統合マーケティングコミュニケーションとは？ 完全なガイド

今日のペースの速い世界では、企業はターゲット ユーザーと効果的にコミュニケーションを取り、競争で優位に立つ必要があります。 そこで、統合型マーケティング コミュニケーション (IMC) の出番です。

この包括的なガイドでは、メリット、戦略、実装の成功例など、Integrated Marketing Communication について知っておく必要があるすべてのことを説明します。 始めましょう！

統合されたマーケティング コミュニケーションとは何ですか?

統合マーケティング コミュニケーション (IMC) とは、広告、広報活動、ソーシャル メディア、販売促進、個人販売など、ブランドのコミュニケーションのあらゆる側面を、まとまりのある一貫したメッセージに統合する戦略的アプローチを指します。

これらのコミュニケーション要素を調整することにより、IMC は、組織がさまざまなチャネルにわたってターゲット オーディエンスと共鳴する、統一された説得力のあるブランド アイデンティティを作成できるようにします。

IMCマーケティングの目標は何ですか?

IMC マーケティングの最終的な目標は、シームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することです。これにより、企業は利害関係者と長期的な関係を築き、市場での全体的な評判と競争力を向上させることができます。

マーケティングの専門家、PR エグゼクティブ、ブランド マネージャー、ソーシャル メディア マーケター、デジタル メディア アソシエイト、およびその他のメディア プロフェッショナルは、IMC の理論と戦略を活用して、多面的なプロモーションおよびコミュニケーション キャンペーンを考案、実装、監視し、特定のオーディエンスを引き付けて説得することができます。

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統合されたマーケティング キャンペーンが効果的なのはなぜですか?

統合されたマーケティング キャンペーンは、顧客にリーチして関与するのに非常に効果的です。 その理由を知るために読んでください。

マーケティングジャーニー全体を通して一貫性を提供する

統合されたマーケティング キャンペーンの主な利点の 1 つは、カスタマー ジャーニー全体で一貫性を提供できることです。

ソーシャル メディア、メール マーケティング、広告などのさまざまなマーケティング チャネルを活用する協調的なアプローチを使用することで、企業はすべてのタッチポイントでメッセージとブランディングが一貫していることを確認できます。

顧客との信頼関係を築き、よりまとまりのある記憶に残るブランド体験を生み出すのに役立ちます。

統合されたコミュニケーションは記憶を改善し、ブランド構築に役立ちます

統合されたマーケティング キャンペーンのもう 1 つの利点は、想起を改善し、ブランド構築に役立つことです。 さまざまなチャネルで一貫してブランドとメッセージを顧客に提示することで、ブランドの認知度と認知度を高め、より強力なブランド アイデンティティを作成できます。

その結果、顧客のロイヤルティとアドボカシーの向上につながる可能性があります。 さらに、売上と収益の増加に役立ちます。

マーケティング チャネルを適切に組み合わせて使用​​することで、キャンペーンの効果を高めることができます

マーケティング チャネルを適切に組み合わせて使用​​することは、統合されたマーケティング キャンペーンの成功に不可欠です。 ターゲットオーディエンスと彼らの好みを理解することで、どのチャネルが彼らにリーチしてエンゲージするのに最も効果的かを判断できます.

ソーシャル メディア、電子メール、広告、またはこれらと他のチャネルの組み合わせのいずれであっても、適切に実行された統合されたマーケティング キャンペーンは、1 つのチャネルだけよりも効率的かつ効果的にマーケティング目標を達成するのに役立ちます。

これらの利点を活用することで、より記憶に残り、影響力のあるマーケティング キャンペーンを作成して、成果を上げ、永続的な顧客関係を構築できます。

優れた統合マーケティング コミュニケーションの 3 つの例

統合されたマーケティング コミュニケーションの目標と効果について説明したので、効率的な IMC の実際の例を見てみましょう。

1. Hubspot によるより良い成長

HubSpot は、ウェブサイト、ソーシャル メディア チャネル、ブログ、SaaS 製品など、さまざまなデジタル資産を誇っています。 この多様なプラットフォームのセットでは、メッセージとマーケティングの取り組みに一貫性が求められます。

