ユーザーエンゲージメントとは何ですか？ –究極のガイド

公開: 2021-11-16

ユーザーエンゲージメントは、ユーザーがWebサイトまたはアプリケーションを操作する頻度と期間を測定します。この指標は、商品であれサービスであれ、オーディエンスがオファーに価値を見出しているかどうかを示します。企業は、クリック、ダウンロード、共有などのユーザーインタラクションを追跡することでエンゲージメントを測定します。
エンゲージメントは、分析ツールと指標を通じて分析されます。たとえば、Webサイトでは、ページビューの数やユーザーがページに費やした時間を分析できます。企業は、収益に影響を与えるため、ユーザーエンゲージメントの向上に努めています。
ユーザーエンゲージメントとは何か、それをどのように改善するかについて疑問がある場合は、私たちが対応します。 CodeFuelの私たちのチームは、このガイドに役立つヒントと手順を用意しました。

ユーザーエンゲージメントが非常に重要なのはなぜですか？

この測定基準は、人々が興味のあることに従事しているという理由だけで重要です。人が製品に従事するのに費やす時間が長ければ長いほど、それは彼らがその製品にもっと投資することを意味します。

訪問者にあなたの製品やサービスに投資してもらうことで、ユーザーの認知度とブランドとのつながりが高まり、最終的にはより多くの現金化の機会が生まれます。ユーザーエンゲージメントは、製品またはサービスの成功または失敗に関連する指標です。

簡単に言うと、ユーザーがあなたの製品を評価して関与する場合、ユーザーはあなたの製品を購入して他の人に勧める可能性があります。

ユーザーエンゲージメントモデル

使用するユーザーエンゲージメントモデルは、使用しているWebサイトのタイプに応じてメトリックを調整する必要があります。 Webサイトに最も適切なエンゲージメントモデルを定義したら、使用するメトリックを定義できます。

コンテンツが豊富なWebサイト

メディアアウトレット、ニュースサイト、発行元など、Webサイトのコンテンツが豊富な場合は、ユーザーの活動と忠誠心に焦点を当てる必要があります。具体的には、オンサイトで費やした時間、ユーザーが閲覧したページ数、および返品率を改善します。これらのメトリックは、コンテンツが豊富なWebサイトを追跡して、ユーザーをできるだけ長く、頻繁にサイトにとどまらせるのに役立ちます。

Eコマースサイト

一方、コマースサイトは、ユーザーをオンサイトの販売目標到達プロセスに誘導することに重点を置く必要があります。ショッピングカートの放棄率やページビューの統計など、ユーザビリティデータを測定します。ユーザーが探しているものを見つけることができるかどうか、または販売サイクルのある時点で放棄するかどうかを確認します。

専門販売サイト

特定の製品の販売を専門とする場合は、コンバージョンに焦点を合わせます。訪問者が来たとき、エンゲージメントの取り組みはコンバージョンの促進に集中する必要があります。サイト滞在時間とコンバージョン率をチェックして、順調に進んでいるかどうかを確認します。

ユーザーエンゲージメントをどのように追跡および改善しますか

ユーザーエンゲージメントを追跡するには、使用する指標を知ることから始める必要があります。アプリケーション開発者とWebサイト所有者は、異なるメトリックを使用してユーザーエンゲージメントを追跡します。それでも、最も一般的なメトリックを確認することは有用です。基本的な定義、式、および例を含むリストを用意しました。

バウンス率

定義：バウンス率とは、1ページだけを訪問した後に離脱するWebサイトへの訪問者の割合を指します。バウンス率が高いということは、あなたのウェブサイトが訪問者を苛立たせたり退屈させたりすることを意味します。

良いバウンス率は何ですか？

通常、バウンス率が低いほど良いです。訪問者がサイトを離れることは事実上不可能であるため、経験則として、バウンス率を40％未満にすることを目標としています。

40％から55％の間が平均率です
55％〜65％は、サイトを迅速に改善する必要があることを意味します
65％を超えると、獲得しているよりも多くの訪問者を失っているため、大幅な改善が必要です。

