マーケティングオートメーションとは何ですか?

公開: 2021-10-13

最近、消費者はますます洗練されてきています。

  • 現在、76%は、ベンダーからのより個別化された注意を期待しています。
  • 73%は、購入の調査と評価に、より多くの情報源を使用しています。
  • 71%は、最終決定を下す前に詳細なROI分析を実施しています。
202B2Bバイヤー行動調査グラフ
出典:DemandGen

これらすべての期待を踏まえて、販売プロセスを通じて顧客を動かすことは、これまで以上に困難になっています。

これを正しく行うには、信頼と注目を集めるために多くのことをやりくりする必要があります。 新しいランディングページを立ち上げ、さまざまなメールキャンペーンを設定し、週に複数の投稿を公開します…リストは終わりがありません。

これが、マーケターがマーケティングオートメーションの使用を避けられない理由です。これにより、時間を節約し、健全性を維持できます。

では、マーケティングの自動化とは何ですか?

ボットが関係していますか? それは巨大なROIを推進できますか? そして待ってください、それは私たちの仕事の一部を行うことができるので、最終的にマーケターに取って代わることができますか?


これらすべての質問に答えます。 そしてそれだけではありません。 ビジネスのどの部分を自動化する必要があるか、どのように開始できるか、自動化ツールで何を探すべきかを理解するのに役立ちます。

コンテンツ

マーケティングオートメーションとは何ですか?

マーケティングの自動化とは、特定のマーケティングタスク、特にチームの時間の大部分を占める定期的なプロセスを実行および自動化するためのツールの使用を指します。

マーケティングオートメーショングラフとは

たとえば、ニュースレターに登録するすべての新規訪問者に自動的に送信される一連のウェルカムメールを設定できます。

マーケティング自動化ツールを使用すると、資格のあるすべてのリードをこの常緑の目標到達プロセスに入れるだけではありません。 メールに名前を記載することで、メッセージをパーソナライズすることもできます。

マーケティングの自動化は、ビジネスの効率化に役立ちます。 しかし、今日でも、多くの人はそれを使用するかどうかまだ確信がありません。

そのため、このマーケティングプロセスに関する最も一般的な7つの神話を暴きます。 私たちは、これらがあなたがこの信じられないほどの技術を完全に楽しむことを妨げることを望んでいません。

神話#1-マーケティングの自動化は大企業のみを対象としています。

現在利用可能なマーケティング自動化ソフトウェアは、あらゆるサイズに対応しています。 確かに、大企業を対象とした高価なオプションがたくさんあります。 しかし、中小企業が必要とする最も重要な機能のみを備えた手頃なプランもたくさん提供しています。

神話#2 –マーケティング自動化の取り組みは、大物のテクニカルマーケターのみを対象としています。

はい、自動化は技術に関する深い知識を持つマーケターにとって有利です。 しかし、ほとんどの 今日のマーケティング自動化プラットフォームには、わずかな学習曲線を必要とするユーザーフレンドリーなインターフェースがあります。 そうです、初心者のマーケターでさえ、マーケティングの自動化で多くのことを行うことができます。

神話#3 –マーケティング自動化システムは「設定され忘れられている」。

自動化されているからといって、永久に実行できるわけではありません。 マーケティングキャンペーンでは、時々チェックする必要があります。 最終的には、特定の自動化を最適化、微調整、または停止する必要があります。 たとえば、オンボーディングプロセスで新しくリリースされた機能を追加する必要がありますか? ウェルカムシーケンスで新しいベストセラー製品について言及しますか? 新しい自動化は既存の自動化と干渉しますか?

神話#4 –自動化できるのはEメールマーケティングだけです。

いいえ。 メールは別として、 リード管理、コンテンツ戦略、ソーシャルメディアを自動化することもできます。 さらに、最高のマーケティング自動化ソフトウェアは、サインアップフォーム、ランディングページ、およびフォームを統合することもできます。 これにより、やることリストからより多くの手動タスクが永久に開始されます。

神話#5 –マーケティングの自動化は、アカウントベースマーケティング(ABM)と同じです。

多くの人がこれら2つの概念を混同していますが、まったく異なります。 アカウントベースのマーケティングは戦略ですが、マーケティングの自動化はプロセスのようなものです。 ABMは、単一の組織のアカウントを個人として扱う戦略であるため、パーソナライズされたコンテンツを組織に送信します。

