ユーザーエクスペリエンスデザインとは？ 初心者ガイド

UXデザインはデジタル市場を席巻しています。 それについては疑いがない。 今日、トップのデザイン スタジオやソフトウェア ハウスは、プロセスの不可欠な部分として UX を導入しています。 さらに、UX デザインとその原則は、世界中の一流大学で講義の対象となっています。

それで、大騒ぎは何ですか？ そして、UXデザインがこれほどまでに強力な理由とは?

ここでは、UX デザインの概念について説明するクイック ガイドを紹介します。 さっそく飛び込みましょう！

ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインとは？

ユーザー エクスペリエンス デザインとは、ユーザーに有意義で適切なエクスペリエンスを提供する最終製品を作成するプロセスです。 UX の品質と効率は、製品が魅力的なデザインと機能性、使いやすさ、直感性を統合しているかどうかにかかっています。

UXの基本をよりよく理解したいですか？ この目的のために、デザイナーの Peter Morville は、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを構成するすべての重要な要素を示すビジュアル ツールであるユーザー エクスペリエンス ハニカムを作成しました。

Peter Morville のハニカムによると、完璧な UX デザインは次のようになります。

• 使用可能: デジタル製品は、一般的なコンポーネントを使用して設計し、あまり高度でないユーザーでも簡単に使用できるようにする必要があります。
• 便利: すべてのモバイル アプリまたは Web サイトとその要素は、目的を持って作成し、ユーザーのニーズに対応する必要があります。
• 望ましい: 製品は視覚的に魅力的であり、的を射ている必要があります。
• 見つけやすい: 製品には明確で直感的なナビゲーションが必要であり、ユーザーはすべての関連情報をすばやく簡単に見つけることができます。
• アクセシブル: さまざまな種類の障害を持つすべてのユーザーが、デジタル製品に平等にアクセスできる必要があります。
• 信頼できる: ビジネスとそれが立ち上げたい製品は、信頼性と信頼性が必要です。

これらすべての要素を組み合わせることで、エクスペリエンスを大幅に向上させる貴重なユーザー指向のデジタル製品が形成されます。

優れたユーザー エクスペリエンスは進化し続ける概念であることを忘れないでください。 製品が快適な体験をもたらすかどうかは、最終的にはユーザー自身が判断します。 全体として、UX の品質は常に、デジタル製品、システム、またはサービスに関与したときのユーザーの行動によって検証され、最も重要なこととして、ビジネスの結果によって検証されます。

UI と UX デザイン – 違いは何ですか?

製品設計では、ユーザー エクスペリエンス (UX) とユーザー インターフェイス (UI) についてよく耳にします。 これらの用語は新しいものではありませんが、同義語であると信じて、いまだに多くの人が誤用しています。 では、UX と UI はどのように異なるのでしょうか。

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UX と UI の違いを明確に示す簡単な例を次に示します。 あなたが自動車開発者だとしましょう。 この場合、車は製品であり、ドライバーはユーザーです。 車のインテリアとそのコンポーネント - それがインターフェースです。 最終的には、操作方法や車の品質などのドライビング エクスペリエンスがユーザー エクスペリエンスになります。

この類推を考慮すると、UI デザインには、製品の表面部分 (レイアウト、ビジュアル デザイン、色、フォント、ブランディング) のみが含まれることがわかります。 ただし、UX は、製品とのやり取りがどの程度楽しく快適であるかを決定します。

ユーザー中心設計 (UCD) とは?

UCD は、常にユーザーとそのニーズをプロセス全体の中心に据えています。 それは簡単に推測できましたよね？ しかし、もう少し深く掘り下げて、ユーザー中心設計とは何を表しているのか、ユーザーをよりよく理解するためにどのような手法を使用しているのかを見てみましょう。

UCD では、適切なビジネス戦略の設定からリリースに至るまで、デジタル製品を構築するサイクル全体を通じて、ユーザーの満足が優先されます。 設計チームは、最初からエンド ユーザーを巻き込み、すべての段階でフィードバックを受け取ることで、より適切で正確な決定を下すことができます。 簡単に言えば、UCD はビジネス目標をユーザーの期待とニーズに合わせるのに役立ちます。

UCD は反復アプローチです。つまり、満足のいく結果が得られない場合は、プロセスをもう一度繰り返す必要があります。 各反復には、次の 4 つの主要なフェーズが含まれます。

