ホワイトラベルのクライアントポータルで何を探すべきか

公開: 2022-08-15

ソフトウェア業界は活況を呈しています (PR Newswire)。主な理由の 1 つは、地元企業の投資です。過去数年間で、より多くの中小企業が新しい技術ツールを導入し、Web での存在感を高める必要性を認識するようになりました。地元のビジネスクライアントの中にも同じ考えを持っている人もいます。おそらく彼らは、実店舗を初めてオンラインにしたいと考えているのでしょう。あるいは、自社の顧客が、SMS ビジネステキストメッセージングなど、より簡単なコミュニケーション方法を望んでいる可能性もあります。おそらく、マーケティングのためにより良いレポートを探しているのでしょう。クライアントがソリューションを探している場合は、ホワイトラベルのクライアントポータルを提供することでサポートできます。ポータルを使用すると、クライアントは e コマースツールからレポートまであらゆるものにアクセスできます。

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どのホワイトラベルクライアントポータルを提供するべきかをどのようにして知ることができますか? 顧客が必要なものやそれ以上のものを確実に入手できるように、これらの機能を備えたソリューションを探してください。

内蔵コミュニケーションツール
eコマースツール
予定スケジューラー
分析

これらの機能と避けるべき機能について詳しく見てみましょう。

コミュニケーションツールが組み込まれたホワイトラベルのクライアントポータルを探す

基本から始めましょう。クライアントがポータルで何をしたいとしても、プラットフォームは、代理店または自社の顧客とのコミュニケーションを容易にする必要があります。したがって、理想的なクライアントポータルにはコミュニケーションツールが備わっていることになります。

理想的には、ポータルでは複数の通信モードが可能になります。クライアントが SMS と Facebook や Instagram などのアプリを同様に使用できるようにする統合を探してください。これにより、クライアントはポータルを使用してチャネル間のコミュニケーションを管理できるようになります。

クライアントがポータルを使用してあなたと通信したい場合は、それも可能です。ポータルを使用してチームの他のメンバーと通信することもできます。

コミュニケーションツールを使用すると、クライアントが誰とチャットしているかに関係なく、簡単に連絡を取り合うことができます。

適切なクライアントポータルで強力な e コマースツールを入手

次に、e コマース Web サイトツールのコアセットを提供するクライアントポータルを探します。ほぼすべてのポータルは、e コマース操作を作成するための Web サイトビルダーを提供しています。

他のツールについてはどうですか? クライアントポータルを検討するときは、基本を超えて考える必要があります。クライアントポータルが提供するのがウェブサイトビルダーだけであれば、地元企業は売上を逃す可能性があります。アップセルの機会も逃してしまう可能性があります。

クライアントのためにさらに役立つクライアントポータルを探してください。メール自動化などのツールは、地元企業がより多くの見込み客を獲得できるよう支援するために不可欠です。これらのツールを活用すれば、クライアントは e コマースのパフォーマンスを向上させることができます。

クライアントポータルに予約スケジューラがあることを確認してください

予定を予約する場合でも、チーム会議をスケジュールする場合でも、会議スケジューラツールがあればビジネスは成功します。

そのため、検討しているクライアントポータルには、機能の 1 つとしてこのツールが含まれている必要があります。ポータルにスケジューラが付属していない場合、クライアントはスケジューラを別の場所で探す可能性があります。これは、顧客満足度やサービスの継続性を向上させる機会を失う可能性があります。

通常、クライアントポータルと予約スケジュールアプリを使用すると、より適切な統合が提供されます。つまり、スケジュールアプリはクライアントの Web サイトやチームメンバーのカレンダーに接続できます。さらに、カレンダーと同期して、潜在的な顧客に空いている時間を示すことができます。

このシンプルなツールは、特に顧客がより良い予約スケジュールを求めているため、地元企業にとって効率性の原動力となります (Forbes)。

ホワイトラベルのクライアントポータルを使用して、地元企業に分析機能を提供します

次に、提供するクライアントポータルに強力な分析ツールとレポートツールが備わっているかどうかを確認する必要があります。結局のところ、ほとんどの地元のビジネスリーダーは、導入している新しいツールやサービスが実際に機能するかどうかを知りたいと考えています。

適切なレポートと分析があれば、新しいランディングページがどの程度コンバージョンにつながっているかを知ることができます。彼らは、自動化された「カート放棄」メールがどれほど効果的であるかを正確に知ることができます。

自動レポートを可能にするポータルを探すことをお勧めします。そうすれば、チームは生データの収集に時間を費やす必要がなく、クライアントも待機する必要がなくなります。情報が必要なときはいつでも、たとえそれが日曜日の午前 2 時であっても、数字を見ることができます。

ポータルで複数の場所が許可されていることを確認してください

カフェ、小売店、レストランなどの地元企業の多くは、複数の店舗を運営しています。検討しているホワイトラベルクライアントポータルがそれに対応できるかどうかを確認してください。