バウンス率はどのように計算しますか？

バウンス率の式

到着し、インタラクションを完了せずに離れたWebサイト訪問者の割合

バウンス率= （インタラクションなしで離れるWebページへの総訪問者）x100

Webページへの総訪問者

コンバージョン率/目標コンバージョン率

定義：コンバージョン率は、ユーザーが実行したいアクションを完了したときに測定されます。たとえば、メーリングリストの購読、Webサイトからの購入、アプリのダウンロードなどです。コンバージョン数を訪問者の総数で割ったものです。

良いコンバージョン率はどれくらいですか？

良好なコンバージョン率は業界によって異なります。一般的に、eコマースのコンバージョン率は平均3％ですが、他の業界では2％から5％の範囲です。

コンバージョン率はどのように計算しますか？

コンバージョン率の計算式

クリックまたは訪問によってユーザーがクライアントに変換される頻度。

コンバージョン率= （属性付きコンバージョンの合計）x100

合計数クリック数または訪問数

クリック率

定義：これは、広告をクリックした人の割合、またはページ、電子メール、または広告の総訪問者の特定のリンクを指します。

良いクリック率とは何ですか？

AdWordsの平均クリック率は約2％であるため、クリック率が2％を超える場合は、高いと見なすことができます。ベンチマークは、業界によって広告の種類と広告プラットフォームによって異なります。

Google検索の広告の2020年のクリック率の中央値は1.55％に減少しました。ディスプレイ広告の場合も2020年に減少しました。2021年の割合は、Googleのショッピング広告の平均で0.8％、Bingのショッピング広告の平均で1.2％のままでした。

ディスプレイ広告の場合、料金は1％未満です。また、検索広告の場合、クリック率が11.7％、Bingが6.93％のGoogleでの検索広告の割合が最も高くなっています。

CTRはどのように計算しますか？

CTR式

人々が広告またはリンクをクリックする頻度

クリック率= （測定されたクリックの合計）x100

測定された合計インプレッション

放棄率

定義：これは、ショッピングカートを放棄したか、意図したアクションを完了した訪問者の割合を指します。オンライン小売業者は、マーケティング活動の成功を追跡するために放棄率を測定します。

良い放棄率とは何ですか？

確かに、あなたが望む購入やタスクを完了していない訪問者がいます。しかし、いくらですか？ 40％未満の割合を目指します。約20％の割合が素晴らしいと考えられています。訪問者は、支払いの問題、調査、および閲覧のために、引き続きドロップします。

放棄率はどのように計算しますか？

放棄率の式

購入または意図したタスクを完了する前にサイトを放棄した人の数。

放棄率= （完了したトランザクション）x100

開始されたトランザクション

リピーター率

定義： Googleは、以前にWebサイトにアクセスし、特定の期間内に再度アクセスしたユーザーの数として定義しています。これは、ユーザーが最初の訪問後に戻る頻度を測定します。

良いリターン/再訪率とは何ですか？

業界によって異なりますが、一般的に、リピーター率は30％から50％の間です。それ以上に、あなたはとても良い場所にいます。 25％未満のRVRは良くないので、訪問者を遠ざける原因を突き止める必要があります。

リピーター率はどのように計算しますか？

リピーターフォーミュラ

訪問者がサイトに戻る頻度

リピーター= （リピーター総数）x100

ユニークビジター総数

現場での時間

定義：サイトでの平均滞在時間は、訪問者がセッション中にサイトを表示し続ける時間です。

良いオンサイト時間とは何ですか？

現場での平均滞在時間は、標準で約2〜3分です。これは、ユーザーが連絡先を読んでWebサイトを操作するのに十分な時間です。

現場での時間をどのように計算しますか？

サイトフォーミュラでの時間

訪問者がページに滞在する時間

クリック率= （複数の訪問者のサイト滞在時間の合計）x100

訪問者の総数–出口の総数

セッションの長さ

定義：セッション期間は、訪問者が実際にサイトとやり取りしている時間です。一部のサイトには、たとえばアクティビティを登録しない場合にセッションがタイムアウトする場合など、定義された期間（30分）があります。

良いセッション期間率はどれくらいですか？

明らかに長いほど良いですが、平均して、良いベンチマークは3分を超えるものになります。

セッション期間はどのように計算しますか？

セッション期間の式

人々が広告またはリンクをクリックする頻度

クリック率= （複数の訪問者のサイト滞在時間の合計）x100

総来場者数

ページの時間

定義：このレートは、訪問者がWebサイトの1ページに費やした実際の時間を測定します。

ページの良い時間は何ですか？

訪問者がページにアクセスしてから次のページに移動するまでの時間差を測定することによって計算されます。その人が別のページをクリックせずにWebサイトを終了した場合、ページ滞在時間はゼロです。

