VoIPとは何ですか？どのように機能しますか？

VoIPは、Voice over Internet Protocolの頭文字であり、地上回線ではなくインターネットを介して電話やビデオ通話を発信および受信できるようにするテクノロジーです。

ほとんどの人はVoIPを地元の電話会社の代わりと考えています。

インターネットに接続している場合は、従来の市内電話サービスや物理的な銅線を必要とせずに、誰にでも電話をかけることができます。 必要なのは、高速インターネットとVoIPサービスプロバイダーだけです。

信頼できるVoIPプロバイダーがすべてを処理できます。 IP電話を接続すれば完了です。 これらのデジタル電話は、高速インターネット接続を使用して接続を確立します。

VoIPは、電話をインターネット経由で送信されるデータに変換します。 Wi-Fi信号が強い場合は、イーサネットケーブルを使用するか、スキップすることができます。 これは、古い電話システムよりもはるかに低コストで行われます。 Voice over IPには、従来の電話サービスに比べて多くの利点があります。

VoIP電話と固定電話の違いは何ですか？

VoIP電話と固定電話の主な違いは、固定電話が銅線を使用して物理的な場所に配線されていることです。 一方、VoIP電話はインターネットを介して電話をかけたり受けたりするため、特定の場所に縛られることはありません。

従来の電話は、アナログ回線を使用して音声信号を伝送します。 電話をかけたい場合は、追加の配線を設置する必要があります。

VoIPと固定電話の比較について詳しく知りたい場合は、包括的な比較をご覧ください。

VoIPはどのように機能しますか？

Voice over IPは、音声をデジタルファイルに変換して圧縮し、インターネット経由で送信します。 VoIPサービスプロバイダー（インターネットサービスプロバイダーと同様）が通話を設定します。 多くの人は、初期費用が少なく、インターネットを使用して電話をかけることができるため、従来の固定電話よりもVoIPを選択します。これにより、長距離料金を節約できます。

Voice over IPは、インターネットの重要な構成要素であるインターネットプロトコルを使用します。 IPテレフォニーは、100年前の通信システムからの大規模な革新です。

電話の場合、会話は小さなデータパケットを使用して交換されます。 インターネットは、これらのデータパケットを1秒未満で世界中に送信できます。 インターネットテレフォニーの場合、これらのパケットは電話とVoIPプロバイダーの間を移動します。

VoIP電話システムは、他の電話間または別の電話会社への通話を容易にします。 また、ボイスメール、通話転送、通話録音などの他の便利な機能も提供します。

4つのステップで、VoIPの仕組みは次のとおりです。

1. 電話機は、ローカルエリアネットワーク（LAN）のスイッチまたはルーターに接続します。
2. 電話番号をダイヤルすると、IP電話はVoIPサービスプロバイダーに相手に電話をかけるように指示します。
3. VoIPサービスは通話を確立し、IP電話からのデータパケットを交換します。
4. VoIP電話は、これらのデジタル信号を聞こえる音に変換し直します。

ボイスオーバーインターネットプロトコルは、電話会社を完全にバイパスします。 ブロードバンドインターネット接続がある場所ならどこでも、VoIPを使用できます。 これは、アナログ電話システムからの重要なアップグレードです。

VoIPを使用するには、高価な専用機器が必要でしたが、それは20年以上前のことです。 現在、VoIPは、Session Initiation Protocol（SIP）などのオープンスタンダードに基づいて構築されています。 SIPは、さまざまなデスクフォン、会議電話、およびVoIPアプリ間の完全な相互運用性を提供します。

クラウドベースのPBXは、ボイスメール、会議、コールルーティングなどの機能を担当します。 あなたがそれについて考えるとき、彼らはあなたがコントロールする彼ら自身のフルサービスの電話会社として機能します。