すべての拠点の統合レポートにより、クライアントはビジネス全体の状況を把握できます。場所ごとの内訳を含むレポートにより、どの場所が目標を上回っているかを示すことができます。そこから、あなたとあなたのクライアントが、なぜ一部の場所がより成功しているのかを判断できます。

分析は、成功を促進するための反復可能なプロセスを作成するために必要な洞察を提供します。また、困難な分野を特定することもできます。場所ごとにカスタマイズされた戦略は、すべての場所の繁栄に役立ちます。

追加料金とユーザーの上限を確認する

複数の拠点を持つ地元企業のもう 1 つの考慮事項は、追加できるユーザー数に制限があるかどうかです。すべての場所でチーム全体を招待できるでしょうか? それとも、戦略的に、各拠点から数名のみを招待する必要があるのでしょうか?

一部のクライアントポータルでは、非常に多くのチームメンバーしか追加できません。有料でユーザーを追加し続けることができるものもあります。ただし、最高のクライアントポータルを使用すると、地元企業は追加する必要があるすべてのチームメンバーを追加できます。これにより、クライアントの従業員が異なる州や国にいたとしても、チームのコミュニケーションが容易になります。

統合を強化してポータルをシームレスに使用できるようにする

クライアントポータルは、ローカルビジネスのワークフローを合理化するのに役立ちます。チームメンバーが仕事をしやすくするツールが提供されます。

統合により、あらゆるポータルの有用性が高まります。コミュニケーションについてもう一度考えてみましょう。 Instagram と Facebook のメッセージングが可能なポータルは、SMS のみを処理するポータルよりも常に便利です。

今日の地元企業がポケットに入れておく必要がある他の主要なツールやサービスについても同じことが当てはまります。あなたの顧客は、請求書発行ソフトウェア、会計ソフトウェア、カレンダーソフトウェアなどを使用しています...リストは続きます。

クライアントポータルを使用すると、これらのさまざまなプラットフォームすべてへのアクセスを効率化できます。ポータルには 1 つのログインと 1 つの「ハブ」があり、クライアントのチームメンバーは必要なものすべてにアクセスできます。

一部のホワイトラベルクライアントポータルは、他のポータルよりも多くの統合を提供します。 Google Workspace、Quickbooks など、人気のある統合を提供するものを探すとよいでしょう。また、より多くのオプションを提供するプラットフォームを探してください。そうすることで、クライアントはポータルを導入してもお気に入りのソリューションを使い続けることができます。これにより、ポータルの展開が容易になり、クライアントが使いやすくなります。

購入前試用モデルでツールを提供する

他にどのような統合が利用できるのかも確認してください。そうすることで、クライアントはまだ使用していない新しいツールを追加する機会が得られます。

SEO や評判管理のためのアドオンについて考えてみましょう。ソーシャルメディアマーケティングツールも人気があります。ポータルにはどのようなツールが組み込まれていますか? クライアントがプラットフォーム内でより多くのことを行えるように、他にどのようなオプションをクライアントに提供できるでしょうか?

最高のホワイトラベルクライアントポータルには、より多くのツールを見つけることができるマーケットプレイスへのアクセスが付属しています。これらはポータルと統合されているため、クライアントのために追加できます。さらに良いことに、一部のポータルはフリーミアムソリューションを提供しています。これらを使用すると、クライアントはアップグレードバージョンを購入する前に新しいツールをテストできます。

クライアントがポータルの提供を必要とする理由

これらの機能を探すと、適切なホワイトラベルクライアントポータルを選択するのが簡単になります。あなたはまだ核心的な質問をしているかもしれません: そもそもなぜ地元企業にクライアントポータルを提供する必要があるのですか?

答えは、顧客がそれを望んでいるということです。彼らはツールとプロセスを合理化したいと考えており、クライアントポータルはまさにそれを支援します。

あなたの代理店は、このソリューションを提供できる優れた立場にあります。自分はテクノロジー企業ではないと思っているかもしれませんが、適切なクライアントポータルを使用すればテクノロジー企業になれます。顧客はすでにあなたが質の高いサービスを提供すると信頼しています。ビジネスの成長に役立つクライアントポータルを提供すれば、彼らは喜ぶでしょう。

ホワイトラベルのクライアントポータルが必要な理由

クライアントにポータルを提供しているので、ポータルに自社のブランドが確実に反映されるようにしたいと考えています。

ホワイトラベルを使用すると、信頼できるパートナーからの優れたソリューションをパッケージ化して、ブランドを付けてクライアントに提供できます (テクノロジーアドバイス)。その結果、ブランド体験と価値を向上させて代理店を成長させ、同時にクライアントが自身のビジネスを成長させるのにも役立ちます。

クライアントポータルでできることを確認する

適切なホワイトラベルクライアントポータルを提供すると、ローカルビジネスクライアントに大きな違いをもたらすことができます。クライアントを支援するために適切なプラットフォームができることをすべて発見してください。