReelsを導入して以来、Instagramはビデオコンテンツを優先してきた。 あなたの会社にはリール用のビデオを作成する能力がありますか? また、製品を簡単なスナップショットで効果的に表現できるかどうかも考慮する必要があります。 キャプションはストーリーを伝えることができますが、このプラットフォームは短くてインパクトのあるメッセージに適しています。
ピンタレスト
もう 1 つの高度に視覚的なプラットフォームであるユーザーは、インスピレーションやアイデアを求めて Pinterest にやって来ます。 これは、潜在的な顧客が推奨事項をより受け入れやすいタイミングで、ブランドや製品を紹介するための強力なツールになります。 毎月 4 億 5,000 万人のアクティブ ユーザーがおり、そのユーザーのほぼ半数が 10 万ドル以上の収入を持っている Pinterest は、お金を使う準備ができている人々にリーチするのに最適な場所です。 同プラットフォームによると、米国ユーザーの85％がブランドのピンに基づいて購入したことがあるという。
Pinterest は最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームではないかもしれませんが、ピンは長期間アクティブで人々のボード上に留まり、最初の投稿から数か月後でも Web サイトや製品のランディング ページへのトラフィックを増やすことができます。 Pinterest ユーザーの大多数は女性、特に 25 歳から 50 歳までの女性であり、異なる層をターゲットとするブランドにとっては理想的ではない可能性があります。 Instagram と同様に、Pinterest での成功は、高品質で魅力的なビジュアル コンテンツを作成できるかどうかにかかっています。 これには、コンテンツのデザインと写真への継続的な投資が必要です。
Pinterest のアルゴリズムをマスターするのは難しいです。 検索結果を表示する際、プラットフォームはキーワードだけでなく、画質、ユーザーの行動 (保存、クリック)、ピンの人気などの要素を考慮します。 これは、ブランドが最適なものを見つけるために多くのテストを行うことに相当します。
リンクトイン
LinkedIn は、B2B マーケティング担当者にとって最高のソーシャル ネットワークとして際立っています。 元々はプロフェッショナルな人脈作りのために設計されましたが、今では最も人気のあるビジネス Web サイトとなり、業界全体のプロフェッショナルな意思決定者をターゲットとするブランドに豊富な機会を提供しています。 このプラットフォームは、企業が次のビジネス パートナーを発見し、チームに参加する優秀な人材を引き付けるのに役立つだけでなく、B2B リード生成の強力な情報源でもあります。
LinkedIn は、企業が特定の分野や業界に関する専門知識を共有し、社内の思想的リーダーを高め、さらには職場文化を垣間見ることができる優れた場所です。 他のソーシャル メディア プラットフォームで見られる従来のコンテンツ タイプ (画像、ビデオ、テキスト投稿) に加えて、LinkedIn では、編集スタイルの記事、定期的なニュースレター シリーズ、次のようなドキュメントなど、プラットフォームに直接投稿するための独自のオプションも提供しています。 PowerPoint プレゼンテーションと PDF。
LinkedIn はプロフェッショナルなプラットフォームであるため、ユーザーは貴重な洞察を備えた高品質のコンテンツを期待しています。 視聴者の共感を呼び、ソートリーダーとしてのブランドを確立するコンテンツを作成するには、継続的な努力と専門知識が必要です。
ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームと同様、LinkedIn でのオーガニック リーチは近年減少しています。 これは、メッセージを広めてより多くの視聴者に届けるために、有料広告が必要になる場合があることを意味します。 LinkedIn 広告には、類似ユーザーやリターゲティング オーディエンスによるターゲティングなど、さまざまな広告タイプが含まれています。 ただし、ほとんどの LinkedIn 広告キャンペーンでは 1 日の最低予算が 10 ドルに設定されており、予算が少ない、または柔軟性に欠けるマーケティング担当者にとっては参入障壁となる可能性があります。
X（旧称Twitter）
X は、ニュース速報やライブ会話のための優れたアプリとして最もよく知られており、ブランドが公の場での議論に参加し、顧客の懸念に公に対処することで対応力を示すための優れたプラットフォームとなっています。 このプラットフォームがイーロン・マスク氏に買収されて以来、コンテンツモデレーションチームのメンバーや信頼と安全に専念するメンバーの解雇を含む迅速な変更を行ったため、このプラットフォームではユーザーの不安定性が大幅に見られました。 ただし、業界リーダー、政治家、ジャーナリスト、その他の思想的リーダーは依然としてプラットフォーム上で積極的に活動しています。 これらの主要な意見が戦略に不可欠である場合、コンテンツの投稿と関与を継続することは理にかなっているかもしれません。
