WhatsApp が解き放つ: D2C および E コマース ブランドのマーケティング戦略における 10 の主な利点

電子商取引業界の熾烈な競争にうんざりしていませんか? ソーシャル メディア、電子メール、その他の従来のマーケティング チャネルで注目を集めるのに苦労していませんか? 既成概念にとらわれずに考え、WhatsApp マーケティングの計り知れない可能性を活用する時が来ました。

世界中で 20 億人を超えるアクティブ ユーザーを抱える WhatsApp は、単なるメッセージング アプリではありません。 これは、膨大で多様な視聴者にリーチし、リアルタイムで彼らと関わり、これまでにないほど売上を伸ばすのに役立つ強力なツールです。

しかし、WhatsApp が伝統的に個人的なコミュニケーションのチャネルであるのに、なぜ企業がそれをマーケティング戦略に追加することを検討する必要があるのでしょうか?

このブログでは、あなたのブランドが電子商取引と D2C に WhatsApp マーケティングを活用することを逃すべきではない 10 の説得力のある理由を紹介します。

膨大なユーザー層や高い開封率から、双方向通信やエンドツーエンドの暗号化まで、WhatsApp がどのようにして競争力を高め、顧客との信頼関係を築くことができるのかを探っていきます。

WhatsApp マーケティングの未開発の可能性を発見する準備をしましょう。

D2C および e コマース ブランドが WhatsApp マーケティングを使用する必要がある理由

特に、消費者直販 (D2C または DTC) または電子商取引ブランドは、WhatsApp をマーケティング戦略に組み込むことで大きな利益を得ることができます。 Whatsapp は、企業がよりパーソナライズされた便利な方法で顧客と関わるためのユニークな機会を提供します。

WhatsApp マーケティングを使用すべきトップ 10 の理由は次のとおりです。

1. 膨大なユーザー層

世界中で 20 億人を超えるアクティブ ユーザーを抱える WhatsApp は、信じられないほど広大で多様なユーザー ベースを持つプラットフォームです。 D2C または e コマース ビジネスが提供する製品やサービスの種類に関係なく、ターゲット ユーザーは WhatsApp を利用している可能性が高いと言っても過言ではありません。

実際、調査によると、WhatsApp は世界で最も広く使用されているメッセージング アプリであり、ユーザーはあらゆる年齢層や地域にまたがっています。 たとえば、インドでは、WhatsApp のアクティブ ユーザー数が 5 億 3,000 万人を超え、この国で最も人気のあるメッセージング アプリとなっています。 ブラジルでは WhatsApp のユーザー数は 1 億 2,000 万人を超え、メキ​​シコでは 9,000 万人を超えています。 この多様なユーザー層により、D2C ブランドがターゲット ユーザーにリーチするための優れたプラットフォームとなっています。 WhatsApp をマーケティング戦略に組み込むことで、この巨大な潜在市場を活用し、これまでよりも幅広い視聴者にリーチできるようになります。

2. WhatsAppの積極的な利用

WhatsApp は単に人気のあるメッセージング アプリであるだけでなく、多くの人にとって日常生活に不可欠な部分です。 実際、人々は他のどのメッセージング アプリよりも WhatsApp を頻繁に使用する傾向があり、プラットフォーム上で週に平均 195 分を費やしています。

これは、マーケティング戦略の一環として WhatsApp を使用することで、ターゲット ユーザーがすでに使い慣れており、積極的に使用しているプラ​​ットフォームでターゲット ユーザーにリーチする機会が得られることを意味します。 WhatsApp の自然な会話の流れを活用することで、より個人的かつ直接的な方法で顧客と関わることができ、ブランド ロイヤルティと顧客満足度の向上につながります。

3. 開封率の向上

WhatsApp は、顧客に直接連絡したい企業にとって、優れたマーケティング チャネルです。 他のコミュニケーション チャネルと比較して、WhatsApp は開封率が非常に高く、メッセージの最大 98% が送信後最初の数分以内に読まれます。 これは、マーケティング メッセージが視聴者に見られ、関心を持たれる可能性が高く、その結果、ブランドの認知度、売上、収益が増加することを意味します。

開封率が高いのは、WhatsApp メッセージがユーザーの携帯電話に直接送信され、メッセージがより個人的で直接的なコミュニケーション形式となり、人々が注目する可能性が高いためであると考えられます。 WhatsApp をマーケティング戦略に組み込むことで、メッセージングの可視性と有効性を高め、顧客が常に最新のサービスを提供できるようにすることができます。

