マーケットプレイス パフォーマンス管理とは何ですか?

マーケットプレイス パフォーマンス管理とは何ですか?

マーケットプレイスのパフォーマンス管理とは、どの指標が成功の鍵であり、それらの指標を成長させるためにどのレバーを引くべきかを知ることです。 従来の e コマース指標の多くはマーケットプレイス オペレーターにとって重要ですが、売り手コミュニティは、定量化と継続的な調整を必要とするまったく異なる次元を追加します。 マーケットプレイスへの関心が高いのは、マーケットプレイスが従来の e コマース モデルと比較して爆発的な成長を遂げているためです。NYU Stern School of Business によると、マーケットプレイスは従来の e コマース モデルの 3 倍の利益を上げています。 しかし、収益性の高い市場モデルを実現するには、勤勉さ、慎重な測定、タイムリーな軌道修正が必要です。

市場モデルは上昇している

企業が新規顧客やリピート顧客を獲得し、製品やチャネルを拡大し、購入者の目的地になろうとするにつれて、マーケットプレイスやその他の複雑な e コマース モデルの需要がますます高まっています。 製品、顧客、市場、地域、価格、収益性などの側面が拡大するにつれて、結果の測定と将来の投資の目標設定が非常に難しくなります。 評価と便宜のバランスを取りながら、多くの企業はスプレッドシートと「チェックボックス」式を活用して、販売環境のパフォーマンスを把握しようとしています。 データが一貫していても、複数のスプレッドシート間でデータを均質化することは困難な場合があるため、これはしばしば欠陥のあるアプローチです! データ ソースが異なると、サイトのパフォーマンスをタイムリーに評価することが非常に難しくなります。 つまり、市場ビジネスが拡大し、市場や購買行動が変化するにつれて、企業は追いつくことが多いということです。

実用的な洞察を生み出すにはデータが必要

この重要なデータを定量化して視覚化するには、多くの場合、レポート ツールを購入して独自のダッシュボードを展開する必要がありましたが、このアプローチでは、多くの場合、マーケットプレイスで起こっていることのストーリーの一部のみを示すレポートと分析が得られます. 大規模な市場では、通常、ビジネスの健全性を示すために 50 以上の KPI が測定されます。 ご想像のとおり、これらの KPI は静的ではなく、独自の KPI を導入している企業は追い上げを図っています。 市場のダイナミックな性質を誇張することはできません。新しいバイヤー コミュニティ、新しい製品の提供、新しいサプライヤーがすべて組み合わさって、効率的な測定が課題になっています。

その答えは、市場環境と複雑なマルチチャネル e コマースの複雑な分析ニーズに対する総合的な分析アプローチです。 McFadyen Digital は、四半世紀以上にわたって e コマース環境で洗練された顧客をサポートしており、10 年以上にわたりマーケットプレイスのスペシャリストでした。 この歴史は、e コマース チャネルを通じて販売する市場やマルチチャネル ビジネスのニーズに対応し、直送を管理および測定するために特別に設計された分析ソリューションを構築するための基盤です。

マーケットプレイス パフォーマンス管理ダッシュボード

マーケットプレイス オペレーターがプログラムによる実用的なインテリジェンスを作成するのを支援するために、McFadyen Digital はマーケットプレイス パフォーマンス管理 (MPM) ダッシュボードを作成しました。これは、企業が複雑な e コマースにおける最も重要な質問のいくつかに迅速に対応できるようにする専用のソリューションです。 コマースに焦点を当てた 100 を超える KPI を使用して、均質化されたデータを確認できます。これにより、何が起こったのか、そして将来にどのような影響があるのか​​をより深く理解するのに役立ちます。

高度なビジネス上の質問の例:
• 顧客のデジタル関係: どこに投資し、どこに撤退するか?
• 複雑な顧客関係を測定するにはどうすればよいですか?
• 私のマーケットプレイスと直送パートナーは、私のブランドをサポートする顧客満足度を提供しているか?
• 現在の売上と収益性の結果に基づいて、どの新製品とカテゴリを検討すべきか、どこに重点を置いて拡大または縮小するか?
• 顧客ロイヤルティの傾向は？ 顧客ロイヤルティに影響を与える製品またはカテゴリはありますか?
• マーケットプレイス ビジネスを拡大すると、マージンも拡大し、収益が増加し、顧客ベースが拡大しますか?
• 激しい競争環境を考えると、拡大するデジタル ユニバースを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。

MPM ダッシュボードは、McFayden Digital エコシステムの深く幅広い経験を活用する真の SAAS プラットフォームであるため、このような質問やその他の多くの質問に対する洞察を提供できます。 当社のお客様は、他のアプローチよりもはるかに幅広く、より深い KPI の出発点を得ることができます。 同時に、McFadyen Digital は、コンテンツ、ダッシュボード、およびレポートをカスタマイズして、各顧客の特定のニーズを満たすことができます。 当社のお客様は、すべてのニーズを満たすように完全にカスタマイズできる真の SAAS プラットフォームである、すべての世界で最高のものを手に入れることができます。

これらのダッシュボードを活用することで、顧客はどの市場が最も収益性が高く、最も急速に成長しているかを確認できます。 顧客は地理的な違いを掘り下げて、次の瞬間にピボットして、どの製品ラインが最大の収益率を持っているかを確認できます.

MPM は、ほとんどの企業が求めている KPI にぴったり合うように特別に構築された、堅牢なクラウド配信の SAAS 環境から始まります。 データは、変化する市場の短期的な更新を可能にする高度なコネクタ テクノロジを介してこのモデルに取り込まれます。 顧客はすぐに立ち上がって生活することができます。 また、独自のダッシュボードとレポートのニーズを持つ顧客のために、MPM モデルは、異種のデータ ソースを使用し、顧客が非常に柔軟にプレゼンテーションできるように設計されています。 アップグレード可能性を気にすることなく、ダッシュボードとレポートをカスタマイズできます。

MPM オファリングは、単一バージョンの真実が存在する場所で、企業が頼ることができる 1 つの場所です。 ビジネスがパフォーマンスを分析する場合、関連する KPI を残りのデータ ファセットとの関連で検討することが重要です。必要なあらゆる角度から全体像を導き出します。 MPM は、企業があらゆる次元からデータをドリルダウンできるツールを提供し、インサイトを適切かつタイムリーにします。

堅牢なテクノロジーと簡単なカスタマイズにより、顧客は必要なときに必要な情報を正確に入手できます。 MPM のパフォーマンスは、市場の収益性をもたらします。

マーケットプレイス パフォーマンス管理ダッシュボードの詳細については、デモを予約するか、 [email protected]までご連絡ください。 トピックに関する最近の電子ブック、 Creating Actionable Insights with Marketplace Performance Managementにも興味があるかもしれません。