Google Analyticsによると、ページでの適切な時間は2分以上です。もちろん、ユーザーがページに長く留まるほど、エンゲージメントは向上します。

ページの時間をどのように計算しますか？

ページフォーミュラの時間

人々が広告またはリンクをクリックする頻度

クリック率= （複数の訪問者の合計ページ滞在時間）x100

訪問者の総数–出口の総数

1回の訪問あたりのページ数

定義：サイトにアクセスするたびにユーザーが表示するページ数を示します。このメトリックは、ページビューの数をセッションの総数で割って計算されます。たとえば、ユーザーがセッション2あたりの平均ページ数を持っている場合、それは平均して、ユーザーがWebサイトを離れる前に2ページにアクセスすることを意味します。

セッションあたりの適切なページ数はどれくらいですか？

平均的な業界標準は、セッションごとに2ページです。これは、ユーザーがホームページからさらに離れて、追加のページにアクセスすることを意味します。

セッションあたりのページ数はどのように計算しますか？

セッションあたりのページ数式

セッションあたりのページ数=（ページビュー数）x100

セッションの総数

ユーザーあたりのセッション数

定義：ユーザーが1日/週または月ごとに開始したセッションの数です。特定の時間枠内にユーザーがWebサイトにアクセスした回数を記録します。

セッション数はどのように計算しますか？

たとえば、Google Analyticsでは、デフォルトのセッションは開始後30分で期限切れになります。また、セッションは30分単位でカウントされます。したがって、ユーザーがセッションを開始し、終了してから再開した場合、それは単一のセッションとしてカウントされる可能性があります。一方、2番目のセッションが30分後に開始された場合、2つの異なるセッションとしてカウントされます。

セッションあたりのアクション/イベント/の数

定義：ユーザーがセッションで実行する必要なイベントまたはアクションの数です。たとえば、ホバーオーバーまたはクリックします。

良いイベント/セッション率はどれくらいですか？

測定する特定のアクションまたはイベントによって異なります。これにより、サイトに適したレートが決まります。セッションあたりのイベント数が多いほど、エンゲージメントが多いことを示している可能性があります。

平均イベント/セッションをどのように計算しますか？

イベント/セッション式

人々が広告またはリンクをクリックする頻度

クリック率= （イベント総数）x100

合計セッション

内部留保率

定義：このメトリックは、Webサイトにアクセスした顧客の数を測定します。既存の顧客を維持することは、顧客獲得に投資するよりも費用がかからないため、顧客維持は重要です。

良い保持率とは何ですか？

たとえば、アプリの平均保持率は30日で42％、90日で25％です。パフォーマンスの高いアプリは66％に達する可能性があります。

既存顧客維持率はどのように計算しますか？

保持率の式

総保持率= （月間アクティブユーザー）x100

インストール

特定のコホートを測定したい場合、企業は期間の終了時に保持率を計算することもできます。

ユーザーエンゲージメントを計算する方法

製品の性質に応じて、ユーザーエンゲージメントを向上させるために使用する必要のある指標です。一般に、企業はアクティブユーザーの数を設定された期間（日次、月次、または四半期）で測定します。

eコマースWebサイトをお持ちの場合は、ショッピング体験に関連する指標とのエンゲージメントの測定に焦点を当てる必要があります。たとえば、Webサイトのユーザビリティ、放棄率。

一方、ブログは、広告やアフィリエイトリンクを介してサイトを収益化する場合があります。したがって、訪問者がサイトに滞在する時間が長いほど、収益化の機会が高くなります。したがって、ブログやニュースサイトは、サイト滞在時間やセッションあたりのページ数などの指標に焦点を当てる必要があります。

アプリケーションは通常、インストールされているアプリの数、ユーザーがアプリに費やした時間、ユーザーがアプリ内で完了したセッションごとのイベントに応じてエンゲージメントを測定します。