4. クリックスルー率の向上

WhatsApp をマーケティングに使用すると、他のマーケティング チャネルと比較してクリックスルー率を高めるのに非常に効果的です。 WhatsApp の会話スタイルのメッセージングの利点は、エンゲージメントと楽な会話の流れを促進することです。 これは、ユーザーがあなたのブランドと対話し、最終的にあなたの Web サイトまたはランディング ページにクリックスルーする可能性がより高いことを意味します。 さらに、画像、ビデオ、リンクなどのリッチ メディアをメッセージに含めることができるため、コンテンツをより視覚的に魅力的でインタラクティブにすることができ、その結果、ユーザー エンゲージメントの可能性が高まります。

当社のお客様の成功事例によると、WhatsApp の CTR は電子メール マーケティングの最大 3 倍も高くなる可能性があります。 WhatsApp をマーケティング戦略に組み込むことで、エンゲージメントが高まり、投資収益率も向上することが期待できます。 WhatsApp メッセージングのインタラクティブで会話的な性質を利用することで、クリックを促進し、最終的にはコンバージョンを促進する、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成できます。

5. 双方向コミュニケーション

調査によると、顧客は他の形式のコミュニケーションよりも直接メッセージング ビジネスを好むことがわかっています。 実際、ある調査によると、消費者の 53% は、企業に直接メッセージを送信できるのであれば、企業から買い物をしたいと考えています。

WhatsApp の双方向通信機能により、WhatsApp は顧客と関わり、パーソナライズされたショッピング支援を提供するための非常に効果的なチャネルになります。 顧客が双方向の会話に参加する可能性が低い電子メールなどの他のチャネルとは異なり、WhatsApp は自然で楽な会話を行えるように設計されています。 これは、企業が顧客と簡単にコミュニケーションでき、またその逆も可能であり、応答率の向上とエンゲージメントの向上につながることを意味します。

WhatsApp を使用すると、企業はプロアクティブなショッピング支援を提供し、顧客が適切な製品を選択したり、サイズを選択したり、カスタマイズをリクエストしたりできるように支援できます。 このレベルのパーソナライズされた支援は、顧客エクスペリエンスを向上させるだけでなく、企業が顧客との信頼を築き、最終的には売上とロイヤルティの向上につながります。

6. さらなる信頼と信用

WhatsApp は、企業が顧客との信頼を築き、信頼性を確立するのに役立つ機能の宝庫です。 たとえば、企業は WhatsApp Business アカウントで認証済みの緑色のチェックマークを申請できます。これは、アカウントが正当な企業に属していることを示します。 他の検証プロセスと比較して、これははるかに簡単で、連絡先の詳細とビジネス情報を検証するだけで済みます。

さらに、WhatsApp は、企業がブランドや連絡先情報をリストできる「WhatsApp Yellow Pages」と呼ばれるディレクトリを提供しています。 このディレクトリにより、顧客は企業を簡単に見つけて連絡できるようになり、企業の信頼性と可視性がさらに高まります。

これらの機能を利用することで、企業はオンラインで強力な存在感を確立し、顧客との信頼を築くことができます。これは長期的な関係を構築し、顧客ロイヤルティを高めるために重要です。 顧客は信頼し、信頼できると認識している企業から購入する可能性が高く、WhatsApp は企業がこれらの目標を達成するのに役立ちます。

7. コマース機能

WhatsApp は、顧客のショッピング エクスペリエンスを大幅に向上させ、企業のコンバージョンを増やすことができるいくつかのコマース機能を提供します。 重要な機能の 1 つは、製品カタログを作成する機能です。これにより、企業は、簡単にアクセスでき、視覚的に魅力的な形式で製品やサービスを紹介できるようになります。 顧客はカタログを閲覧し、製品の詳細を表示し、チャットから直接注文することもできます。

WhatsApp Business API は、製品カタログに加えて、チェックアウト リンクや、アプリを通じて直接支払いを行う機能も提供します。 この機能により、顧客はアプリを離れることなく簡単に購入できるため、購入プロセスでの摩擦が軽減され、購入の可能性が高まります。

これらのコマース機能を活用することで、企業は顧客によりシームレスで便利なショッピング体験を提供でき、最終的に売上と収益の増加につながります。 WhatsApp のコマース機能は、購入プロセスを合理化し、顧客により魅力的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるため、電子商取引ビジネスにとって特に有益です。