すべてのお客様の成長を支援するという究極の目標を追求するため、HubSpot は最近、このビジョンに沿ってメッセージを刷新しました。 すべてのコンテンツがこの目的を確実に反映するようにすることで、HubSpot はそのブランドと使命をすべてのチャネルで宣伝できます。

メッセージは短いかもしれませんが、その影響はかなりのものです。 HubSpot の統合されたマーケティング アプローチは、潜在的な顧客が会社の価値観と運営原則を認識していることを保証し、好みのソリューションとして HubSpot を選択する可能性を高めます。

2. Spotify ラップ

Spotify の Wrapped キャンペーンは、評価に値する革新的な統合マーケティング コミュニケーションの真の例です。 2015年から開催されている毎年恒例のイベントで、当初は「Your Year in Music」として知られていましたが、2017年に現在の名前に変更されました.

このキャンペーンは、2 つの重要な部分で実行されます。 最初の部分は、ストリーミング履歴をユーザーに紹介する個別のモンタージュです。 2 番目の部分は、世界中のさまざまな都市に表示される気の利いた看板と広告で構成されています。

なお、キャンペーンはこの2部だけにとどまりません。 これは、アーティストやバンドがカスタマイズされたグラフィックを取得するソーシャル メディア プラットフォームに拡張され、ユーザーは独自のラップされた統計を共有することが奨励されます。

このキャンペーンの効果は絶大です。 Twitter の報告によると、このキャンペーンは 120 万件以上の投稿で言及されており、2020 年には、12 月の第 1 週だけでアプリのダウンロードが 21% 増加しました。

3. コカ・コーラのコーラをシェアする

Coca-Cola による Share a Coke キャンペーンは、顧客中心のマーケティングの素晴らしい例です。 名前とキャッチーなフレーズで製品をパーソナライズすることで、ブランドは視聴者を引き付け、顧客との強い感情的なつながりを生み出すことに成功しました.

このアプローチは、大量の広告機会を生み出しただけでなく、人々がパーソナライズされたコーラのボトルをソーシャル メディアで共有したいと考えたため、ユーザー生成コンテンツに拍車をかけました。 キャンペーンのハッシュタグ #ShareaCoke は人気のトレンドとなり、50 万枚を超える顧客の写真がオンラインで共有されました。

この統合されたマーケティング キャンペーンの成功は、キャンペーンのピーク時に 1 日あたり 17 億回から 19 億回に増加したコーラ消費量の増加に反映されています。

統合されたマーケティング キャンペーンを構築する方法

ブランドの強みを紹介する包括的なマーケティング コミュニケーション戦略を策定するには、次の基本的な手順に従います。

1. 聴衆を知る

コミュニケーション プランを効果的に作成するには、ターゲット ユーザーを理解することが不可欠です。 これには、年齢、性別、教育、収入、人種、地理的位置などの人口統計学的要因の分析が含まれます。 ただし、価値観、趣味、興味などの心理的および行動的特性を考慮することも重要です。

理想的な顧客と一致する包括的な顧客プロファイルを作成するには、時間をかけて顧客のニーズ、好み、問題点を理解する必要があります。 そうすることで、マーケティング キャンペーンについて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができ、ターゲット オーディエンスの共感を得ることができます。

1 つのキャンペーンに複数の顧客プロファイルがある可能性があります。その場合、オーディエンスをセグメント化することが重要です。 このアプローチにより、メッセージを各グループに合わせて調整し、彼らの懸念や関心に対処することができます。

たとえば、環境に優しいクリーニング製品の新製品を発売するとします。 その場合、費用対効果を優先する顧客プロファイルと、環境の持続可能性を優先する別の顧客プロファイルが存在する可能性があります。

メッセージを各セグメントに合わせて調整すると、ブランドの強みをすべてのオーディエンスに強調する、よりまとまりのあるマーケティング プランを作成するのに役立ちます。

2. ターゲットと目標を設定する

統合されたマーケティング コミュニケーション プランを効果的に実行するには、明確なターゲットと目的を設定することが重要です。 企業がこれを行う理由はさまざまです。たとえば、次のようなものがあります。

