マーケティングにおける社会的証明とは? (+使い方)

社会的証明とは、人々が他人の行動に基づいて行動するのは、それが正しいことだと信じているという心理的な戦術です。 社会的証明をマーケティング戦略として使用して、心配している買い物客を安心させ、購入の決定を促すことができます。

製品を購入する前にカスタマー レビューを見たことがある場合は、社会的証明がどのように機能するかを既によく知っています。 多くの場合、群衆の知恵はあなたの恐れを和らげ、思い切ってチェックアウトするのに十分な信頼を築きます.

調査によると、オンライン ショッパーの 93% が購入前に製品レビューを確認しています。 さらに重要なことは、潜在的な顧客は、製品の説明やその他の販売メッセージよりもオンライン レビューを信頼しているということです。

言い換えれば、新しい顧客は、製品やサービスを販売している企業ではなく、満足している顧客や偏見のない同業者からの証拠を求めています。

マーケティング キャンペーンで使用できる社会的証明には 6 種類あります。 最善のアプローチは、すでに持っているソースから始めて、さらに多くのものを入手することです。

社会的証明の種類は次のとおりです。

1. Expert Social Proof:ブランドに関連する業界の専門家からの肯定的なコメントと証言。
2. 顧客:お客様の声と、製品を使用して気に入っている満足した顧客からの肯定的なレビュー。
3. 友人:ターゲット オーディエンスの友人である人々。たとえば、「50 人の友人が RafflePress を気に入っている」などです。
4. 有名人の社会的証明:あなたの製品やサービスを使用した有名人やインフルエンサーからの支持。
5. 認定:信頼できるブランドであることを示す信頼できる賞と第三者機関からの認定。
6. 群衆: 「SeedProd を使用する 1,000,000 人以上の専門家に参加する」などの社会的証明を示す多数の人々と統計。

社会的証明の種類がわかったので、いくつかの例を見てみましょう。

ここまでで、ビジネスの社会的証明を取得する方法を疑問に思っていることでしょう。 以下に、社会的証明を取得する最も一般的な方法と、それを使用してマーケティング キャンペーンを強化する方法を示します。

フォトコンテストを開催する

社会的証拠を収集する最も簡単な方法の 1 つは、既存の顧客からユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集することです。 UGC とは、写真、ソーシャル メディアの投稿、お客様の声です。

たとえば、製品やサービスを使用して満足している顧客の写真は、信頼性と信頼性を示す UGC です。 それは本物のユーザーからのものであるため、潜在的な顧客はそれに積極的に反応する可能性が高くなります.

しかし、どのようにUGCを取得しますか?

簡単な答えは、写真コンテストを開催することです。 商品を使って自撮り写真を撮ってもらい、賞品を獲得しましょう。

WordPress ウェブサイトの所有者であれば、RafflePress を使用して簡単にフォト コンテストを開催できます。 これは最高の WordPress 景品プラグインで、コードなしで景品やコンテストを実行できます。

ドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用すると、あらゆる景品を簡単に設定できます。さらに、事前に作成された景品テンプレートとバイラル エントリ アクションにより、マーケティング目標を満たす景品を実行できます。 たとえば、[画像を送信] アクションを使用すると、ユーザーは写真をアップロードして応募資格を得ることができます。

また、LinkedIn、Twitter、Facebook、Pinterest でソーシャル シェアをリクエストし、ハッシュタグを使用してバイラル 口コミ マーケティングでリーチを拡大することもできます。

RafflePress には次の機能も含まれています。

• 主要なソーシャル メディア プラットフォームのフォロー アクション
• メーリングリストを増やすためのメールニュースレターアクション
• 組み込みの景品ルール ジェネレーター
• プレゼントのランディングページ
• ランダム勝者ピッカー
• ユーザー管理ダッシュボード
• プレゼントのデザインオプション

RafflePress を今すぐ始めましょう。

Web サイトにカスタマー ショーケースを追加する

Web サイトに UGC を表示することは、ビジネスに社会的証明を使用するもう 1 つの優れた方法です。 たとえば、e コマースの商品ページにフォト ギャラリーを追加して、最新のファッション ラインを着用している顧客と商品の星評価を表示できます。

するのも難しいことではありません。

Smash Balloon のソーシャル メディア フィード プラグインを使用すると、ソーシャル メディア アカウントから UGC をキュレートし、コードなしで Web サイトのどこにでも表示できます。

Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 用のフィード プラグインと、完璧なフィードを作成できるドラッグ アンド ドロップ フィード ビルダーを提供します。

たとえば、Instagram フィードをフィルタリングして特定のハッシュタグを持つコンテンツのみを表示し、投稿を変更して無関係なコンテンツを削除することができます。

最善のことは、フィードを手動で更新する必要がないことです。 ソーシャル メディアに何か新しいものを投稿すると、すべてのフィードが自動的に更新されるため、時間とフラストレーションが軽減されます。

WordPress にソーシャル メディア フィードを追加する方法については、こちらのガイドをご覧ください。

リアルタイム統計の表示

商品を閲覧した人数やチェックアウトした人の数など、リアルタイムの統計を追加することは、ウェブサイトの訪問者に見逃すことへの恐怖 (FOMO) を喚起する優れた社会的証拠です。 彼らは他の人が何かポジティブなことをしているのを見るので、そのポジティブなことを逃した場合に備えて行動を起こす可能性が高くなります.

