インタラクティブマーケティングとは何ですか？ 長所、短所、および例

伝統的に、広告は一方向にのみ流れることに慣れています。 次に、マーケティング担当者は、広告のデザイン、購入、全世界への広告の送信に時間を費やし、結果がレジに表示されるのを待ちます。 このように、会話はアイテムについての対話を行うことはできませんが、顧客からのメッセージを中継して受け入れたり拒否したりします。

これまで、多くのマーケターにとって、潜在的な顧客を探して調査を行うには時間と労力が必要だったため、基本的に顧客を会話に引き込むことは困難でした。 今、そのすべてがインターネットの存在によって変化しました。 今日、ツールを使用すると、企業は顧客の行動を追跡し、フィードバックを求め、マーケティングを設計し、顧客のニーズに合わせて製品を提供することが容易になります。 このコミュニケーションは、購入者がお気に入りの製品についての会話に参加できるようにするために、長期にわたるブランドロイヤルティとともに、より高い顧客満足度をもたらす可能性があります。

このチュートリアルでは、インタラクティブマーケティングの定義、その利点と課題、および実証済みの例を示します。

インタラクティブマーケティングとは何ですか？

インタラクティブマーケティングは、顧客が自分の好みを表現することに依存しています。 したがって、マーケターは関連するマーケティングメッセージを生成する方法を知ることができます。 過去の他のマーケティングプラットフォームとは異なり、インタラクティブマーケティングは、オンラインマーチャントとその顧客の間の双方向のコミュニケーションを作成するのに役立ちます。

この状況では、広告は、顧客をリードするのではなく、顧客をフォローできる動的なプロセスになります。 顧客はいつでもフィードバックを提供したり、人口統計情報を提案したり、個人の好みを表現したりすることができます。 また、インタラクティブマーケティングは、マーケターに広告活動のガイドに役立つ情報を提供できます。

インタラクティブマーケティングにはさまざまな形態があります。 ただし、検索エンジンマーケティングは一般的であると考えられています。 クライアントが検索エンジンにクエリを入力すると、検索用語に基づく広告が表示されます。 たとえば、シャンプーを検索すると、ヘアケア製品が主に宣伝されます。

インタラクティブマーケティングは、オンラインビジネスが自社の顧客とコミュニケーションを取り、エンゲージするための大きな機会を生み出してきました。 ウェブサイトは、20秒間しか表示されないテレビ広告とは異なり、アジェンダとペースに基づいて、顧客が興味を持っていると感じるブランドに関与することができます。 さらに、アイテムの提供を閲覧したり、取引にアクセスしたり、会社の歴史について詳しく学んだり、さまざまなフォーラムに参加したりすることができます。

非常にインタラクティブな方法でオンラインマーケティングを行うと、従来のマーケティングと比較して多くのメリットが得られます。 まず第一に、コストが望ましいです。 オンライン広告は、印刷物、ラジオ、またはテレビ広告よりも安価であり、通常は収益率を提供します。 現在、ほとんどの企業は、同じ結果をより低いコストで生み出すことを検討する必要があります。 その上、オンライン活動は大量の顧客情報を残します。

つまり、人口統計の詳細と個人の好みがオンラインでの独自の行動を通じて明らかになり、企業はさらなるマーケティング活動に使用されるデータを追跡および保存できるようになります。 関連性の高いマーケティングが多いほど、販売が成功する可能性が高くなることに注意してください。

顧客とのインタラクティブなマーケティングは、顧客が参加し、好みのアイテムやブランドを成長させる機会を生み出します。 ソーシャルネットワーキングサイト、オンラインフォーラム、ビデオ、または電子メールで会社やブランドについて話している顧客が増えるほど、彼らはより多くのことを期待できることを覚えておく必要があります。 実際、企業はその情報を使用してアイテムを構築し、顧客が購入にもっと興味を持ち、潜在的な売上を生み出すために顧客の尊敬の念を高めることができます。

インタラクティブマーケティングの種類

基本的に、インタラクティブマーケティングは、一連のイニシアチブカテゴリで構成されます。 マーケティング担当者は、パーソナライズされたコンテンツ、ストーリーテリング、双方向の対話、階層化された情報などの動的なコンテンツを通じて顧客と対話できます。 実行したいインタラクティブマーケティングの種類に関係なく、主な目標は、コンテンツを魅力的で、自分の顧客に関連性のあるものにすることです。

双方向の相互作用

双方向のインタラクションイニシアチブは、積極的に参加するための手段を顧客に提供できるため、インタラクティブマーケティングの中心になりつつあります。 たとえば、電卓、クイズ、強風、分岐コンテンツ、インタラクティブビデオなどのインタラクティブツールは、顧客にすばらしい体験を提供します。