過去 2 年間のプラットフォームの予測不可能さに加えて、X のペースの速い性質により、ブランドが目立つことが難しくなっている可能性があります。 コンテンツの保存期間は短く、可視性を維持するには継続的に投稿する必要があります。 X では画像やビデオを使用できますが、主にテキストベースのプラットフォームであるため、280 文字の制限内でブランドがどのように有意義な影響を与えることができるかを考えることが重要です。
スレッド
Twitter の混乱に対する Meta の答えである Threads は、爆発的なスタートを切りました。 ユーザーが Instagram のフォロワーを簡単にインポートできる機能のおかげで、Threads はわずか 5 日間で 1 億ユーザーを獲得し、最初の 2 か月で 1 億ユーザーを獲得した以前の記録保持者である ChatGPT を上回りました。
最初の急増の後、利用は急速に減少し、Meta はユーザーを引き留めるために Twitter からインスピレーションを得た機能 (タグ、検索、アンケート) を展開しましたが、X は依然としてニュース速報とコメントの最有力のソーシャル チャネルであり続けています。
ソーシャルメディア上の視聴者と競合他社を理解する
これらの各プラットフォームに誰がいるのか、どのように運営されているのかに関する貴重な情報があれば、視聴者がどこで最もアクティブであるか、各プラットフォームでどのような種類のコンテンツに興味を持っているかを判断することに集中できるようになります。
まず簡単に始められるのは、すでに活動しているチャネルを分析して、ブランドが最も質の高いエンゲージメントを示している場所を評価することです。
トラッキング リンクを使用してユーザーの行動とコンバージョン パスを調査し、エンゲージメント トラフィックとコンバージョン トラフィックの大部分がどこから来ているかを判断します。 かなりの数の質の高い Web サイトの見込み客が、現在優先していないプラットフォームから発生していることに驚かれるかもしれません。
あなたのブランドはどのソーシャルメディア指標に注意を払う必要がありますか?
プラットフォーム上のエンゲージメントを分析するには、「いいね！」やシェアの数をカウントする以上のことが必要です。 各プラットフォームで、次のような指標を比較検討します。
- エンゲージメント率:コンテンツと積極的にやり取りするフォロワーの割合 (いいね!、コメント、シェア、クリックなど) を測定します。エンゲージメントの総数をリーチ (投稿を見た人の数) で割って、100 を掛けます。パーセンテージを取得します。 エンゲージメント率が高いということは、コンテンツが視聴者の共感を呼んでいることを示しています。
- クリックスルー率 (CTR):これは、投稿を見て、含まれているリンクをクリックした人の割合を測定します。 CTR が高いということは、コンテンツが魅力的であるだけでなく、効果的にユーザーを望ましいアクションに誘導していることを示しています。
- ブランドの言及とセンチメント:ソーシャル メディア プラットフォーム全体でブランドがどのように言及されているかを監視します。 これらの言及の感情 (肯定的、否定的、中立的) を分析して、視聴者の認識を理解し、改善の余地がある領域を特定します。
- コメントと返信:コメントと返信は、より深い関わりを示します。 コメントの内容を分析して視聴者の共感を呼んだものを理解し、対処する必要がある苦情や質問を特定します。
- 保存されたコンテンツ:ユーザーがコンテンツを保存 (ブックマーク、リストへの追加) することは、そのコンテンツに価値があると感じ、参照したいと考えていることを示唆します。
ソーシャルメディアの比較およびベンチマークツールの使用
どこでどのように視聴者にリーチするのが最適かを判断するために、独自のソーシャル分析だけに頼ることはできません。 ソーシャル メディア比較ツールを使用すると、自社のソーシャル チャネルを超えて、競合他社が視聴者にどのような成功を収めているかを確認できます。
- 直接の競合他社を含む競合他社を特定します。これには、同様の製品やサービスを提供し、同じ顧客をターゲットにする企業が含まれます。 二次的または間接的な競合他社 - あなたのビジネスと同じ一般的なカテゴリに分類されますが、異なる製品またはサービスを提供する企業。 そして最後に、競合他社、つまり異なる製品やサービスを提供するが、同じ顧客ベースをターゲットとする企業を代替します。
- それらの競合他社に関する情報を収集します。 顧客にリーチするためにどのソーシャル メディア チャネルを使用していますか? 彼らはどのようなコンテンツタイプに興味を持っていますか?