• 新しい商品やサービスの紹介
• 組織のリブランディング
• 新しい販売メッセージまたはイニシアチブの宣伝
• ブランドの評判を高める
• 新しい市場への拡大

目的が何であれ、それらが SMART であることを確認することが不可欠です。 具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められている必要があります。

目標を測定可能にするには、数値で数値化する必要があります。 たとえば、目標がブランドの認知度を高めることである場合、成功の指標としてオンラインでのブランドの言及数を追跡できます。

3. 予算の定義

次のステップは、予算を定義することです。 効果的な戦略の 1 つは、実用的な資金計画を立ててから、リソースを賢く配分することです。

予算が限られている場合は、さまざまなプラットフォームで共有できる一流のコンテンツの開発に集中してください。

より大きな予算がある場合は、著名なコラボレーション、インフルエンサー マーケティング、およびその他の有料プロモーション手段を検討してください。

財政状況に関係なく、資金をどのように配分し、どのような制限を設けるかについて明確な戦略を立てることが不可欠です。

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4.独自の販売提案 (USP) を書き留めます。

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統合されたマーケティング コミュニケーション プランを作成するときは、競合他社との差別化を図るブランドの独自の側面を特定することが重要です。 次のような重要な質問を自問することから始めることができます。

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• あなたのブランドを際立たせているものは何ですか?
• あなたの強みと利点は何ですか？

これらの質問に答えることで、マーケティング戦略の基礎となる強力なユニーク セリング プロポジション (USP) を確立できます。

USP を定義したら、すべてのマーケティング資料でそれを目立つように取り上げることが不可欠です。 これにより、メッセージがすべての通信チャネルで一貫しており、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶことが保証されます。

たとえば、メルセデス・ベンツのような高級車ブランドの場合、USP は「妥協のないパフォーマンスと比類のない贅沢」かもしれません。

広告、ソーシャル メディアの投稿、ウェブサイトのコンテンツ、およびその他すべてのマーケティング資料で、このメッセージが明確に表示されるようにする必要があります。

あるいは、JBL のようなヘッドホンを販売している場合、USP は「音楽愛好家のための究極のサウンド体験」かもしれません。 繰り返しになりますが、USP がすべての通信チャネルに存在することを確認してください。

USP は、統合されたマーケティング コミュニケーション計画の基盤を提供します。 したがって、慎重かつ意図的に開発することが重要です。

5. マーケティング チャネルを決定する

統合されたマーケティング コミュニケーション プランの目的、ターゲット オーディエンス、およびメッセージを特定したら、次のステップは、オーディエンスに効果的に到達する適切なチャネルを選択することです。 チャネルの選択はビジネスの性質によって異なりますが、一般的なオプションには次のようなものがあります。

• ソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn など)
• メールマーケティング
• 従来型広告とデジタル広告
• コンテンツ マーケティング (ブログ投稿、電子書籍、インフォグラフィックなど)
• PR・メディア関係
• イベントと展示会

チャネルの選択は、目的によって大きく異なります。 たとえば、新しい製品やサービスへの関心を高めることを目的としている場合は、ソーシャル メディア プラットフォームやコンテンツ マーケティングを選択できます。 一方、ブランドの認知度を高めたい場合は、PRとメディアリレーションまたは広告を選択できます.

適切なチャネルを決定したら、各プラットフォームで使用する特定の戦術も決定する必要があります。

たとえば、Facebook を使用してターゲット ユーザーにリーチすることを計画している場合、オーガニック投稿と有料広告のどちらに依存しますか? メール マーケティングが優先チャネルである場合、ニュースレターにはどのような種類のコンテンツを含めますか?