階層化された情報

顧客を教育することは、あらゆるマーケターにとって最優先事項の1つになっています。 また、インタラクティブマーケティングは、コンテンツを段階的に配信するだけで顧客に情報を階層化する強力な方法の1つとして知られています。 さらに、マーケターは、より多くのトピックを本当に知りたい顧客のために、有益で詳細なコンテンツを別のレイヤーで配信する前に、読みやすいファットテイクの情報スニペットを提供することでブランドストーリーについて話すことができます。

パーソナライズされたコンテンツ

パーソナライズされたコンテンツは、高度なテクノロジーを使用して、顧客の地理データ、人口統計、ライフサイクル情報などの洞察に光を当て、関連性のあるパーソナライズされたコンテンツをオファーとともに提供する、もう1つの有望な方法であることを覚えておいてください。 あなたがあなたの顧客をよく知っているように、あなたは彼らのために素晴らしい経験を生み出すことができます。 その結果、コンテンツは適切にパーソナライズされているため、顧客はコンテンツにより完全に関連する機会が得られます。 また、コンテンツを共有することで、コンテンツを操作しやすくなります。

インタラクティブストーリーテリング

マーケターは動的コンテンツとして機能する機会を得ることができることに注意してください。 これは、アニメーションやインフォグラフィックをブログの投稿に配置したり、ネイティブ広告を生成したりすることで、ミクストメディア要素を組み込んだストーリーテリングに根を下ろすことができることを意味します。 長い形式の投稿の後に、ビデオ、オーディオクリップ、テキスト分割、およびインタラクティブな要素を含む高度なランディングページが続き、詳細情報を見つけて共有できるようになります。

インタラクティブマーケティングの長所と短所

インタラクティブマーケティングに関しては、マーケターは、インタラクティブマーケティングの最も不快な欠点の1つである、顧客データへのアクセスの欠如を克服したほうがよいでしょう。 基本的には、さまざまなソースからの個別の顧客インテリジェンスの場合、マーケターは顧客の全体像を把握するのが難しいことに気付くでしょう。 一般的に、インタラクティブマーケティングは、異種の顧客データ、CRMシステム、倉庫内のデータ、データレイク、コンタクトセンターのアプリケーション、オンラインおよびソーシャルアクティビティを所有する組織、および個人レベルで顧客を知ることが困難な組織にとっては困難です。多くの利用可能なソースからのデータを集約するカスタマーエクスペリエンスプラットフォームがありません。

インタラクティブマーケティングのその他の課題は、現在利用可能なコンテンツによって顧客の注意を引く方法です。これにより、顧客をリードに変え、コンテンツのリーチを拡大し、トラフィックを増やし、マーケティングの自動化を追求できます。

インタラクティブマーケティングの欠点は別として、インタラクティブマーケティングの信じられないほどの利点も残っています。 インタラクティブマーケティングにより、企業はすでに製品に関心を示しているため、顧客の要件を満たす機会を増やすことができ、マーケティング担当者は彼らの活動に対応できるようになります。 さらに、インタラクティブマーケティングは、顧客のニーズと行動に基づいているため、リスクを軽減し、売上を生み出すのに役立ちます。 インタラクティブマーケティングに関連するパーソナライズは、より多くのコンバージョンと高収益につながる可能性があることを覚えておく必要があります。

インタラクティブマーケティングでは、注意が必要なことが1つあります。それは、インタラクティブコンテンツです。 ストラテジストを持つ一部のマーケターは、インタラクティブマーケティングがコンテンツマーケティングの未来と見なされていると述べています。 また、インタラクティブコンテンツが顧客の注意を引くことができる理由もいくつかあります。

まず、統合の活動は、顧客があなたのページに留まるべき理由を顧客に提供します。 これは単に、彼らに何か違ったユニークなものを与えることができるということです。 その間、それは人々をあなたの販売目標到達プロセスに連れて行きます。 第二に、ご覧のとおり、ソーシャルメディアでは多くのインタラクティブコンテンツエクスペリエンスが口コミで広まりつつあります。 フォロワーを特定のブログ投稿に誘導する代わりに、信じられないほど新しいものを目撃するようにフォロワーを招待することができます。 双方向性を説明する写真やスクリーンショットを投稿すると、最近のほとんどのソーシャルプラットフォームはその強力な視覚効果を証明できるため、顧客の注意を引くのは簡単です。