一方、ソーシャルメディアアプリでは、ステータスを確認したり、更新を投稿したりする必要があります。ユーザーはソーシャルメディアアプリを利用する期間が短いです。したがって、これらのタイプのアプリは、ユーザーアクティビティ、セッションごとのイベント、インストール数、および同様の指標を測定する必要があります。

エンゲージメントの測定における主な間違い

エンゲージメントを測定したいが、必要な指標とは異なる指標に到達する場合があります。いくつかの例を見てみましょう。

間違い＃1：リーチとエンゲージメントを混同する

実際にはリーチを測定しているのに、エンゲージメントを測定していると思うかもしれません。コンテンツを見ている人の数を測定している場合は、簡単に操作できることに注意してください。毎日フィードに表示されるすべてのクリックベイトの見出しについて考えてみてください。たとえば、これはBuzzFeedからのものです。

リーチとエンゲージメントを混同する

ただし、サイトにアクセスする人がいることは、ユーザーを引き付けることと同じではありません。これにより、セッション時間が短くなり、バウンス率が高くなります。また、リーチは有料広告で操作できます。

代わりに、コンバージョン、またはセッションごとのイベントを追跡します。

間違い＃2：ページの時間に依存しすぎる

訪問者があなたのページに時間を費やすのは良いことですか？まあ、それは異なります。タブを開いてから画面から離れることがあります。次に、理論的にはページに30分費やしたが、実際にはそうではなかったユーザーが表示されます。エンゲージメントを追跡していることをどのように確認できますか？

代わりに、ページ滞在時間とスクロール深度の測定を組み合わせます。 このメトリックは、ユーザーがページをどこまで進んだかを示します。目標を達成しているかどうかを確認するもう1つの方法は、ヒートマップを使用することです。このツールは、訪問者がクリック、スクロール、または無視する場所を教えてくれます。

ページの時間に依存しすぎる

ソース

間違い＃3：セッション期間を最適化していない

あなたは人々があなたのウェブサイトやアプリケーションに多くの時間を費やすことを望んでいます。ただし、多いほど良いとは限らない場合もあります。製品が異なれば、「理想的なセッション時間」も異なります。ほとんどのアプリでは、セッションごとに3〜10分のユーザーが関与しています。ただし、生産性タイマーなど、他のアプリはより少ない時間を必要とします。

代わりに、特定の製品の理想的なセッション期間を見つけて、その数の分析を最適化します。それをベンチマークとして使用し、それに対して測定します。

間違い＃4：あまりにも多くのメトリックを使用する

利用可能なすべてのメトリックを使用する必要はなく、スタック内のすべてのメトリックを使用する必要もありません。常にすべてを測定すると、目標に集中することが難しくなります。すべてのアプリとウェブサイトのエンゲージメントの取り組みは、明確な戦略に従う必要があります。より多くのエンゲージメントを作成しますか？コンバージョンを最適化しますか？

代わりに：最も重要な指標を見つけて、その指標から始めます。

ユーザーエンゲージメントの原則

基本的な指標、それらの使用方法と使用方法について説明したので、エンゲージメント戦略について考えるときが来ました。ユーザーエンゲージメントで成功したい場合に従うべきいくつかの重要な原則があります。

使いやすさとエンゲージメント

あなたのサイトやアプリが使いにくい場合、訪問者はそれを使いたくない、またはそれに時間を費やしたくないでしょう。したがって、エンゲージメントを促進したい場合は、まず、製品のユーザビリティを確認してください。サイトがナビゲートしやすく、ユーザーを煩わせる可能性のある雑然としたものからクリーンアップできることを確認します。アプリが使いやすく、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することを確認してください。

ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる

エンゲージメントを高めるには、ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる必要があります。ユーザー中心のアプリやサイトを目指しましょう。ここにいくつかのポインタがあります：

ユーザーが目標を達成できるように支援する
応答性の高いユーザーインターフェイスを作成する
関連性があり、パーソナライズされたコンテンツと広告を作成します。
視覚的に豊かでインタラクティブなコンテンツを開発します。

ユーザーに価値を付加する

最終的には、ユーザーに価値を付加することを目標にする必要があります。アプリやウェブサイトから得られる関連性と価値が高いほど、エンゲージメントを維持できます。

ユーザーエンゲージメントとユーザーエクスペリエンス

オンラインマーケター、ウェブサイト、またはアプリの所有者の場合、ユーザーエンゲージメントについてよく耳にする可能性があります。ユーザーエンゲージメントを増やすと、顧客の忠誠心が高まり、ブランド認知度と売上が増加します。

