コールドメールとは？ (GDPR に準拠していますか?)

公開: 2022-10-07

誰に尋ねるかによって、コールドメールは個人的で説得力のある販売ツールであるか、メール履歴のゴミ箱フォルダに入れるべきスパムの戦術であるかのいずれかです。

私たちの意見では、どちらの見方も真実である可能性があります。それは、コールドメールがどのように計画され、まとめられ、配信されるかによって異なります。

このガイドでは、スパムではなく洗練されたコールドメールキャンペーンを実行する方法を説明します。さまざまなコールドメールのテクニックとツールについて説明し、GDPR によってこの慣行がどのように影響を受けるかを明らかにします。コールドメールで成功を収めるために必要な知識を身につけて、ここを離れることを期待できます。

コールドメールとは？

コールドメールとは、ビジネス上の会話を開始する目的で迷惑メールを送信する行為です。これは、コールドコールに相当する電子メールです。

多くの場合、コールドメールの目的は次のいずれかです。

同業者または個人事業主にサービスを販売する
ビジネスパートナーシップまたはコラボレーションを開始する
ネットワーキング

Drift の 2020 State of Conversational Marketing レポートによると、電子メールは、企業が他の企業や組織と話すために最も一般的に使用するコミュニケーションチャネルです。

Drift の調査に至るまでの 12 か月間で、回答者の 65% が電子メールをこのように使用していました。これは、ソーシャルメディア (28%)、対面 (31%)、Web サイト (42%)、電話 (55%)。 B2B の販売者にとって、コールドメールは大きなビジネスです。

コールドメールのアウトリーチリストをまとめる方法

コールドメールのプロセスがどのように機能するかを見ていきましょう。

コールドメールキャンペーンで最も重要なステップは最初のステップです。これはメールの作成とは関係ありません。

コールドメールは、適切な人 (「リード」と呼ばれる) に送信された場合にのみ成功します。ターゲットとする見込み客との関連性が高いほど、成功の可能性が高くなります。

これを念頭に置いて、コールドメールを送信する連絡先の非常に関連性の高いリストを作成することを目指す必要があります. 各連絡先について、少なくとも次の詳細をまとめるようにしてください。

名前
電子メールアドレス
見込み客があなたの提案から利益を得られる個人的な理由

多くのマーケティング担当者は、Google や LinkedIn などのオンラインプラットフォームを介してこの調査を行っています。関連する企業を検索し、それらの企業で関連する連絡先を見つけます。このプロセスは「プロスペクティング」として知られています

プロスペクティング (およびアウトリーチの他の側面) に役立つ優れたツールがいくつかあります。たとえば、BuzzStream の Buzzmarker ブラウザー拡張機能を使用すると、ボタンをクリックするだけで有望な見込み客をブックマークでき、接続された BuzzStream アカウントに見込み客の Web サイトに関連付けられた連絡先情報を自動的に入力できます。考慮すべきもう 1 つの優れたオプションは、HubSpot Prospects です。

プロスペクティングを通じて特定したリードはすべて、コールドメールリストに追加できます。これは、継続的に編集および更新できるライブリストである必要があります。これにより、すべてのコールドメールキャンペーンで継続的に使用するのに適したものになります。メールのいずれかが返送された場合は、その連絡先をリストから削除することを検討する必要があります。返送率が高いと、メールプロバイダーがアカウントに制裁を適用する可能性があるためです。

コールドメールの書き方: 問題点とパーソナライゼーション

コールドメールの書き方にはさまざまな方法があります。

チームに才能のあるライターがいる場合は、彼らの創造性を活用して、非常に特徴的なコールドメールのコピーを作成することをお勧めします。これにより、見込み客の受信トレイ内の他のすべてのメールとは一線を画すことができます。 HubSpot の 11 の面白くて効果的な営業メールテンプレートは、インスピレーションの大きな源です。

そうは言っても、ほとんどの企業は、コールドメールを書くためのより簡単なアプローチを好みます. そのように思われる場合は、次の式を使用することをお勧めします。

序章
リードの問題点に対処する
問題点を解決する方法を提案する
CTA

これらの各コンポーネントについて詳しく見ていきましょう。

ステップ1：自己紹介。ほんの数文で、あなたが誰であるかを伝え、リーダーの仕事について気づいたことをポジティブに伝えましょう。イントロダクションをどのようにパーソナライズするかについては、十分に検討し、注意を払ってください。

ステップ 2: 見込み顧客の問題点に対処します。見込み客に問題を引き起こしている、またはリードを妨げている可能性があるものを特定し、メールのコピーでその点に対処します。

ステップ 3: 問題点を解決する方法を提案します。ステップ 2 で言及した問題にあなたのビジネスがどのように対処できるかをリードに伝え、同様のクライアントが同じ問題に対処するのをどのように支援したかをリードに伝えてください。