これを実装するのに役立つ優れたプラットフォームは、市場で最高の社会的証明ツールである TrustPulse です。 最近の Web サイトのアクティビティを小さなポップアップで表示して、訪問者の注意を引くことができます。

このツールを使用すると、最近の購入、サインアップ、登録、景品のエントリなどを表示できます。 さらに、「オン ファイア」通知を使用すると、サイトの人気が急上昇しているときに訪問者に知らせることができます。

TrustPulse のセットアップには 5 分もかかりません。最終的に、コンバージョンを最大 15% 増加させることが証明された社会的証明が得られます。

TrustPulse を今すぐ始めましょう。

ウェブサイトにレビューと星評価を追加する

Yelp、G2 Crowd、TripAdvisor などのレビュー サイトは、満足した顧客からのレビューを収集するのに最適な場所ですが、それらを Web サイトに追加することはさらに強力です。 興味を持ったユーザーがあなたのウェブサイトを閲覧するとき、適切な場所での良いレビューや星評価は、サイトを離れるか購入するかの違いになる可能性があります.

前述のように、Smash Balloon のソーシャル フィードは、ソーシャル メディアからのレビューを表示する素晴らしい方法です。 しかし、ランディング ページにレビュー、証言、星評価を追加したい場合は、SeedProd が最適なツールです。

SeedProd のドラッグ アンド ドロップ ページ ビルダーを使用すると、デザイナーや開発者を雇うことなく、WordPress で魅力的なランディング ページを作成できます。 さらに、事前に作成されたランディング ページ テンプレートを使用すると、完璧なデザインを非常に簡単に作成できます。

この強力なプラグインには、ページをカスタマイズするための無数の WordPress ブロックが含まれています。

たとえば、お客様の声と評価ブロックを使用して、ランディング ページに社会的証明を表示できます。 また、カウントダウン タイマーなどの緊急性のあるマーケティング要素を使用して FOMO を喚起したり、共有ボタン、価格表、CTA ボタン、前後のスライダーなどを使用したりすることもできます。

このガイドを確認して、SeedProd を使用してサイトにレビューや証言を追加してください。

アンケートを作成してフィードバックを収集する

情報の社会的影響力のために既存の顧客を活用する強力な方法は、既存の顧客を調査し、特定の製品を再度購入する顧客の割合を示すことです。

これがネイキッドワインズが行ったことです。 ブランドは、ワインを購入した顧客に評価を求め、再購入するかどうかを尋ねました. 結果を収集した後、彼らはパーセンテージを計算し、強力な社会的証拠としてウェブサイトに追加しました.

サポートが必要な場合は、アンケートを作成してフィードバックを収集する方法について、このガイドを参照してください。

ケーススタディを書いて公開する

ケーススタディは、製品やサービスに関する詳細な社会的証拠を示す優れた方法です。 長い形式のソーシャル プルーフとして知られているこれらは、顧客が短いコメントよりも長くて詳細なユーザー レビューのほうが信頼性が高く、評判が良いと考えるために機能します。

ユーザーにプッシュ通知ソフトウェアを提供する PushEngage には、専用のケース スタディ セクションがあり、ユーザーは短い証言を閲覧し、クリックして長い形式のレビューを表示できます。

RafflePress にはケース スタディ セクションもあります。ここでは、お客様が WordPress プレゼント プラグインを使用して素晴らしい結果をどのように見ているかを示しています。

トラスト シール、ロゴ、認証の表示

前の例の 1 つで、MonsterInsights が社会的証明の最適化にトラスト バッジを使用する方法を示しました。 気付いていないかもしれませんが、次のバッジとロゴを使用して、Web サイトの社会的証明を改善することもできます。

• 支払い処理業者のロゴ
• SSL 検証
• クライアントのロゴ
• あなたが言及されているメディア アウトレットのロゴ
• 信頼できる情報源からの認定バッジ
• ウェブサイトのセキュリティシール
• プライバシー認定バッジ

訪問者がこのような信頼のシグナルを見ると、あなたの会社から安心して購入できる可能性が高くなります。

ソーシャル メディア テイクオーバーをホストする

ソーシャル メディアのテイクオーバーは、あなたの会社に興味を持っているかもしれないが、あなたの会社に詳しくないオーディエンスにあなたの影響力を広げるのに役立ちます。 乗っ取りの間、専門家またはインフルエンサーが、ソーシャル メディア アカウントへの投稿を一定時間引き継ぎます。

テイクオーバーは、専門家とオーディエンスとの関係を活用するため、社会的証明に強力です。 しかし、より良いのは、彼らがあなたの聴衆にもアクセスできることです。これは彼らに影響を与えるのに役立ちます.

このカルガリー市の例では、住民と大使が Instagram アカウントを引き継いで、カルガリー市でできる素晴らしいことを強調しています。

ソーシャル メディアのシェア数を表示

ウェブサイトで社会的証明を示す非常に簡単な方法は、ソーシャル メディアの共有数をコンテンツ内に表示することです。 当然のことながら、コンテンツが共有されればされるほど、その効果は大きくなります。

コンテンツの共有が少ない場合は、共有が増えるまでいつでも共有カウントをオフにすることができます。 ソーシャルプルーフを改善するために、ランディングページと製品ページに共有数を追加することもできます.

人気の投稿や商品を表示

同様に、最も人気のある投稿や製品を表示することは、他の人がそれらに興味を持っていることを示す素晴らしい方法です. WPBeginner では、WordPress サイドバーに人気の投稿を表示しています。

WordPress 用の最高の Google アナリティクス プラグインである MonsterInsights でも同じことができます。 その人気のある投稿機能を使用すると、フッター、サイドバー、または投稿内など、Web サイトのどこにでも人気のあるコンテンツを表示できます。

さらに、1 つの製品ページに最大 10 個のベストセラー製品を表示できます。