必要なのはブロードバンドインターネット接続（ケーブル、DSL、またはファイバー）だけで、VoIPのすべてのメリットを享受できます。

VoIPの利点

1. 低コスト–多くの消費者と企業は同様に大幅なコスト削減を実現し、電話料金を60％以上削減しました。
2. 高品質のサウンド–通話品質に顕著な違いがあるため、音声がこもったりぼやけたりすることはありません。
3. 高度な機能–プレミアム機能を活用して、自動応答、通話録音、通話キューなどの会社を運営します。 多くの場合、ビジネス電話のサービスプランに含まれています。
4. 世界中の誰にでも電話をかける–国際長距離電話料金は、メキシコに電話をかける場合は1分あたり0.04ドル、英国に到達する場合は0.01ドルと低くなっています。
5. リモートワークチームの会社の電話番号–どこで仕事をしていても電話サービスを利用できます。 自宅で仕事をする場合は、技術的な設定は必要ありません。 幸いなことに、VoIPデスクフォンは高価ではなく、VoIPサービスプロバイダーから無料で入手することもできます。 さらに、プロバイダーには、従来の携帯電話を使用する代わりに、デスクトップまたはモバイルデバイスで電話をかけるために使用できるモバイルアプリが含まれています。

VoIP電話システムの主な機能

クラウドベースのオフィス電話システムで利用できる魅力的な機能は何ですか？ これは、企業が楽しむことができる最も人気のあるVoIP機能です。

これらのビジネス電話の機能は、ニーズに応じて多かれ少なかれ重要になります。

1）自動応答

着信を迎える電話メニューでプロのイメージを投影します。 会社に電話して、販売のために1、サポートのために2を押さなければならなかった場合は、自動応答を使用しました。

自動応答は、発信者を適切な人または部門に誘導するのに役立ちます。 営業時間外にボイスメールまたは他の場所に通話を転送できます。

2）モバイルアプリとデスクトップアプリ

クラウド通信を使用すると、オフィスにいないために電話を逃すことはありません。 現在、いくつかのVoIPサービスプロバイダーが、コンピューターとモバイルデバイス用のアプリを提供しています。

自宅で仕事をするために、チームにVoIPソリューションを装備することがこれまで以上に重要になっています。 これらのアプリを使用すると、電話をかけたり、電話会議に参加したり、テキストメッセージを交換したりできます。

これらの通信アプリは、別のデスクフォンの有無にかかわらず使用できます。 それはあなたの選択です。

3）HD通話品質

発信者に繰り返してもらうことほど悪いことはありません。 HD Voiceは、通話の音質を向上させます。 このVoIPテクノロジーにより、電話の音声は標準の電話の2倍になります。

さらに豊かなサウンドを実現するために、多くのVoIPヘッドセットと電話はノイズキャンセリング機能を備えています。 この高精細な音質は、長距離電話でも顕著です。

4）ユニファイドコミュニケーション

VoIPは、ユニファイドコミュニケーション（UC）と呼ばれる概念を通じて、チームのワークフローを向上させます。 いくつかの異なるアプリを使用する代わりに、会社の通信プラットフォームは完全に統合されています。

従業員同士や顧客とのつながりがさらに簡単になりました。 モバイルデバイス間で通話を切り替えることもできます。

ビデオや画面の共有を介して会議を行うことで、チームは作業をより迅速に行うことができます。 UCは、リアルタイムのコミュニケーションを直感的で整理されたものにします。

UCプラットフォーム内の主要な機能の一部を次に示します。

• インスタントメッセージング
• チームチャット
• ビデオ会議
• 画面共有
• 電話会議
• モバイルアプリとデスクトップアプリ

5）通話の暗号化とVoIPセキュリティ

VoIPセキュリティはビジネスオーナーにとって最優先事項です。 電話には、クレジットカード番号やHR会話などの機密情報が含まれます。 これらの資産を保護する必要があります。そうしないと、コストがかかる可能性があります。

データパケットがインターネットを通過する場合でも、VoIPは安全です。 IP電話システムには、悪意のある人物が電話を盗聴するのを防ぐためのセキュリティが組み込まれています。

通話の暗号化については、VoIPサービスプロバイダーにお問い合わせください。 TLSやSRTPなどのVoIPテクノロジーは、通話データをスクランブルし、盗聴をほぼ不可能にします。

VoIPプロバイダーが認定されており、業界標準を満たしているかどうかを検討する必要があります。 業務用電話サービスを選択する際に、要件チェックリストを用意しておくと便利です。

尋ねるのに役立つ質問は次のとおりです。

• それらはPCI、SOC 2、ISO / IEC 27001で認定されていますか？
• データセンターはいくつありますか？
• 彼らのVoIPサービスの稼働時間はどれくらいですか？
• それらはHIPAA準拠のIPテレフォニーを提供しますか？
• リアルタイムの通話記録にアクセスできますか？

