コールドメールとは何ですか？ （そしてそれはGDPRに準拠していますか？）

公開: 2021-11-05

誰に尋ねるかによって、コールドメールは個人的で説得力のある販売ツールであるか、メール履歴のゴミ箱フォルダに委託する必要があるスパムの戦術です。

私たちの意見では、両方の観点が当てはまる可能性があります。それは、コールドメールがどのように計画され、まとめられ、配信されるかに依存します。

このガイドでは、スパムではなく洗練されたコールドメールキャンペーンを実行する方法を説明します。 さまざまなコールドメールの手法とツールについて説明し、その慣行がGDPRによってどのように影響を受けるかも明らかにします。 コールドメールで成功を収めるために必要な知識を持ってここを離れることが期待できます。

コールドメールとは何ですか？

コールドメールは、商談を開始する目的で迷惑メールを送信する方法です。 これは、コールドコールに相当する電子メールです。

コールドメールの目的は、多くの場合、次のいずれかです。

  • 仲間の企業または個人事業主にサービスを販売する
  • ビジネスパートナーシップまたはコラボレーションを開始します
  • ネットワーキング

Driftの2020年のStateofConversational Marketingレポートによると、電子メールは、他の企業や組織と話すために企業が最も一般的に使用するコミュニケーションチャネルです。

Driftの調査に至るまでの12か月間、回答者の65％がこのようにメールを使用していました。これは、ソーシャルメディア（28％）、対面（31％）、ウェブサイト（42％）、電話（55％）。 B2Bの売り手にとって、コールドメールは大きなビジネスです。

コールドメールアウトリーチリストをまとめる方法

コールドメールプロセスがどのように機能するかについて考えてみましょう。

コールドメールキャンペーンで最も重要なステップは最初のステップです–そしてそれはメールを書くこととは何の関係もありません。

コールドメールは、適切な人（「リード」と呼ばれる）に送信された場合にのみ成功します。 あなたの提供物があなたがターゲットとするリードに関連しているほど、成功の可能性は高くなります。

これを念頭に置いて、コールドメールを送信する連絡先の関連性の高いリストを作成することを目指す必要があります。 各連絡先について、少なくとも次の詳細をまとめるようにしてください。

  • 名前
  • 電子メールアドレス
  • リードがあなたの提供から利益を得ることができる個人的な理由

多くのマーケターは、GoogleやLinkedInなどのオンラインプラットフォームを介してこの調査を行っています。 関連する会社を検索し、それらの会社の関連する連絡先を見つけます。 このプロセスは「プロスペクティング」として知られています

見込み客（およびアウトリーチの他の側面）を支援するために利用できるいくつかの優れたツールがあります。 たとえば、BuzzStreamのBuzzmarkerブラウザ拡張機能を使用すると、ボタンをクリックするだけで有望なリードをブックマークでき、接続されたBuzzStreamアカウントにリードのWebサイトに関連付けられた連絡先情報を自動的に入力できます。 考慮すべきもう1つの優れたオプションは、HubSpotProspectsです。

プロスペクティングを通じて特定したすべてのリードは、コールドメールリストに追加できます。 これは、継続的に編集および更新できるライブリストである必要があります。これにより、すべてのコールドメールキャンペーンで継続的に使用できるようになります。 メールの1つがバウンスするときはいつでも、リストからその連絡先を削除することを検討する必要があります。バウンス率が高いと、メールプロバイダーがアカウントに制裁を適用する可能性があるためです。

コールドメールの作成：問題点とパーソナライズ

コールドメールの作成に取り組むには、さまざまな方法があります。

チームに才能のあるライターがいる場合は、彼らの創造性を利用して、非常に特徴的なコールドメールのコピーを作成することをお勧めします。これにより、リードの受信トレイにある他のすべてのメールとは一線を画すことができます。 HubSpotの11の面白いが効果的な販売メールテンプレートは、素晴らしいインスピレーションの源です。