神話#6-マーケティング自動化ツールはCRMです。

いいえ、それらは顧客関係管理(CRM)ツールとはかなり異なります。 このようにしましょう。 どちらも見込み客に連絡して関係を構築するために使用されますが、マーケティング自動化ツールは主にマーケティングリードを対象としており、CRMは販売資格のあるリードに使用されます。 マーケティングオートメーションとCRMの違いについて詳しく説明しました。

マーケティングオートメーションとCRMグラフ
マーケティングオートメーションVS。 CRM

神話#7 –自動化されたマーケティングは個人的なものではない

大きな誤解。 自動化されたマーケティングキャンペーンは、行動ベースにすることができます。 つまり、それらを絞り込んで、特定の時間に特定のグループの人々に適用することができます。 ブラストキャンペーンよりもパーソナライズされた感じになりましたね。

これらの神話が邪魔になったので、基本を超えて進みましょう。

マーケティングオートメーションはどのように正確に機能しますか?

最も単純な形では、マーケティングの自動化は、ユーザーがマーケティングから直接営業チームに向かうことを可能にする架け橋のようなものです。

これは、次のマイルストーンに進むようにガイドする文字列のようなものです。これは、次のいずれかになります。

  • 無料トライアルにサインアップ
  • リードマグネットをダウンロード
  • ウェビナーに参加する
  • 週刊ニュースレターを購読する
  • ソーシャルメディアページをフォローする
  • メールのCTAリンク/ボタンをクリックします
  • あなたのサポートで電話を予約する
  • 製品またはサービスを購入/再購入します(最も重要なものです!

目標とするマイルストーンに関係なく、「リードや見込み客とどのようにやり取りし、フォローアップするか」がマーケティングの自動化です。

あなたのブログの記事を読んでいる訪問者を想像してみてください。 彼女はそれが非常に有益であると感じたので、彼女は投稿のPDFバージョン(別名あなたのリードマグネット)をダウンロードすることに決めました。

あなたの最初の動きは、彼女に「ありがとう」のメールと一連のフォローアップメールを数日中に送信することです。

自動化ツールを使用すると、これらの電子メールは自動的に送信されます。 それだけでなく、彼女はあなたのメールリストに追加されます。 彼女があなたのウェブサイトで楽しいクイズに答えると、彼女はあなたのCRMで「マーケティングリード」のタグが付けられます。 また、彼女は2日以内に次回のウェビナーに参加するようにリマインダーを受け取ります。

自動化ツールがないとどうなるか想像してみてください。

毎日50人の異なる人々のためにこれらすべてのカスタムアクションを繰り返すのはクレイジーでしょう!

フォローアップメールの送信、今後のイベントへの招待、CRMの更新は、特に大規模な場合には、はるかに困難です。

これが要約です。 マーケティングの自動化は次のように機能します。

  • マーケティングと販売に関連する退屈で反復的なタスクの自動化。
  • 価値を提供することにより、販売機会と顧客へのリードと見込み客を育成します。
  • 全体的な顧客のコミュニケーションとエクスペリエンスを向上させるためのエンジンとして機能します。
  • ビジネスの内部データベースを最新の状態に保ちます。

うん、マーケティングの自動化はバイヤーの旅全体を通して存在し、すべてを一緒に機能させることはかなり夢中になる可能性があります。 しかし、慌てる必要はありません。 そのプロセスの計画を立てるお手伝いをします。

しかし、その前に、さまざまなタイプのマーケティングオートメーションを見てみましょう。

9種類のマーケティングオートメーション

これらはあなたがあなたのビジネスのために考慮しなければならない異なるタイプのマーケティング自動化のいくつかです:

マーケティングオートメーションの種類

  1. Eメールマーケティングの自動化
  2. ビジネスプロセスの自動化
  3. リード育成。
  4. CRMの自動化。
  5. コンテンツの自動化。
  6. プロジェクト管理の自動化。
  7. ソーシャルメディアの自動化。
  8. 分析とインテリジェンス。
  9. SMSとテキストメッセージングの自動化。

1.メールマーケティングの自動化

神話#4に戻ると、自動化は電子メールだけのものではありません。 ただし、最も古いデジタルマーケティング戦略であり、ROIが最も高い戦略であるため、電子メールが依然として最も広く使用されているタイプの自動化であることは理にかなっています。

それはどのように機能しますか?