多くの場合、人々はユーザーエンゲージメントとユーザーエクスペリエンスを混同します。それでも、ユーザーエクスペリエンスはユーザーエンゲージメントと同じではありません。簡単に言えば：

ユーザーエクスペリエンスは、ユーザーエンゲージメントに影響を与える要因の1つです。

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違いを確認しましょう：

ユーザー体験

それはあなたがサイトを訪問したときのあなたの気持ちを指します。

このサイトは使いやすいと思いますか？魅力的で便利ですか？あなたはそれからあなたが達成したいことを簡単に完了することができますか？これらの要素はすべて、ユーザーエクスペリエンスを形成します。今日、ほとんどの人が日常のタスクに携帯電話を使用しているため、ユーザーエクスペリエンスはアプリケーションの成功の重要な部分です。

ユーザーエクスペリエンスの要素には、ユーティリティ、使いやすさ、デザインなどがあります。あなたのウェブサイトは役に立ちましたか？それはあなたの聴衆が探している答えを提供しますか？使いやすさは、使いやすさとナビゲーションのしやすさを指します。最後に、デザインの魅力も重要です。ウェブサイトまたはアプリのデザインは、快適でクリーンであり、ユーザーを目標に導くのに役立つ必要があります。

ユーザーエンゲージメント

ユーザーエンゲージメントとは、アプリまたはWebサイトに対するユーザーの行動を指します。ユーザーエクスペリエンスとエンゲージメントの違いは、ジムでのトライアルセッションに参加し（ユーザーエクスペリエンス）、その後メンバーシップにサインアップする（ユーザーエンゲージメント）ようなものです。

ユーザーエンゲージメントは、ユーザーがWebサイト、製品、またはアプリケーションを体験または操作した後に実行するアクションを表します。これは、ユーザーの注意を引くことと、ユーザーに行動を促すことの間のリンクです。ユーザーの関心が高いほど、サイトに戻ったり、アプリケーションを使用したりする可能性が高くなります。

顧客を感情的に引き込む方法

感情的なエンゲージメントとは何ですか

感情的なエンゲージメントとは、顧客の感情をターゲットにすることです。視聴者の感情を利用すればするほど、エンゲージメントは高まります。実際、ある調査によると、感情的な影響が強いWebサイトは、購入意向が高くなります。

あなたがあなたの顧客の感情に訴えるとき、あなたは彼らとのつながりを生み出します。これが、感情的なキャンペーンのパフォーマンスが向上する理由の1つです。ニューロマーケティングインスティテュートによると、純粋に感情的なコンテンツを含むキャンペーンは、合理的なコンテンツのみを含むキャンペーンの2倍のパフォーマンスを発揮します。

そのため、これらの感情的なスーパーボウルの広告やかわいい子犬の広告を常に覚えています。

顧客を感情的に引き込むためのヒント：

視聴者の感情的な引き金を見つけます。

すべての聴衆は異なります。したがって、コンテンツやアプリケーションで探している感情を顧客に感じさせるものを見つけてください。マーケターによって特定されたいくつかの心理的トリガーは次のとおりです。

権威の数字を持ってくる：人々は権威の数字を信頼します。あなたが権威としてあなたのブランドを確立するならば、あなたはあなたの売り上げを改善するでしょう。
FOMOをタップします。見逃しの恐れは強力なトリガーです。この恐れを利用することで、顧客を製品やサービスに誘導することができます。
ドアに足を踏み入れてください：顧客にマイナーな要求（たとえば、無料ダウンロード、または試用期間）に同意してもらうことで、顧客はさらなる要求に対してよりオープンになります。
社会的証明をもたらす：人々は他人の意見を信頼します。それが、オンラインで何かを購入する前に、レビュー、スター、オンラインスコアを検索するように促すものです。コンテンツに証言とレビューを追加します。
期待を作成する：新しい機能、イベント、またはリリースを十分な時間で発表し、ユーザーに期待感を与えるキャンペーンをサポートします。
物議を醸す：ボートを揺さぶって、物議を醸すソーシャルメディアキャンペーンやコンテンツを作成するのは良いことです。論争は人々を引き込むための強力な方法です。
コミュニティを作成する：ユーザーのコミュニティの一部であると感じた場合、顧客はより積極的に関与します。あなたのコンテンツ、製品/サービス、またはアプリケーションは、顧客にコミュニティの一員であるとどのように感じさせますか？