とはいえ、ほとんどの企業は、コールドメールを作成するためのよりシンプルなアプローチを好みます。 それがあなたのように聞こえる場合は、次の式を使用することをお勧めします。

  1. 序章
  2. リードの問題点に対処する
  3. 問題点を解決する方法を提案する
  4. CTA

これらの各コンポーネントについて詳しく見ていきましょう。

ステップ1：自己紹介します。 ほんの数文で、あなたが誰であるかを言い、彼らの仕事についてあなたが気づいた何か前向きなことをリードに伝えてください。 イントロダクションをパーソナライズする方法に十分な配慮と注意を払ってください。

ステップ2：リードの問題点に対処します。 リードに問題を引き起こしている、またはそれらを抑制している可能性のあるものを特定し、電子メールのコピーでそのポイントに対処します。

ステップ3：問題点を解決する方法を提案します。 ステップ2で述べた問題にあなたのビジネスがどのように対処できるかをリードに伝え、同様のクライアントが同じ問題に対処するのをどのように支援したかを必ず彼らに知らせてください。

ステップ4： CTA 。 明確な召喚状でメールのコピーを終了します。 たとえば、オンラインカレンダーを介して会議を手配するかどうかをリードに尋ねることができます。

これらの4つの部分をコールドメールに収める方法の例を紹介します。 構造に注意してください：はじめに->問題点->解決策->CTA。

コールドメールのコピー例

こんにちは、お会いできてうれしいです！

私の名前はJoeBloggsで、ここJoe Bloggs Blogging Inc.のアカウントマネージャーです。最近、あなたのブランドがいくつかの美しい新製品を発売していることに気づいたので、連絡を取るように注意しました。

私が最近話した他のファッション小売業者のようなものなら、あなたはあなたの新しい衣服の意識を高めるいくつかの挑戦に直面しているかもしれません。 ご存知のように、今年はハイストリートのフットフォールが減少し、ロンドンファッションウィークのキャンセルにより、通常は信頼できる報道機関が除外されました。

この困難な年に、新製品に対する一般の認識を高めるのに役立つソリューションを提案したいと思います。 Joe Bloggs Blogging Inc.は、広くフォローされている権威のあるブログのネットワーク全体で、パフォーマンスの高いスポンサー付きコンテンツの運用を行っています。 先月、HouseofLivornoやBelleCherieなどのファッションブランドが毎週10万人以上の読者にリーチするのを支援しました。

私たちの営業チームは、これについてさらに話し合う機会を望んでいます。これは、過去のキャンペーンデータを掘り下げたい場合でも、単にチャットをしたい場合でも同じです。 ボタンをクリックして設定を入力するだけで、仮想会議を手配できます。

会議を手配する

御時間ありがとうございます、

ジョーブログ

（終了）

あなたのビジネスが何を売ろうとも、この業界標準のコールドメールの公式はあなたに構築するための良い出発点を与えるはずです。

時間の経過とともに、数式を少し調整することをお勧めします。ここに追加のセクションがあり、順序が異なります。 すべてのビジネスにはわずかに異なるターゲットオーディエンスがあり、特定の状況でどの戦術が最も効果的かを知る唯一の方法は、継続的な実験を通じてです。

コールドメールの成功指標

コールドメールには、独自の成功指標のセットがあります。 これらは、コールドメールキャンペーンのパフォーマンスを測定するために確認できるものです。

一般的に監視されるコールドメールの成功指標は次のとおりです。

  • 開封率：開封された配信済み電子メールの割合。
  • クリック率：少なくとも1回のクリックを登録した配信された電子メールの割合。
  • ハードバウンス率：受信者の電子メールアドレスやドメインなど、恒久的な理由で配信できなかった電子メールの割合。
  • ソフトバウンス率：受信者の受信トレイがいっぱいであるなど、一時的な理由で配信できなかった電子メールの割合。
  • 登録解除率：電子メールを開いた後にメーリングリストから登録解除した受信者の割合。
  • コンバージョン率： CTAボタンのクリックなど、ターゲットを絞ったアクションを完了した受信者の割合。