1. 使用状況を理解する: 誰が、いつ、どのような状況でこのソリューションを使用するか
2. ユーザー要件の指定: ソリューションの成功を確実にするために何をする必要があるか
3. 設計ソリューションの作成: 低忠実度のコンセプトから高忠実度の完全なプロトタイプまでの構築
4. 評価: 設計がどのように実行されているかをテストする

ユーザー エクスペリエンス デザインの規律

ユーザー エクスペリエンス デザインは、多くの分野を網羅する広義の用語です。 デジタル プロジェクトに応じて、デザイン プロセスにさまざまな領域を導入できます。 しかし、6 つのコア分野は常に同じままです。 そして、これらは次のとおりです。

• 情報アーキテクチャ (IA) : 情報の構造、編成、および提示
• インタラクション デザイン: ユーザーがデジタル ソリューションとどのようにやり取りするかを探る
• ユーザー調査: 潜在的なユーザー、その問題点、ニーズ、期待、動機に関する詳細な情報を収集する
• ビジュアル デザイン: 視覚的に魅力的なデジタル ソリューションの作成
• コンテンツ戦略: 執筆ガイドラインを作成し、有意義で価値のあるコンテンツを作成する
• ユーザビリティ評価: デジタル製品を操作するときのユーザー満足度を測定します。

しかし、待ってください。 デジタル プロジェクトの複雑さに応じて、UX デザインには、サウンド デザイン、SEO (および新たな SXO トレンド)、Web 分析、アイディエーション、およびデザイン思考も含まれる場合があります。

人的要因がUXにおいて中心的な役割を果たすことを忘れないでください。 したがって、心理学、社会学、哲学、認知科学の知識は常に強力な資産となります。 ご覧のとおり、UX デザインは、デザイン固有のものだけでなく、さまざまな分野を組み合わせた包括的な用語です。

UXデザインプロセス

UX デザインは複雑なプロセスであり、うまく実行できれば優れたユーザー エクスペリエンスを生み出すことができます。 このプロセスでは、製品の種類ごとに異なるアプローチが必要になることに注意してください。 ただし、次の 5 つのコア フェーズを無視したりスキップしたりしないでください。

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1. 製品定義

デザイナーがデジタル製品の作成に着手する前に、まずそれを定義する必要があります。 これは、プロジェクトが成功するか失敗するかを決定する主要なフェーズの 1 つです。 結局のところ、モバイル アプリや Web サイトで何を達成したいのかを明確にしないと、ある時点で行き詰まりを迎えることになります。

この段階では、次のことを行う必要があります。

• 利害関係者との詳細なインタビューを実施する
• 価値提案、つまり、誰がこのデジタル製品を使用するのか、その理由を検討する
• 初期のスケッチを作成する

2. 市場およびユーザー調査

作成したいデジタル製品がわかったので、次は調査を開始します。 多くの利害関係者や初心者レベルのデザイナーはこのステップをスキップする傾向がありますが、市場とユーザーの両方について適切に計画され、十分に実施された調査により、後で多くの時間とお金を節約できます。

優れた調査は貴重な情報を提供します。それは、ユーザーの問題点を示し、彼らの恐れ、動機、および制限を特定します。 潜在的なユーザーをよりよく知るために、多数の定量的および定性的な調査方法を自由に使用できます。 あなたが試すことができることのいくつかは次のとおりです。

• 詳細なインタビュー
• オンライン調査
• カードソーティング
• フォーカス グループなどなど！

また、市場および競合分析の理想的な機会でもあります。 業界標準とは何か、すでに実装されているソリューションは何か、製品がギャップをどのように埋めることができるかを確認してください。

3. 分析

調査段階でデータを収集したら、詳細な分析に取り掛かることができます。 仮定を検証したい場合は、今がその時です。

分析を実行すると、次のことができます。

• ユーザー ペルソナを作成します (プロト ペルソナと混同しないでください!)、つまり、特定の問題点、ニーズ、背景、行動、習慣などを持つターゲット オーディエンスのセグメントを表す架空の人物です。
• ユーザーが製品とどのようにやり取りするかを示すユーザー ジャーニー マップを作成します。
• ユーザー ストーリーの作成 : ユーザーの視点を理解するのに役立つ短い文章。