関連： VoIPセキュリティと通話暗号化の詳細

6）通話録音

電話システムを活用して、顧客とスタッフ間の通話を録音します。 あなたのチームは注意深く正確に電話を処理していますか？

電話システムを介して通話を録音すると、チームが改善すべき領域が明らかになります。 さらに、安全であるため、許可された担当者のみがアクセスできます。

VoIP通話録音の利点は、すべての関係者が検出できないことです。 また、固定電話のPBXシステムとは異なり、追加のハードウェアは必要ありません。 さようなら、カセットレコーダー！

関連：あなたのビジネスがなくてはならない40以上の最高のVoIP機能

VoIPの費用はいくらですか？

VoIPのすべての機能を考慮すると、驚くほど安価です。 簡単に言うと、VoIPの料金はユーザーあたり月額約35ドルになると予想できます。 従来の電話システムやオンプレミスのPBXと比較すると、コスト削減は非常に劇的です。

あなたにアイデアを与えるために、これはVoIPが通常いくらかかるかです：

• 初期費用：1行あたり$ 0〜 $ 50
• 月額費用：1行あたり19ドルから45ドル
• デバイスのコスト：IP電話あたり80〜600ドル
• 国際電話：1分あたり0.01ドル以上
• 税金と手数料：市、郡、州によって異なります。

従来の電話システムには、予想外のコストが隠れています。

• インストール料金：1ドロップあたり50〜100ドル
• デポジット：$ 100- $ 500
• メンテナンス担当者：年間1000ドル以上
• 国際電話：1分あたり$1.00以上
• ハードプルクレジットチェック

これはすべて、正確なVoIP価格を確認するために無料見積もりを取得することを強くお勧めします。

VoIPプロバイダーの選び方

VoIPの機能と要件がわかったら、予算に合った、成長できるサービスプロバイダーを探してください。 カスタマーレビュー、ライブヘルプの利用可能性、およびドキュメントを考慮に入れてください。

VoIP電話サービスプロバイダーで探すべきいくつかの特質は次のとおりです。

• 最小限のダウンタイムで実証済みの信頼性
• ネットワークと互換性があります
• 24時間年中無休のライブサポート
• 複数の冗長データセンター
• プレッシャーのない販売経験
• オプションの専門サービス
• 同様の業界のクライアントの例

VoIPプロバイダーと話し合っているときは、利用可能なスペシャルについて質問してください。 コミットメントに応じて、無料のビジネスVoIP電話または大幅な割引を受ける資格があります。

ほとんどの人にとって、VoIPはアナログ固定電話よりも明らかに勝者です。 VoIPは、最高の価値、コスト削減、および最も便利な機能を提供します。

VoIPに切り替えると、古い電話サービスについて考えることすらありません。 あなたはあなたのビジネス電話の請求書を最大65％節約することができます。

どのVoIP機器が必要ですか？

VoIP電話に切り替える場合、VoIP機器にはハードフォンとソフトフォンの2つのオプションがあります。

ハードウェアベースのVoIP電話は、従来の「デスク電話」と同じように見えますが、電話をかけるためにインターネットモデムに接続します。

VoIPソフトフォンは、コンピューターにインストールされるソフトウェアベースの電話です。 キーパッドがソフトウェアを介して操作されることを除いて、他の電話と同じように、コンピュータソフトウェアを使用して電話をかけたり受けたりします。

ソフトウェアベースのVoIP電話は、コンピューターのスピーカーとマイクを介して使用できます。または、VoIPで効率的に動作するように設計されたヘッドセット機器を入手することもできます。 一部の人々は、ヘッドセット機器がコンピュータ上でハンズフリーでありながら、より良い音質を可能にすることに気づきます。

ほとんどのVoIPプロバイダーは、必要なVoIP機器についていくつかの選択肢を提供します。 たとえば、Nextivaを使用すると、BYOD（自分のデバイスを持参）したり、デスクトップ電話や会議電話をレンタルしたり、コンピューターや携帯電話から電話をかけるために使用できる付属のアプリを使用したりできます。