さらに、インタラクティブコンテンツは、ブランドの露出と忠誠心を高めるのに役立ちます。 口コミはどんなマーケターにとっても強力なものであることに注意してください。 それは、人々があなたについて話すとき、あなたはオンライン業界で特定の利益を得るということを意味します。 インタラクティブなコンテンツは、少なくともバイラルになるか、より多くの露出を得る機会を高めます。 あなたが楽しく、満足のいく、または面白い経験を提供している場合、あなたは確かにあなたの顧客の忠誠心を持っているでしょう。

さらに、インタラクティブコンテンツは、顧客のエクスペリエンスを大幅に向上させるのに役立ちます。 あなたが素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供し続けるならば、あなたは彼らがあなたのページをブックマークして、あなたの将来のコンテンツを見るために戻ってくることを約束することを期待するでしょう。 すべてのビューにより、コンテンツが検索エンジンの理想的な位置に表示され、ページビューが増える可能性があることに注意してください。 さらに、ビジネスを迅速に成長させるために、他の形の言葉と一緒にソーシャルシェアを自分で楽しむことができます。

さらに、そこにはたくさんのコンテンツが存在し、Googleで有機的にランク付けされることはこれまでで最も困難であり、顧客は標準的なコンテンツを知らなくなるという事実もあります。 彼らが通常何かを検索していない場合、彼らはあなたのビデオや記事に興味がありません。 インタラクティブなコンテンツは、他のコンテンツとは異なる何かを提供します。 あなたの競争相手はそれをしないので、あなたは利益を得ることができます。 あなたの顧客は、より良いUXを提供したいというあなたの願いを強く評価し、あなたは間違いなくそこにいる群衆から際立っているでしょう。

あなたが学ぶための10以上のインタラクティブな成功例

現在、ほとんどの人はマーケティングプラットフォームの先を行くことを望んでいます。競合他社をノックダウンし、より多くの注目を集め、より多くのアイテムやサービスを販売したいので、それは非常に理解できます。 それを支援するために、インタラクティブコンテンツはあなたを強力にサポートすることができます。

さて、頭に浮かんだアイデアがあれば、Webサイトでインタラクティブなマーケティングコンテンツを作成する方法を見てみましょう。 次の4つの段階に従って行動を起こす時が来ました。 あなたはあなたのウェブサイトがはるかに組織化されて効果的であることがわかります。

あなたのウェブサイトでインタラクティブなマーケティングコンテンツを作成する方法

アイデアを流します

驚くべきインタラクティブなマーケティングコンテンツを生成するための最初のステップは、アイデアを流すことです。 より多くのアイデアを得ることができるように、このステップで多くの人々に参加することを強くお勧めします。 あなたはページにあなたの頭に浮かぶものを何でも置くことができます、そしてあなた自身を検閲するべきではありません。 最高のアイデアのいくつかは、無意識にブレインストーミングすることから生まれることを覚えておいてください。

あなたが自分自身に尋ねることができるいくつかの質問もあります：

• あなたは見込み客でしたか？購入を決めるのに何が役立ちますか？
• あなたのサイトには視覚的なコンテンツが不足していますか？
• どうすれば顧客の体験をより没入感のあるものにすることができますか？
• 顧客からどのような情報を収集したいですか？

アイデアが到着したら、作成に必要な時間、関連する費用、およびその他の制限に基づいてアイデアを絞り込むことができます。 さらに重要なことに、サイトの訪問者にOMGの瞬間を提供できるブレインストーミングのアイデアは何ですか？

コンテンツを面白くて便利なものにする

ブレーンストーミングされたアイデアの選択を終えたら、インタラクティブなコンテンツを作成するときが来ました。 この段階では、コンテンツを顧客にとって可能な限り有用で楽しいものにする方法に集中する必要があります。 さらに、データの増加または改善、またはブランド認知度の向上から利益を得ることができることを確認する必要があります。

さらに、バランスを念頭に置く必要があります。 たとえば、体験がまったく楽しくない場合、人々は立ち去る可能性があります。 クイズを作成すると、質問に個性やユーモアを加えることができます。 ウェビナーの場合は、自分のチームで最も外向的な人々を選択してホストすることができます。 また、良い質問は具体的でなければならないことを知っておく必要があります。 「何かにどれくらいの時間を費やしているのか」ではなく、「毎日何分でどれだけの時間を費やしているのか」と聞いてみましょう。

質問を魅力的にするために、ユーモアを挿入することができます。 たとえば、「今日何かに対処しなければならない最も緊急の問題は何ですか？」と言う代わりに、「何かのどの側面で、キーボードに頭を繰り返しぶつけたくなるのですか？」と付け加えましょう。

