ニューロマーケティングとは何ですか?

ニューロマーケティングは、マーケティング、心理学、神経科学の要素を融合して、人間の脳が広告やブランディングのメッセージにどのように反応するかを調査する学際的な実践です。 科学的なツールや実験は、消費者の動機や、マーケティングの刺激が脳の活動や購買決定にどのような影響を与えるかをより深く理解するために、管理された環境で使用されます。 広告主は常に、購入決定を理解して予測したいと考えてきました。視線追跡、顔のコーディング、感覚マーケティング、脳内の電気活動の読み取りなどの科学的手法は、消費者が実際に興奮するものを特定するニューロマーケティングでカバーされる手法の一部です。

ニューロマーケティングが広告の方法をどのように変えたのか、そして今すぐ実践できるテクニックについて詳しくは、以下をお読みください。

2002 年に登場したときは多少物議を醸しましたが、ニューロマーケティングは、単なる意見や推測ではなく、意思決定に関する脳から客観的なデータを生成するため、広く受け入れられるようになりました。 実際、2005 年にハーパーコリンズ社は正式に「ニューロマーケティング」を辞書に加えました。

ニューロマーケティングに関して出版された最初の研究論文は、2003 年にベイラー医科大学で神経科学教授のリード モンタギューによって行われた研究に基づいていました。 参加者はfMRI装置で脳をスキャンしながら、コカ・コーラかペプシのどちらかを選ぶよう求められた。

その結果、選択しているブランドを意識しているか意識していないかに応じて、脳の異なる領域が光るということが分かりました。 そのため、自分がコカ・コーラを飲んでいることを知っている人は、コカ・コーラの方が好きだと言いました。 飲まれているブランドが不明な場合は、ペプシが好まれました。 これは、コカ・コーラのような強力なブランドは、そのブランド化の並外れた歴史により、実際に無意識のうちに私たちの意思決定を再配線する可能性があることを意味します。 ペプシが定期的にブラインド味覚テストで優勝しているという事実にもかかわらず、これはである。

ニューロマーケティング手法

アイトラッキング

名前が示すように、この技術はデバイスを使用して参加者に広告が表示されている間の目の動きを追跡します。 このテクノロジーにより、消費者がマーケティングに視覚的に反応するかどうか、またどのように反応するかについての洞察が得られます。 ポータブル デバイスは、テレビを見たり、店舗を閲覧したりするときに装着できます。 購入者は実際にテキストを読んでいますか? 広告の配置は注意力に影響しますか? どの色や形が最も注目を集めますか? アイトラッキングは、マーケティング担当者が消費者を視覚的に惹きつけるもの、または反発させるものをよりよく理解できる可能性の世界を開きます。

フェイシャルコーディング

コンピューター アルゴリズムを使用して顔の表情を測定することで、マーケティング担当者は視覚的な刺激によって生み出される感情をより深く理解できるようになります。 私たちは、毎日会う人々の表情を自然に観察し、受け取り、提示された感情に基づいて反応します。 フェイシャルコーディングテクノロジーは、これをさらに一歩進め、顔の微妙な筋肉の動きを測定して、感情やその後の行動を解読します。

EEG (脳波) および fMRI (機能的磁気共鳴画像法)

刺激に応じた脳内の電気活動を読み取ることで、マーケティング担当者は、何が消費者に望ましい反応を引き出すのかについて真剣な洞察を得ることができます。 ニューロマーケティングで使用される主な手法は 2 つあります。

• 脳波検査は、頭皮に取り付けられた電極を使用して脳内の電気活動を測定する検査です。 脳細胞は、これらの電気インパルスによって相互に通信します。 この方法は、ほぼ瞬時の反応性の脳活動を示しますが、脳のどの部分が活性化されているかについてはあまり正確ではありません。
• fMRI は血流に基づいて脳の活動を測定します。脳の一部が活性化されると、その領域に血液が流れます。 fMRI は脳の活動速度の測定にはそれほど効果的ではありませんが、脳のどの領域が活性化されているかを正確に特定できます。

これらの脳活動テストをマーケティングに適用すると、何が購入者を興奮させ、何が興奮させないかを客観的に測定する上で非常に洞察力が高まります。

感覚マーケティング

実験室の外では、ブランドは販売への影響を測定するためにさまざまな感覚要素を実験しています。 視覚的な刺激に加えて、ブランドは匂い、音、味、感触を利用して顧客を誘惑することができます。 匂いは感情的な反応を引き出すのに特に強力です。 特定のフレグランスやアロマは、無意識のうちに場所、出来事、人々の記憶を呼び起こすことがあります。

韓国では、ダンキンドーナツが自社ブランドのジングルを流し、路線バス内でコーヒーの香りを放ちました。 近隣の店舗では来店者数が16% 増加し、売上が 29% 増加しました。 あるいは、モバイル アプリで購入が成功したことを示す特定の音を研究し、完成させた Visa の例を考えてみましょう。 顧客の 83% は、音声またはアニメーションの合図が Visa に対する認識にプラスの影響を与えたと回答しました。

人間は多感覚を持っており、感覚マーケティングを採用することは当然のことです。 しかし、視覚的な刺激のみに焦点を当てることは、依然として多くのマーケターが犯す間違いです。 可能な限り、匂い、味、触感、音など、さまざまなレベルの感覚入力で購入者と対話するように努めてください。

消費者の意思決定を理解する

消費者の意思決定の本質を真に理解することは、伝統的に科学というよりも芸術形式でした。 人々が何を購入したのか、その理由を理解することは推測できますが、それを裏付ける科学的データはありませんでした。 ニューロマーケティング アプリケーションがそれを変えました。 私たちは今、どのような刺激が脳の特定の領域を活性化し、何が購入者の目を惹きつけるのかを正確に知ることができるようになりました。 私たちは広告に対する表情がどのような意味を持つかを知っています。 テストに基づいて、キャンペーンの成功の可能性やバイラル性について予測を行うことができます。

購入の決定は感情と認知の両方によって左右されます。つまり、購入者である私たちでさえその背後にある理由を完全に理解していない複雑なプロセスを意味します。 創造的かつ革新的なニューロマーケティング手法を使用することで、マーケターは顧客の期待に効果的に応え、さらにはそれを超えることができるようになりました。

ニューロマーケティングは、ビッグデータの分析と同様に、購買行動を理解するための新しい道を切り開きました。 神経科学を広告の世界に適用することで、ブランドは反応を正確に特定し、最良の結果を得るためにメッセージを微調整できるようになりました。 このエキサイティングな分野は急速に発展しており、正しく活用すれば企業に大きな競争上の優位性をもたらすことができます。 より高度なテクノロジーを使用するか、単により多くの感覚要素を追加するかにかかわらず、次のキャンペーンでニューロマーケティングを利用することを検討してください。