- 競合他社の長所と短所を分析します。 製品の人気により成功を収めているのでしょうか? 彼らの社会的存在は独特ですか？ 彼らはどのようなトピックについて最も頻繁に投稿していますか? 教育コンテンツとプロモーション コンテンツのバランスをどのように取っていますか? 彼らは存在感のあるチャンネルにどれくらい一貫して投稿していますか?
- この競合分析の結果がビジネスのソーシャル メディア戦略にとって何を意味するかを判断します。 競合他社と比較して、自分の長所と短所を評価します。 競争環境を分析すると、競合他社に欠けている部分、ホワイトスペースが存在する部分、および自社のビジネスが競争上の優位性を持っている部分を特定するのに役立ちます。
最大のチャンスをもたらすと思われるソーシャル チャネルを絞り込んだら、さまざまな種類のコンテンツをテストして、各チャネルのパフォーマンスをさらに向上させます。
たとえば、Facebook が視聴者にとって魅力的なプラットフォームであると特定した場合、A/B テストにより、同じトピックがさまざまなコンテンツ タイプでどのように機能するかについての洞察が得られます。 おそらく、リンク投稿を試してから、記事の写真を使用して画像コンテンツをテストするかもしれません。
市場のクリエイターやインフルエンサーがどのように視聴者と関わっているかを研究し、独自のチャンネルでテストできる革新的なヒントやテクニックを入手してください。
クリエイティブの実行に関しては、すべてのチャネルに同じコンテンツを単に投稿するのは間違いですが、チャネルごとにカスタム コンテンツを作成するのも効率的ではありません。 ATOMM のような新しい AI を活用したツールは、マーケティング担当者が GenAI を使用してオリジナルのコンテンツをさまざまなチャネルや視聴者に適応させるのに役立ちます。
インフルエンサーやクリエイターとの連携
ソーシャル メディアの状況が長年にわたって進化するにつれて、インフルエンサーやクリエイターはソーシャル メディア戦略を成功させる上で重要な役割を果たしています。
インフルエンサーにすでに関心を持っている視聴者にコンテンツを届けることで、企業の信頼性を高めながら、新たな潜在顧客にリーチするのに役立ちます。 成功するビジネス戦略は差別化に基づいて構築されます。競合他社が提供できないものを顧客に提供できますか? インフルエンサーやクリエイターを活用することで、差別化の瞬間を引き起こし、ブランドを際立たせ、新しいビジネスを獲得することができます。
あなたの会社を代表する適切なインフルエンサーやクリエイターをどのように見つけますか? ターゲット オーディエンスについて得られる洞察は、検索を絞り込み、ブランドと一致するソーシャル メディア チャネル上で同様のオーディエンスを持つインフルエンサーを選択する際の鍵となります。
探しているインフルエンサーの種類を把握したら、サードパーティのインフルエンサー マーケティング プラットフォームを使用して、インフルエンサーの検索と精査、日常的な連絡の管理、コンテンツの計画、さらにはキャンペーンの管理を行うことができます。
TikTok と Instagram にはクリエイター マーケットプレイスがあり、ターゲット クリエイターの一部がすでに投稿している可能性があるように、ビジネスに関連するキーワードや関連するハッシュタグを検索することで、ブランド、業界、興味のある分野、またはニッチな分野についてすでに投稿しているクリエイターを簡単に検索できます。あなたの業界やブランドについて有機的に話してください。 各プラットフォームで独自の最初の検索を行って、自分に適していると思われる人を見つけることの威力を過小評価しないでください。
結局のところ、クリエイターとインフルエンサーの関係は単なる関係です。 すべてのキャンペーンや取り組みで新しいインフルエンサーを探したくなるかもしれませんが、ブランドのことをよく理解し、年間を通してブランドアンバサダーとして活動できる少数のクリエイターとの関係を構築することには価値があります。 これらのクリエイターが同時に複数のチャンネルのコンテンツを作成できればさらに良いでしょう。
ソーシャルメディア戦略に焦点を当てる
ソーシャルメディア環境に不変のものがあるとすれば、それは変化です。 市場のプラットフォームの数、そのユーザーベース、アルゴリズム、機能はすべて、デジタル文化とともに常に進化しています。
すべてをマスターしようとする必要はありませんが、現在および次にマスターすべきプラットフォームについて賢明な決定を下すのに十分な情報を常に得ておくようにしてください。 バニティ指標を推進する方法に焦点を当てるのではなく、適格な視聴者との一貫した豊かなエンゲージメントを目指します。 聴衆にリードしてもらいましょう。
Adobe Stock の master1305 による注目の画像。