Eメールマーケティングの自動化により、自動操縦で連絡先にEメールメッセージを送信できます。 それらは、1回限りのブラスト(ニュースレター)またはトリガーベース(つまり、連絡先がWebサイトで何か意味のあることをしたときにのみ送信する)のいずれかです。

たとえば、すべての新しいユーザーに送信されるウェルカムオートメーションがあります。 ここでのトリガーは、訪問者がニュースレターを選択したときです。 これで、ユーザーのその後のアクションに応じて、ユーザーはキャンペーンを続行するか、キャンペーンからオプトアウトされます(そして別のキャンペーンに参加します)。

自動化された電子メールマーケティングは、ユーザーがセグメントに入り、一連のウェルカム電子メールを受信したときに発生します。

次のように設定できます。

マーケティングオートメーションフロー
画像をクリックして、この自動化フローを開始します。 「コピーフロー」をクリックして、Enchargeでトライアルを作成するだけです。

ほとんどのマーケティング自動化ツールには、Eメールマーケティングのための強力な機能があります。 たとえば、Enchargeを使用すると、行動ベースの電子メールを送信できます。 視聴者が無料トライアルにサインアップするなどの特定のアクションを実行すると、彼らは興奮します。

2.プロセスの自動化

あなたのサービスは、あなたの会社のビジネスプロセスがどのように流れるかを反映しています。 プロセスは、リードを顧客に変換するために組織が実行する一連のステップ、社内のチームプロセスなど、さまざまなものがあります。

プロセスの自動化が不十分だと、最終的には出力または製品の配信に影響を及ぼします。

プロセスを自動化する方法についてのアイデアは次のとおりです。

それはどのように機能しますか?

1つの例は、Web訪問者を引き付けることです。 目標到達プロセスの上部近くにすべてのリードを楽しませる専任のサポートチームを持つことは意味がありません。

チャットボットが最もよくある質問に自動的に回答したり、ハウツーに簡単に回答したり、別のサポートチケットからチームを救うことができるナレッジベースの記事にルーティングしたりできるとよいでしょう。

3.リード育成

新しい加入者があなたと彼らの電子メールを共有するときはいつでも、あなたはあなた自身をリードします。 今、あなたの仕事はそのリードを育てることです、それでそれは顧客になります。

トリッキーな部分は、リードがさまざまな段階で目標到達プロセスに入る可能性があり、手動で行うと、それぞれの育成が非常に多くなり、不可能になる可能性があることです。

それはどのように機能しますか?

彼らが関わった初期コンテンツの種類に応じて、マーケティングキャンペーンをさらに調整することができます。 情報を創造的に共有して、より多くの価値を与えることができます。 あなたは彼らにドリップキャンペーンを送るべきですか? またはウェビナー、おそらく? ポッドキャストはどうですか?

使用する戦略を考えてください。 一度知ってしまえば、マーケティング自動化ツールを使用して一連のメッセージを送信する方が簡単になります。

4.CRMの自動化

CRMは顧客関係管理を指します。 セールス資格のある連絡先を管理することで、セールスリードを逃すことはありません。 つまり、販売目標到達プロセスの自動化です。 間違った見通しに時間を浪費する余地はありません。

そのため、リードスコアリングはリードを追跡するのに最適なツールです。

リードスコアリングツールは、販売する製品とのエンゲージメントに基づいてリードを「スコアリング」します。 完了したマーケティングタスクに基づいてランク付けされます。  

自動化により、スコアの低いリードを利用して、より多くのマイルストーンを完了し、システムでのリードスコアを上げることができます。

補足: CRMとマーケティング自動化ツールは2つの異なる獣です。 CRMとマーケティングオートメーションの違いの詳細をご覧ください。

それはどのように機能しますか?

リードスコアリングは、どのリードが販売適格であるかをシステムに通知します。 当て推量がない場合は、誰が売り込みの対象となるかを確認できます。 また、これらの適格なリードを営業チームに自動的にルーティングできます。

また、最も人気のあるリードを最高の営業担当者と照合することで、営業コンバージョンを増やすことができます。

5.コンテンツの自動化

古代の(しかしまだ有効な)決まり文句を使用させてください:コンテンツは王様です。

新しい訪問者やユーザーにジューシーな素材を配ることは必須です。 あなたはおそらくそれが主に手動であると思うでしょう—それは半分真実です。 魔法のように機能するコンテンツ自動化ツールがあります。

それらのほとんどは、機械学習またはAI支援です。

それはどのように機能しますか?