4. 設計

この段階で、UI デザイナーはデザイン スタジオに入り、魔法を使います。

具体的に何を作成する必要がありますか？ それはプロジェクトとその複雑さによって異なります。 しかし、プロジェクトは、一連のアイコン、情報アーキテクチャ (IA)、ブランド カラー、フォント、画像、モックアップ、ボタンなどがなければ機能しません。 これらすべてが組み合わさって、ユーザー インターフェイスが作成されます。

5. テスト

つまり、すでに製品を定義、調査、設計しており、それをリリースしたいと考えています。 でもちょっと待って！ 実行する必要があるステップがもう 1 つあります。テストです。

アプリやウェブサイトが構築されたら、クリック可能なプロトタイプを使用してユーザビリティ テストを実行する必要があります。 これは、製品を操作するときのユーザーの行動を検証するための優れたソリューションです。

ユーザビリティ テスト セッションを実施すると、具体的なメリットが得られる場合があります。 このようにして、まだ改善が必要なものを発見し、偏りのない意見を得て、時間とお金を節約できます。

ユーザー エクスペリエンス デザインの課題

UX デザインは、デジタル製品との最初のやり取りから購入の完了まで、ユーザー ジャーニー全体をカバーします。 UX はその性質上複雑なプロセスであるため、さまざまな課題に直面する可能性があります。 心に留めておく必要がある最も差し迫った問題は次のとおりです。

モバイルフレンドリー

現在、全世界の Web サイト トラフィックの半分以上がモバイル デバイスからのものです。 Statista によると、2021 年第 1 四半期にはトラフィックの 54.8% を生成しました。これはかつてないほどの数字です!

これはあなたにとって何を意味しますか？ Web サイトがモバイル フレンドリーであり、ユーザーがさまざまなモバイル デバイスで簡単にナビゲートできるようにする必要があります。 コンテンツが画面よりも広い、テキストが小さすぎて読めない、クリック可能な要素が近すぎて配置されていないなどのエラーを回避します。

アクセシビリティ

アクセシビリティとは、さまざまな障害を持つユーザーを含め、デジタル製品へのアクセスを容易にすることを意味します。 Web サイトやモバイル アプリを設計するときは、視覚、身体、認知、器用さ、聴覚など、さまざまな障害に注意する必要があります。

最善のアクセシビリティ プラクティスを適用することは、努力する価値があります。 このようにして、顧客へのリーチを拡大し、ブランド イメージを改善し、競争力を獲得します。

差別のないデジタル製品を構築する方法について詳しく知りたいですか? アプリ開発におけるアクセシビリティのガイドをご覧ください!

スムーズなパフォーマンス

今日、ユーザーは常に急いでいます。 したがって、ウェブサイトが完全に読み込まれるまで 5 ～ 10 秒待つだけの忍耐力があると思うなら、それは間違いです。 Google は、ページが 3 秒で読み込まれたとしても、直帰の確率が 32% 増加すると報告しています。

モバイルアプリも同様です。 あまりにも多くのバグや厄介なエラーが発生し続けると、高い保持率を忘れることができます.

一貫した設計

デジタル ソリューションを成功させるには、ビジュアル デザインに注意する必要があります。 ここで直面する可能性のある最大の課題の 1 つは一貫性です。

では、どうすればプロジェクト全体の一貫性を保つことができるでしょうか? 幸いなことに、デジタル製品の設計のあらゆる段階で、あなたとあなたのチームが使用できる一連の再利用可能なアセットとコンポーネントであるデザイン システムを作成できます。 デザイン システムには、デザイン原則、ブランド アイデンティティ (色、フォント、アイコン、イラスト、スペース、形状など) も含まれる場合があります。 そこには、プロジェクトのすべてのガイドラインがあります。 すべてが 1 か所に！

ユーザー エクスペリエンス デザイン: 最終的な考え

優れた UX デザインは、デジタル製品の必然的な成功の秘訣です。 したがって、好むと好まざるとにかかわらず、ユーザー エクスペリエンスは常にデザイン プロセスの重要な部分であるべきです。 ユーザーを設計の中心に置くことで、潜在的なユーザー (ユーザーの恐れ、問題点、期待、ニーズ、動機) をよりよく理解することができます。

初めてのデジタル製品をゼロから作成しようとしている場合でも、既存の製品で UX ベースのサポートが必要な場合でも、当社の設計チームがお手伝いします。

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