6. コンテンツ資産を作成する

統合されたマーケティング コミュニケーション キャンペーンの開発に着手するときは、さまざまなチャネルに展開できる多用途のアセットを作成することに集中することが重要です。

ただし、これは各アセットが同一であることを意味するものではありません。 ブランドの一貫性を維持することは重要ですが、視聴者とやり取りする方法はメディアによって異なります。

たとえば、Facebook 広告で使用される言語とトーンは、メール ニュースレターで使用されるものとは異なります。 さらに、認知度を高めたい、リードを獲得したい、売り上げを伸ばしたいなどの目的によって、トーンが変わる場合があります。

コンテンツ カレンダーを作成するときは、ブランドの声と各要素の目的を念頭に置き、それに応じてメッセージを調整します。

7.進捗状況の追跡と最適化

統合されたマーケティング コミュニケーション キャンペーンが開始されたら、進行状況を監視し、最適化することが重要です。

アナリティクスは、何が効果的で何が効果的でないかを理解する上で重要な役割を果たします。 したがって、キャンペーンの目的と主要業績評価指標 (KPI) に注意し、必要に応じて変更してください。 望む結果が得られない場合は、物事を変えることを恐れないでください。

統合されたマーケティング コミュニケーション戦略の一環として、メール キャンペーンを実施しているとします。 その場合、開封率、クリックスルー率、購読解除率などの指標を追跡する必要があります。

開封率またはクリックスルー率が低いとします。 その場合、メールの件名や内容を修正することを検討してください。 または、通常よりも高い購読取り消し率が見られる場合は、コンテンツがターゲット ユーザーに関連していないことを示している可能性があります。

キャンペーンのパフォーマンスを継続的にテストして測定することは、必要な調整を行い、成功を確実にするために重要です。 そうすることで、ブランドの最高の機能を紹介する統合されたマーケティング コミュニケーション プランを作成できます。

また、成功するマーケティング プランを作成するためのこの包括的なガイドを参照して、物事をより簡単にすることもできます。

また読む：コンテンツマーケティングのROIを測定する方法

従うべき統合されたマーケティング戦略とベスト プラクティス

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統合されたマーケティング キャンペーンを開発するときは、さまざまなメディア、チャネル、および目標に適用できるいくつかの主要な戦略とベスト プラクティスを覚えておくことが不可欠です。 考慮すべき追加のヒントを次に示します。

A. チームと調整する

統合されたマーケティング アプローチを効果的に実施するには、チャネル マネージャーだけでなく、すべてのマーケティング マネージャー間の調整が必要です。 プロジェクトとキャンペーンに関する定期的なコミュニケーションは、チャネル間の一貫性と調整を確保するのに役立ちます。

B. スムーズなチャネル移行を確保する

統合されたキャンペーンは、さまざまなソースからのトラフィックを引き付けます。訪問者が初めてアクセスする場合でも、別のチャネルから移行する場合でも、訪問者が各チャネルをどのように認識して体験するかを考慮することが重要です。 各チャネルは他のチャネルを補完し、全体的なコンバージョン目標に貢献する必要があります。

C. 小さな重なりに注意する

統合されたマーケティング キャンペーンを計画するとき、各チャネルとその特定のメディア アセットに焦点を当てるのは簡単です。 ただし、キャンペーンが重複する領域を無視しないことが重要です。

たとえば、電子メールの署名にソーシャル メディアのハンドル、ウェブサイトの URL、動画リンクを含めたり、ブログやウェブサイトにソーシャル共有ボタンを組み込んだりすると、視聴者に一貫したシームレスなブランド エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。 これらの小さな詳細は、最終的により高いコンバージョンに貢献する可能性があります.

よくある質問: 統合されたマーケティング コミュニケーション プラン

統合されたマーケティング コミュニケーション計画は ROI の促進に役立ちますか?

はい、統合されたマーケティング コミュニケーション戦略は、ブランドの認知度を高め、さまざまなプラットフォームを通じて顧客に統一されたメッセージを配信することにより、ROI を高めるのに役立ちます。

統合されたマーケティング コミュニケーション プランを使用する利点は何ですか?

統合されたマーケティング コミュニケーション (IMC) は、ブランドが認知度を高め、ブランド メッセージの想起を維持し、シームレスな顧客体験を提供する上で重要な役割を果たします。 効果的な IMC 戦略を実施することで、ブランドは収益と収益性を大幅に高めることができます。

IMC の 5 つのコンポーネントは何ですか?

IMC の 5 つのコンポーネントには、ブランド メッセージング、一貫性、コンテンツ戦略、ブランド メッセージング、測定が含まれます。

IMCの4つのカテゴリーとは?

IMC の 4 つのカテゴリは、広告、インターネット/デジタル マーケティング、個人販売、広報です。