良い例の1つは、ブログを書くことです。 上位ランク付けは、見出しの生成、メタ説明の提案、さらにはブログの概要の作成を支援することで、ブログ投稿をより迅速に作成するのに役立ちます。

それはどれくらいクールですか?

AIウィザードのスクリーンショット

また、記事の構造、セクション内のキーワード、および概要に基づいて、SEO最適化に関する未加工の記事をスコアリングします。

6.プロジェクト管理

プロジェクト管理に関しては、システムがそれを処理しないと、多くのことを見逃す可能性があります。 たとえば、重要な期限を逃したり、割り当てられた予算を超えて支出したり、このためにプロジェクトを遅らせたりする可能性があります。

自動化により、これらの問題のかなりの部分が回避されます。 1つの利点は、マーケティングコミュニケーションを容易にすることです。

それはどのように機能しますか?

プロセスの自動化により、作業の遂行やコミュニケーションの高速化が可能になります。 たとえば、今後のセールスコール、ルール、会議、タスク、および期限の内部Slackリマインダーを設定できます。

Slack自動化のスクリーンショット

7.ソーシャルメディアの自動化

ソーシャルメディアは、顧客との双方向の関係を構築するために、すべての企業のマーケティング戦略の一部である必要があります。 ソーシャルメディアを含めて、ブログを宣伝したり、オファーをテストしたり、さらに重要なことに、クライアントに耳を傾けてもらうことができます。

そして、あなたがただ売れ行きの良いメッセージを投稿することを考えているなら、やめてください。 ソーシャルメディアが販売チャネルとして理想的ではない理由と、ソーシャルメディアがより適している理由は次のとおりです。

ソーシャルネットワークに対する間違った考え方:

「このコンテンツが私をリードしてくれることを願っています。」


ソーシャルネットワークの正しい考え方:

「これが私の理想的な購入者に役立つことを願っています…多分彼らは将来私を覚えているでしょう。」

社会的需要を捉えようとするのはやめましょう。

代わりに作成してください。

一文で良いコンテンツ戦略:

「あなたについてではなく、彼らについて投稿してください。」

デイブ・ゲルハルト

とはいえ、共有できるものはたくさんあり、まさにそれがポイントです。 あなたが追いつくことを望むならば、あなたはソーシャルメディアスケジューリングツールの助けを必要とするでしょう。

それはどのように機能しますか?

コンテンツを複数のチャネルに同時に公開できます。 自動化により、ポストスケジューリングを行うことができます。 つまり、今すぐ投稿を作成し、後日公開することを選択できます。

ソーシャルメディアの監視は、自動化ツールを介して可能です。 見込み客がソーシャルメディアの投稿にどのように関与しているかを確認できます。

8.分析とインテリジェンス

デジタルマーケティングにおける最も重要な課題の1つは、潜在的な顧客が「誰」であるかを知ることです。

マーケティング自動化ソフトウェアのおかげで、訪問者の行動やその他のマーケティング活動などの実用的なマーケティングデータを取得できます。 そうすれば、マーケティング活動が効果的かどうかを理解できます。

それはどのように機能しますか?

これを取れ。 自動化されたデータ分析が存在します。 これは、コンピューター、AIシステム、およびプロセスを使用して、人間の介入をほとんどまたはまったく行わずに分析タスクを実行する方法です。

たとえば、一部のマーケティングツールには分析機能が付属しており、インタラクティブなダッシュボードを更新しながら、毎日のパイプラインに関するレポートを自動的に生成します。

その後、マーケティングチームは、キャンペーンの機能しない部分を修正し、新しい計画を立てることができます。 それは最高の予測分析です。

マーケティングの自動化を始めたばかりの場合は、リードのアクティビティフィードを確認することで、リードの行動を簡単に監視できます。 EnchargeのWebサイトとアプリの追跡により、連絡先のアクティビティフィード(連絡先がアクセスするページ、製品で実行するアクション、送信するフォームなど)を確認できます。

マーケティングオートメーションの価値:それで、私はそれが必要ですか?

