2021年にビジネスのためにWhatsAppマーケティングメッセージを使用する方法
公開: 2021-02-16WhatsAppマーケティングメッセージをまとめて送信したいという願望は、何年にもわたってビジネスの世界全体で強くなっています。 SMSベースのサービスであるWhatsAppは、世界で群を抜いて最も使用されているメッセージングアプリです。 毎月20億人以上のアクティブユーザーがいるため、毎日600億以上のメッセージがWhatsAppを介して送信されます。
NielsenのFacebookメッセージング調査によると、モバイルメッセージングアプリのユーザーの67％が、今後2年間で企業とのコミュニケーションにチャットをさらに使用することを期待していると述べています。 さらに、回答者の53％は、直接メッセージを送ることができるビジネスで買い物をする可能性が高いと答えています。
明らかに、WhatsAppで何百万もの潜在的な顧客の前にあなたのブランドのメッセージを届ける機会は計り知れません。 ただし、WhatsAppビジネスアプリを使用しても、Facebookの他のソーシャルプラットフォームとは異なり、プラットフォームはまだビジネスフレンドリーではありません。
FacebookとInstagramMessengerfor businessでのマーケティングが始まり、WhatsAppでのチャットマーケティングが次の段階になります—そしてあなたが思っているよりも早く。
MobileMonkeyは、新しいWhatsAppビジネス機能を備えた2021年のWhatsAppマーケティングの救済に来ています！ これについては、この記事でさらに詳しく説明します。
それまでの間、現在のビジネスでのWhatsAppの使用について説明しましょう。
今日は、現在利用可能なWhatsAppマーケティングメッセージ、2021年のWhatsAppの新機能が豊富なビジネスツールで何を楽しみにしているのか、そしてそれらを最初に使用する方法を紹介します。
この記事のWhatsAppマーケティングアジェンダは次のとおりです。
- 2021年のWhatsAppマーケティングはどの程度効果的ですか？
- 最高のWhatsAppマーケティングソフトウェア。
- マーケターのためにWhatsAppClick-to-Chatを使用する方法。
- マーケター向けのWhatsAppブロードキャストおよびグループメッセージング。
- ビジネス向けのWhatsAppマーケティングを始めましょう。
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2021年のWhatsAppマーケティングはどの程度効果的ですか？
WhatsAppは、マーケティング用のFacebook Messengerほど機能が豊富ではありませんが、その方向に進んでいます。 WhatsAppの独自の特性に反するのではなく、連携するキャンペーンを作成するマーケターには利点があります。
WhatsAppは広告スペースを販売しておらず、ビジネス固有の機能も（まだ）持っていないため、WhatsAppマーケティングキャンペーンのアイデアとアプローチを革新的にする必要があります。
今日、企業がWhatsApp Businessアプリ内で顧客サービス、販売、およびマーケティングを支援するために使用できるWhatsAppマーケティングツールはごくわずかです。
これらの基本的なメッセージングツールには、次のものがあります。
- アウェイメッセージ。
- あいさつメッセージ。
- 企業が頻繁に使用するメッセージを保存して送信できるようにするクイック返信。
- 顧客がFacebookなどの他のプラットフォームでビジネスを見つけるために使用できるリンクされたアカウント。
WhatsAppは、WhatsAppビジネスアプリのビジネス統計も提供します。 企業は、送信、配信、読み取り、受信されたメッセージの数などのメトリックを確認できます。 これにより、マーケターはWhatsAppでの顧客のエンゲージメントとエクスペリエンスをよりよく理解できます。
WhatsAppは、その範囲と機能が他のメッセージングアプリとは異なりますが、一般的なチャットマーケティング戦略と一緒にWhatsAppマーケティング戦略を開発することが重要です。
現在、WhatsAppマーケティング戦略を開発する際に対処する必要のある制限があります。 まず第一に、ビジネスアカウントのようなものはないので、あなたのブランドがアカウントを作成している場合、それは他のユーザーと同じ制限に直面します。
WhatsAppでの大規模な1対多のマーケティングは課題です。 これは、各WhatsAppアカウントが単一の携帯電話番号に直接関連付けられており、一度にメッセージを送信できるWhatsAppユーザーは256人に制限されているためです。
WhatsAppは（まだ）ビジネスツールやAPIを提供していないため、以下の例2や3などの小規模なターゲットを絞ったWhatsAppキャンペーンのアイデアが今日の最良の戦略です。
ただし、ここでMobileMonkeyは、WhatsAppのメッセージング自動化ツールを使用して2021年に大きな飛躍を遂げようとしています。
WhatsAppマーケティングメッセージ＃1：最高のWhatsAppマーケティングソフトウェア