通常、コールドメールキャンペーンが成功したかどうかは、これらの成功指標の組み合わせを分析することで評価できます。

2021年のメールコンバージョン率を追跡する方法

ほとんどのコールドメールキャンペーンで最も重要な指標は、コンバージョン率です。 このメトリックは、受信者の何パーセントがあなたが彼らにやらせようとしていたことをしたかを示します。それはあなたのウェブサイトのページを訪問することからあなたの営業チームとのミーティングを手配することまで何でもありえます。

昔は、各メールのCTAボタンのターゲットURLとして、bit.lyリンクなどの一意の一般的な短縮リンクを使用してメールコンバージョンの追跡を行うことができました。 各電子メールには一意の短縮リンクが含まれているため、一意のURLの分析を調べて、特定のユーザーがリンクをクリックしたかどうかを確認できます。

この手法は巧妙で単純でしたが、一般的な短縮リンクが正当なユーザーだけでなく、ハッカーや詐欺師にも人気があったこともあり、物議を醸しました。 近年、Bit.lyやTinyURLなどの最も人気のある短縮リンクプロバイダーの一部が、MailChimp、AWeber、VerticalResponseなどの電子メールサービスプロバイダーによってブラックリストに登録されています。つまり、一般的なリンク短縮は、多くのマーケターにとって実用的なソリューションではなくなりました。

ありがたいことに、マーケターが電子メールの変換を追跡する方法はまだあります-それは少し余分な手間がかかるかもしれません。 人気のあるソリューションは次のとおりです。

  • ブランドリンク短縮。 これは、先ほど説明した一般的なリンク短縮アプローチと同様に機能しますが、リンクは独自のブランドドメインでホストされているため、（おそらく）ブラックリストに登録されていません。 詳細については、ClickMeterの電子メールコンバージョントラッキングガイドをお読みください。
  • 変換を手動で記録します。 コールドメールを使用する一部のマーケターは、キャンペーンごとに数回のコンバージョンしか獲得できないと予想する場合があります。 これは、価値の高いサービスを確認するためのコールドメールキャンペーンに特に当てはまります。 これがコールドメールに当てはまると思われる場合は、コンバージョンをログに記録し、コンバージョン率を手動で計算することを決定できます。 調査結果は、将来再び参照できる場所に必ず記録してください。
  • メールサービスプロバイダーをGoogleAnalyticsにリンクします。 このアプローチにより、Google Analyticsアカウントにアクセスして、電子メールキャンペーンを介してターゲットのWebページに到達した訪問者の数を確認できます。

他の電子メールの成功指標を追跡する方法

コンバージョンは通常、コールドメールの成功の主要な指標ですが、コールドメールのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供できる他の指標もあります。

たとえば、メールのハードバウンス率が高い場合は、メーリングリストから非アクティブなメールアドレスを削除する必要があることを示している可能性があります。 一方、クリック率が低い場合は、電子メールのコンテンツがそれほど魅力的または関連性がないことを示唆している可能性があります。

最も有用な電子メールの成功指標の多くは、MailChimpやキャンペーンモニターなどの電子メールサービスプロバイダーのレポート機能に含まれています。 （電子メールサービスプロバイダーにコミットする前に、分析に必要なメトリックをプロバイダーが追跡しているかどうかを確認してください）。

オープン、クリック、バウンス、および購読解除のレートは業界によって大きく異なる可能性があります。これは、独自の電子メールキャンペーンを評価する際に留意する必要があります。 MailChimpのEメールマーケティングベンチマークからの次の図は、マーケティング、専門サービス、およびPR業界間の平均Eメールパフォーマンスの不一致を示しています。