マーケティング資産への投資を検討する際には、それが必要かどうかを尋ねられます。 マーケティングオートメーションソフトウェアの購入を決定することも例外ではありません。

実際、31%の企業が少なくとも1つの機能を自動化しています。

マーケティングオートメーション統計の採用
出典:Oracle NetSuite

マーケターの63%がまもなく予算を増やします。 自動化の提案を支援するために、長所と短所をまとめました。

マーケティングオートメーションの長所と短所

+プラス–マイナス
1.時間と労力を節約できます。
私はあなたが多くのマーケティングと販売関連の仕事を得ると確信しています。 手作業ですべてを行うことはできないことを知っているので、それらを自動化することは賢いマーケティングです。

2.リード育成の方法を改善します。
変換された可能性のあるリードのフォローアップを逃したことがありますか? 自動育成はこれを排除することができます。

3.事実に基づいた決定を行います。
戦略の効率に関する判断は、実数に基づいています。 結果の追跡と分析は簡単に解釈されます。 ローンチ前のキャンペーンの再利用や微調整が簡単になります。

4.あなたはあなたの聴衆が誰であるかそして彼らが何を望んでいるかを理解します。
それらを最初に理解しなければ、素晴らしい体験を提供することはできません。 彼らの現在の行動を反映する正確なデータを使用して、機能する適切なエンゲージメントを決定できます。

5.全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
ユーザーの行動に基づいてメッセージをトリガーできます。 高度にパーソナライズされた関連性の高いメッセージのみを送信します。

6.クライアントに予測可能な結果を​​提供します。
特定のアプローチが現在良い結果をもたらしており、将来もそうなると確信することができます。

7.あなたはあなたのクライアントの費用を削減します。
すべての利点を組み合わせると、運用コストを削減できます。
1.費用がかかります。
マーケティングオートメーションプラットフォームにはコストがかかります。 いくつかは高価であり、合理的な予算を必要とするかもしれません。 したがって、一部の企業は、マーケティングに追加のお金を費やすことは難しいと感じるでしょう。これは、多くの中小企業にとって有効な懸念事項です。

2.それらは「複雑」として外れます。
神話によると、マーケティングの自動化は経験豊富なマーケターだけが対象です。 それは完全に真実ではありませんが、彼らの可能性を最大化するために必要な学習曲線がまだあります。

3.監視なしで動作するようには設計されていません。
事前定義された手順を設定すると機能しますが、それでも時々介入する必要があります。 たとえば、計算を調整できないためにカスタム価格を指定する必要がある場合などです。

さて、以前の質問に戻りましょう。マーケターを完全に置き換えることを意図しているのであれば、そうではありません。 彼らはできません。

4.スパムフォルダに電子メールが届くことがあります。
ツールを使用して送信された一部の電子メールは、受信者のプライマリ受信ボックスに到着しません。

マーケティング自動化ツールを使用することをすでに決定している場合は、読んで調べてください…

自動化はカスタマージャーニーにどのように影響しますか?

マーケティングオートメーションがどのように機能するかを知るだけでは十分ではありません。 マーケターは、カスタマージャーニー全体ですべての自動化がどのように機能するかを知っておく必要があります。

購入者の旅は、理想的な顧客があなたから購入するためにどのように動くかを表しています。 実際には、それは多くの要因の影響を受けますが、これは典型的なカスタマージャーニーがどのように見えるかです:

バイヤーの旅のグラフ


ご覧のとおり、旅は魅力から始まります。 これは、彼らがあなたが存在することを発見したときです。

通常、ここではインバウンドマーケティングが大きな役割を果たします。 見込み客は、Google、紹介、ブログ投稿、またはソーシャルメディア投稿のいずれかから到着しました。

そして、それが理想的な始まりです。

  • 見込み客はあなたのソーシャル広告やコンテンツに惹かれます。
  • 誰かがあなたのウェブサイトにアクセスし、あなたのブログから電子書籍をダウンロードするなどのマイルストーンを実行します。

次のフェーズには次のものが含まれます。

  • 彼らの情報をキャプチャする
  • 彼らの信頼を勝ち取るために彼らに育成メッセージを送る

そして最後に:

  • それらを「売り込み準備完了」状態にする
  • 彼らを幸せな顧客として維持する
  • より多くの製品やサービスをアップセルまたはクロスセルしようとしています