これらの感情的なトリガーを利用するだけでなく、ユーモアを活用し、ストーリーを語り、共感と思いやりをアピールして、顧客を感情的に引き付けることができます。

独自のユーザーエンゲージメントモデルを作成する

専門家は、ユーザーエンゲージメントは重要な概念に集中する必要があることに同意します。

重要な概念

ユーザーエクスペリエンス：これはすべてのサービスと製品に不可欠です。ウェブサイトの収益化、アプリの開発を行う場合、ユーザーエクスペリエンスは、マーケティング、収益化、および設計の取り組みの中心である必要があります。
コグニティブエンゲージメント：これは、ユーザーがエクスペリエンスにどの程度知的に接続されているかを測定します。これは、ヒートマップ、視線追跡調査、およびニューロマーケティング調査を通じて測定できます。
インタラクションエンゲージメント：インタラクションはエンゲージメントの基盤であり、ユーザーが全体的な価値をどのように認識しているかを示します。
感覚的関与：全体的な関与を反映する、体験に対するユーザーの生理学的反応を指します。心拍数や瞳孔の拡張などを監視して、デザインとユーザーインターフェイスの効果を測定できます。

Webサイトのユーザーエンゲージメントの7つのルール

何がユーザーをトリガーするのかを知っており、ユーザーエンゲージメント戦略の構築を開始したいと考えています。ウェブサイトへのエンゲージメントを成功させるために従うべき7つのルールを次に示します。

1.コンテンツをパーソナライズします。

パーソナライズされたマーケティングは、非個人的でターゲットを絞っていないコンテンツよりも常に優れたパフォーマンスを発揮します。ユーザー追跡と分析を使用して、コンテンツを改善し、エンゲージメントを高めるために必要な洞察を提供します。

2.ユーザーをオンサイトに保つようにします

あなたはあなたのウェブサイトであなたのユーザーをより長く保つことを試みるために本のあらゆるトリックを使うべきです。たとえば、ページで内部リンクを使用します。これにより、ユーザーはコンテンツを読み続け、サイト滞在時間を延長し、バウンス率を下げることができます。また、コンテンツ推奨エンジンを追加して、関連するコンテンツを配信し、ユーザーをより長くオンサイトに保ち、バウンス率を下げることもできます。

3.サイトの読み込みが速いことを確認します

これは基本的なWebサイト101です。Webサイトの読み込みにかかる秒ごとに、バウンス率が劇的に増加します。ページの読み込み速度がわずか1秒遅れると、コンバージョンが最大7％減少することを示す、広く知られている研究があります。

4.最初のユーザーエクスペリエンス

ユーザーエクスペリエンスの重要な役割については、すでに多くのことを話しました。ただし、さらにいくつかの指針があります。

サイトが応答していることを確認します。当時、サイトが応答していない場合は、サイトが存在しないように見えます。ユーザーはズームインする忍耐力がないか、モバイル画面がサイトを読み込もうとしていることに気が狂います。彼らは、どのデバイスを使用する場合でも、同じ使いやすいインターフェイスを期待しています。
動的で視覚的なコンテンツを組み込む：視覚的なコンテンツは、より多くの注目を集めるため、必須です。

5.コンテンツをテストおよび分析します

メトリックを適用するだけでは不十分です。戦略を継続的にテストして、戦略を改善する必要があります。コメント、フィードバック、分析、およびその他のコミュニケーションを分析して、ユーザーがサイトまたはアプリについてどう思うかを学習します。

6.ユーザーを目標到達プロセスに引き込みます

ユーザーを引き付けるだけでなく、サイトやアプリは最終的にユーザーを目標到達プロセスに引き込む必要があります。コンテンツまたはアプリケーションがユーザーの問題を解決するか、ユーザーのニーズを満たしていることを確認してください。そうすれば、それはあなたの販売サイクルを通してあなたのユーザーを引き寄せるでしょう。コンテンツベースのサイトは、ユーザーが電子メールリストにオプトインするか、ソーシャルメディアチャネルをフォローすることを奨励する必要があります。