ステップ 4: CTA 。明確な行動を促すフレーズでメールのコピーを締めくくります。たとえば、オンラインカレンダーを介して会議を手配するかどうかをリードに尋ねることができます。

これら 4 つの部分がどのようにコールドメールに収まるかを示す例を紹介します。構造に注意してください: 導入 ––> 問題点 ––> ソリューション ––> CTA。

コールドメールのコピーの例

こんにちは、はじめまして！

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過去のキャンペーンデータを掘り下げたい場合でも、単にチャットをしたい場合でも、セールスチームはこの件についてさらに話し合う機会をお待ちしております。 ボタンをクリックして設定を入力するだけで、仮想会議を手配できます。

会議を手配する

御時間ありがとうございます、

ジョー・ブロッグス

（終了）

あなたのビジネスが何を売っていても、この業界標準のコールドメールの公式は、構築するための良い出発点になるはずです.

時間の経過とともに、数式を少し調整したい場合があります。ここに余分なセクションを追加し、別の順序にします。すべてのビジネスにはわずかに異なるターゲットオーディエンスがあり、特定の状況でどの戦術が最も効果的かを知る唯一の方法は、継続的な実験です.

コールドメールの成功指標

コールドメールには、独自の一連の成功指標があります。これらは、コールドメールキャンペーンのパフォーマンスを測定するために確認できるものです。

一般的に監視されるコールドメールの成功指標には、次のようなものがあります。

開封率:開封された配信済みメールの割合。
クリック率:少なくとも 1 回のクリックを登録した配信済みメールの割合。
ハードバウンス率:受信者の電子メールアドレスまたはドメインが本物ではないなど、恒久的な理由で配信できなかった電子メールの割合。
ソフトバウンス率:受信者の受信トレイがいっぱいなど、一時的な理由で配信できなかったメールの割合。
退会率:メールを開いた後にメーリングリストから退会した受信者の割合。
コンバージョン率: CTA ボタンのクリックなど、ターゲットを絞ったアクションを完了した受信者の割合。

通常、これらの成功指標の組み合わせを分析することで、コールドメールキャンペーンが成功したかどうかを評価できます。

2021 年にメールのコンバージョン率を追跡する方法

ほとんどのコールドメールキャンペーンで最も重要な指標はコンバージョン率です。このメトリクスは、Web サイトのページにアクセスすることから、営業チームとのミーティングを手配することまで、受信者の何パーセントが目標としていたことを実行したかを示します。

昔は、各メールの CTA ボタンのターゲット URL として、bit.ly リンクなどの固有の一般的な短縮リンクを使用して、メールコンバージョントラッキングを行うことができました。各メールには固有の短縮リンクが含まれていたため、固有の URL の分析を確認するだけで、特定のユーザーがリンクをクリックしたかどうかを確認できました。

この手法は端正でシンプルですが、物議を醸すこともありました。その理由の 1 つは、一般的な短縮リンクが正当なユーザーだけでなく、ハッカーや詐欺師にも人気があったことです。近年、Bit.ly や TinyURL などの最も人気のある短縮リンクプロバイダーの一部が、MailChimp、AWeber、VerticalResponse などの電子メールサービスプロバイダーによってブラックリストに登録されています。つまり、一般的なリンク短縮は、多くのマーケティング担当者にとってもはや有効なソリューションではありません。

ありがたいことに、マーケティング担当者がメールのコンバージョンを追跡する方法はまだあります。少し手間がかかるだけかもしれません。一般的なソリューションは次のとおりです。

ブランドリンク短縮. これは、先ほど説明した一般的なリンク短縮アプローチと同様に機能しますが、リンクは独自のブランドドメインでホストされているため、(ほとんどの場合) ブラックリストに登録されません. 詳細については、ClickMeter のメールコンバージョントラッキングのガイドをご覧ください。
コンバージョンを手動で記録します。 コールドメールを使用する一部のマーケティング担当者は、キャンペーンごとに少数のコンバージョンしか獲得できないと予想する場合があります。これは、高価値のサービスを表示するためのコールドメールキャンペーンに特に当てはまります。これがあなたのコールドメールに当てはまるように思われる場合は、コンバージョンをログに記録し、コンバージョン率を手動で計算することを決定できます。後で再び参照できるように、調査結果をどこかに記録してください。
メールサービスプロバイダを Google アナリティクスにリンクします。 このアプローチを使用すると、Google アナリティクスアカウントにアクセスして、電子メールキャンペーンを通じて対象の Web ページに到達した訪問者の数を確認できます。

他のメール成功指標を追跡する方法

コンバージョンは通常、コールドメールの成功の主要な指標ですが、コールドメールのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供できる指標は他にもあります。