これがカスタマージャーニーの一般的な見方です。

そして、多くの場合、自動化は購入者の旅の各フェーズと重複しています。

マーケティングオートメーションの典型的なセットアップ

顧客戦略の実際を確認するために、サンプルワークフローを用意しました。

  • ジョンはフィットネス愛好家です。 彼は自分の体の形を保つことに関連する記事を見ると毎日読んでいます。 彼は「ダイエットなしで体重を減らす方法」のブログ投稿を介してあなたのウェブサイトに出くわし、あなたのサービスが魅力的であると感じています。
  • あなたはフィットネスコーチングを提供します。 彼はあなたが無料トライアルをしているのを見て、サインアップします。
  • マーケティングオートメーションソリューションは彼の情報を取得し、CRMに追加します。 システムでは、彼は「 blog_subscriber 」でタグ付けされています。 これにより、彼はウェルカムメールを受信するリストの一部になります。
  • 彼は自動的に最初のメールを受け取ります。 その後、彼はあなたが提供するアプリを使おうとしますが、健康的なレシピは無料ではありません。 健康的な食事は彼にとって不可欠なので、彼は小額の料金でアプリをダウンロードします。
  • 彼のリードスコアは増加し始めます。 これにより、彼がサブスクリプションのために暖かくなっていることがわかります。
  • 彼がサブスクリプションを購入すると、システムは彼に「 paying_users 」のタグを付けます。 次に、サブスクリプションをアップグレードするかどうかを尋ねる別の一連の電子メールを受け取ります(アップセル)。
  • 彼のリードスコアがさらに上昇すると、セールスチームへのホットリードとして彼を渡すことができ、1対1のコーチングの優れた見通しとなる可能性があります。 営業およびマーケティングチームは協力して、彼をこの高額なプログラムに変えることができます。

マーケティングオートメーションを実装する方法

多くの場合、マーケターは自動化を コンバージョン率の向上から手動タスクの自動化、顧客維持の向上まで、すべての問題の解決策。

はい、自動化はマーケティング戦略に多くのメリットをもたらすことができます。 ただし、正しく実行された場合に限ります。

ほとんどの企業は、マーケティングの自動化を開始して実装するのに苦労しています。 そして、今日私たちが学んだすべてのタイプの自動化では、どこから始めればよいかを決めるのは大変なことかもしれません。

したがって、それらを実装する方法に関するいくつかの提案があります。

  1. 最初に自動化するプロセスを選択します。 まず、(1)すでに機能しているもの、および(2)マーケティング目標を達成するために必要なものから始めます。

    たとえば、インバウンドマーケティングの自動化から始めることは、あなたのビジネスがリードの生成と全体的なマーケティングおよび販売のパフォーマンスを改善しようとしている場合に意味があります。 あなたのブログ投稿がすでにたくさんの申し込みをしているなら、あなたのインバウンドリードを育てることは勝利です。

    最後に必要なのは、まだ機能していないプロセスを自動化することです。
  1. あなたの顧客の旅を学びましょう。 提案されたすべてのエンゲージメントを簡単に視覚化できるように、旅の視覚的表現を作成します。 あなたは彼らに関係さえないあまりにも多くのコンテンツで彼らを窒息させたくありません。
  1. メトリックを分析します。 リードスコアリングを使用して、ユーザーが必要とするエンゲージメントを分析します。 あなたのICPの旅に基づいた数字でそれらをランク付けしてください。
  1. 内部プロセスを自動化します。 ツールの能力を最大化します。 プロジェクト管理にも使用できます。 それがあなたと会社の他の人々のために時間を節約するという約束を届けましょう。
  1. パフォーマンスを追跡します。 あなたがするすべてを測定します。 分析はあなたの正直なマーケティングの良心です。

マーケティング自動化戦略を設計するための6つのヒント

私たちはあなたのマーケティング自動化戦略が成功することを望んでいます。 そこで、新しいマーケティングプログラムを調整するためのヒントを紹介します。

マーケティング自動化戦略を構築するためのヒント

  1. マーケティング自動化の目標を設定します。
  2. オーディエンスをセグメント化します。
  3. 検索インテントを使用してコンテンツをガイドします。
  4. キャンペーンが自動化されすぎないようにします。
  5. チームを一緒に働かせましょう
  6. 定期的に確認する

1.マーケティング自動化の目標を設定します

何よりもまず、達成する必要があることを明確にしてください。 現在のマーケティング戦略のギャップについて明確にしてください。 自動化でそれを満たすことができると正直に言うことができますか? はいの場合は、自動化に進みます。

2.オーディエンスをセグメント化します。

あなたの主な目標は、大きな連絡先リストを取得することです。 しかし、その中のすべての人があなたからの同じ関与を必要とするわけではありません。 それらを単一のリストに一般化しないでください。 代わりに、オーディエンスを次のようにセグメント化します。