マーケターのために複数のWhatsAppアカウントとグループを設定するために提供しているサードパーティのWhatsAppマーケティングツールとサービスがいくつかあります。 ただし、サードパーティのWhatsAppツールのほとんどは、一時的にブロックされたり、サービスから完全に禁止されたりする可能性があります。
さらに、このタイプの環境でハッキングされた戦略を使用したWhatsAppバルクメッセージマーケティングは、ブランドに損害を与える可能性があります。
代わりに、ビジネスおよびマーケティングで使用するための信頼できるサードパーティのメッセージングアプリが必要です。
2021年にWhatsAppの最高のマーケティングソフトウェアの第一線に立つために、選択肢はMobileMonkeyです。
WhatsAppに広告や企業の存在感がないということは、正しく行えば、アーリーアダプターが本当に目立つ可能性があることを意味します。
WhatsAppメッセージングを使用して顧客とつながり、次のようなリアルタイムチャットの収益を向上させるメリットを生み出す業種を超えたビジネス。
- より多くのリード：企業は、チャットセッションを開始するリードに即座に返信して資格を得ることができます。
- 売り上げの増加：ビジネスは、購入に関心のある見込み客と即座にチャットできます。
- 顧客体験の向上：メッセージングツールは、24時間年中無休のインスタントサポートを提供することで顧客に力を与えます。
MobileMonkeyは、あなたの洞察に基づいて、ビジネスを24時間年中無休で利用できるようにし、メッセージングコミュニケーションを拡大し、即座にフォローアップし、ライブの代表者にチャットに参加するよう通知するアラートを作成するのに役立つ最高のWhatsAppツールの作成に着手しています。
WhatsAppのMessengerAPIサポートが開始されるとすぐに、企業はメッセージング応答をスケーリングし、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つツールをさらに目にするようになります。
MobileMonkeyは、企業がメッセージング機能を拡張するための最も効果的なツールを提供することを約束する、最高のメッセンジャープラットフォームソリューションプロバイダーパートナーです。
企業は、Messenger APIを介して有効化されるツールを使用して、非常に多くの熱心なWhatsAppユーザーに大規模にリーチできます。
ビジネスからの将来のWhatsAppメッセージングツールの恩恵を受ける場合は、ライブチャット、SMS、およびFacebookとInstagramのメッセンジャーの顧客コミュニケーションを今すぐ始めましょう！
無料のMobileMonkeyアカウントを作成するか、MobileMonkeyにログインして、目標の達成に役立つメッセージングエクスペリエンスを設計および起動します。 次の既製のメッセージングフローを起動します。
- メーリングリストの拡大
- 予約の予定
- カスタムオーディエンスへのリマーケティング広告
- カスタマーサポートチャット
- もっと！
MobileMonkeyのOmniChatⓇプラットフォームは、最も人気のあるメッセージングアプリで行われるメッセージングキャンペーンと会話を合理化するため、SMS、メッセンジャー、Webチャット、およびその他のメッセージング会話をすべて1か所で表示および応答できます。
それまでの間、WhatsAppマーケティングメッセージをビジネスに送信するためにすぐに始めることができる2つのオプションがあります！
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WhatsAppマーケティングメッセージ＃2：マーケティングにClick-to-Chatを使用する方法
WhatsAppは、クリックしてチャットするリンクをWebサイト、電子メールの署名、またはソーシャルメディアページに追加して、人々がブランドとの会話を簡単に開始できるようにする方法を提供します。
このリンクをクリックした人は誰でも、選択した番号でチャットを開始できます。 Click-to-Chatリンクは、電話とデスクトップ用のWhatsAppの両方で機能します。
WhatsApp Linkは、自動グリーティングメッセージを使用してチャットを開き、番号に送信することもできます。
リンクを手動で作成するのはかなり簡単です。 Click-to-ChatWhatsAppリンクには3つの部分があります。
- 標準リンク。
- リンクをクリックしたときに顧客にテキストで送信してほしい電話番号。
- リンクをクリックしたときに入力フィールドに表示されるテンプレートテキスト。
たとえば、自動化されたWhatsAppマーケティングメッセージを作成したい場合は、「こんにちは。 WhatsAppチャットの自動化について知りたいですか？」 リンクは次のようになります。
https://wa.me/6174335511/?text=Hi!%20Want%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20automation？
メッセージングに対する消費者の期待は、ほぼ即時の返信に対するものであることに注意してください。 したがって、受信メッセージを管理するためのリソースがあることを確認してください。そうしないと、可用性を特定の時間枠に制限することができます。
