クラウド アウトソーシングとは何ですか? 検討する必要がありますか?

クラウド コンピューティングには、コスト削減、柔軟性、スケーラビリティなど、多くの利点があり、多くの企業で一般的な選択肢となっています。 実際、2021 年には企業データの 50% 以上がクラウド プロバイダーに保存されていました^[1] 。

データやサービスの初期転送から、クラウドを介した企業活動の自動化まで、ビジネスでのクラウド コンピューティングの用途は数多くあります。 多くの企業は、IT リソースを統合するために、クラウド管理機能の一部を外部委託することを好みます。

クラウドアウトソーシングとは？

クラウド アウトソーシング プロバイダーは、企業向けのマネージド クラウド サービスを提供します。 企業がクラウド アウトソーシングを選択すると、クラウド サービスを管理する専任チームとともに、クラウド コンピューティングに伴うすべてのメリットが得られます。

これらのプロバイダーは、クラウドで柔軟なアーキテクチャを設計し、現在のインフラストラクチャとレガシー アプリケーションをクラウドに移行できます。 ビジネス プロセスとシステムがクラウドに配置されると、プロバイダーのチームは、それらがすべて最高の効率で実行されていることを確認し、メンテナンス タスクを処理します。

マネージド ソリューション プロバイダーは、現在のビジネスでのテクノロジの使用方法を評価し、1 つ、2 つ、または 3 つのタイプのクラウド コンピューティング サービス モデルすべてを使用してカスタム ソリューションを作成します。

クラウド コンピューティング サービス モデルの種類

各クラウド コンピューティング モデルは、さまざまな種類のサービスを提供します。 クラウド アウトソーシング プロバイダーが実装するために選択するモデルは、置き換えるレガシー システムと顧客のテクノロジ ニーズによって異なります。

主なクラウド コンピューティング サービス モデルは次の 3 つです。

• Software-as-a-Service (SaaS): SaaS では、企業はサブスクリプション ベースでクラウド プロバイダーから完全に機能するソフトウェアを購入します。 企業の従業員はインターネット経由でソフトウェアにアクセスし、クラウド プロバイダーがすべての保守とメンテナンスを管理します。
• サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS): IaaS では、企業は必要なインフラストラクチャをサブスクリプションを介してクラウド プロバイダーから購入し、インフラストラクチャはインターネット経由で配信されます。 これらのリソースには、データ ストレージ、ネットワーク、サーバー、ファイル ストレージなどが含まれます。 クラウド サービス プロバイダーは、基盤となるすべてのハードウェアとソフトウェアを最新の状態に保ちます。
• Platform-as-a-Service (PaaS): PaaS では、ビジネスはインターネット経由でアクセスするクラウド プロバイダーから完全なアプリケーション開発環境とツールをレンタルします。

従来のアウトソーシングとクラウド アウトソーシングの違いは何ですか?

一部の企業は、マーケティング、経理、およびその他の機能 (IT など) を、クライアントの延長であるかのように、関連するすべてのタスクを完了するサード パーティにアウトソーシングします。

従来の IT アウトソーシングでは、企業はデータ、サーバー、ネットワーク、セキュリティなどを管理するサードパーティの IT ソリューション プロバイダーと連携します。 サードパーティは、提供するすべてのサービスの機能と維持に責任を負います。 これらのプロバイダーは、多くの場合マネージド サービス プロバイダー (MSP) として知られています。

クラウド アウトソーシングは似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。 クラウド アウトソーシング サービス プロバイダーは、依然として企業の IT ソリューションを管理していますが、クラウド コンピューティング テクノロジを使用して管理しています。 従来の MSP は、クライアント データを格納する独自のデータ センターを持っている場合があります。

クラウド アウトソーシングにより、ビジネスは 2 つの世界の利点を最大限に活用できます。 彼らが使用するテクノロジーの維持、管理、および構成はサード パーティによって処理され、アプリケーション、データ、ネットワーク、データベースなどはクラウド プロバイダーによってホストされます。 クラウド アウトソーシングを使用している企業のある調査によると、96% の企業が結果に満足しています^[2] 。

クラウド コンピューティングの長所

クラウド コンピューティングには多くの利点があります。 クラウド マネージド サービス プロバイダー (クラウド アウトソーシング) を選択することで、ビジネスで活用できるものをいくつか紹介します。

無制限のストレージ容量

従来の IT インフラストラクチャでは、ストレージが増えると、より多くのハードウェア、インストール、およびメンテナンスが必要になります。 クラウドでは、クラウド プロバイダーが事前に成長を計画しているため、このインフラストラクチャはすぐに利用できます。 ボタンをクリックするだけでストレージを追加できますが、必要に応じて自動化することもできます。