美学も問題であり、すべてを捨てるべきではありません。 プロのチームと協力して、ユニークなインタラクティブコンテンツを作成し、印象的なものにすることをお勧めします。 たとえば、ビデオを作成している場合、プロのビデオグラファーが信頼できる適切な人物です。 また、グラフィックアーティスト、アプリデザイナー、コピーライターもあなたに手を差し伸べることができます。

コンテンツを宣伝する

その後、コンテンツを賢く宣伝する時が来ました。 あなたがそれについて話すほど、より多くの人々があなたの見方を増やすでしょう。 あなたがする必要があるのは、あなた自身のフォロワーにあなたのコンテンツをソーシャルで共有するように促し、このリンクをあなたのメールリストに送信し、そしてあなたがそれにリンクできるようにあなたのブログ投稿をSEO用に最適化することです。

インタラクティブなコンテンツを共有するように人々を促すことができます。 インタラクティブなインフォグラフィックなど、特定の種類のコンテンツに埋め込みコードを適用することで、簡単に行うことができます。 さらに、クリック可能な見出しとCTAを挿入して、視聴者があなたの良い仕事を続けなければならないことを強く感じられるようにすることができます。

埋め込みコードを生成する方法を疑問に思うかもしれません。 簡単に言うと、ターゲットURLをサイトまたはソーシャルメディアからEmbed.lyのボックスにコピーして貼り付けることができます。

次に、コンテンツのプレビューが下に表示されます。 ソーシャルリンクを含めるように、詳細を調整することができます。 そして、選択したオプションに基づいて、 Embed.lyは埋め込みコードを提供します。

テストと追跡

最後になりましたが、ページをテストしてみましょう。 60日のような期間を設定して、指標に焦点を当てることができます。 「どのくらいのエンゲージメントを得ることができますか？」、「コンテンツからより多くのリードを獲得しましたか？」などの質問をしましょう。 または「それをより良くするために何を変えることができますか？」 コンバージョン率とともに、顧客の体験に注意を払う必要があります。 これらのメトリックは、目標をどの程度達成しているかを通知します。

ボーナスのヒント

コンテンツが有用な目的を果たしていることを確認してください

毎日これを行わなければならないという理由だけでインタラクティブコンテンツを生成しないでください。 コンテンツが正しい目的を果たしていることを確認する必要があります。 そうでなければ、潜在的なクライアントを追い払っているのはあなたです。

独自の静的コンテンツで同じ満足度または経験を提供できるかどうかを尋ねます。 答えが「はい」の場合、インタラクティブコンテンツにお金、時間、リソースを費やすことはありません。 しかし、答えが「いいえ」の場合、これは絶好のチャンスになる可能性があります。

考慮したほうがよいその他の基準は、次のとおりです。

• 必要なインタラクティブコンテンツを生成するのに十分なお金がありますか？
• あなたのコンテンツは、ターゲットとする視聴者が利用できるすべてのものに対して十分にユニークですか？
• インタラクティブなコンテンツでコンバージョンを増やすことができますか？
• あなたのチームはあなたのコンテンツの作成と立ち上げに興味を持つようになりますか？

上記の質問に対する答えが「はい」の場合は、作成することをお勧めします。

サードパーティのスペシャリストを検討する

ご存じないかもしれませんが、インタラクティブコンテンツの生成は簡単ではありません。 すべてを特定の言語でプログラムする方法を知っている必要があるかもしれません、そしてあなたは確かにデザインスキルを必要とします。

サードパーティのコンテンツプラットフォームスペシャリストが、有望なコンテンツの作成を支援します。 リードを作成したい場合は、HelloBarが最適です。 あなたはあなたが気にかけているどんなニッチのためのどんな専門家も見つけることができます。 たとえば、Engageformは、評価とクイズを作成するための最も優れたツールの1つとして知られています。 Engageformと同様に、GotoWebinarも、ライブウェビナーの生成とホストに使用する顧客の間で多くの称賛を受けています。

双方向性を測定する

インタラクティブなコンテンツは、すぐに結果が得られるという意味ではありません。 自分のコンテンツの有効性を測定するのに役立つKPIを持っていることを確認する必要があります。

測定指標は、ページ滞在時間、リード生成、バウンス率、ソーシャルシェア、フィードバックで構成されます。 このようにして、本当に微調整を作成する必要があるのか​​、最初からやり直す必要があるのか​​がわかります。

あなたが学ぶためのインタラクティブなマーケティングの最良の例

女性の健康ネットワーク-減量クイズ

購入者は、目標到達プロセスの途中でオプションを検討しています。 あなたが彼らのレーダーに乗っているなら、あなたはあなたの競争相手でもあります。 インタラクティブコンテンツは、顧客がより多くのことを求めて戻ってきて、彼らが彼らの決定を思い付くのを助けることによってあなたに利益を提供できることに注意してください。