8. エンドツーエンドの暗号化

今日のデジタル環境ではセキュリティが最も重要であり、顧客はデータプライバシーに対する懸念をますます高めています。

エンドツーエンドの暗号化は、WhatsApp を他のメッセージング チャネルから区別する重要な機能の 1 つです。 このセキュリティ対策により、プラットフォーム上で交換されるすべてのメッセージ、メディア、ファイルはエンドツーエンドで暗号化されます。つまり、送信者と意図された受信者のみがそれらを読み取ることができます。 これによりセキュリティ層が追加され、個人情報、財務データ、取引詳細などの機密情報の安全性が確保されます。

WhatsApp のエンドツーエンド暗号化は、顧客に優れたセキュリティを提供するだけでなく、企業と顧客の間で交換されるメッセージなどのビジネス情報も保護し、ビジネスに不可欠な情報の安全性を確保します。

9. 多様でインタラクティブなコンテンツ形式

WhatsApp は、企業がメッセージ キャンペーンをより有益で魅力的なものにするために使用できるさまざまなコンテンツ形式を提供します。 これらには、画像、ビデオ、PDF などが含まれます。 これにより、企業は顧客に、より魅力的でインタラクティブなショッピング体験を提供できるようになります。

たとえば、企業は自社製品の高品質画像を共有したり、製品ビデオを紹介したり、製品デモを PDF 形式で提供したりすることができます。 多様でインタラクティブなコンテンツ形式を共有できるため、企業は顧客のために、より魅力的でパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

企業がテキストベースのメッセージに限定されている SMS と比較して、WhatsApp の多様なコンテンツ形式は、企業に自社の製品やサービスを紹介するより多くの機会を提供します。 これにより、ショッピング体験がより魅力的なものになるだけでなく、コンバージョンが増加し、売上も増加します。

さらに、多様なコンテンツ形式を使用することで、企業が競合他社から抜きん出て、革新的で先進的な企業としての地位を確立することができます。 WhatsApp のコンテンツ形式の可能性を最大限に活用することで、企業は差別化を図り、電子商取引業界で競争力を得ることができます。

10. 価格設定における ROI の向上

WhatsApp マーケティングが電子商取引ビジネスにとって賢明な選択であるもう 1 つの理由は、その価格モデルにあります。 WhatsApp Business は、SMS などの他のチャネルよりも手頃な価格の会話ベースの料金システムを提供しています。 つまり、企業は追加料金が発生することなく、1 つの会話内で複数のメッセージを送信できます。 さらに、WhatsApp マーケティングが提供する高いエンゲージメント率とクリックスルー率により、企業はマーケティング支出に対してより高い ROI を期待できます。

HubSpot の調査によると、WhatsApp マーケティングを使用している企業では、顧客エンゲージメントと維持率が向上し、ROI が向上しています。 WhatsApp で利用できる多様でインタラクティブなコンテンツ形式を活用することで、企業は販売とコンバージョンを促進する魅力的なキャンペーンを作成できます。 上記の他の点による追加の利点により、企業は WhatsApp マーケティングによる全体的な ROI の大幅な向上が期待できます。
Whatsapp マーケティングの力を活用する準備はできていますか?

電子商取引業界の競争が激化していることは周知の事実です。 目立ちたいブランドは、ターゲットとする視聴者に効果的にリーチする革新的なマーケティング戦略を採用する必要があります。

WhatsApp マーケティングを全体的なマーケティング戦略に組み込むことで、膨大なユーザー層、高い開封率とクリックスルー率、双方向コミュニケーション、信頼性と信頼性の向上、堅牢なコマース機能、エンドツーエンドの暗号化、および多様なサービスから恩恵を受けることができます。コンテンツ形式。 さらに、WhatsApp Business が提供する会話ベースの料金設定により、他のチャネルと比べて高い ROI を達成できます。

ただし、WhatsApp マーケティングの可能性を最大限に引き出すには、企業はインテリジェントな自動化を活用し、他のマーケティング キャンペーンと結び付ける必要があります。 そこで、WebEngage のような WhatsApp Business API ソリューション プロバイダーが登場します。当社の専門知識を利用して、視聴者を引きつけてコンバージョンを促進する、カスタマイズされたターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。

何を求めている？ 今すぐデモを予約して、あなたの電子商取引ビジネスに WhatsApp の力を解き放ち始めてください!

今すぐデモを予約してください!