ファイルとデータの自動バックアップ/復元

クラウドで自動化できるもう 1 つのことは、バックアップです。 データが保存されるか、ファイルがアップロードされるたびに、冗長コピーが作成され、安全に保存されます。 ライブ本番データまたはファイルに何か問題が発生した場合、このコピーは数秒でオリジナルを置き換えることができます。

インフラストラクチャ コストの削減

ハードウェアはクラウド サービス プロバイダーの責任であるため、これが企業がクラウド アウトソーシングを選択する主な理由の 1 つです。 エンド ユーザーは、ハードウェア関連の問題を購入、保守、または修正する必要がないため、継続的なコストを削減できます。

クラウド コンピューティングの短所

クラウド コンピューティングの短所のほとんどは、クラウド リソースを正しく構成することで解決できるため、適切なクラウド サービス プロバイダーを使用すれば、問題になりません。 ただし、常に準備しておくことをお勧めします。そのため、次の点に注意してください。

DoS 攻撃、データ損失、盗難

管理していないサーバーにデータを保存する場合、そのセキュリティを第三者に信頼していることになります。 また、テクノロジーを社内でホストしている場合と同じように、DoS 攻撃の影響を受けやすくなる可能性もあります。

幸いなことに、クラウドでのデータ損失と盗難のほとんどは構成ミスによるものです。これは、クラウドを初めて使用するユーザーによく発生しますが、専門家 (マネージド サービス プロバイダーのスタッフなど) にはほとんど発生しません。

特に共有環境におけるテクノロジーの脆弱性

クラウド プロバイダーの共有にはいくつかの危険が伴います。 不十分なアクセス制限による不正アクセスと従業員の資格情報の悪用は、最も一般的なクラウド セキュリティの問題の 1 つです。

これらの問題は通常、クラウド リソースが正しく構成されていないか、ユーザー パスワードがセキュリティ基準に準拠していない場合に発生し、ベスト プラクティスに従うことで軽減できます。

インターネット接続に依存

クラウド コンピューティングが機能するにはインターネット接続が必要です。つまり、インターネットの停止によってサービスが影響を受ける可能性があります。 プロバイダー側​​では、クラウド サービス プロバイダーは冗長なリソースを使用し、障害が発生したリソースはその場で置き換えられるため、これはまれな問題です。

クラウド サービスを使用している企業のインターネット接続がダウンしても、多くの場合、従業員はセルラー データ接続を介してサービスに接続できます。

クラウド サービス プロバイダーの選び方

ビジネスのテクノロジーをクラウドに移行するには時間と労力がかかる可能性があるため、プロバイダーを精査し、ビジネスに適したプロバイダーを選択することが重要です。 クラウド アウトソーシングを検討する際に焦点を当てるべきトピックと質問事項を次に示します。

• サービス レベル アグリーメント (SLA):サービス プロバイダーは、システムのアップタイムを保証する SLA を提供しますか? SLA には他にどのような詳細が含まれていますか? よくよく調べてみてください。
• 定期メンテナンス:サービス プロバイダーは、定期メンテナンスとミッション クリティカルなイベントをどのように処理しますか? データ侵害が発生した場合、彼らは何をしますか?
• 復旧とバックアップ:プロバイダーは障害復旧をサービスとして提供していますか? 彼らの継続計画は何ですか？
• セキュリティ:サイバーセキュリティについてプロバイダーに尋ねる質問は、最も重要なものの 1 つです。 彼らはそれをどのように処理しますか？ 彼らのチームの規模は? データセンターではどのような種類の物理的セキュリティを使用していますか?
• コンプライアンス: PCI や HIPAA などのコンプライアンス基準に該当するデータを保存する必要がある場合は、プロバイダーが規制に従ってこのデータを保存できることを確認してください。
• スケーラビリティ:プロバイダはトラフィックと使用状況の変化をどのように処理しますか? 自分で調整できますか、それとも自動的にスケーリングしますか? 使用量が急増した場合は、自動スケーリング オプションを選択することをお勧めします。
• オンサイト サービス:クラウドへの移行後、データ、ハードウェア、またはソフトウェアの一部はオンプレミスのままになりますか? その場合、プロバイダーはスタッフをトレーニングし、クラウド インフラストラクチャとの統合方法を示しますか?
• カスタマー サービス:プロバイダーは、必要なときに利用できる必要があります。 問題や顧客サービスのリクエストを処理するために年中無休で働いているチームがありますか?

ソース

1. 2015 年から 2022 年にかけて、世界中の組織でクラウドに保存されている企業データの割合、Statistica
2. 組織の 3 分の 2 が、今後 2 年間で IT アウトソーシングを継続または拡大する計画、PA Consulting