WhatsApp Linksは、顧客があなたに連絡するための事前定義されたメッセージを生成するのに役立ちます。 オーディエンスがデジタルアセットとやり取りするときに、このリンクをオーディエンスと共有できます。 ウェブサイトや画像から広告やメールまで、これらのリンクをプラットフォーム全体に埋め込んで、リアルタイムで顧客と話すことができます。
顧客と話すことで、マーケティングおよびカスタマーサポート機能をより流動的にすることもできます。 WhatsAppチャットリンクは、顧客の電話番号を収集し、リードの生成と販売を改善するのにも役立ちます。
WhatsAppマーケティングメッセージ＃3：WhatsAppブロードキャストメッセージ
1対1のチャットとは別に、WhatsApp Business App Broadcast機能を使用すると、ユーザーはバルクメッセージとリッチメディアコンテンツを一度に複数の連絡先に無料で送信できます。
企業は、WhatsAppブロードキャストメッセージを使用して、新製品の更新、営業時間の変更、プロモーションなどを行うことができます。
WhatsAppブロードキャストまたはWhatsAppBusinessBroadcastと呼ばれるものは、WhatsAppBusinessAppでのみ使用できる機能です。 これは、WhatsAppグループチャットに似ており、多くの人とすばやくコミュニケーションをとることができます。
ブロードキャストの主な違いは、メッセージを各人に個別に送信することです。 そのため、その連絡先がブロードキャストに返信すると、他のWhatsApp連絡先がそれを見ることができないプライベートチャットで返信します。
WhatsApp BusinessのWebサイトにはありませんが、WhatsApp Business Groupは、WhatsAppBusinessAppで作成されたWhatsAppグループについて話しているときに使用される名前にすぎません。
あなたはこれが真実であるにはあまりにも良いように聞こえると思っているかもしれません。 さて、いくつかの深刻な制限があります。
WhatsAppは、スパムを防ぐために特定の制限を設けています。 電話帳に保存されている番号を持つ連絡先のみがブロードキャストメッセージを受信でき、各ブロードキャストリストには最大256人の受信者がいます。
マーケターがWhatsAppブロードキャストメッセージを作成する必要があるのはなぜですか？
WhatsApp Business Broadcastメッセージは、メールマガジンを送信するのと同じように使用できます。
WhatsAppブロードキャストメッセージを使用して、提供する新製品やサービス、サービスの停止、およびWhatsApp連絡先リストに送信することが重要と思われるその他の情報をユーザーに通知できます。
WhatsAppブロードキャストメッセージを作成する方法
WhatsAppブロードキャストメッセージを作成するには、画面の下部にある[チャット]ページに移動します。 ここにWhatsAppブロードキャストリストがあります。 右上の「新しいグループ」と表示されている場所を見つけます。
WhatsAppグループにタイトルを付けます。 以下の例では、WhatsAppグループに「WhatsAppMarketing」という名前を付けていることがわかります。 次に、[ +参加者の追加]オプションをクリックして連絡先を追加します。
ブロードキャストを送信する方法は2つあります。 ブロードキャストを送信するすべての連絡先を選択して送信するか、連絡先をラベルで整理してから、ラベル付きの連絡先の1つ以上のセットにブロードキャストを送信することができます。
ただし、WhatsAppグループにはユーザー制限があることに注意してください。 WhatsAppグループチャットには最大256人までしか参加できません。
ただし、次の点に注意してください。グループチャットの全員がチャイムを鳴らしたり、他の全員の応答を確認したりできます。
したがって、200人以上の人々に定期的にWhatsAppブロードキャストメッセージを送信することを計画している場合、それは平均的なカスタマーサポートチームに追いつくためにたくさんあります。 さらに重要なのは、各人がすべての応答を受け取る200人以上の人々の間で会話を始めたくないということです。
重要：何百人もの見込み客や顧客が大規模なグループテキストで気を失っているという小さな大惨事を防ぐ方法は次のとおりです…
WhatsAppグループを作成したら、[グループ設定]に移動し、[メッセージの送信]オプションをクリックして、グループにメッセージを送信できるユーザーを選択するときに[管理者のみ]を選択します。
グループチャットでは、一度に最大256人とメッセージを送信し、メッセージ、写真、ビデオを共有できます。
WhatsAppマーケティング入門
他のテキストメッセージマーケティングサービスと同様に、WhatsAppの力の一部は、コンピューターよりも個人的に見える傾向がある電話に関連付けられていることです。電話は共有されておらず、どこにでも持ち運びできます。 したがって、取り組むマーケティングキャンペーンは、個人的な側面を反映（および尊重）する必要があります。 これは、消費者が友人と交流する場所であるため、信頼と創造性が鍵となります。
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