  • 人口統計
  • 業界
  • 会社
  • チャネルソース
  • マイルストーン

3.検索インテントを使用してコンテンツをガイドします。

あなたとの彼らの最初の相互作用は、おそらく彼らがあなたから読むものになるでしょう。 したがって、彼らの期待に応えるために、関連するコンテンツのみを送信して公開してください。 ブログの場合は、ブログを作成する際の基礎として検索インテントを使用してください。

4.キャンペーンが自動化されすぎないようにします。

電子メールの爆発などで自動化を使用するのは自然なことかもしれませんが、最後に必要なのはロボットのように聞こえることです。 メッセージに人間味を加えます。 パーソナライズトークン、誕生日バウチャー、季節限定のプロモーションは、キャンペーンが一般的すぎるように聞こえないようにするのに役立ちます。

5.チームを一緒に働かせます

あなたが働いている会社には複数の利害関係者がいますか? 彼らにあなたの自動化を知らせて理解してください。 マーケティング部門はこの戦略に発言権を持っているのでしょうか、それとも影響を受けますか?

それらも持ってきてください。 そして、必要に応じて、ツールの内外を知るようにトレーニングします。

6.定期的に確認する

すべてを設定したら、自動化がどのように機能するかを確認します。 あなたが速くしなければならないバグやエラーがあるかもしれません。 また、取得したデータに基づいて微調整する必要があることを忘れないでください。 ですから、定期的にチェックできるようにスケジュールを立ててください。

マーケティング自動化ツール:何を探すべきか?

試してみる準備はできていますが、どのマーケティング自動化ツールから選択するかわからない場合は、

これらの要素を探して、適切なものを見つけるのに役立ててください。

使いやすさ
ツールのユーザーインターフェイスを見てください。 フレンドリーに見えますか? あなたとそれを使用する人は誰でも、時には重要な他のタスクを持っています。 したがって、学習曲線が急なツールは欠点です。

顧客サポート
あなたはここの顧客です。 あなたの会社のサポートチームがあなたの顧客に可能な限り最善の支援を提供しようとするなら、あなたもあなたのためにそれを望んでいませんか? 専用のサポートはプラスです。

統合
優れたマーケティング自動化プラットフォームを選択する際の重要な要素の1つは、ネイティブアプリとの通信です。 ですから、今すぐ毎日のアプリと統合できるかどうかを確認してください。そうすれば、後でスケーリングするときに問題になることはありません。

スケーラビリティ
スタートアップは永遠にスタートアップのままではないかもしれません。 したがって、中小企業が成長を目指す場合は、売り上げが増えるにつれて成長できるソフトウェアを検討してください。

明確な価格設定
選択する自動化ソフトウェア会社が価格設定について透明であることを確認してください。 一部のツールは料金について前払いされていないため、機能を追加するときに追加料金を支払う必要があることに驚かれるかもしれません。 ツールを選択するときは、必要な機能を確認し、見積もりを取得して、予算と互換性があり、費用対効果が高いことを確認してください。

参考文献

  • マーケティングオートメーションを使用する理由
  • いつ(正確に)マーケティングオートメーションが必要ですか?
  • 中小企業のためのマーケティングオートメーションのクイックガイド
  • マーケティングと販売の自動化—それらがどのように連携するか
  • 2022年に販売とマーケティングを統合する方法

マーケティングオートメーションに投資する適切な時期は今です

そこにあります。

マーケティングオートメーションとは何か、マーケティングオートメーションがマーケティングおよびセールスチーム、プロセス、カスタマージャーニーをどのように合理化するかについての包括的なガイドを読んだだけです。

マーケティングの自動化により、より多くのリードと顧客を獲得できます。 しかし、それはあなたがもっと一生懸命働かなければならないという意味ではありません—自動化がここにあるときではありません。

ほぼすべての市場が飽和状態になっているため、マーケティングのROIを達成するのは難しくなっています。 これはまた、作業がより面倒になることを意味します。 そうです、マーケティングの自動化に投資するのに今ほど良い時期はありません。
売り上げを伸ばすのに役立つと主張するさまざまなツールを使用すると、圧倒される可能性があります。

Enchargeを試してみるか、私たちとの簡単な電話を予約してください。それがあなたにとって適切なマーケティング自動化ソリューションであるかどうかを確認するお手伝いをさせていただきます。