たとえば、メールのハードバウンス率が高い場合は、メーリングリストから非アクティブなメールアドレスを削除する必要があることを示している可能性があります。一方、クリック率が低い場合は、メールの内容が十分に説得力がなく、関連性が低いことを示している可能性があります。

最も有用な電子メール成功指標の多くは、MailChimp や Campaign Monitor などの電子メールサービスプロバイダーのレポート機能に含まれています。 (メールサービスプロバイダーにコミットする前に、分析に必要なメトリックを追跡しているかどうかを確認してください)。

開封率、クリック率、バウンス率、および購読取り消し率は業界によって大きく異なる可能性があるため、独自のメールキャンペーンを評価する際には、このことを念頭に置いておく必要があります。 MailChimp のメールマーケティングベンチマークからの次の図は、マーケティング、プロフェッショナルサービス、および PR 業界間の平均メールパフォーマンスの不一致を示しています。

業界	平均開封率	平均クリック率	ハードバウンス	ソフトバウンス	退会率
マーケティングや広告	17.38%	2.04%	0.44%	0.68%	0.27%
プロフェッショナルサービス	21.94%	2.55%	0.56%	0.83%	0.31%
広報	21.02%	1.98%	0.45%	0.71%	0.17%

出典: Mailchimp によるメールマーケティングベンチマーク

コールドメールキャンペーンの長期的な成功には、成功指標の追跡が不可欠です。さまざまなキャンペーンの指標を比較することで、特定のキャンペーンが他のキャンペーンよりも大きな成功を収めた理由について結論を導き出すことができます。たとえば、あるチームメンバーのコピーライティングが別のメンバーよりも多くのコンバージョンを引き寄せているように見える場合や、メールの件名の 1 つの形式が他よりも高い開封率を引き付けている場合などです。

各コールドメールキャンペーンの最後にメールの成功指標を分析し、得られるいくつかの洞察を特定してから、学んだことを使用して次のキャンペーンを最適化します。

コールドメールは GDPR に準拠していますか?

電子メールマーケティング担当者にとって朗報なのは、GDPR がコールドメールに影響を与えないことです。この規制は、企業が他の企業や組織とやり取りする方法ではなく、企業が個人のデータを処理する方法に特に適用されるためです。

英国のマーケティング担当者が遵守しなければならない規制の 1 つは、2003 年のプライバシーおよび電子通信規制 (PECR) です。この規制は、企業間の通信にオプトインの同意を必要としないことを指定しているため、コールド電子メールの慣行に有利です。

最高のコールドメールツール

コールドメールを B2B マーケティングの重要な部分にしようとしている場合は、ツールを使用してプロセスの一部を最適化または迅速化することは理にかなっています。私たちが見つけた最高のコールドメールツールのいくつかを以下に示します。

Milkshake: パーソナライゼーションツールや自動化されたフォローアップメールなどの機能を備えた、セールスエンゲージメントおよび自動化ソフトウェアです。統合された電話ダイヤラもあるので、コールドメールとコールドコールを組み合わせることができます。
Woodpecker: Milkshake と非常によく似た Woodpecker は、新しいリードへのアウトリーチのための機能満載のプラットフォームを提供します。 Woodpecker の特に興味深い機能は、受信者が特定の方法で応答した場合 (たとえば、電子メールを特定の回数開いた場合など) にトリガーされるさまざまなフォローアップ電子メールを設定するオプションです。
ハンター: これは、見込み客の電子メールアドレスを見つけるのに非常に便利なツールです。会社の Web ドメインを入力するだけで検索を開始できます。

調査する価値のあるコールドメールツールは他にもたくさんあるため、独自の調査を行って、ビジネスに最適と思われるソリューションを見つけることをお勧めします。 P2P Marketing の最高のコールドメールソフトウェアのガイドには、さらに多くの例があります。

コールドメールの最も重要な成功要因

コールドメールの優れた点は、成功するためのさまざまな方法があることです。メールが目立つほど良いので、このガイドで説明した方法を試した後、コールドメールに対する独自の最適化されたアプローチに徐々に移行することをお勧めします。

コールドメールを送信する際に常に覚えておくべきことの 1 つは、パーソナライズの重要性です。これはおそらく最も重要なコールドメールの成功要因であり、開封率と返信率の両方を向上させることが数え切れないほどの調査によって証明されています。

正確なパーソナライゼーションは、あなたが販売しようとしているサービスが本当に彼らを助けることができるかどうかを理解するためにあなたが準備をしたことを受信者に伝えます. 有意義な方法で見込み客の課題に本当に共感し、共鳴する言葉で話すことができれば、あなたの冷たいメールは実際には驚くほど温かいものになるかもしれません。