業界平均オープンレート平均クリック率ハードバウンスソフトバウンス退会率
マーケティングや広告17.38％ 2.04％ 0.44％ 0.68％ 0.27％
プロフェッショナルサービス21.94％ 2.55％ 0.56％ 0.83％ 0.31％
広報21.02％ 1.98％ 0.45％ 0.71％ 0.17％

出典： MailchimpによるEメールマーケティングのベンチマーク

成功の指標を追跡することは、コールドメールキャンペーンの長期的な成功にとって非常に重要です。 さまざまなキャンペーンの指標を比較することで、特定のキャンペーンが他のキャンペーンよりも大きな成功を収めた理由について結論を出すことができます。 たとえば、あるチームメンバーのコピーライティングは、他の人のコピーライティングよりも多くのコンバージョンを引き付けているように見えます。あるいは、ある形式の電子メールの件名は、他のメンバーよりも高い開封率を引き付けている可能性があります。

各コールドメールキャンペーンの最後にメールの成功指標を分析し、いくつかの洞察を特定して、学んだことを使用して次のキャンペーンを最適化します。

コールドメールGDPRに準拠していますか？

メールマーケターにとっての朗報は、GDPRがコールドメールに影響を与えないことです。規制は、他の企業や組織とのやり取りではなく、企業が個人のデータを処理する方法に特に適用されるためです。

英国のマーケターが遵守しなければならない規制の1つは、2003年のプライバシーおよび電子通信規制（PECR）です。 この規制は、企業間通信がオプトインの同意を必要としないことを指定しているため、コールドメールの実践に有利です。

最高のコールドメールツール

コールドメールをB2Bマーケティングの重要な部分にする場合は、ツールを使用してプロセスの一部を最適化または迅速化するのが理にかなっています。 これが私たちがあなたが調べるために見つけた最高のコールドメールツールのいくつかです：

  • ミルクセーキ：パーソナライズツールや自動フォローアップメールなどの機能を備えたセールスエンゲージメントおよび自動化ソフトウェア。 統合されたダイヤラもあるので、コールドメールとコールドコールを組み合わせることができます。
  • Woodpecker：Milkshakeと非常によく似ており、Woodpeckerは、新しいリードへのアウトリーチのための機能満載のプラットフォームを提供します。 Woodpeckerの特に興味深い機能は、受信者が特定の方法で応答したとき、たとえば、特定の回数電子メールを開いたときにトリガーされるさまざまなフォローアップ電子メールを設定するオプションです。
  • ハンター：これは、リードのメールアドレスを見つけるための非常に便利なツールです。 あなたは単に彼らの会社のウェブドメインを入力することによって検索を始めることができます。

調査する価値のある他のコールドメールツールがたくさんあるので、あなたのビジネスに最も適していると思われるソリューションを見つけるためにあなた自身の調査を行うことをお勧めします。 最高のコールドメールソフトウェアに関するP2Pマーケティングガイドには、さらに多くの例があります。

コールドメールで最も重要な成功要因

コールドメールの素晴らしいところは、成功を収めるためのさまざまな方法があることです。 メールが目立つほど良いので、このガイドで説明した方法を試した後、コールドメールに対する独自の最適化されたアプローチに徐々に移行することをお勧めします。

コールドメールを送信するときに常に覚えておくべきことの1つは、パーソナライズの重要性です。 これは間違いなく最も重要なコールドメールの成功要因であり、オープン率と返信率の両方を向上させるための無数の調査を通じて証明されています。

正確なパーソナライズは、あなたが販売しようとしているサービスが本当に彼らを助けることができるかどうかを理解するためにあなたが足を運んだことを受信者に伝えます。 リードの課題に有意義な方法で共感し、共鳴する言語で話すことができれば、冷たいメールは実際には驚くほど暖かくなります。これはまさに、成功するビジネス関係の始まりを示す人間のつながりの一種です。 。