のれんとは？ 2022 年に善意を築くための 5 つのヒント

のれんとは？

のれんは、別の会社による会社の買収に関連する無形資産として説明できます。 特に、取得時に取得した有形資産と無形資産、および取得の一部として引き受けた負債の実際の価値の合計よりも購入価格が高い場合に認識されます。 たとえば、企業のブランド名、確固たる顧客基盤、顧客との優れた関係、従業員との良好な関係、および善意の例である独自の特許または技術の価値です。

のれんの計算方法

のれんを決定するには、識別可能な資産と負債の公正価値を差し引いて、事業体の購入価格を決定する必要があります。

のれん式:

のれん = P-(A+L)

どこ、

• P = 資産または事業の価格
• A = 資産の公正市場価値
• L = 負債の公正市場価値

のれんがビジネスに与える影響

のれんは、会社の所有者が変わった後に企業の収益性が低下する可能性を減らすため、価値に大きな影響を与えます。 こののれんの価値は、企業が会社を購入した価格と、取引の一部としての有形アイテムの実際の価値を割ることによって決定されます。

企業の信用を高める要因:

• 評判
• 商号またはブランド認知度
• ドメイン名、ウェブサイト
• レシピ・企業秘密・レシピ
• 顧客リスト、独占サプライヤーリスト
• 著作権、商標、特許
• 許可、ライセンス、許可、および規制当局の承認
• 契約
• 生産または注文のバックログ
• 認定
• 開発されたプロセス
• 独自のデザイン、独自のノウハウ
• 特定のニーズに合わせてカスタマイズされたソフトウェア
• ステップバイステップのトレーニングシステム
• カスタマイズされたデータベースまたは専用データベース
• 業界で発表されたプレスリリースまたは記事
• 従業員のスキルと経験

ビジネスの信頼を高める 5 つの方法

あなたの会社が顧客との親善の名声を確立するのをどのように支援しますか? まず、顧客との良好な関係を築き、会社の収益を向上させる方法を探ってみましょう。

1. 顧客ロイヤルティを確立する

顧客との信頼関係を築いて評判を得ることで、ビジネスは顧客を拡大し、最も忠実な顧客を維持することができます。 なんで？ クライアントが社内で問題の解決策を見つけた場合、クライアントは可能な限り長く滞在する可能性が高くなります。 彼らは自分たちのニーズが満たされることに満足していません。 彼らはまた、同じ経験をすることができるように、知人や親戚を紹介しています。 善意の重要性を強調する戦略的な紹介システムは、顧客ロイヤルティの向上に役立ちます。

2.公平性。

これは、顧客があなたとの継続的な関係に対して公平な報酬を得ていると感じていることを意味します. これは、公正な価格体系だけでなく、全体的な扱いをどのように認識しているかにも関係しています。 ビジネスに対する信頼を築くことは、顧客が要求する公正さのレベルを示すことです。

3. お客様のニーズに合わせたデータ活用

顧客サービスに対するマネージャーの主な責任は、情報を調査し、顧客の行動の傾向を調査するためのレポートを作成することです。 また、顧客の要望や要件の擁護者にもなります。

顧客の購入決定は、どの会社が同一の製品またはサービスを最低価格で提供するかということ以外にも基づいています。 顧客サービス担当者の 1 人が、クライアントの質問に対して解決策を提供する以上のことをしたことがありますか? 顧客の経験や改善方法について、顧客からコメントを収集するのに時間を費やしましたか? 場合によっては、Web での購入プロセスで追加のクリックを解決するのと同じくらい簡単なこともあります。 場合によっては、会社の返品ポリシーと同じくらい重要なことに対処している可能性があります。

4.お客様を褒める

人々に感謝します。 たとえ些細なことでも、いつでもどこでもベストを尽くすよう励ましてください。 ポジティブな評判を築くことが不可欠です。 職場で人間関係を築く上で、人に感謝することは非常に重要です。 これは、彼らの努力が注目され、認められ、その努力に対して評価されていることを示しています。 さらに、自分と同じような人を褒めたり感謝したりすることは、親善につながる可能性があります。

5. 質の高いカスタマー サービス トレーニングでビジネスの長期的な価値を向上させる

顧客への善意は、顧客、サービス マネージャー、およびサポート チーム メンバーを教える方法の中心にある必要があります。 目標は、顧客サービス担当者がどのように問題を解決するかについて積極的になることです。 問題が発生する前に顧客の懸念となり得る問題を特定する能力は、顧客の満足度を大幅に向上させるだけでなく、顧客の経験を大幅に向上させることができます.

顧客サービスのトレーニングに集中することで、顧客はあなたと繰り返し取引を行うようになり、投資家にとってあなたの会社の潜在的な価値が向上します。

のれんは投資にどのように使われますか?

これは、あらゆる種類の投資家にとって困難ではありますが、不可欠な機能です。 ビジネスの貸借対照表を見ると、彼らが所有していると主張するのれんが正当であるかどうかを判断するのはしばしば困難です. たとえば、ビジネスは、そののれんは、そのブランドの認識と、購入したビジネスの顧客ロイヤルティによるものであると宣言する場合があります。

したがって、事業の貸借対照表を分析する際に、投資家は会社が表明した善意の背後にある理由を精査して、近い将来にそれを一掃する必要があるかどうかを判断することができます。 場合によっては、会社ののれんの実際の価値が貸借対照表に記載されている金額よりも高いと投資家が信じているため、逆のことが起こる可能性があります。

のれんの例

会社の父と息子のLLCを考えてみましょう。 は、200,000 ドル相当の (資産-負債) を持つ会社です。

(資産 - 負債) = $200,000

別の企業が、father&son Ltd. を 300,000 ドルで買収しました。 購入価格は100万ドルと見積もられています。

購入価格 = $300,000

のれんの策定:

のれん = 300,000 – 200,000 = 100,000

10万ドル。 のれん代です。

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