ユーザーエンゲージメントモデルの例

ユーザーエンゲージメントの基本と戦略に必要なものについて説明しましたが、ビジネスに適したエンゲージメントモデルをどのように選択しますか？それはあなたの製品とあなたの聴衆によって決定されます。いくつかの例を見てみましょう。

オムニチャネルカスタマーエンゲージメント：ライブチャット、メールマーケティング、ソーシャルメディアなど、ユーザーが会社に接続するために利用するすべてのチャネルを組み合わせて、エンゲージメントを促進します。プロアクティブなメッセージでクライアントに連絡したり、クライアントのオンボーディングを自動化したりできます。
ウェルカムメッセージを送信する：ユーザーがアプリをダウンロードするか、ウェブサイトから購入したらすぐに、オンボーディングメッセージを送信します。これにより、顧客体験を向上させることができます。調査によると、ウェルカムメッセージのオープン率とエンゲージメント率は最も高くなっています。
ロイヤルティプログラムを設計する：リワードまたはロイヤルティプログラムは、既存の顧客を維持するのに役立ちます。ナイキのこの例を参照してください。ナイキプラスメンバーシップは、パーソナライズされたプロモーション、割引、トレーニングの報酬など、ユーザーに多くのメリットを提供します。
ゲーミフィケーションの追加：これは最新のトレンドの1つであり、昨年勢いを増しています。コンテストを実行したり、クイズを作成したり、短いゲームを作成したりして、ユーザーに楽しい体験を提供することができます。

ウェブサイトのユーザーエンゲージメントを高めるためのトップ3の戦略

ユーザーエンゲージメントをマスターするのは簡単に思えるかもしれませんが、難しい場合があります。これらの3つの重要な戦略に従って、Webサイトのユーザーエンゲージメントを高めます。

データ主導の研究

研究はあなたの知識の基礎を形成します。あなたがあなたの聴衆、業界、そしてあなたのベンダーを研究することを確認してください。オーディエンスとそのニーズについて学んだことは何でも、製品またはソリューションがそのニーズをどのように解決するかを発見するのに役立ちます。

コンテンツモニタリングを使用し、業界について学ぶために、市場のトレンドをお見逃しなく。これにより、人気の急上昇を利用できるようになります。これらのツールを使用して、市場に出回っている競合他社や新しいベンダーを監視することもできます。

コンテンツを改善する

正確なSEO戦略に投資します。ユーザーがあなたのサイトを簡単に見つけることができれば、彼らはそれに従事することができます。とても簡単です。適切なコンテンツは、エンゲージメントの促進にも役立ちます。コンテンツはユーザーの注意を引き、それを保持します。

オーディエンス調査に基づいて、マーケティングと製品に適した適切なコンテンツを設計します。重要なのは、聴衆の質問に正しい答えを提供することです。ビジュアルやメディアなどのコンテンツ形式を必ず組み合わせてください。

エンゲージメント率を最適化する

調査を行い、ユーザーエンゲージメントモデルを確立し、収益化を計画したら、エンゲージメント率を最適化できます。いくつかのヒント：

分析を使用してコンテンツ戦略を改善します。 分析インサイトを継続的に監視および使用することで、コンテンツ戦略を改善できます。
ユーザーテストと分割テストを実装します。 分割テストは、どの戦略が最適かを判断するのに役立ちます。
付加価値のあるコンテンツ収益化プラットフォームを見つけましょう。 ユーザーエクスペリエンスを混乱させるものの1つは、広告の中断です。したがって、付加価値を付けながら収益化できるプラットフォームを見つけてください。したがって、収益化の取り組みがエンゲージメントの取り組みを損なうことはありません。

CodeFuelでユーザーエンゲージメントを最適化する

Webサイト、アプリ、ビデオゲームなど、製品やサービスに関係なく、今日のデジタルマーケットプレイスで競争力を維持するには、ユーザーエンゲージメントを向上させる必要があります。そのためには、付加価値とエンドユーザーエクスペリエンスの最適化に重点を置きます。ユーザーエクスペリエンスを向上させる収益化プラットフォームを追加することは、成功のために重要です。

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