マスターデータ管理とは何ですか？ なぜ気にする必要があるのか、そして何を知る必要があるのか
公開: 2022-05-07マスターデータ管理は、データ処理と分析に関してはゲームチェンジャーです。 ここでそれについてすべて学びます。
GartnerのHypeCycleによると、マスターデータ管理は、高等教育機関の安定した一貫した使用レベルに到達するまでに2〜5年かかります（Gartnerクライアントが利用できる完全なコンテンツ）。 中小企業がこのテクノロジー対応のイニシアチブをまだ採用していない場合は、すぐに参加する計画を立てることをお勧めします。
マスターデータ管理（MDM）を初めて使用する場合は、このガイドを参考にしてください。
マスターデータ管理とは何ですか？
マスターデータ管理とは、企業のマスターデータ資産を維持し、それらの一貫性、正確性、および安全性を確保するために連携する人、プロセス、およびテクノロジーのネットワークを指します。 マスターデータエンティティとも呼ばれるマスターデータ資産は、ビジネストランザクション内の任意の顧客、従業員、ベンダー、サプライヤー、アカウント、製品、またはサイトとして定義できます。 簡単に言えば、それはあなたの組織の運営に関与する人、場所、または物です。
MDMは、更新され、整理されたデータと分析に裏打ちされた情報に基づいた意思決定を組織に提供するため、重要です。 また、組織内の1つのグループだけが特定のデータにアクセスできるデータサイロを防ぎます。
マスターデータ管理ソフトウェアは、複数のシステムから収集されたエンタープライズデータの中央リポジトリとして機能します。 機械学習を使用して、データ品質を確保するのに役立つ方法でデータをクリーンアップ、検証、整理し、分散したデータポイントをリンクして、組織が単一のマスターデータソースを信頼できるようにします。
Informatica MDMのダッシュボード（ソース）
一般的なMDMソフトウェア機能は次のとおりです。
- 機密データを保護するデータマスキング。
- データを階層（つまり、チーム、部門、国内本部、グローバル本部）に編成する階層管理。
- データアセット間の関連付けを追跡するリレーションシップマッピング。
- ワークフローの視覚化。これにより、ユーザーは一連のプロジェクトとタスク、および担当者と完了の段階を確認できます。
いくつかのMDMベンダーは、プラットフォームの無料バージョンを提供していますが、無料トライアルがより標準的です。
MDMソフトウェアへの投資は、透明性の向上、運用効率の向上、顧客体験の向上、および企業の持続可能な成長につながる可能性があります。 次に、中小企業がマスターデータ管理をどのように活用できるかについて説明します。
SMBはマスターデータ管理をどのように活用できますか？
マスターデータ管理スタックは通常、大企業に適していますが、SMBはアプリケーションの構築を可能にするプラットフォームを探すことができます。 このように、データプロファイリングなどの小さな機能セットを採用することから始めて、準備ができたらアップグレードすることができます。
SMBは、次の方法でMDMプログラムを成功させるための基盤を構築できます。
- マスターデータ管理プラットフォームのトライアルにサインアップして、データクレンジングやプロファイリングなどのさまざまな機能を実装する方法を学びます。
- 採用する予定のマスターデータ管理ツールから達成したいビジネス成果を明確に定義します。
マスターデータ管理は、データの収集、整理、処理、分析の方法に関しては、中小企業の経営者にとって大きな変革をもたらす可能性がありますが、早い段階で関係者と確実に連携する必要があります。そうしないと、会うのに苦労します。価値への期待。
マスターデータ管理の恩恵を受ける理由
ビッグデータを扱う場合、組織は特にMDMソリューションの恩恵を受けるでしょう。 ビッグデータとは、より高度な処理と分析の方法を必要とする大量のデータ資産を指します。
データ資産に学生の記録、医療記録、製品在庫、顧客データのいずれが含まれていても、マスターデータ管理により、ファイルを整理し、統一し、安全に保つことができます。
マスターデータ管理が実際にどのように見えるかをよりよく理解するために、MDMツールを実装することでメリットが得られる領域の例をいくつか示します。
高等教育
大学は、情報を処理および維持するために、オフィスおよび部門のネットワークに依存しています。 これには、登録、スケジュール、成績証明書、成績、授業料、およびその他の学生料金が含まれます。 奨学金、食事プラン、住居の手配、運動補助協定もあります。 追跡することがたくさんあり、これはデータの学生側にすぎません。
著者が撮影したIntellimasの学生データ管理機能のスクリーンショット（出典）
大学に通ったり、大学に就職したことがある場合は、これらの記録管理システムの多くが時代遅れになる可能性があることをご存知でしょう。 MDMは、高等教育機関に、使用中の無数のシステムをマージする方法を提供します。これにより、このデータに必要な人がより簡単にアクセスできるようになります。
- 教職員と学生のデータを組み合わせて、コースのスケジュールを簡単にすることができます。
- 教員とアドバイザーは、学生の成績または出席率が低下したときにアラートを受け取ることができ、保持の取り組みを支援します。
- MDMは、コンピューター、シャトルバス、さらには寮の洗濯機などの物理的資産の保守において施設管理を支援し、学生が成功のために依存するリソースの中断を防ぐことができます。
