Whatsapp for Business: トレンドの顧客エンゲージメント チャネル
公開: 2019-12-04 |
Whatsapp と Facebook は、人々が知り合いとつながるための媒体として使用するメッセンジャーです。 したがって、ビジネスをその個人的なスペースに入れるのは難しいことです. しかし、ビジネス向けの Whatsappは今や現実のものとなっているため、このブログで詳しく説明します。 まず、Whatsapp マーケティングがオンライン ビジネスにどのように役立つかをお知らせください。
世界中の77 億人の人々と、その半数がすでにインターネットとそのサービスだけに完全に依存しています。 請求書の支払いや夕食の中華料理の注文など、すべてオンラインで行われます。 そのため、オンラインビジネスが急速に増加しています。 マーケティング担当者は、ほとんどの時間を費やす場所であるオンラインで人々と関わりたいと考えています。
多くのレポートによると、Android ユーザーがダウンロードする上位 3 つのアプリは、 Facebook 、 Whatsapp 、およびInstagramです (同じ順序で)。
ランダムな事実: 世界中で、android ユーザーは ios ユーザーよりも多くなっています。 これがオンライン マーケティングの急成長の主な理由です。 これらのソーシャル メディアは、人々がほとんどの時間をそこで過ごす場所です。
Instagram と Facebook のマーケティングはすでにブームになっているため、Whatsapp がオンライン マーケティングの世界に参入することを決めたのはこのときです。
しかし、Whatsapp マーケティングを Instagram や Facebook と比較することはできません。 Whatsapp は単なるメッセンジャー アプリケーションであり、Facebook や Instagram ではないためです。 メッセンジャーを考慮すると、Whatsapp は広く使用されているものです。
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Whatsapp for Business を選ぶ理由
世界中のデータを見ると、Whatsapp は残りの中で最高のメッセンジャーとして浮上しています。 Whatsapp を頼りになるメッセンジャーとして使用している上位の国は、ブラジルとアルゼンチンです。 そして世界の他の地域では、Whatsapp の使用が急速に増加しています。
Whatsapp でユーザーを引き付けるには?
私たちは多くのWhatsappとWhatsapp for businessを読んだので、Whatsappで顧客を引き付ける方法は? Whatsapp は、通常、友人や家族の間の通信媒体として使用されるプラットフォームです。 しかし、どうすれば顧客をビジネスに引き付けることができるでしょうか?
以下に、ユーザーを引き付けるために完全に盗むことができる素晴らしいアイデアのリストをまとめました.
1.クリエイティブに考える
Whatsapp は、マルチメディアを共有できるメディアです。 したがって、写真、ビデオ、または関連するドキュメントを Whatsapp で直接共有できます。 顧客にミームや GIF を送信して、顧客を引き付けます。 シンプルで有益なテキストを超えることは、顧客が必要とするものです。
また、詳細なテキストを呼び出したり送信したりする代わりに、いつでもボイスメモを送信できます。
2.保護されたテキスト メッセージ
Whatsapp は、関連情報をユーザーに送信できるエンドツーエンドの暗号化を提供します。 このメッセンジャーは、スパムや不適切なメッセージを検出するためのセキュリティ層を提供します。 Whatsapp は、顧客にスパムを送信することなく、Whatsapp を介したビジネスが確実に行われるようにしています。
3.ユーザーと直接コミュニケーションをとる
メッセンジャーの方がアクティブなお客様もいらっしゃいます。 彼らは、メールやテキスト メッセージよりも頻繁に Whatsapp をチェックします。 したがって、このインスタント メッセージング アプリを介して直接通信することは、信頼できるブランドを構築するのに非常に役立ちます。
Whatsappは最近、Whatsappビジネス向けのチャットボットを立ち上げたときにニュースになりました. しかし、ロボットが顧客とチャットするよりも、1 対 1 のチャットの方が効果的であると多くの人が推奨しています。
4.多言語会話
Whatsapp は複数の言語で利用できます。 したがって、国境を越えた人々とのつながりが容易になりました。
77 億人のうち、30 億人が Whatsapp の熱心なユーザーです (180 か国から来ています)。 需要、通貨、または時間に応じて、メッセージをカスタマイズおよびパーソナライズできます。
5.クロスチャネルのユーザーエンゲージメント
多くのマーケティング担当者は、クロスチャネルを使用してユーザーをビジネスに引き込みます。 プッシュ通知、SMS、電子メールなどのクロスチャネルを使用して、顧客の最新情報とエンゲージメントを維持しています。 Whatsapp ビジネスの開始により、毎日大量の通知を顧客に送信する必要がなくなりました。 Whatsappを使用すると、顧客に購入のリマインダー、更新、または領収書を送信できます. これは、ユーザーにとってオールインワンのクロスチャネル エクスペリエンスです。
Whatsapp for Business の使い方
Whatsapp を介したユーザーの関与は、ビジネスの種類に完全に依存します。 しかし、すべてのビジネスに必要な一般的なメッセージがいくつかあります。 フィードバックを求めたり、顧客に最新情報を送信したりできます。
ユーザーを引き付けるために送信できるいくつかのメッセージを厳選しました。 気軽に盗んで顧客に送ってください!!
1.カスタマーサポート:
多くの場合、Web ページに苦情が寄せられる可能性があります。 彼らの番号をキャプチャして、Whatsapp 経由で接続できます。 このようにして、ユーザーと常に連絡を取り合ったり、ガイドや音声メッセージを送信してクエリを解決したりできます.
2. 注意事項
顧客はあなたのウェブページにアクセスし、いくつかの詳細を入力して去っていくかもしれません。 これは、プロセスが完了するまで毎日リマインダーを送信できる場合です。 以下のメッセージにあるように、Symbiosis はユーザーに、登録の最終日を逃さないように求めています。
3. 注文状況
Whatsapp マーケティングがトレンドになる前は、購入の更新はメールまたは通知で送信されていました。 多くの研究で、人々は電子メールよりもソーシャル メッセンジャーの方が活発であることがわかっています。 したがって、企業はWhatsappを介して更新を送信するように適応する必要があります.
4. カートを放棄する
カートに記入した後、放棄する場合があります。 彼らはセールやその他のオファーを待っているかもしれません。 お気に入りのドレスがセールになっていることを顧客に伝える必要があります。 販売の電子メールは見逃される可能性がありますが、顧客は Whatsapp のメッセージを見逃すことはありません。
5.ハックとガイド
これは、Web サイトへのトラフィックを生成するための最良の方法です。 インタラクティブなハックとガイドを作成して、人々を引き付けます。 以下に示すように、あるブランドが顧客にファッション ガイドを送信した場合、ユーザーは確実にリンクをクリックするようになります。
6. フィードバック
フィードバックのための電子メールは、人々によって無視される傾向があります。 人々は、あなたが Whatsapp で共有したリンクをクリックしてフィードバックするのは簡単だと感じています。 以下のテキストのように、リゾートは顧客の滞在とその経験についてのフィードバックを求めています。
7. 領収書と請求書
Whatsapp 経由で顧客の領収書を送信することは、良い習慣です。 すべての領収書は、メールに散らばるのではなく、1 か所に集められます。 レシートを画像として送信したり、リンクを添付したりすることもできます。
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