VoIPの歴史

VoIPは、VocalTecという会社によって1995年に開発されました。 最初のVoIP通話は、ハードデスクの電話ではなく、コンピュータソフトウェアのみを使用して行われました。 数年後、VocalTechは、コンピューターから電話への通話および電話から電話への通話のためのデジタルボイスメールアプリケーションと機能をリリースしました。

1999年までに、より多くの企業が市場に参入し、Asteriskという名前の企業がオープンソースプログラムであるために人気を博した最初のIP-PBXを作成しました。

今日のVoIPは、大規模なコールセンターから個々の会社の電話番号まで、あらゆるものに電力を供給して従業員がどこからでも電話に出られるようにするために、ビジネスコミュニケーションで頻繁に使用されています。

VoIPは、リモートスタッフや社外の営業スタッフが、スマートフォン用のVoIPアプリを使用して、どこからでもビジネスコールを発信できるようにするための、重要で費用対効果の高い方法になっています。 ボーナスを追加しましたか？ 個人の電話番号と会社の電話番号を別々に保つことができますが、それでも同じデバイスを使用します。

VoIPに関するFAQ

1. VoIPは使いやすいですか？

真実は、VoIPはセットアップが簡単で、日常の個人通話やビジネス通話に使用できるということです。 インターネット接続が機能している限り、インターネット経由で電話をかけることができます。

SkypeやWhatsAppなどの独自の通話アプリとは異なり、任意の電話番号に電話をかけることができます。 VoIPサービスを使用して、AT＆T、Verizon、T-Mobileなどの電話会社を使用しているすべての人に電話をかけることができます。 通話品質の向上以外は、違いさえわかりません。

セットアップに関する限り、技術的なことは何もする必要はありません。 壁に電源コードを接続し、電話にネットワークケーブルを接続できる場合は、VoIPを使用できます。 ビジネス電話サービスの設定方法については、この便利なガイドに従ってください。

iPhoneまたはAndroidでVoIP電話サービスを使用する方がさらに簡単です。 無料のVoIPアプリをダウンロードしてサインインすると、VoIPを使用して電話をかける準備が整います。

2）必須のアナログ電話はありますか？

従来の電話を手頃な価格のIP電話にいつでも置き換えることができます。 ただし、何年も使用しているファックス機や電話が好きな人はほとんどいません。

VoIPで既存のアナログ電話を使用するには、Analog Telephone Adapter（ATA）が必要です。 これらは、機能が非常に簡単です。 彼らはこれらの古いデバイスを改造して、インターネット経由でデジタルデータを送信します。

3）VoIPは信頼できますか？

Voice over IPの初期の頃は、通話品質に一貫性がありませんでした。 通話が切断されることもあり、遅延が一般的でした。 インターネット帯域幅が増加するにつれて、VoIP通話品質は劇的に向上しました。

VoIP通話は、固定電話と比較して、より鮮明でクリアに聞こえます。 ただし、これはインターネットサービスプロバイダーによって異なります。 SIPプロトコル自体は、TCPやUDPなどのエラー訂正プロトコルを可能にします。 それはあなたの選択です。

利用できない場合は、クラウドPBXプロバイダーに携帯電話に通話を転送させることができることをご存知ですか？ この冗長性は、停電時にオンラインを維持するのに最適な方法です。

4. VoIPはアプリケーションソフトウェアですか？

VoIP自体は、アプリケーションソフトウェアに限定されません。 ただし、モバイルアプリは確かにVoIPの利点です。これは、デスクフォンに縛られることなく、どこからでも電話をかけたり受けたりできるためです。 VoIPを使用すると、ハードフォン、ソフトウェアベースの電話、またはその両方を柔軟に選択できます。

5. VoIP番号をFAXに使用できますか？

はい！ Nextivaを使用すると、VoIP電話システムを使用して無制限のFAXを送受信できます。 NextivaでのVoIPを使用したFAXの詳細をご覧ください。

6. VoIPアプリは安全に使用できますか？

素晴らしい質問です！ 検討しているVoIPプロバイダーの安全プロトコルを必ず調べてください。 たとえば、Nextivaのネットワークには、24時間年中無休の監視とセキュリティが備わっています。 また、すべてのNextivaデータセンターは、ISO /IEC27001認証によって設定されたセキュリティ基準を満たしています。 Nextivaのセキュリティ対策について詳しくは、こちらをご覧ください。