高等教育でMDMを使用する目的は、大学での経験のすべての側面をより包括的に把握することにより、学生の記録管理を改善し、透明性を高めることです。
顧客関係管理
Gartnerによると、顧客関係管理（CRM）プログラムの成功は、マスターデータ管理（Gartnerクライアントが利用できる完全なコンテンツ）に依存します。 これは、適切に管理された単一の顧客データソースがなければ、さまざまな顧客のニーズに対応して対応することはほぼ不可能だからです。
オートパイロットのオーディエンスセグメンテーション機能（ソース）
MDMは、次の方法で顧客エンゲージメントと満足度を高めるのに役立ちます。
- 購入履歴とパターンに関する正確で詳細な知識を維持することにより、すべての顧客とのコミュニケーションがタイムリーで適切であることを保証します。
- 担当者が同じ問題について顧客に何度も連絡するのを防ぎます。
- すべての部門（つまり、マーケティング、営業）に顧客データへの同じアクセスを許可します。
CRMでマスターデータ管理を使用する目的は、組織全体が顧客を360度見渡せるようにすることであり、その結果、より一貫した顧客体験が得られます。
健康管理
ヘルスケアは、データの正確性、一貫性、およびセキュリティが非常に重要なもう1つの分野です。 医療におけるデータ資産には、患者、医療提供者、診療、保険プラン、処方箋などが含まれます。
著者が撮影したMDMプラットフォームProfiseeのスクリーンショット（出典）
患者の守秘義務に関する法律があるため、医療におけるマスターデータ管理の使用に関しては、データガバナンスとスチュワードが特に重要です。
医療提供者は、次の方法でMDMの恩恵を受けることができます。
- すべての医師のメモ、ラボテスト、および患者の結果を1か所にまとめて、複数のプロバイダー間でより適切に調整されたケアを提供します。
- 医師から保険会社へのより合理化された情報の転送。
- 新入社員のよりスムーズなオンボーディング。
医療でマスターデータ管理を使用する目的は、機密データのセキュリティを確保し、患者、医師、およびスタッフ間のコミュニケーションを改善することです。
マスターデータ管理をサポートするソフトウェアシステムのリスト
マスターデータ管理は通常、機能ではなく、既存のプラットフォームが企業のデータ収集と整理を支援するために使用する方法です。 ただし、データ管理は、前のセクションで説明したような、より具体的な市場のニーズに応えるプラットフォームのスタンドアロン機能として提供できます。 特定の業界を念頭に置いて構築されたソフトウェアソリューションに興味がある場合は、次のソフトウェアシステムを確認してください。
学生情報システムソフトウェア
学生情報システム（SIS）ソフトウェアは、教育機関が学生とその親との課題の配布、採点、およびその他の通信を自動化するのに役立ちます。 このソフトウェアは、教育機関での学生の在職期間に関連するドキュメントのリポジトリとしても機能します。
CRMソフトウェア
CRMソフトウェアは、顧客とのやり取り、サポート、および関係管理を可能にします。 すべての連絡先情報を1つの場所に保持し、顧客とのコミュニケーションを追跡し、他の機能の中でも特に電子メールサービスと統合します。
電子カルテソフトウェア
電子医療記録（EMR）ソフトウェアを使用すると、医療行為や医療施設で患者の医療記録を記録、整理、および管理できます。 EMRは、処方箋、カルテ、および患者の完全な治療の詳細のデジタルインプリントです。 このソフトウェアは、データ入力の記録と合理化に業界で承認されたコードを使用します。
EMRソフトウェアは、開業医が従来のペンと紙のアプローチから電子記録システムにアップグレードするのに役立ちます。 また、米国政府が提供する意味のある使用（MU）インセンティブに登録するのにも役立ちます。
EMRソフトウェアは、電子カルテ（EHR）ソフトウェアと密接に関連しており、診療管理ソフトウェアスイートの不可欠な部分として販売されることがよくあります。
マスターデータ管理の代わりに使用する代替手段
マスターデータ管理の利点は戦略的に実装された場合に多数ありますが、それでも、特にSMBの場合、多大な労力とコストがかかる可能性があります。 また、多くの場合、データストラテジストのEric Mackが指摘しているように、データ所有者はデータガバナンスチームによって設定されたルールに同意しない可能性があります。
ビジネスでMDMの準備が整っていない場合は、次の2つの方法があります。
手動データ入力：多くの組織には、手動データ入力を主な責務とする管理者がいます。 それは退屈で人為的ミスを起こしがちですが、予算内で中小企業の所有者のために機能します。 アクセスと共有が簡単な整理されたデータ入力には、GoogleスプレッドシートやMicrosoftExcelなどのクラウドベースのスプレッドシートアプリケーションを選択してください。
フォーム自動化ソフトウェア：手動データ入力からのステップアップは、ドキュメントの処理を電子的に自動化するフォーム自動化ソフトウェアです。 ヘルスケアで働いている場合は、これらのツールを使用して患者と訪問者の情報を収集できます。 HRで働いている場合は、それを使用して従業員のフィードバックを収集できます。 小売業者はこれを使用して請求書を作成し、製品データを整理でき、カスタマーサービスチームはこれを使用してサポートチケットを生成できます。 マスターデータ管理ソフトウェアと同じようにデータをクリーンアップしてマージすることはできませんが、データ入力にかかる時間を節約し、読みやすい形式でデータにアクセスできるようになります。