たとえば、ベンチマーク評価により、訪問者はクイズを作成してテストし、必要なもの、最適なアイテム、または旅の途中を見つけることができます。 面白いだけでなく、顧客からのより価値のあるデータを提供します。

女性の健康ネットワークはその一例です。 減量の割り当てツールとして販売されているクイズが含まれています。 さらに、それを取る人々はその専門家との無料の10分の電話を受けるでしょう。

BuzzFeedのコンテスト

Women's Health Network-減量クイズのように、BuzzFeedはクイズを受験するために使用します。 クイズを使用すると、多くのWebサイト、Facebook、およびその他のソーシャルチャネルでクイズを見つけることができるため、クイズはWebで最も人気のあるコンテンツの1つです。

BuzzFeedコンテストを開始する顧客の96％がそれらを完了するという事実がありますか？ あなたのサイトの訪問者の96パーセントがあなたのサイトに書かれたコンテンツを終えていないことは間違いありません。

BuzzFeedコンテストは、非常に具体的で、ばかげている、または物議を醸す場合もありますが、それは問題ではありません。 多くの人がまだこの種のコンテンツを気に入っています。 知らない人のために、それらのクイズの1つはすでに2200万回以上再生されました。

hubEngageの従業員エンゲージメントプラットフォーム

競争力は実際にはほとんどのDNAに組み込まれています。 つまり、私たちは誰よりも、少なくとも大多数よりも優れていると述べたいと思います。

これが、ゲーミフィケーションがインタラクティブなマーケティングコンテンツの不可欠な部分になっている理由です。 あなたがより多くのポイントを獲得している、次のレベルに到達している、またはあなたの腕前を証明している場合、あなたのビジネスは利益を得ることができます。

たとえば、従業員エンゲージメントプラットフォームとして知られるBuzzFeedhubEngageは、ゲーミフィケーションを使用して従業員の関与の改善をサポートします。 従業員が競争し、賞品やクイズに関連付けられた報酬を獲得できるように、公開リーダーボードが残っています。

Adestraの魅力的なメール

電子メールが言及されていない場合、インタラクティブマーケティングに関する記事は完璧ではありません。 オンラインの世界に住んでいるあなたは、ほとんどのブランドによって非常に過小評価されている電子メールマーケティングの力を認めなければならず、それはあなたのインタラクティブコンテンツのための完璧な「アンプ」と見なされます。

クイズ、コンテスト、計算機、投票など、独自のインタラクティブなマーケティング戦略を後押しし、フォローアップするためにオートレスポンダーに電子メールを送信することに慣れている場合。 さらに、アニメーション、ホバー画像要素、GIF、インタラクティブボタンを適用してインタラクティブなメールを生成する場合、メールとインタラクティブなエンゲージメントは密接に関連しています。 ホリデーシーズンにスノードームを振ることができるAdestraからの魅力的なインタラクティブメールをチェックするのは面白いです。

デロイトインタラクティブビデオ

インタラクティブな動画により、視聴者は「旅を選ぶ」ことができます。 インタラクティブなビデオで作成されている場合、訪問者はゾーンアウトして離れる傾向がありますが、訪問者の注意を簡単につかむことができます。 アクションを実行するためのプロンプトでそれらを再エンゲージすることにより、顧客はあなたのサイトを探すでしょう。

インタラクティブビデオは、訪問者へのパーソナライズとゲーム化されたエクスペリエンスを考えると、ビデオコンテンツからのエンゲージメント、コンバージョン、視聴時間を増やす上で重要な役割を果たすことは間違いありません。

では、ビデオを使用したインタラクティブなマーケティングの例は何ですか？

デロイトは、インタラクティブな動画を使用して採用体験を向上させる方法の優れた例です。 また、候補者が自分の会社での一日の仕事の感触を得るのに役立ちます。

結論

要約すると、インタラクティブマーケティングテクノロジーは現在、あらゆるサイズと形状の多くのブランドで利用できます。 クイズ、コンテスト、投票、インタラクティブな電子メール、計算機、またはウォークスルービデオを作成したい場合は、それを実現する方法が常にあります。

インタラクティブコンテンツをデジタル戦略に適切に使用する方法を見つける方法がまだわからない場合は、上記のインタラクティブマーケティングの例からインスピレーションを得ましょう。 次に、ビジネスに合った適切なコンテンツを見つけて、楽しさ、関連性、バイラル性を生み出します。

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